Privatumo pranešimas

Versijos 2026-10-28 vertimas; esant neatitikimų, viršenybę turi versija anglų kalba. Vertimas pateikiamas tik informaciniais tikslais. Tai neriboja Jūsų gyvenamosios valstybės imperatyviųjų vartotojų apsaugos nuostatų.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-28 (teisės patarėjai patvirtino šį pranešimą; pastabose, kad pastraipa laukia teisės patarėjų vertinimo, dabar nurodyta, kad ji taikoma tik tol, kol funkcija įjungta)

Kas atsakingas

Jet.Guide (duomenys pateikti rekvizitų puslapyje) yra čia aprašytų duomenų duomenų valdytojas. Kai užsisakote, Jūsų patirties operatorius gauna jai suteikti reikalingus duomenis ir yra atskiras duomenų valdytojas dėl to, ką su jais daro.

Kontaktai visais su Jūsų duomenimis susijusiais klausimais: legal@jet.guide. Taip pat galite pateikti skundą Bulgarijos Asmens duomenų apsaugos komisijai (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) arba savo ES valstybės priežiūros institucijai.

Kokius duomenis renkame ir kodėl

| Duomenys | Kodėl | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str.) | |---|---|---| | Vardas, pavardė, el. paštas, telefonas užsakyme; atsakymai į operatoriaus klausimus (pvz., viešbutis, mitybos poreikiai); specialūs pageidavimai; paėmimo adresas | Kad galėtume sudaryti ir vykdyti užsakymą, atsiųsti Jūsų kvitą ir priminimus | Sutartis (6 str. 1 d. b p.) | | Tapatybės duomenys, kurių operatoriui reikia apie kiekvieną dalyvį: asmens tapatybės kortelės arba paso numeris, pilietybė, gimimo data, paso galiojimo pabaiga (tik skelbimuose, kurių operatorius jų prašo, pvz., vieta, parduodanti vardinius bilietus, arba laivas, vedantis keleivių sąrašą) | Kad operatorius galėtų patikrinti bilietus pagal asmens dokumentą ir laikytis teisės aktų ar vietos taisyklių; gimimo data taip pat leidžia patikrinti, ar bilieto rūšis atitinka amžių tą dieną. Operatoriaus savininkas ir vadovai mato numerius visus; jo gidai ir jo kasdienis el. laiškas mato tik paskutinius keturis simbolius. Niekada neperduodama DI asistentams | Sutartis (6 str. 1 d. b p.); operatoriaus teisinė prievolė, kai sąrašo reikalauja įstatymas (6 str. 1 d. c p.) | | Paskyra: el. paštas, vardas, slaptažodis (saugomas tik kaip maiša), kalba ir valiuta, dviejų veiksnių nustatymai | Kad galėtume suteikti Jums paskyrą | Sutartis | | Mokėjimas | Tvarko Stripe arba, kai kurių užsakymų Bulgarijoje atveju, ePay.bg (kortelė, ePay mikrosąskaita arba grynieji pinigai EasyPay skyriuje); mes niekada nematome viso Jūsų kortelės numerio | Sutartis; teisinė prievolė | | Jūsų siunčiami atsiliepimai, klausimai, pranešimai | Kad juos paskelbtume / kad išnagrinėtume pranešimą | Sutartis; teisinė prievolė (DSA) | | Išsaugotos patirtys (norų sąrašas) ir bendrinami sąrašai | Kad galėtumėte planuoti | Sutartis | | Prisijungimo sauga: nesėkmingų prisijungimų skaičius (el. paštas saugomas tik kaip raktinė maiša), nuo klastojimo apsaugotas saugos įvykių žurnalas | Kad apsaugotume paskyras ir platformą | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) | | Prisijungimo seansai: kada kiekvienas seansas prasidėjo ir kada paskutinį kartą naudotas, naršyklė ir operacinė sistema bei tinklas, iš kurio jis atėjo (pirmosios trys IP adreso dalys, niekada ne visas adresas) | Kad galėtumėte matyti, kur esate prisijungę, ir atjungti įrenginį, taip pat kad nutrauktume 90 dienų nenaudotus seansus | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) | | IP adresai | Saugomi tik kaip raktinės maišos, sukčiavimo prevencijai ir užklausų dažnio ribojimui, išskyrus kaip įrodymai dėl mokėjimo užginčijimo (kita eilutė) | Teisėtas interesas | | Įrodymai dėl mokėjimo užginčijimo (tik kai šią funkciją įjungiame): tinklo adresas (IP adresas) ir naršyklė, iš kurių užsakymas buvo apmokėtas | Kad atsakytume į ginčą dėl kortelės mokėjimo (chargeback) už tą užsakymą: siunčiama Stripe kartu su kitais įrodymais | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.): teisinio reikalavimo gynimas; saugoma 180 dienų | | Mūsų Jums siunčiami el. laiškai | Saugomi kaip pristatymo įrašas | Sutartis; teisėtas interesas | | Tekstinės žinutės (SMS, WhatsApp) apie užsakymą: Jūsų telefono numeris, tekstas, pristatymo būsena ir Jūsų siunčiamas „STOP“ | Tik jei pažymite „siųsti man žinutes apie šį užsakymą“ (arba, operatoriaus atveju, įjungiate žinutes): paėmimo laikas, vairuotojo duomenys, pakeitimai. Niekada jokios mūsų rinkodaros; operatoriaus rinkodaros žinutės tik gavus atskirą patvirtintą sutikimą, aprašytą toliau skyriuje „Operatorių žinutės, svečių sąrašai ir lojalumas“ | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) siuntimui; teisėtas interesas vykdant STOP | | Skrydžio numeris ir atvykimo data, kuriuos nurodote paėmimui oro uoste | Kad sektume skrydį ir perkeltume paėmimo laiką, jei lėktuvas nusileidžia anksčiau ar vėliau, ir informuotume vairuotoją bei operatorių | Sutartis | | Atsakymai apie sveikatą operatoriaus atsakomybės atsisakymo pareiškime (tik jei operatorius jų prašo ir tik jei pažymite atskirą sutikimą) | Kad operatorius galėtų saugiai vykdyti rizikingą veiklą. Be sutikimo pareiškimas vis tiek pasirašomas, tik be atsakymų apie sveikatą | Aiškus sutikimas (9 str. 2 d. a p.) | | Kiekvieno dalyvio mitybos poreikiai (vegetariškas, veganiškas, halal, košerinis, be glitimo, be laktozės, alergija riešutams, kita) ir neprivaloma pastaba apie alergiją, nurodoma apmokant arba vėliau užsakyme, tik skelbimuose, kuriuose patiekiamas maistas, ir tik jei pažymite atskirą sutikimą dėl mitybos (tai nėra sąlygų priėmimo dalis). Alergijos ir netoleravimas yra sveikatos duomenys; halal ar košerinis maistas gali atskleisti religinius įsitikinimus | Kad operatorius galėtų paruošti tinkamą maistą. To užsakymo operatorius mato poreikius ir pastabą savo dalyvių sąraše; jo kasdieniame el. laiške rodomi tik skaičiai („3 vegetariški“). Niekada nerodoma kitiems keliautojams, bendrinimo nuorodose ar DI asistentams. Juos bet kada galite pašalinti užsakymo puslapyje (atšaukdami sutikimą) | Aiškus sutikimas (9 str. 2 d. a p.) | | Vairuotojo buvimo vieta realiuoju laiku pervežimo metu (tik vairuotojai, jiems sutikus) | Kad paėmimo laukiantis keliautojas matytų, kur yra automobilis ir kada jis atvyks. Žr. toliau „Vairuotojo buvimo vieta realiuoju laiku“ | Vairuotojo sutikimas (6 str. 1 d. a p.) | | „Kas vyksta“ (tik jei įjungiate tai užsakymui, skelbimuose, kurių operatorius tai siūlo): vardas ir, jei pasirenkate, šalis, kurią nusprendžiate rodyti | Kad jie būtų rodomi kitiems to paties išvykimo keliautojams, kurie taip pat pasirinko rodyti savuosius. Išjungta, kol neįjungiate; išjungus duomenys iš karto ištrinami. Žr. toliau „Kas vyksta“ | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) | | „Rekomenduojama Jums“: Jūsų peržiūrėtos (siunčiamos iš šios naršyklės), išsaugotos ir užsakytos patirtys | Kad pasiūlytume panašių patirčių. Apskaičiuojama kiekvieną kartą įkeliant puslapį; jokio profilio nesaugoma. Galite tai išjungti, žr. toliau „Rekomendacijos“ | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) | | Kainų įspėjimai: Jūsų nustatytas skelbimas, datos ir tikslinė kaina, Jūsų matyta kaina | Kad vieną kartą parašytume Jums el. laišką, kai kaina iš tiesų sumažėja | Sutartis (Jūs to paprašėte) | | Tiesioginiai (push) pranešimai: Jūsų naršyklės mums suteikta prenumerata (adresas Jūsų naršyklės tiesioginių pranešimų tarnyboje ir jos raktai), Jūsų pasirinktos pranešimų rūšys, Jūsų kalba | Kad siųstume Jūsų įjungtus pranešimus (užsakymas patvirtintas, priminimai, laikas išvykti, Jūsų vairuotojas, pakeitimai) | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) | | Naujienlaiškis ir rinkodaros el. laiškai (tik jei užsiprenumeruojate ir patvirtinate nuorodą, kurią Jums atsiunčiame el. paštu): Jūsų el. paštas, kalba, pasirinktos temos, žodžiai, su kuriais sutikote, ir kada; jei taip pat sutikote gauti el. laiškus apie peržiūrėtas patirtis, skelbimai, kuriuos žiūrėjote, iki 30 dienų. Perduodama mūsų el. pašto paslaugų teikėjui (Brevo, Mailchimp arba Klaviyo, priklausomai nuo to, kurį naudojame) tik po patvirtinimo | Kad siųstume Jūsų prašytus el. laiškus, įskaitant laiškus prieš Jūsų užsakytą kelionę ir po jos. Galite atsisakyti per bet kurį el. laišką arba nustatymų puslapyje | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) | | Iš kur atėjo apsilankymas: kampanijos žymos nuorodoje (utm_*), nukreipianti svetainė ir, tik gavus Jūsų sutikimą dėl reklamos, reklamos ar partnerių tinklo paspaudimo identifikatorius; esant užsakymui, kanalas, kuriam jis priskiriamas | Kad žinotume, kurie kanalai atneša užsakymų, ir galėtume atsiskaityti su partneriais ir tinklais. Be sutikimo dėl analitikos apie apsilankymą nieko nesaugoma, tik kanalas kartu su užsakymu | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) dėl paspaudimų identifikatorių ir apsilankymo identifikatoriaus; teisėtas interesas dėl užsakymo kanalo | | Serverio pusės konversijos Google ir Meta (tik užsakymui, atliktam Jums sutikus dėl reklamos): užsakymo numeris, vertė ir valiuta, reklamos paspaudimo identifikatorius ir vienkryptė Jūsų el. pašto maiša | Kad įvertintume savo reklamą. Niekada be šio sutikimo, niekada esant įjungtai Global Privacy Control | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.) | | Prisijungimas per Google arba Apple: paskyros identifikatorius pas teikėją, Jūsų el. paštas, ar teikėjas jį patvirtino, Jūsų vardas | Kad Jus prijungtume. Niekada negauname Jūsų Google ar Apple slaptažodžio | Sutartis | | Atlygiai ir pakvietimai (tik kai įjungta): uždirbti grąžinami pinigai, pakvietimo kodas, pakvietimų panaudojimai; tinklo ir atsitiktinio Jūsų naršyklės identifikatoriaus (tg_device) maišos su druska, niekada ne IP adresas ar pats identifikatorius | Kad išmokėtume grąžinamus pinigus ir pakvietimų atlygius bei neleistume vienam asmeniui jų gauti daug kartų | Sutartis; teisėtas interesas (sukčiavimo prevencija) | | Užsakymų patikra dėl sukčiavimo: Jūsų el. pašto, tinklo adreso, iš kurio užsakėte, ir Jūsų kortelės kontrolinio atspaudo maišos su druska (niekada ne adresas, kortelės numeris ar kas nors kita iš kortelės, išskyrus ją išdavusią šalį), šalis, iš kurios užsakėte, paties Stripe rizikos vertinimas ir mūsų apskaičiuotas balas bei signalai | Kad apsaugotume keliautojus, operatorius ir save nuo vogtų kortelių ir netikrų užsakymų. Žr. toliau „Užsakymų patikra dėl sukčiavimo“ | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.; BDAR 47 konstatuojamoji dalis: sukčiavimo prevencija) | | Atsiliepimai po nemokamo kūrėjo apsilankymo (tik kūrėjai) | Kūrėjas, kurį Jet.Guide pakvietė nemokamam apsilankymui, rašo atsiliepimą kaip ir bet kuris keliautojas; jis rodomas su žyma „Išbandė kelionių partneris (nemokamas apsilankymas)“ | Sutartis | | Operatoriui dirbantys gidai (tik gidai): vardas, el. paštas, kalbos, įgūdžiai, licencijos, darbo valandos, poilsio laikas ir Jums priskirti išvykimai | Kad operatorius galėtų planuoti, kuris gidas veda kurį išvykimą, ir atsiųsti Jums priskyrimą patvirtinti arba atmesti. Dėl priskyrimų sprendžia operatorius; pasiūlymai niekada nesprendžia patys | Operatoriaus ir mūsų teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.); operatorius yra savo darbuotojų duomenų valdytojas | | Leidimai ir metinės narystės: turėtojo vardas ir, kai operatoriaus leidimui to reikia, turėtojo nuotrauka; pirkėjo el. paštas; leidimo kodas, jo sąlygos ir mokėjimai, sutikimas dėl automatinio pratęsimo, jei duotas, ir kiekvienas leidimo nuskaitymas prie įėjimo | Kad parduotume ir pratęstume leidimą ir įleistume jo turėtoją: operatoriaus darbuotojai mato vardą ir nuotrauką jį nuskaitydami, taip pat be ryšio iš įėjimo sąrašo savo įrenginyje, kuriame nuotrauka saugoma tik užšifruota ir ištrinama kartu su tuo sąrašu. Nuotrauka niekada nerodoma viešai ar kitiems keliautojams | Sutartis (6 str. 1 d. b p.) | | Gido užmokestis (tik gidai): Jūsų vesti išvykimai, jų valandos ir svečiai, operatoriaus užmokesčio taisyklės, operatoriaus pridedami priedai ir arbatpinigiai bei Jūsų mėnesiniai užmokesčio žiniaraščiai | Kad operatorius galėtų apskaičiuoti ir patvirtinti Jūsų užmokestį, o Jūs galėtumėte perskaityti patvirtintą žiniaraštį per savo nuorodą arba skiltyje „Mano užmokestis“. Operatorius yra savo darbuotojų užmokesčio duomenų valdytojas; mes juos saugome operatoriaus vardu | Operatoriaus teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) ir jo sutartis su Jumis | | Operatorių savininkai ir komandos nariai: prisijungimai iš naujų įrenginių ir slaptažodžio ar dviejų etapų nustatymų pakeitimai, su įrenginio ir tinklo žyma | Rodoma įmonės savininkui kaip saugos srautas, kad būtų galima pastebėti ne jo atliktą prisijungimą. Saugoma 180 dienų | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) | | Vairuotojo užmokestis (tik vairuotojai): Jūsų atlikti važiavimai, jų valandos ir atstumas, vežėjo užmokesčio taisyklės, Jums priskirti arbatpinigiai ir Jūsų mėnesiniai užmokesčio žiniaraščiai | Kad vežėjas galėtų apskaičiuoti ir patvirtinti Jūsų užmokestį ir, jei nusprendžia, vairuotojo puslapyje rodyti Jūsų užmokestį už kiekvieną važiavimą ir mėnesį. Vežėjas yra savo vairuotojų užmokesčio duomenų valdytojas; mes juos saugome vežėjo vardu | Vežėjo teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) ir jo sutartis su Jumis |

Mes neparduodame Jūsų duomenų ir nenaudojame jų reklaminiams profiliams kurti.

Rekomendacijos

Pagrindiniame puslapyje rodomas skyrelis „Rekomenduojama Jums“ kiekvieną kartą sudaromas pagal tai, ką peržiūrėjote (šios naršyklės saugomas sąrašas, tg_recent), išsaugojote ir užsisakėte. Mūsų pusėje apie tai niekas nesaugoma. Jis išjungtas, kai Jūsų naršyklė siunčia „Global Privacy Control“ signalą, kai puslapyje Jūsų privatumo pasirinkimai atsisakėte „pardavimo ar dalijimosi“ arba kai jį išjungiate patys — mygtuku Išjungti juostoje arba jungikliu Rekomendacijos puslapyje „Jūsų privatumo pasirinkimai“. Išjungimas įsimenamas šioje naršyklėje (tg_personalise), todėl jis veikia ir be paskyros; kol jis išjungtas, rekomendacijoms mums nieko nesiunčiama. Kaip reitinguojami pasiūlymai, aprašyta mūsų skaidrumo puslapyje.

Užsakymų sukčiavimo patikros

Kiekvienam svetainėje atliktam užsakymui pagal kelis požymius priskiriamas rizikos balas: kiek užsakymų per pastarąsias valandas pradėta iš to paties el. pašto adreso ar tinklo, neapmokėti atsiskaitymai, vienkartinio el. pašto domenas, ta pati kortelė, naudojama su keliais el. pašto adresais, kortelė, išduota kitoje šalyje nei ta, iš kurios užsakėte, didelės vertės užsakymas, prasidedantis per parą, ir „Stripe Radar“ atliktas mokėjimo įvertinimas.

Prieš mokėjimą labai aukštas balas gali sustabdyti užsakymą internetu. Pranešime Jūsų prašoma

susisiekti su mūsų pagalbos komanda: žmogus jį peržiūri ir gali kartu su Jumis užbaigti užsakymą. Puslapyje taip pat siūloma „Paprašyti, kad peržiūrėtų žmogus“: vienu paspaudimu atidaromas pagalbos atvejis su tuo, ką nustatė patikra, pridedamas Jūsų paaiškinimas, jei jį parašote, o mūsų komandos narys atsako per mūsų atsakymo laiką; jis gali leisti Jums užsisakyti. Taip Jūs galite pasinaudoti žmogaus įsikišimu, pareikšti savo požiūrį ir ginčyti sprendimą (BDAR 22 straipsnio 3 dalis).

Po mokėjimo aukštas balas pats savaime niekada nieko neatšaukia. Užsakymas laukia, o Jūsų

pinigai laikomi kaip ir bet kurio užsakymo atveju, kol mūsų komandos narys jį peržiūri — paprastai per kelias valandas — ir arba leidžia jį vykdyti, arba atšaukia jį grąžindamas visą sumą. Bet kuriuo atveju Jums pranešama el. paštu, ir galite paprašyti, kad sprendimą dar kartą peržiūrėtų kitas žmogus. Tai mūsų atliekama žmogaus peržiūra pagal BDAR 22 straipsnį: joks sprendimas dėl Jūsų užsakymo nepriimamas vien pagal balą.

Saugome tik pirmiau išvardytas „pasūdytas“ maišos reikšmes, šalis, balą ir požymių pavadinimus, o ne

patį el. pašto adresą ar tinklo adresą (jie lieka užsakyme, kaip ir bet kuriame užsakyme). Maišos reikšmės ištrinamos po 180 dienų; balas lieka užsakymo įraše. (Viena išimtis, tik kai ją įjungiame: ginčijamų mokėjimų įrodymai, nurodyti pirmiau pateiktoje lentelėje.)

Patvirtinto sukčiavimo įsiminimas: kai apie mokėjimą pranešama kaip apie sukčiavimą — kortelę

išdavusio banko inicijuotas ginčijamas mokėjimas dėl sukčiavimo, „Stripe“ perduotas ankstyvasis įspėjimas apie sukčiavimą arba mūsų komandos nario patvirtinimas — to užsakymo kortelės atpažinimo kodo, el. pašto adreso, tinklo (tik pirmosios trys adreso dalys) ir, jei Jūsų naršyklė turi atsitiktinį identifikatorių, aprašytą prie tg_device, to identifikatoriaus „pasūdytas“ maišos reikšmes įtraukiame į draudžiamųjų sąrašą ir saugome 3 metus, o ne pirmiau nurodytas 180 dienų. Vėlesniam sutampančiam užsakymui priskiriamas aukštas balas ir jis tvarkomas, kaip aprašyta pirmiau: sprendžia žmogus, vien dėl sąrašo niekas neatšaukiama. Įrašas pašalinamas, kai bankas ginčą dėl sukčiavimo išsprendžia mūsų naudai arba kai mūsų komanda nustato, kad tai buvo klaida. Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.; BDAR 47 konstatuojamoji dalis: sukčiavimo prevencija).

Sveikinimo pasiūlymai: kai užsisakote su mūsų finansuojamu kodu pirmajam užsakymui ar naujai

paskyrai, saugome užsakyme nurodyto telefono numerio, atsitiktinio naršyklės identifikatoriaus, aprašyto prie tg_device (jei Jūsų naršyklė jį turi), ir, sumokėjus, kortelės atpažinimo kodo „pasūdytas“ maišos reikšmes (3 metus). Kita paskyra, kuri sutampa su bet kuria iš jų, tokio kodo naudoti negali; sutapimą, nustatytą tik po mokėjimo, peržiūri mūsų komandos narys, dėl jo niekas neatšaukiama. Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.: vienas sveikinimo pasiūlymas vienam asmeniui).

Išorinis sukčiavimo požymių teikėjas (tik kol jis įjungtas): kai jį įjungiame, mokėjimo

patikra taip pat vieną kartą, apmokant užsakymą, paprašo SEON (SEON Technologies, ES) arba Sift (Sift Science, Inc., Jungtinės Valstijos) rizikos įvertinimo. Siunčiame tik tai, ko reikia patikrai: SEON — Jūsų el. pašto adresą, jo „pasūdytą“ maišos reikšmę kaip identifikatorių, užsakymo numerį, sumą ir valiutą bei „pasūdytą“ kortelės maišos reikšmę; Sift — tą pačią maišos reikšmę, užsakymo numerį, sumą ir valiutą bei tai, kad tai buvo mokėjimas kortele per „Stripe“ — net ne Jūsų el. pašto adresą. Niekada nesiunčiame Jūsų vardo, telefono numerio, adreso, tinklo adreso ar kortelės numerio. Teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas pagal duomenų tvarkymo sutartį. Su užsakymo sukčiavimo patikra saugome tik jo balą ir rizikos lygį; jie vertinami kaip ir kiti pirmiau nurodyti požymiai, o bet kokį sprendimą po mokėjimo vis tiek priima žmogus.

Galite nesutikti su tokiu tvarkymu (21 straipsnis); kadangi jis apsaugo kitus keliautojus ir

operatorius nuo sukčiavimo, galime jį tęsti, jei mūsų teisėtas interesas yra viršesnis už Jūsų, ir paaiškinsime Jums kodėl.

Vairuotojo buvimo vieta realiuoju laiku

Kai vairuotojas sutiko dalytis savo buvimo vieta, vairuotojo telefonas ją siunčia tik tada, kai vairuotojas vyksta į paėmimo vietą arba joje laukia — niekada kitu metu. Saugome tik naujausią padėtį (suapvalintą maždaug iki metro, su jos tikslumu ir laiku) kiekvienai tokios būsenos to vairuotojo užduočiai, ne dažniau kaip kas 10 sekundžių. Ją mato to užsakymo keliautojas ir operatoriaus dispečeris, kol ji nėra senesnė nei 10 minučių. Ji ištrinama, kai važiavimas pereina į kitą etapą (keleivis paimtas, neatvyko, važiavimas baigtas) arba kai jai sukanka 30 minučių (užduotis tikrina kas 10 minučių), o vairuotojui atšaukus sutikimą — iš karto visoms užduotims. Maršrutų istorijos nesaugome.

Savo kvite galite sukurti nuorodą vienam apmokėtam užsakymui ir nusiųsti ją asmeniui, kuriuo pasitikite. Kas ją atidaro, mato veiklą, kada ji prasideda ir baigiasi, kur yra susitikimo vieta (pervežimo atveju — dvi vietovės, o ne Jūsų adresas) ir ar ji vyksta — pervežimo atveju vairuotojo nurodytą būseną. Joje niekada nerodomas Jūsų vardas, telefono numeris, kaina ar užsakymo numeris. Nuorodos galiojimas baigiasi praėjus šešioms valandoms po užsakymo pabaigos, ir ją galite bet kada išjungti; vienam užsakymui vienu metu gali galioti ne daugiau kaip trys nuorodos. Skaičiuojame, kiek kartų ji buvo atidaryta. Nuoroda ištrinama kartu su Jūsų paskyros ar užsakymo duomenimis.

Kas vyksta

Kai kuriose kelių dienų ekskursijose, kruizuose ir mažų grupių išvykose operatorius gali pasiūlyti funkciją „Kas vyksta“. Ji išjungta, nebent ją įjungiate savo užsakymui. Jei ją įjungiate, Jūsų įvestas vardas ir, jei pasirenkate, šalis rodomi kitiems tos pačios išvykos keliautojams — ir tik tiems, kurie taip pat pasirinko rodyti savuosius. Nerodoma jokia pavardė, nuotrauka, kontaktiniai duomenys ar užsakymo duomenys, ir niekas nenaudojama reitingavimui ar rekomendacijoms. Ją galite bet kada išjungti savo užsakymo puslapyje: tai, kuo pasidalijote, iš karto ištrinama. Duomenys taip pat ištrinami, kai užsakymas atšaukiamas, kai operatorius nustoja siūlyti šią funkciją, ir praėjus 30 dienų po išvykos.

DI asistentai, konsjeržas ir operatorių DI atsakymai

Šios funkcijos išjungtos, kol jų neįjungiame; kiekviena prieš naudojimą nurodo, kad yra dirbtinis intelektas (DI).

DI asistento susiejimas su Jūsų paskyra (pavyzdžiui, asistento „ChatGPT“ ar „Claude“). Tik jei

tai leidžiate mūsų sutikimo puslapyje. Tada asistentas gauna prieigos raktą (niekada ne Jūsų slaptažodį), leidžiantį jam daryti tai, ką leidote: rengti užsakymus Jūsų vardu ir el. pašto adresu, matyti Jūsų užsakymus ir atšaukti ar pakeisti užsakymą — atšaukti ar pakeisti tik parodžius Jums išsamią informaciją ir Jums sutikus. Jis moka tik tada, kai esame įjungę mokėjimą per DI asistentus (žr. kitą pastraipą); priešingu atveju mokate mūsų svetainėje. Įrašome, ką jis atliko (veiksmą, užsakymo numerį ir rezultatą, o ne Jūsų pokalbį su asistentu), ir tai rodome Jums saugumo nustatymuose, kur prieigą galite iš karto panaikinti. Asistento teikėjas Jūsų pokalbį tvarko pagal savo privatumo sąlygas. Teisinis pagrindas: sutartis su Jumis, Jūsų prašymu.

Pirkimas per DI platformą (projektas; išjungta, kol neįjungsime). Kai kurios DI platformos

leidžia užsisakyti pas mus jų nepaliekant: „Google“ (Universal Commerce Protocol, UCP) ir „OpenAI“ „ChatGPT“ (Agentic Commerce Protocol, ACP). Tada platforma mums siunčia tai, ką jai pateikėte užsakymui: Jūsų vardą, el. pašto adresą ir telefono numerį, patirtį, datą ir bilietus. Platforma yra atskiras to, ką jai pasakote, duomenų valdytojas pagal savo privatumo sąlygas; mes jai siunčiame užsakymo būseną (patvirtintas, pakeistas, atšauktas, grąžinti pinigai), kad ji galėtų ją Jums parodyti. Mokate mokėjimo prieigos raktu, kurį Jūsų piniginė platformoje suteikia „Stripe“ šiam vienam užsakymui, neviršijant jo sumos: mes niekada nematome Jūsų kortelės numerio. Susietas asistentas (žr. pirmiau) tokiu pat būdu gali apmokėti jo parengtą užsakymą. Kol šis mokėjimas neįjungtas, platforma nukreipia Jus apmokėti į mūsų pačių atsiskaitymo puslapį. Atsiskaitymą su Jūsų duomenimis saugome 30 dienų po jo galiojimo pabaigos, jei jis nebuvo užbaigtas, ir 180 dienų po jo užbaigimo (patį užsakymą — kaip aprašyta šiame pranešime); mūsų atsakymą į kiekvieną užklausą, kuriame gali būti Jūsų duomenų, — 24 valandas, kad pakartota užklausa niekada neužsakytų du kartus; o platformai siųstus būsenos pranešimus — 30 dienų. Teisinis pagrindas: sutartis su Jumis, Jūsų prašymu.

Konsjeržas mūsų svetainėje atsako remdamasis tik mūsų skelbimais ir Jūsų užsakymais. Tai, ką

rašote, ir jo atsakymai saugomi, kad pokalbį būtų galima tęsti, 30 dienų po Jūsų paskutinės žinutės, tada ištrinami; pokalbyje juos galite ištrinti anksčiau. Tekstas siunčiamas mūsų DI teikėjui, kad šis parašytų atsakymą (žr. skyrių „Kas gauna Jūsų duomenis“); mūsų naudojimo įrašuose saugomas tik apdorotų žodžių skaičius ir kaina, niekada ne tekstas. Užsakymo pakeitimams reikia, kad prisijungę paspaustumėte „Taip“.

Operatorių DI atsakymai. Operatorius gali leisti DI parengti arba siųsti atsakymus į Jūsų

klausimus pagal jo skelbimo faktus ir jo paties DUK. Taip išsiųstas atsakymas prasideda žyma, nurodančia, kad jį operatoriui parašė DI. Modelis gauna Jūsų žinutę be Jūsų vardo, el. pašto adreso, telefono ar užsakymo numerio. Klausimai dėl pinigų, grąžinimų, pakeitimų, saugos ar sveikatos ir skundai visada perduodami žmogui.

Kuris DI agentas kreipiasi. DI agentai, naudojantys mūsų agentams skirtas sąsajas, užklausoje

dažnai nurodo, kas jie yra (antraštės Signature-Agent, UCP-Agent ir parašo rakto identifikatorius, kliento pavadinimas ir jo naudotojo agentas). Juos įrašome kiekvienam agentui kartu su tuo, kiek užklausų jis pateikė ir kokius užsakymus sukūrė, saugumo sumetimais, kad atpažintume mūsų patikrintus partnerius, ir statistikai. Kai agentas pasirašo savo užklausas, parašą tikriname pagal raktus, kuriuos agentas skelbia savo svetainėje. Tai susiję su agentu, o ne su Jumis: tai nenaudojama keliautojų profiliams sudaryti. Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.).

Per asistentą niekada neprašome sveikatos informacijos, asmens dokumentų ar kortelės duomenų: į

tokius klausimus atsakoma mūsų pačių svetainėje.

Planavimo ir užsakymo įrankiai

Šios funkcijos išjungtos, kol jų neįjungiame, ir kiekviena naudojama tik tada, jei to pasirenkate.

Išsaugoti keliautojai. Savo paskyroje galite saugoti asmenis, kuriems užsakote: vardą, gimimo

datą (jei ją nurodote), įprastą bilieto tipą ir pastabą. Jais užpildoma užsakymo, atsakomybės atsisakymo ar pervežimo forma tik tada, kai juos ten pasirenkate. Mitybos pastabos (alergijos, poreikiai) yra sveikatos informacija: jas saugome tik gavę Jūsų aiškų sutikimą, pateiktą kartu su jomis (BDAR 9 straipsnio 2 dalies a punktas), šifruotas, ir sutikimą galite bet kada atšaukti — tada jos ištrinamos. Vaiko duomenys saugomi tik juos išsaugojusio tėvo ar motinos paskyroje. Visi duomenys šifruojami saugojimo metu ir Jūsų duomenų eksporte bei ištrinami kartu su Jūsų paskyra. Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas; sutartis, kai juos naudojate užsakydami. Su Jūsų paskyra susietas DI asistentas (žr. pirmiau) gali skaityti Jūsų išsaugotus keliautojus tik tuo atveju, jei sutikimo puslapyje taip pat leidote „išsaugotus keliautojus“, ir tik suaugusiųjų vardus, visų amžių ir bilieto tipą: niekada vaiko vardo, gimimo datos, pastabos ar mitybos pastabų.

Išsaugotos kortelės. Mokėjimo puslapyje galite pažymėti „išsaugoti mano kortelę“. Tada kortelę

saugo mūsų mokėjimų paslaugų teikėja „Stripe“ pagal Jūsų paskyros kliento įrašą; mes matome tik kortelės ženklą, paskutinius keturis skaitmenis ir galiojimo pabaigą. Kortelę pašalinkite skiltyje Paskyra → Išsaugotos kortelės; ištrynus paskyrą, „Stripe“ ištrinamas kliento įrašas su visomis išsaugotomis kortelėmis.

Bendras planavimas ir grupės pokalbis. Kai pakviečiate žmones į bendrą sąrašą ar kelionę

(nuoroda arba el. paštu), nariai mato vieni kitų tik vardus ir tai, ką kiekvienas parašė: pastabas, balsus ir žinutes. Keliautojų tarpusavio žinutės nekeičiamos ir neslepiamos, tačiau žinutė, kurioje prašoma mokėti ar užsisakyti ne per Jet.Guide, atmetama, o bet kuris narys gali pranešti apie žinutę; mūsų moderatoriai gali ją pašalinti ir pranešti jos autoriui kodėl (Skaitmeninių paslaugų aktas). Nariai apie naujas žinutes el. paštu informuojami ne dažniau kaip kartą per valandą. Jūsų žinutės, pastabos ir balsai ištrinami, kai juos ištrinate, kai organizatorius nustoja dalytis, arba kartu su Jūsų paskyra.

Prašymai perskambinti. Jei paprašote mūsų Jums perskambinti, saugome Jūsų vardą, el. pašto

adresą, telefoną, temą, Jūsų pastabą, laiko intervalą, mūsų skambinimo bandymus ir mūsų darbuotojo pastabą bei atidarome pagalbos atvejį. Jei skambiname per „Twilio“ (Voice), „Twilio“ gauna Jūsų numerį skambučiui; priešingu atveju mūsų darbuotojas numerį renka rankiniu būdu. Skambučių neįrašome. Prašymas ištrinamas kartu su Jūsų paskyra; pagalbos atvejis saugomas be Jūsų duomenų.

Dalijimasis Jūsų atsiliepimu. Galite pasidalyti savo parašytu atsiliepimu: nuoroda rodo Jūsų

atsiliepimą taip, kaip jis pateiktas skelbime (Jūsų viešas vardas, žvaigždutės ir tekstas), su mūsų pačių sukurtu peržiūros paveikslėliu. Mūsų puslapiuose neįkeliamas joks socialinio tinklo scenarijus.

Naujausios paieškos saugomos tik Jūsų naršyklėje (tg_recent_searches) ir tik kol įjungta

funkcija „Rekomenduojama Jums“; apie jas mums nieko nesiunčiama. „Populiarūs“ pasiūlymai visiems tos pačios šalies naudotojams yra vienodi.

Šalia manęs. Sąrašas „Dar galima šiandien“ ir pagrindinio puslapio juosta „Šalia Jūsų“ Jūsų

naršyklės prašo vietos tik tada, kai paspaudžiate „Šalia manęs“, niekada atidarant puslapį. Vieta siunčiama su ta viena užklausa netoliese esančioms išvykoms ir patirtims rasti ir nesaugoma.

Dienos planas. Skiltyje „Mano kelionės“ galite matyti savo užsakymų ir pageidavimų sąrašo planą

pagal dienas, sudarytą pagal taisykles (be DI). Jei pageidavimų sąrašo patirtį perkeliate į kitą dieną ar laiką arba pašalinate iš plano, šiuos pasirinkimus (kuri patirtis, diena ir laikas, pašalinta ar ne) saugome su Jūsų paskyra, kad kitą kartą planas atrodytų taip pat. Kelionės laikas tarp vietų yra įvertis pagal atstumą ir taip ir nurodomas. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.). Saugoma, kol ištrinate paskyrą.

Apytikslė vieta pagal Jūsų IP adresą

(Ši pastraipa taikoma tik tol, kol funkcija įjungta: GEOIP_ENABLED.)

Jūsų apytikslė vieta. Kad pirmiausia parodytume arčiausiai Jūsų esančias patirtis ir

pasiūlytume Jūsų šalies leidimą, Jūsų IP adreso ieškome mūsų pačių serveryje laikomame duomenų bazės faile (DB-IP „IP to City Lite“; jokia išorinė paslauga neklausiama). Naudojame tik šalį, regioną ir tašką, suapvalintą maždaug iki 11 km, — miesto lygiu, niekada ne Jūsų gatvę. Nei Jūsų IP adresas, nei ši vieta nesaugomi ir neįrašomi į mūsų žurnalus: jie naudojami tam vienam puslapiui ir tada pamirštami, o juos naudojęs puslapis pažymimas kaip privatus, kad jo nesaugotų jokia bendra talpykla. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas rodyti Jums aktualias patirtis (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Galite bet kada nesutikti (žr. skyrių „Jūsų teisės“); vieta yra tik spėjimas, ir visada galite pasirinkti kitą kelionės tikslą arba vietoj to paspausti „Šalia manęs“. IP geolokaciją teikia DB-IP (CC BY 4.0).

Balso įvestis

Jei Jūsų naršyklė siūlo kalbos atpažinimą, mikrofono mygtuku galite ištarti paiešką ar klausimą konsjeržui. Garso įrašas mums nesiunčiamas: jį įrašo Jūsų naršyklė, o jos gamintojo kalbos paslauga paverčia jį tekstu (pavyzdžiui, „Google“ — „Chrome“ atveju, „Apple“ — „Safari“ atveju; kai kurios naršyklės kalbą atpažįsta pačiame įrenginyje). Mes gauname tik tekstą, tarsi būtumėte jį įvedę. Pirmiausia naršyklė paprašo leidimo naudoti mikrofoną, ir jį galite atšaukti jos nustatymuose.

(Dvi toliau pateiktos pastraipos taikomos tik tol, kol jos įjungtos.)

Atsakymai skaitomi garsiai. Jei konsjerže įjungiate „Skaityti atsakymus garsiai“ arba

paspaudžiate garsiakalbio mygtuką prie atsakymo ar kelionės plano, jį perskaito Jūsų naršyklės kalbos sintezė. Mums nieko nesiunčiama; kai kurios naršyklės naudoja savo gamintojo internetinius balsus, kurie tada gauna skaitomą tekstą. Pasirinkimas saugomas tik Jūsų naršyklėje.

Jei Jūsų naršyklė neturi kalbos atpažinimo (ir mūsų programėlėje), mikrofono mygtukas įrašo ne

ilgesnį kaip 30 sekundžių įrašą ir siunčia jį mums; kalbos pavertimo tekstu paslaugų teikėjas, veikiantis kaip mūsų duomenų tvarkytojas („OpenAI“, OpenAI L.L.C., Jungtinės Valstijos, arba kitas suderinamas teikėjas, kurį čia nurodysime prieš pakeisdami), paverčia jį tekstu, kurį įdedame į laukelį, kad galėtumėte jį perskaityti ir išsiųsti. Įrašas ir tekstas naudojami tik tam ir mūsų nesaugomi, o teikėjas negali jų saugoti ar naudoti mokymui. Teisinis pagrindas: Jūsų prašymo vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Prieigos raktai. Jei skiltyje „Prisijungimas ir saugumas“ pridedate prieigos raktą (angl.

passkey), saugome jo viešąjį raktą, prisijungimo duomenų identifikatorių, skaitiklį, kaip Jūsų įrenginys prie jo jungiasi, ir Jūsų suteiktą pavadinimą bei jo pridėjimo ir paskutinio naudojimo datas. Privatusis raktas ir Jūsų piršto atspaudas, veidas ar ekrano užraktas niekada nepalieka Jūsų įrenginio. Pridėjus ar pašalinus prieigos raktą, Jums siunčiame el. laišką. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.); ištrinama, kai pašalinate prieigos raktą arba uždarote paskyrą.

Lengvatiniai bilietai. Studento, senjoro ar neįgaliojo bilietas yra bilieto kategorija Jūsų

užsakyme. Kvite nurodyta, kokį dokumentą atsinešti, o operatoriaus darbuotojai jį patikrina prie įėjimo; mes niekada nerenkame ir nesaugome dokumento. Neįgaliojo bilietas gali atskleisti sveikatos informaciją: jis saugomas su užsakymu, rodomas to užsakymo operatoriui tik patikrinti prie įėjimo ir ištrinamas arba nuasmeninamas kartu su užsakymu. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.), o neįgaliojo bilieto atveju — Jūsų aiškus jo pasirinkimas (9 str. 2 d. a p.).

Mokėjimas mūsų puslapyje. Kai tai įjungiame, mūsų atsiskaitymo puslapio mokėjimo forma yra

„Stripe“ (Stripe Payments Europe Ltd): Jūsų kortelės duomenys keliauja tiesiai į „Stripe“, ir mes niekada nematome kortelės numerio. „Stripe“ scenarijus nustato savo slapukus (pavyzdžiui, __stripe_mid ir __stripe_sid) sukčiavimo prevencijai, tik mokėjimo puslapyje. „Apple Pay“ ir „Google Pay“ siūlo Jūsų įrenginys per „Stripe“.

Pasiūlymai pagal socialinio tinklo nuorodą. Jei savo išsaugoto sąrašo puslapyje įklijuojate

nuorodą į „TikTok“, „Instagram“ ar „YouTube“ įrašą, mūsų serveris tą nuorodą (be jos sekimo parametrų) per platformos viešąją „oEmbed“ paslaugą siunčia platformai, iš kurios ji kilusi, — „TikTok“, „Meta“ („Instagram“) arba „Google“ („YouTube“), — kad perskaitytų viešą įrašo pavadinimą ir autoriaus vardą, ir tą tekstą naudoja tik patirtims iš mūsų katalogo pasiūlyti. Nuorodos ir atsakymo nesaugome ilgiau nei trumpalaikėje iki 10 minučių talpykloje serverio atmintyje ir nesiejame jų su Jūsų paskyra. Pagrindas: Jūsų prašymas (6 str. 1 d. b p.).

Vardiniai bilietai. Kai kuriems bilietams operatorius atsiskaitymo metu prašo nurodyti vardą

kiekvienam bilietui. Vardas nurodomas biliete, darbuotojai prie įėjimo gali jį patikrinti pagal asmens tapatybės dokumentą, o draugui nusiųstame biliete nurodomas draugo vardas. Jis saugomas su užsakymu ir ištrinamas kartu su juo. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Kelionės, bendras mokėjimas, pokalbiai ir užsakymai per „Google“

(Kiekviena iš šių nuostatų, išskyrus Jūsų pačių kelionės įrašus, taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Jūsų pačių kelionės įrašai. Skiltyje „Mano kelionės“ galite pridėti skrydį, apgyvendinimą,

restoraną, pastabą ar ką nors kita: pavadinimą, laiką ir laiko juostą bei, jei norite, vietą, adresą, užsakymo numerį ir pastabas. Jie rodomi Jūsų kelionėje, jos kalendoriaus faile ir kopijoje, kurią Jūsų naršyklė saugo naudoti neprisijungus. Asmuo, su kuriuo pasidalijate kelionės nuoroda, mato tik įrašo pavadinimą, rūšį ir laiką — niekada užsakymo numerio, pastabų, vietos ar adreso. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.). Saugoma, kol ištrinate įrašą arba paskyrą.

Patvirtinimų persiuntimas į Jūsų kelionę. Galite susikurti asmeninį adresą (trips+…) ir į jį

persiųsti užsakymų patvirtinimus. Tokį el. laišką skaitome tik tada, jei jis gautas iš Jūsų paskyros patvirtinto adreso, kaip patvirtina mūsų gaunamųjų el. laiškų paslaugų teikėjo siuntėjo patikros (DMARC, DKIM, SPF); visa kita atmetama neperskaityta. Pirmiausia perskaitome struktūrinius užsakymo duomenis, kuriuos turi daugelis patvirtinimų (skrydžiai, apgyvendinimas, staliukai restoranuose). Jei jų nėra, mūsų DI modelio teikėjas perskaito temą ir iki 8 000 teksto ženklų, kad rastų užsakymus; taip rasti įrašai nurodo, kad juos perskaitė DI. Viskas, kas rasta, išsaugoma kaip juodraštis, kurį patikrinate ir tada patvirtinate arba ištrinate. Pats el. laiškas nesaugomas: patvirtinime gali būti nurodyti asmenys, su kuriais keliaujate, todėl saugoma tik tai, kas patenka į įrašą. Sukūrus naują adresą, senasis iš karto nustoja veikti. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.), Jūsų prašymu.

Bendras mokėjimas (mokėjimo padalijimas). Užsakę grupei, neapmokėtą kainą galite padalyti į 2–20

dalių, kurių kiekviena apmokama atskira nuoroda iki nustatyto termino. Jei įvedate savo draugų el. pašto adresus, išsiunčiame jiems jų nuorodas. Kiekviena dalis apmokama per „Stripe“; mes matome, kad ji apmokėta, bet niekada nematome kortelės. Su užsakymu saugome sumas, ar kiekviena dalis apmokėta, ir Jūsų įvestus adresus. Jei iki termino dalys neapmokėtos, už kiekvieną apmokėtą dalį grąžinami pinigai ir užsakymas panaikinamas — arba, tik jei su tuo sutikote savo dalies puslapyje, kortelė, kuria apmokėjote savo dalį, saugoma „Stripe“ ir iš jos nuskaitoma neapmokėta likusi suma; pasibaigus padalijimui (apmokėta, panaikinta arba nuskaityta likusi suma), ta kortelė ištrinama „Stripe“. „Stripe“ kartu su mokėjimu gauna adresą, kurį įvedėte daliai. Jūsų draugų adresus saugome 30 dienų po padalijimo pabaigos kvitams ir rezultatų el. laiškams, tada juos pašaliname. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.) su Jumis ir su kiekvienu draugu dėl jo dalies; draugui siunčiama nuoroda, kurią paprašėte išsiųsti: mūsų teisėtas interesas įvykdyti Jūsų prašymą (6 str. 1 d. f p.).

Išvykos pokalbis. Kai kuriose išvykose keliautojai, kurie rodo save funkcijoje „Kas vyksta“, gali

bendrauti tarpusavyje ir su operatoriaus komanda nuo 48 valandų iki pradžios iki 7 dienų po pabaigos; vėliau pokalbį galima tik skaityti. Kiti mato vardą, kurį pasirinkote funkcijai „Kas vyksta“. Telefono numeriai, el. pašto adresai ir kiti kontaktiniai duomenys žinutėse slepiami, o žinutė, kurioje prašoma mokėti ar užsisakyti ne per Jet.Guide, atmetama. Galite pranešti apie bet kurią žinutę (Skaitmeninių paslaugų aktas) ir užblokuoti keliautoją — tada nebematysite jo žinučių. Savo žinutes galite ištrinti, o išjungus funkciją „Kas vyksta“ Jūsų dalyvavimas pokalbyje baigiasi. Žinutės ištrinamos praėjus 30 dienų po išvykos pabaigos; žinutė, apie kurią pranešta, saugoma kartu su pranešimu. Pokalbis Jungtinėje Karalystėje nesiūlomas. Pagrindas: Jūsų sutikimas su funkcija „Kas vyksta“ (6 str. 1 d. a p.) ir sutartis (6 str. 1 d. b p.); pranešimų nagrinėjimas: teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.).

Užsakymas per „Google“ (Reserve with Google). Kai kurie operatoriai leidžia jų užsiėmimus ir

sveikatingumo seansus užsisakyti „Google Maps“ arba „Google Search“. Tada „Google“ mums siunčia Jūsų vardą, el. pašto adresą ir telefono numerį, asmenų skaičių, Jūsų pasirinktą laiką ir „Google“ pseudoniminį Jūsų identifikatorių; užsakymą pas operatorių pateikiame kaip užsakymą, apmokamą vietoje, o „Google“ paprašius pateikiame jai jo būseną su tais pačiais duomenimis. „Google“ yra atskiras to, ką jai pateikiate, duomenų valdytojas pagal savo privatumo politiką. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.). Užsakymas saugomas kaip ir bet kuris kitas; „Google“ identifikatorius ištrinamas kartu su užsakymo asmens duomenimis.

Kainos nariams. Operatorius gali siūlyti mažesnę kainą tik prisijungusiems nariams arba, kol

veikia mūsų lojalumo programa, tik savo „Gold“ ar „Platinum“ lygiui. Kai esate prisijungę, kaina apskaičiuojama pagal Jūsų paskyrą: ar esate narys ir, lygio atveju, Jūsų užbaigti užsakymai. Nieko naujo nesaugoma; Jūsų sumokėta kaina lieka užsakyme. Kai nesate prisijungę, gali būti rodoma, kiek moka nariai. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Tiesioginis pokalbis su mūsų pagalbos komanda. Jei konsjeržo paprašote žmogaus arba skiltyje

„Pagalba“ paspaudžiate „Kalbėtis su žmogumi“, bendraujate su mūsų pagalbos komanda. Saugome Jūsų vardą ir el. pašto adresą (kaip svečias juos įvedate ir praeinate apsaugos nuo robotų patikrą), Jūsų kalbą, užsakymą, su kuriuo susijęs pokalbis, tai, ką iki tol pasakėte Jūs ir konsjeržas, žinutes ir kada jos buvo perskaitytos. Ne pokalbio darbo valandomis, kai niekas nepasiekiamas, kai per kelias minutes niekas nepriima pokalbio ir kai pokalbis baigiasi, pokalbis perkeliamas į pagalbos užklausą, kad galėtume atsakyti el. paštu. Pokalbis ištrinamas praėjus 90 dienų po jo uždarymo; kopija pagalbos užklausoje saugoma taip, kaip saugomos pagalbos užklausos (žr. skyrių „Kiek laiko saugome“). Pagrindas: sutartis ir mūsų teisėtas interesas Jums atsakyti (6 str. 1 d. b ir f p.).

Kelionių planuoklis, kelionių pageidavimai ir konsjeržas

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Kelionių planuoklis. Aprašote kelionę: vietas ir datas, kiek suaugusiųjų, kiekvieno vaiko amžių

(niekada ne vardą ar gimimo datą), pomėgius, ko vengti, tempą, biudžetą ir judumo poreikius (be laiptų, vaikiškas vežimėlis, ribotas vaikščiojimas). Tai naudojame planui sudaryti iš skelbimų, kuriuose tomis dienomis yra laisvų vietų, ir tomis dienomis atvirų lankytinų vietų. Kai naudojamas mūsų DI modelio teikėjas (žr. skyrių „Kas gauna Jūsų duomenis“), jis gauna šį aprašymą ir galimus skelbimus, renkasi iš jų ir parašo trumpus pagrindimus, pažymėtus kaip DI; kitu atveju planą sudaro taisyklės. Judumo poreikiai gali ką nors pasakyti apie sveikatą: nurodykite juos tik jei norite, kad į juos būtų atsižvelgta; jie naudojami tik šiam planui. Taip pat galite pradėti nuo ekrano kopijos, nuotraukos, PDF failo ar įklijuoto teksto. Failą vieną kartą perskaito DI modelio teikėjas, kad rastų vietų ir veiklų pavadinimus (nuotrauka pirmiausia perkoduojama, todėl pašalinami jos vietos ir fotoaparato duomenys), ir jis nesaugomas; įklijuotas tekstas sutapatinamas be DI. Neišsaugotas planas mūsų pusėje nesaugomas. Išsaugotame plane yra Jūsų aprašymas ir planas: Jūsų paskyroje, kol ištrinate jį arba paskyrą; be paskyros — už privačios nuorodos, iš kurios saugome tik maišos reikšmę, ir jis ištrinamas praėjus 30 dienų po paskutinio pakeitimo. Dalijimosi nuoroda planą rodo tik skaitymui ir nustoja veikti, kai nustojate dalytis. Niekas, ką įvedate, įkeliate ar planuojate, neįrašoma į mūsų žurnalus. Pagrindas: Jūsų prašymas (6 str. 1 d. b p.); judumo poreikių atveju — Jūsų aiškus pasirinkimas juos pateikti (9 str. 2 d. a p.).

Kelionių pageidavimai. Skiltyje Paskyra → Kelionių pageidavimai galite leisti mums įsiminti

pomėgius, tempą, biudžeto intervalą, ko vengti ir Jūsų vaikų amžių: pasirenkama iš nustatytų sąrašų, niekada ne laisvu tekstu, ir niekada nenustatoma pagal tai, ką darote. Prieinamumo poreikiai (neįgaliojo vežimėlis, be laiptų, klausa, rega ir pan.) gali būti sveikatos duomenys: jie saugomi tik gavus atskirą aiškų sutikimą, pateiktą kartu su jais, o atšaukus sutikimą jie ištrinami. Konsjeržas Jūsų pageidavimus naudoja pasiūlymams parinkti, o paieška gali rikiuoti rezultatus pagal Jūsų išsaugotus pomėgius. Jie nenaudojami, kol Jūsų naršyklė siunčia „Global Privacy Control“ signalą arba esate išjungę rekomendacijas, niekada nenaudojami kainoms, niekada nerodomi operatoriams ir niekada neperduodami su Jūsų paskyra susietiems asistentams. Išjungus įsiminimą, jie iš karto ištrinami. Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.; prieinamumo poreikių atveju — 9 str. 2 d. a p.).

Konsjeržas ir Jūsų kelionė. Tik jei įjungiate prieigą prie kelionės (pokalbyje arba skiltyje

„Kelionių pageidavimai“), konsjeržas gali skaityti Jūsų patvirtintus užsakymus, Jūsų pačių kelionės įrašus ir dienos planą, Jūsų pageidavimų sąrašą, Jūsų kainų ir naujų datų įspėjimus ir, jei ta funkcija įjungta, Jūsų išsaugotus keliautojus, kad atsakytų apie Jūsų kelionę. Jis gali pasiūlyti išsaugoti patirtį ar nustatyti įspėjimą; pakeitimas atliekamas tik Jums paspaudus patvirtinimo mygtuką. Kiekvienas skaitymas ir pakeitimas įrašomas kaip ir susietų asistentų atveju. Išjungus prieigą prie kelionės, ji iš karto nutraukiama.

Daugiau susietiems asistentams. Su Jūsų paskyra susietas asistentas (žr. pirmiau „DI

asistentai“) gali, tik jei sutikimo puslapyje taip pat leidote „pageidavimų sąrašą“, skaityti Jūsų pageidavimų sąrašą ir įspėjimus bei juos keisti, kai asistente sutikote, ir išsaugoti Jums krepšelį: pasirašytą nuorodą, kuri galioja 7 dienas, nebent nustatome kitą laikotarpį (ne ilgesnį kaip 30 dienų), ir ištrinama praėjus parai po galiojimo pabaigos. Ją atidarius visos kainos apskaičiuojamos iš naujo; niekas nerezervuojama ir nenuskaitoma.

„Tai klaidinga“. Jei pranešate apie DI atsakymą, saugome, kur jis buvo rodomas, atsakymo

tekstą, Jūsų pasirinktą priežastį, Jūsų pastabą (be kontaktinių duomenų), kalbą ir, jei esate prisijungę, Jūsų paskyrą; niekada Jūsų tinklo adreso ar vardo. Mūsų komanda tai naudoja DI atsakymams taisyti. Pranešimas saugomas 180 dienų po to, kai mūsų komanda jį uždaro (kol jis atviras — ne ilgiau kaip metus); ištrynus Jūsų paskyrą, iš jo pašalinama Jūsų paskyra ir pastaba. Pagrindas: teisėtas interesas užtikrinti teisingus ir saugius DI atsakymus (6 str. 1 d. f p.).

Planavimas grupėje, svečių ryšiai ir grupių užsakymai

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta. Planavimas grupėje ir svečių ryšiai Jungtinėje Karalystėje nesiūlomi.)

Planavimas grupėje. Kelionės grupėje (žr. pirmiau „Bendras planavimas ir grupės pokalbis“)

nariai gali įtraukti patirtis į trumpąjį sąrašą, už jas balsuoti, siūlyti datas ir atsakyti į datų apklausą; nariai mato vieni kitų vardus, balsus ir atsakymus. Narys gali užduoti DI asistentui klausimą grupės vardu: jis gauna klausimą ir grupės datas, dalyvių skaičių, trumpąjį sąrašą ir apklausą, niekada ne nario vardą ar adresą ir niekada ne kieno nors užsakymus, o jo atsakymas, pažymėtas kaip DI, lieka grupėje. Klausimai ir atsakymai ištrinami po 30 dienų, o visas grupės planas — praėjus 30 dienų po to, kai grupe nustojama dalytis. Tada savininkas pasirenka išvyką ir ją užsako; kainą galima padalyti nariams (žr. „Bendras mokėjimas“). Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Svečių ryšiai. Jei sutikote, nurodę vardą, kurį norite rodyti, ir atskirai pažymėję langelį, ir

išvykoje rodėte save funkcijoje „Kas vyksta“, tai 14 dienų po jos pabaigos matote kitus tos išvykos svečius, kurie padarė tą patį, ir galite pakviesti vieną iš jų palaikyti ryšį. Kitas svečias gauna vieną el. laišką tik su Jūsų pasirinktu vardu ir patirties pavadinimu ir priima arba atmeta kvietimą. Susiję svečiai gali rašyti vieni kitiems pagal išvykos pokalbio taisykles: žinutė, kurioje prašoma mokėti ar užsisakyti ne per Jet.Guide, atmetama, o Jūs galite pranešti apie žinutę ir užblokuoti svečią. Saugome Jūsų sutikimą su žodžiais, su kuriais sutikote, Jūsų ryšius (kas, kuri išvyka, kada) ir žinutes. Atšaukus sutikimą nauji kvietimai nebegaunami; nutraukus ryšį arba ištrynus bet kurią paskyrą, jis ir jo žinutės ištrinami abiem svečiams. Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.); pranešimų nagrinėjimas: teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.).

Kelionių žemėlapis. Jei jį įjungiate atskirai pažymėdami langelį (saugome žodžius, su kuriais

sutikote), Jūsų svečių ryšiai, kurie taip pat jį įjungė, gali matyti tai, ką pasirenkate, kiekvieną dalį atskirai: Jūsų atliktas patirtis (skelbimo vietą, mėnesį ir metus, niekada ne dieną, dalyvius ar kainą), sąrašus, kuriais dalijatės po vieną, ir žymą „rekomenduoja“ su Jūsų pasirinktu vardu prie skelbimo, kurį įvertinote 4 ar 5 žvaigždutėmis arba įtraukėte į bendrą sąrašą, — pastarąją tik ryšiams, kurie pasirinko matyti rekomendacijas. Niekas kitas nieko iš to nemato, ir tai Jungtinėje Karalystėje nesiūloma. Galite paslėpti patirtį; užblokavus ar nutraukus ryšį, tam asmeniui paslepiama viskas. Saugome Jūsų pasirinkimus, paslėptas patirtis ir žodžius, su kuriais sutikote; išjungus žemėlapį arba ištrynus paskyrą, jie ištrinami. Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.).

Grupių užsakymai. Grupei, didesnei nei skelbimo didžiausias leidžiamas dalyvių skaičius

internetu, organizatorius iki operatoriaus nustatyto termino gali pateikti operatoriui keliautojų vardus, nurodyti narių el. pašto adresus, kad kiekvienas savo dalį apmokėtų per nuorodą (saugome tik kiekvienos nuorodos maišos reikšmę), ir paprašyti kvitus išrašyti įmonei (jos pavadinimas, adresas, šalis ir, jei nurodyta, PVM mokėtojo ir registracijos numeriai bei atsiskaitymo el. pašto adresas). Operatorius savo portale mato vardus be adresų; sąrašas niekada nesiunčiamas el. paštu. Dalys apmokamos per „Stripe“. Vardai ir narių adresai išvalomi praėjus 30 dienų po veiklos (žr. „Kiek laiko saugome“). Pagrindas: sutartis su organizatoriumi (6 str. 1 d. b p.); nariui siunčiama nuoroda, kurią paprašė išsiųsti organizatorius: teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.).

Kainų atitikimas, klubas ir kiti mokėjimo būdai

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Mažiausios kainos garantija. Jei teigiate, kad ta pati patirtis kitur yra pigesnė, saugome Jūsų

pretenziją: Jūsų paskyrą arba užsakymo el. pašto adresą, kitos svetainės nuorodą ir kainą, kada ją matėte, Jūsų pastabą, ekrano kopiją, jei ją pridedate (saugoma su užsakymu; joje nenurodykite kitų asmenų duomenų), ir mūsų komandos sprendimą. Nuorodos automatiškai neatidarome; mūsų komanda gali peržiūrėti puslapį. Patenkinus pretenziją, grąžinamas skirtumas arba suteikiamas parduotuvės kreditas; jo sumos, datos ir sprendimas lieka užsakymo finansiniame įraše, o ištrynus duomenis pašalinama paskyra, adresas, pastaba ir ekrano kopija. Pretenzijos metiniam limitui skaičiuojamos pagal paskyrą ir el. pašto adresą. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Jet.Guide klubas. Klubas yra narystė, kaip ir pirmiau pateiktoje lentelėje nurodyti leidimai ir

narystės (mokėjimas ir sutikimas su automatiniu atnaujinimu). Išankstinė prieiga prie išvykos Jums suteikia prieigos kodą, iš kurio saugome tik maišos reikšmę. Jei pasinaudojate atšaukimo apsauga, saugome užsakymą ir įskaitytą sumą; tas parduotuvės kreditas yra apskaitos įrašas (10 metų), o ištrynus duomenis prarandamas jo ryšys su Jūsų paskyra. Klubas niekam nesuteikia asmeninės kainos. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Mokėjimas dalimis. Jei pasirenkate mokėti dalimis, sutinkate, kad kortelę, kuria sumokate

pirmąją dalį, saugotų „Stripe“ ir iš jos būtų nuskaitoma nurodytomis datomis. Saugome tą susitarimą (kada ir kokia formuluote), kortelės ženklą ir paskutinius keturis skaitmenis, grafiką ir kiekvieną mokėjimą. Kortelė pašalinama iš „Stripe“, kai nebėra mokėtinų sumų. Ištrynus duomenis, kortelės duomenys pašalinami; grafikas, sumos ir susitarimas lieka kaip finansiniai įrašai. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Kiti mokėjimo būdai. Kai jie siūlomi, „PayPal“, „Wero“, „Bizum“, „Satispay“, „Scalapay“ ir „Alma“

apmokama per „Stripe“ atsiskaitymą: pereinate pas paslaugų teikėją, kuris pagal savo sąlygas ir privatumo pranešimą gauna tai, ko reikia tam mokėjimui; mes sužinome tik, ar buvo sumokėta. „Scalapay“ ir „Alma“, leidžiantys mokėti vėliau, yra atskiri su jais sudaromo susitarimo duomenų valdytojai.

Mokėjimas vėliau (pirk dabar, mokėk vėliau). Tik ten, kur tai įjungiame rinkai, kurioje

užsisakote (BNPL_METHODS_ENABLED): „Klarna“, „Afterpay/Clearpay“, „Scalapay“ arba „Alma“ paskolina Jums kainą ir sumoka mums visą sumą. Jei pasirenkate vieną iš jų, jis gauna Jūsų vardą, el. pašto adresą, sumą ir užsakymo datą, kad nuspręstų, ar suteikti kreditą, ir pagal savo sąlygas bei privatumo pranešimą gali patikrinti Jūsų kreditingumą. Jis yra atskiras kredito duomenų valdytojas; kreditas yra tarp Jūsų ir jo, o ne Jet.Guide ar operatoriaus. Mes sužinome tik, ar mokėjimas pavyko. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Veiklos dieną ir Jūsų telefone

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Planas B. Kai užsakyta diena kelia riziką (didelė orų rizika, uždaryta vieta, atšaukta išvyka

arba vis dar atviras Jūsų pranešimas), Jūsų užsakymo puslapyje rodomos Jūsų galimybės ir iki trijų alternatyvų su laisvomis vietomis tą dieną, parinktų pagal vietą, rūšį ir laiką, niekada pagal Jūsų profilį. Kiekvienam užsakymui ir priežasčiai vieną kartą išsiunčiame Jums el. laišką ir tiesioginį pranešimą ir užfiksuojame, kad tai padarėme. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

„Esu susitikimo vietoje“. Nuo 30 minučių iki pradžios iki 30 minučių po jos galite pranešti

operatoriui, kad atvykote. Tik gavus Jūsų sutikimą, Jūsų naršyklės padėtis nuskaitoma vieną kartą, suapvalinama maždaug iki 100 metrų ir saugoma kartu su registracija; operatorius mato, kas atvyko, o užfiksuotas atvykimas neleidžia Jūsų pažymėti kaip neatvykusio be žmogaus patikros. Padėtis išvaloma po 30 dienų. Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.).

Programėlės valdiklis ir atgalinis laikmatis užrakinimo ekrane. Mūsų telefono programėlėje su

įjungtais valdikliais programėlė gauna tik skaitymo prieigos raktą (saugome tik jo maišos reikšmę, ne daugiau kaip penkis vienai paskyrai, atšaukiami Jums atsijungus) ir Jūsų pradiniame ekrane bei, likus 4 valandoms iki pradžios, užrakinimo ekrane rodo kito Jūsų užsakymo pavadinimą, laiką, susitikimo vietą ir kvito nuorodą — ten juos gali perskaityti kiekvienas, kas mato Jūsų telefoną. Vardas, telefono numeris ar kaina nerodomi. Kad tai sustabdytumėte, pašalinkite valdiklį arba atsijunkite.

„Hop-on/hop-off“ leidimai. Kai Jūsų leidimas pradeda galioti ir kiekvieną kartą įlipus, su Jūsų

užsakymu užfiksuojame stotelę, liniją ir laiką, kad įgula galėtų patikrinti leidimą, o Jūs — matyti, kiek laiko jis dar galioja. Įgulos neprisijungus naudojamame sąraše yra tik maišos reikšmėmis paversti kodai, jokių vardų. Transporto priemonių padėtys maršruto puslapyje susijusios su autobusais ir laivais, o ne su Jumis. Šie įrašai lieka su užsakymu ir, jį nuasmeninus, nebenurodo į jokį asmenį.

Nuorodos iš reklamų ir įrašų. Mūsų nuoroda, atidaranti skelbimą arba klausimą asistentui, tik

skaičiuoja, kiek kartų ji buvo atidaryta: jokio lankytojo identifikatoriaus, adreso ar slapuko. Klausimas įrašomas į asistento laukelį, kad patys jį perskaitytumėte, pakeistumėte ir išsiųstumėte.

Taksi, kai neatvyko Jūsų pervežimas. Kai patvirtiname pakaitinį taksi, už kurį atlyginama banko

pavedimu, mūsų el. laiške pateikiama nuoroda į puslapį, kuriame nurodote sąskaitos savininko vardą ir IBAN (arba, turėdami paskyrą, vietoj to gaunate paskyros kreditą). Nuoroda veikia vieną kartą; IBAN saugome šifruotą, jį mato tik mūsų finansų komanda, kad atliktų pavedimą; jį ištriname atlikę mokėjimą ir su pretenzija saugome tik paskutinius keturis jo skaitmenis. Pranešame Jums el. paštu, kai duomenys pateikiami ir kai pinigai išsiunčiami. Pagrindas: sutartis (6 str. 1 d. b p.).

Puslapių versijų testavimas. Mes, o operatoriai — savo užsakymų puslapyje, galime testuoti

puslapio versijas: formuluotes, siūlomą papildomą paslaugą arba, operatoriaus atveju, mažesnę kainą atsitiktinei lankytojų daliai (niekada ne didesnę, niekada pagal tai, kas Jūs esate, o puslapyje nurodoma, kad kainos testuojamos). Tik jei slapukų pranešime leidote analitiką, Jūsų atsitiktinis apsilankymo identifikatorius (tg_vid) parenka Jūsų versiją, kiekvieną kartą tą pačią; priešingu atveju matote įprastą puslapį ir nesate skaičiuojami. Rodymus skaičiuojame pagal versiją ir dieną be jokio lankytojo identifikatoriaus, taip pat skaičiuojame užsakymus, atliktus testo apsilankymų metu. Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.).

Operatorių SMS žinutės, svečių sąrašai ir lojalumas

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

SMS žinutės iš operatoriaus numerio. Operatorius gali siųsti Jums SMS žinutes iš savo numerio per

„Twilio“, „Vonage“ arba „MessageBird“ (kurį naudojame). Žinutės apie Jūsų užsakymą siunčiamos tik į telefoną, iš kurio buvo paprašyta žinučių apie tą užsakymą. Operatoriaus rinkodaros žinutės, pavyzdžiui, priminimas apie neužbaigtą atsiskaitymą ar prašymas pateikti atsiliepimą, siunčiamos tik po to, kai jų paprašėte (užsakymo puslapyje arba prie operatoriaus registracijos stalo), ir patvirtinote atsakydami YES arba paspausdami nuorodą vienintelėje mūsų siunčiamoje patvirtinimo žinutėje (ji galioja 48 valandas). Kiekvienoje nurodomas operatorius ir pateikiama atsisakymo nuoroda; atsakius STOP, sustabdomos visos to operatoriaus žinutės į tą telefoną, o STOP, išsiųstas į paties Jet.Guide numerį, sustabdo jas visas. Kai rašote į operatoriaus numerį, Jūsų žinutė patenka į operatoriaus gautųjų dėžutę, ir operatorius gali atsakyti 30 dienų. Saugome sutikimą (numerį, žodžius, su kuriais sutikote, kada), STOP komandas ir žinutes (numerį ir tekstą); žinutės ištrinamos praėjus 90 dienų po jų išsiuntimo (OPERATOR_SMS_RETENTION_DAYS). Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.) rinkodaros žinutėms; sutartis žinutėms apie Jūsų užsakymą.

Operatoriaus naujienlaiškių įrankis. Jei patvirtinote, kad operatorius gali siųsti Jums savo

naujienas el. paštu (žr. toliau „Operatoriaus el. laiškų patvirtinimas“), o operatorius prijungia savo „Mailchimp“, „Klaviyo“ ar „HubSpot“, tam įrankiui kaip kontaktą siunčiame Jūsų el. pašto adresą, vardą ir kalbą; nesiunčiami duomenys nė vieno asmens, kuris nepatvirtino tokio sutikimo. Atšaukus sutikimą pas mus, ten Jūsų prenumerata nutraukiama, o atsisakius prenumeratos ten, sutikimas atšaukiamas čia. Saugome tik „pasūdytą“ adreso maišos reikšmę ir ar jis prenumeruoja. Operatorius yra savo įrankio duomenų valdytojas.

Lojalumas ir sugrįžtantys svečiai. Operatorius gali taikyti lojalumo kortelę: Jūsų užbaigti

apsilankymai jo skelbimuose skaičiuojami pagal „pasūdytą“ Jūsų el. pašto adreso maišos reikšmę, o kas keli apsilankymai suteikia vienkartinį kodą, siunčiamą Jums el. paštu tik tada, jei sutikote gauti operatoriaus el. laiškus. Prie savo registracijos stalo operatorius gali atpažinti Jus kaip sugrįžtantį svečią pagal Jūsų el. pašto adresą ar telefono numerį, tik tarp savo užsakymų, ir gali kartu keliaujančius svečius sugrupuoti į namų ūkį (jam gali būti parodyti svečiai, turintys tą patį telefono numerį arba tą pačią pavardę toje pačioje išvykoje). Ištrynus duomenis, apsilankymų skaičiai ir narystės namų ūkiuose ištrinamos. Pagrindas: operatoriaus teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.); operatorius yra duomenų valdytojas.

Operatoriaus reklamos matavimas. Paties operatoriaus užsakymų puslapyje (jo /o/ puslapiuose

ir valdiklyje), jei sutinkate su to puslapio pranešimu, gali būti įkeliamos paties operatoriaus „Google Analytics“, „Google Tag Manager“ ir „Meta“ žymos, o Jums užsisakius mūsų serveris gali nusiųsti pirkimą į paties operatoriaus „Meta“, „Google Analytics“ ir „Google Ads“ paskyras: vertę, valiutą, įvykio numerį, kuris nėra Jūsų užsakymo numeris, Jūsų el. pašto adresą ir telefono numerį tik kaip vienkrypčių (SHA-256) maišos funkcijų reikšmes ir, jei tos žymos juos nustato, jų naršyklės identifikatorius (pavyzdžiui, _fbp) bei reklamos paspaudimą, iš kurio atvykote. Analitikai reikia Jūsų sutikimo su analitika; „Meta“ ir „Google Ads“ reikia Jūsų sutikimo su rinkodara; įjungus „Global Privacy Control“ arba pasirinkus „Ne, ačiū“, niekas nesiunčiama, o vėlesnis „Ne, ačiū“ sustabdo tai, kas dar neišsiųsta. Jūsų pasirinkimą ir šiuos identifikatorius saugome 90 dienų. Pagrindas: sutikimas (6 str. 1 d. a p.). Operatorius yra savo reklamos paskyrų duomenų valdytojas.

Operatorių DI registratūra, telefono registratorius ir asistentai

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta, o operatorius ja naudojasi tik tada, jei to pasirenka.)

DI registratūra. Operatorius gali leisti DI atsakyti Jums pokalbyje jo paties svetainėje, jo

gautųjų dėžutėje (žinutės Jet.Guide, el. paštas, „WhatsApp“, „Instagram“ ir SMS žinutės) ir telefonu. Kiekviename atsakyme nurodoma, kad jį parašė DI. DI atsako tik remdamasis operatoriaus skelbimais, jo DUK ir realiojo laiko užimtumu; pinigų grąžinimai, pakeitimai, skundai, saugos klausimai ir prašymas kalbėtis su žmogumi perduodami operatoriaus komandai. Mūsų DI modelio teikėjas gauna Jūsų žinutes be el. pašto adresų, telefono numerių ir nuorodų. Jei norite vietų, DI gali jas rezervuoti Jūsų vardu ir atsiųsti Jums nuorodą apmokėti, kai nurodote savo vardą ir el. pašto adresą. Saugome pokalbį, DI atsakymus ir sprendimus (kuriuos peržiūri operatoriaus komanda) ir, skambučio atveju, Jūsų telefono numerį: visa tai ištrinama praėjus 30 dienų po paskutinės žinutės. Pagrindas: operatoriaus ir mūsų teisėtas interesas Jums atsakyti ir sutartis, kai užsisakote (6 str. 1 d. f ir b p.).

DI telefono registratorius. Jei skambinate operatoriaus numeriu, į kurį atsako DI, pirmiausia

išgirstate, kad kalba automatinis DI asistentas ir kad pasakius „žmogus“ būsite sujungti su žmogumi. Telefonijos paslaugų teikėjas („Twilio“ arba „Vonage“) perduoda skambutį, paverčia Jūsų kalbą tekstu ir garsiai perskaito atsakymus. Skambučiai niekada neįrašomi. Tai, kas buvo pasakyta, saugoma tik tada, jei operatorius saugo nuorašus ir Jūs sutinkate, kai Jūsų paklausiama; priešingu atveju saugoma tik tai, kad skambinote, kada ir kaip baigėsi skambutis. Mokėjimo nuoroda SMS žinute siunčiama į numerį, iš kurio skambinote.

Operatoriaus susieti asistentai. Operatoriaus komandos narys gali susieti DI asistentą

(pavyzdžiui, „Claude“ ar „ChatGPT“) su įmonės administravimo sistema tokiu lygiu, kokį leidžia nario vaidmuo. Tada asistentas gali skaityti operatoriaus išvykas ir užsakymus, įskaitant Jūsų vardą ir kontaktinius duomenis, o aukštesniu lygiu — rezervuoti, perkelti ar atšaukti užsakymus, atšaukti tik gavus patvirtinimą. Asistento teikėjas tai, ką perskaito, tvarko pagal operatoriaus su juo sudarytą susitarimą, ir už tai atsako operatorius. Įrašome, koks įrankis buvo naudotas, kada ir kuriam užsakymui ar išvykai, niekada ne Jūsų duomenis.

Klausimai apie ataskaitas. Operatoriai gali paprastais žodžiais klausti apie savo rodiklius: DI

tik parenka vieną iš mūsų nustatytų ataskaitų, kurias apskaičiuojame mes. Pats klausimas nesaugomas, saugoma tik tai, kuri ataskaita buvo paleista.

Atsakomybės atsisakymo pareiškimai, leidimai, perpardavimas ir pardavimo kanalai

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Anksčiau pasirašytas atsakomybės atsisakymo pareiškimas. Jei operatorius tai leidžia, pareiškimas,

kurį pasirašėte vienam iš jo skelbimų, vėl galioja naujam to paties skelbimo užsakymui per operatoriaus nustatytą galiojimo laikotarpį (ne ilgiau kaip dvejus metus), jei Jūsų vardas ir el. pašto adresas sutampa, o pareiškimo formuluotė nepasikeitė. Niekas nekopijuojama; ankstesnis parašas saugomas, kol baigiasi naujos veiklos saugojimo laikotarpis.

Pareiškimai be išankstinio užsakymo. Prie operatoriaus registracijos stalo galite nuskenuoti jo

QR kodą ir pasirašyti pareiškimą savo telefone be užsakymo. Jis saugomas su Jūsų nurodytu el. pašto adresu, kad operatorius registracijos metu galėtų jį susieti su Jūsų užsakymu: 7 dienas, nebent operatorius nustato nuo 1 iki 30 dienų. Susietas jis tvarkomas kaip ir bet kuris pareiškimas; jei nesusietas — ištrinamas.

Ūgis, svoris ir batų dydis. Skelbime kartu su pareiškimu gali būti prašoma šių duomenų įrangai

parinkti ir saugos apribojimams. Operatorius juos mato kartu su pareiškimu; jie ištrinami kartu su pareiškimo asmens duomenų laukais (žr. „Kiek laiko saugome“).

Miesto ir lankytinų vietų leidimai. Jei įeinate su kitos bendrovės leidimu („Go City“,

„CityPASS“, „iVenture“, „Turbopass“ ar kitu, kurį priima operatorius), operatoriaus skaitytuvas jį patikrina toje bendrovėje, kuri gauna leidimo numerį. Saugome leidimo numerį, jo kodo maišos reikšmę ir paskutinius keturis ženklus, kategoriją ir tarifą, kad operatorius galėtų išrašyti sąskaitą faktūrą leidimų bendrovei; niekada Jūsų vardo ar kontaktinių duomenų. „GetYourGuide“, „Viator“ ir kitų perpardavėjų kvitai tikrinami pagal jų mums atsiųstą užsakymą.

Vienas operatorius parduoda kito operatoriaus patirtį. Operatorius gali parduoti kito

operatoriaus patirtį savo parduotuvės puslapyje, valdiklyje ar prie savo registracijos stalo; Jums nurodoma, kas ją parduoda ir kas teikia. Parduodantis operatorius gauna Jūsų vardą ir kontaktinius duomenis ir gali atsiųsti Jums mokėjimo nuorodą el. paštu; patirtį vykdantis operatorius gauna Jūsų vardą ir užsakymą. Kiekvienas atsako už tai, ką su jais daro.

Užsakymai iš kitų pardavimo kanalų. Jei patirtį užsisakote „GetYourGuide“, „Viator“, „Expedia“,

„Klook“, „Tiqets“, „Musement“, „Google Things to Do“ arba per OCTO perpardavėją, o jos operatorius tuos kanalus valdo per Jet.Guide, kanalas mums atsiunčia užsakymą su pagrindinio keliautojo vardu ir dalyvių sudėtimi, ir mes jį saugome operatoriui; pakeitimai ir atšaukimai perduodami abiem kryptimis. Kanalas yra atskiras duomenų valdytojas pagal savo privatumo pranešimą. Užsakyme, kurio nepavyksta pateikti automatiškai, vardas saugomas ne ilgiau kaip 30 dienų (žr. „Kiek laiko saugome“).

Nuotraukos po ekskursijos

(Kiekviena iš šių nuostatų taikoma tik tol, kol funkcija įjungta.)

Nuotraukos po ekskursijos. Operatoriaus komanda gali dalytis Jūsų išvykos nuotraukomis su tos

išvykos svečiais. Savo užsakyme pasirenkate, ar nuotraukomis, kuriose esate, galima dalytis su kitais svečiais („dalytis“), ar ne („manęs nerodyti“); užsakyme nurodytas vaikas nerodomas, nebent užsakęs suaugusysis pasirenka „dalytis“. Prieš parodant albumą, komandos narys turi patvirtinti, kad negalima atpažinti nė vieno asmens, kurio neturi būti rodoma; saugome, kas ir kada tai patvirtino. Albumą mato tik tos išvykos svečiai per savo užsakymą. Galite paprašyti pašalinti bet kurią nuotrauką („Esu šioje nuotraukoje“): ji iš karto pašalinama visiems, o jos failai ištrinami; operatorius mato, kad ji pašalinta, bet ne kieno prašymu. Iš kiekvienos nuotraukos pašalinami vietos ir fotoaparato duomenys. Nuotraukos ir Jūsų pasirinkimas ištrinami praėjus 30 dienų po išvykos (galime nustatyti nuo 7 iki 180 dienų). Jei operatorius parduoda nuotraukų paketą, jį įsigiję gaunate viso dydžio nuotraukas; be jo matote mažas peržiūras. 30 dienų skaičiuojamos nuo išvykos pabaigos. Po ekskursijos įsigytas nuotraukų paketas suteikia Jums viso dydžio nuotraukas, kol albumas ištrinamas; jis neparduodamas per paskutines 48 albumo valandas, o pašalinta nuotrauka pašalinama ir pirkėjams, todėl atsisiųskite tas, kurias norite išsaugoti.

„Įkvėpk mane“. Klausimyno atsakymai naudojami vieną kartą — vietoms pasiūlyti ir kelionių

planuokliui užpildyti; iš jų nieko nesaugome.

Institucijų nurodymai ir sankcijų patikros

(Sankcijų patikra taikoma tik tol, kol ji įjungta.)

Institucijų nurodymai. Teismas, policija, prokuratūra ar kita institucija gali nurodyti mums pašalinti

turinį, pateikti jai informaciją apie Jus arba pateikti ar išsaugoti duomenis (Skaitmeninių paslaugų aktas (DSA), 9 ir 10 straipsniai; Elektroninių įrodymų reglamentas (ES) 2023/1543). Mūsų teisininkų komanda kiekvieną nurodymą užregistruoja, patikrina ir į jį atsako. Kol nurodymu reikalaujama išsaugoti duomenis, jame nurodytoms paskyroms, užsakymams ir žinutėms netaikomi mūsų įprasti ištrynimo terminai, saugoma užantspauduota jų kopija, o Jūsų paskyros ištrinti negalima (pranešame Jums tik tiek, kad tai daryti trukdo teisinė prievolė). Apie nurodymą Jums pranešame, kai tai leidžia teisės aktai ir pats nurodymas: kas jį atsiuntė, ką padarėme ir kaip jį galima apskųsti. Pagrindas: teisinė prievolė (6 straipsnio 1 dalies c punktas). Nurodymas saugomas 5 metus po jo užbaigimo; kopija – tik iki išsaugojimo pabaigos.

Sankcijų patikros. ES teisė draudžia mokėti ES sankcijų sąrašuose esantiems asmenims ir bendrovėms bei parduoti turizmo

paslaugas Kryme, Sevastopolyje ir okupuotose Ukrainos teritorijose. Kiekvieną naktį operatorių, jų savininkų ir partnerių (filialų partnerių, turinio kūrėjų) vardus ir pavadinimus palyginame su ES skelbiamu sąrašu. Galimai sutapus, jiems skirtos išmokos ir patvirtinimas sustabdomi, kol mūsų darbuotojai tai patikrina; sutapimas ir sprendimas saugomi kaip atitikties įrašas. Keliautojų vardai netikrinami. Pagrindas: teisinė prievolė (6 straipsnio 1 dalies c punktas).

Saugumo incidentai. Jei saugumo incidentas paveikia asmens duomenis (kas nors juos pamato, pakeičia ar praranda, nors

neturėtų), jį užregistruojame savo incidentų registre: kas įvyko, kokie duomenys ir kiek žmonių paveikta, kokia rizika Jums ir ką padarėme. Šį įrašą saugome ir tada, kai apie incidentą pranešti nereikia. Duomenų apsaugos priežiūros institucijai pranešame per 72 valandas nuo tada, kai apie incidentą sužinome, nebent mažai tikėtina, kad jis kam nors sukels riziką, o Jums tiesiogiai, Jūsų kalba, pranešame, kai tikėtina, kad jis Jums sukels didelę riziką: kas įvyko, ką tai gali reikšti Jums ir ką galite padaryti. Jei incidentas susijęs su operatoriaus svečiais, pranešame ir operatoriui. Pagrindas: teisinė prievolė (6 straipsnio 1 dalies c punktas). Įrašas saugomas 5 metus po incidento užbaigimo.

Partnerių tinklas

(Partnerių tinklas taikomas tik tol, kol jis įjungtas: AFFILIATE_NETWORK_ENABLED.)

Partnerių tinklas (tik partneriams). Kai partneris teikia paraišką naudodamas kito partnerio kvietimo nuorodą ar kodą, saugome, kas jį pakvietė (jo rėmėją) – tai nustatoma, kai paraišką patvirtiname, – ir visus mūsų darbuotojų padarytus pataisymus bei jų priežastis. Kad tinklas būtų sąžiningas, partnerį palyginame su aukščiau už jį esančiais partneriais: patvirtinto įmonės el. pašto adreso domeną, išmokų sąskaitą, mokesčių mokėtojo ar PVM mokėtojo kodą ir tinklo adreso (bei adreso kartu su naršykle), iš kurio pateikta paraiška, druskintas maišos reikšmes – niekada ne patį adresą. Sutapus, atitinkami priedai sustabdomi, kol mūsų darbuotojas juos peržiūri; vien palyginimu niekas nesprendžiama. Partneris mato savo pakviestų partnerių vardus ir tik žemesnių lygių sumas; niekas tinkle nemato keliautojų. Pagrindas: sutartis su partneriu (6 straipsnio 1 dalies b punktas) ir mūsų teisėtas interesas užkirsti kelią sukčiavimui (6 straipsnio 1 dalies f punktas). Saugoma, kol partnerio paskyra atidaryta; priedai – kartu su išmokų įrašais (apskaitos teisės aktai).

Taip pat palyginame tinklo adresą, iš kurio partneris paskutinį kartą naudojosi mūsų svetaine (druskintą maišos reikšmę), ir, kai Stripe jį praneša, išmokų banko sąskaitos druskintą maišos reikšmę, taip pat tikriname, ar užsakymą, už kurį būtų skirtas priedas, nupirko aukščiau esantis partneris (ta pati paskyra, el. pašto adresas ar kortelė); toks priedas taip pat sustabdomas peržiūrai. Druskintos registracijos maišos reikšmės ištrinamos praėjus 180 dienų po paraiškos, kitos – kai partnerio paskyra uždaroma ir ištrinama. Pardavimų sumos rodomos tik tiems lygiams, kuriuose yra bent trys partneriai, kad niekas negalėtų sužinoti vieno partnerio pardavimų.

Partnerių įrankiai

Sąrašas „Netrukus atidarysime“. Kol mūsų partnerių programa uždaryta, programos puslapyje galite palikti savo el. pašto adresą (ir, jei norite, nurodyti, kokio tipo partneris esate, svetainę ir šalį), kad Jums būtų vieną kartą pranešta, kai ji atsidarys. Pirmiausia atsiunčiame patvirtinimo nuorodą; per 7 dienas nepatvirtintas adresas ištrinamas. Patvirtintu adresu išsiunčiamas vienas el. laiškas, kai programa atsidaro, ir jis ištrinamas po 30 dienų, o bet kuris adresas – ne vėliau kaip po 18 mėnesių. Saugome tekstą, su kuriuo sutikote, ir tinklo adreso, iš kurio išsiuntėte formą, druskintą maišos reikšmę (piktnaudžiavimui užkirsti), niekada ne patį adresą. El. pašto adresas niekam kitam nenaudojamas. Pagrindas: Jūsų sutikimas (6 straipsnio 1 dalies a punktas), kurį bet kada galite atšaukti paspaudę nuorodą mūsų el. laiške.

LinkSwitcher ir partnerio juosta. Partnerio LinkSwitcher scenarijus jo paties svetainėje skaito tik į mūsų svetainę vedančių nuorodų adresus ir paverčia juos partnerio sekamomis nuorodomis; jis nenustato slapukų, nieko nesaugo ir nieko nesiunčia apie skaitytoją. Paspaudimas tokia nuoroda yra įprastas partnerio paspaudimas (tg_clid, žr. toliau). Partnerio juosta mūsų puslapiuose, rodoma tik prisijungusiems partneriams, toje naršyklėje įsimena tik tai, ar partneris ją suskleidė (tg_partner_bar).

Operatorių ir partnerių išmokų duomenys

(Išmokos į banko sąskaitą ar per Revolut pasirinkimas taikomas tik tol, kol jis įjungtas: PAYOUT_METHOD_CHOICE_ENABLED.)

Banko duomenys išmokoms (operatoriams ir partneriams). Operatorius ar partneris, pasirinkęs gauti išmokas banko pavedimu arba per mūsų Revolut Business sąskaitą, pateikia mums sąskaitos turėtojo vardą ir pavardę arba pavadinimą, IBAN ir, jei nori, BIC. IBAN saugome užšifruotą ir rodome tik paskutinius keturis jo skaitmenis, taip pat ir savo darbuotojams; jis atidaromas tik mokėjimui atlikti, o jo druskinta maišos reikšmė lyginama su kitų gavėjų reikšmėmis, kad būtų galima pastebėti vieną sąskaitą, slypinčią už kelių įmonių. Mūsų darbuotojai prieš pirmąjį mokėjimą patikrina duomenis pagal banko raštą ar išrašą. Pakeitimas patvirtinamas slaptažodžiu ir apie jį pranešama el. paštu, taip pat ir adresu, nuo kurio paskyra neseniai buvo perkelta. Mokant per Revolut, Revolut gauna turėtojo vardą ir pavardę arba pavadinimą ir IBAN. Pagrindas: sutartis su gavėju (6 straipsnio 1 dalies b punktas) ir mūsų teisėtas interesas užkirsti kelią sukčiavimui (6 straipsnio 1 dalies f punktas). Saugoma, kol paskyra atidaryta; ištrynus paskyrą, turėtojo vardas ir IBAN pašalinami, o su išmokų įrašais lieka tik paskutiniai keturi skaitmenys (apskaitos teisės aktai).

Atsiliepimų patikros

(Kortelių, tinklų ir įrenginių maišos reikšmių palyginimas antrojoje pastraipoje taikomas tik tol, kol jis įjungtas: REVIEW_FRAUD_LINKS_ENABLED. Automatinis paslėpimas trečiojoje pastraipoje taikomas tik tol, kol jis įjungtas: REVIEW_FRAUD_AUTO_HIDE_ENABLED.)

Atsiliepimų patikros. Kad atsiliepimai būtų tikri, naujus ir neseniai paskelbtus atsiliepimus tikriname, ar nėra netikrų atsiliepimų požymių: daug atsiliepimų apie vieną pasiūlymą ar operatorių per trumpą laiką, palyginti su įprastu tempu, tas pats tekstas, paskelbtas kitos paskyros vardu, paskyros, kurios tiems patiems operatoriams skiria tą patį įvertinimą, tik 5 žvaigždutės vienam operatoriui ir 1 žvaigždutė jo konkurentams tame pačiame mieste, taip pat atsiliepimo autorius, kuris yra operatoriaus savininkas, jo komandos narys ar vienas iš jo partnerių (ta pati paskyra ar el. pašto adresas). Naudojame tik jau turimus atsiliepimus bei paskyrų ir užsakymų duomenis. Naujas atsiliepimas su tokiu požymiu laukia, kol mūsų darbuotojas jį peržiūri; paskelbtas atsiliepimas lieka paskelbtas, nebent darbuotojas nuspręstų kitaip. Vien patikra nieko neištrina ir nieko nesprendžia (išskyrus automatinį paslėpimą paskutinėje pastraipoje, kai jis įjungiamas); jei atsiliepimą paslepiame, jo autorius gauna priežastis ir gali sprendimą užginčyti. Pagrindas: mūsų, taip pat keliautojų ir operatorių, teisėtas interesas turėti patikimus atsiliepimus (6 straipsnio 1 dalies f punktas). Požymiai saugomi kartu su atsiliepimu; atsiliepimo tekstas taip pat saugomas kaip jo dalių vienkryptės maišos reikšmės kopijoms aptikti ir ištrinamas kartu su atsiliepimo tekstu.

Kai tai įjungiame, patikros taip pat palygina druskintas maišos reikšmes, kurias jau saugo užsakymų sukčiavimo patikra (kortelės ir tinklo, iš kurio užsakymas buvo apmokėtas ir pateiktas), o paskyrų, prisijungusių pagal kvietimą, – ir įrenginio: skirtingi vieno operatoriaus atsiliepimų autoriai, mokantys ta pačia kortele, prisijungiantys tuo pačiu įrenginiu arba – trys ar daugiau iš jų – užsakantys iš to paties tinklo. Niekada nelyginamas pats kortelės numeris, tinklo adresas ar įrenginio identifikatorius. Maišos reikšmės saugomos ne ilgiau, nei aprašyta pirmiau (užsakymų patikrai – 180 dienų).

Automatinis paslėpimas. Kai tai įjungiame, nuo mūsų paskelbtos datos naujas atsiliepimas, turintis stiprių netikro atsiliepimo požymių (pavyzdžiui, toks pat tekstas kaip kitos paskyros atsiliepime, parašytas iš paties operatoriaus komandos paskyros), patikros iš karto paslepiamas, prieš tai nesprendžiant žmogui. Tai sprendimas, priimamas vien automatizuotomis priemonėmis. Jo autoriui iš karto aiškiai pranešama, kokie požymiai nustatyti ir kad sprendimas buvo automatizuotas, ir jis gali jį užginčyti; tada mūsų darbuotojas jį peržiūri ir gali atsiliepimą paskelbti. Atsiliepimai su žemesniu balu vis tiek laukia žmogaus. Pagrindas: kaip nurodyta pirmiau (6 straipsnio 1 dalies f punktas); turite teisę, kad sprendimą peržiūrėtų žmogus, išreikšti savo požiūrį ir užginčyti sprendimą (22 straipsnio 3 dalis).

Slapukai ir naršyklės saugykla

Analitikos ir reklamos žymos — tik gavus Jūsų sutikimą. Kai jas įjungiame, svetainė gali įkelti „Google Analytics 4“ ir „Google Ads“ (Google Ireland Ltd / Google LLC) bei „Meta“ pikselį (Meta Platforms Ireland Ltd). Jos įkeliamos tik Jums sutikus slapukų pranešime — visose šalyse, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas, — ir niekada, kai įjungta „Global Privacy Control“. Jos nustato savo slapukus (pavyzdžiui, _ga, _gcl_au ir _fbp) ir gauna Jūsų IP adresą, Jūsų peržiūrimus puslapius, o užsakymo, atlikto Jums sutikus su reklama, atveju — pirmiau aprašytą konversiją. Jei nesutinkate arba vėliau persigalvojate per Slapukų nustatymus puslapio apačioje, jos lieka išjungtos. (Atsisakymo modelis JAV lankytojams, US_TRACKING_OPT_OUT, taikomas tik tol, kol jis įjungtas.)

Našumo matavimas — tik gavus Jūsų sutikimą su analitika. Kai jį įjungiame (RUM_ENABLED), Jūsų naršyklė matuoja, kaip greitai kiekvienas puslapis įkeliamas ir reaguoja („Core Web Vitals“), ir vieną kartą per puslapį siunčia mums tuos skaičius kartu su svetainės versija, puslapio rūšimi, informacija, ar tai telefonas, ar kompiuteris, ir šalimi, iš kurios jungiamasi (kaip ją mato mūsų tinklo paslaugų teikėjas). Kartu su jais nesaugoma nieko, kas identifikuotų Jus ar Jūsų apsilankymą: jokios paskyros, apsilankymo identifikatoriaus, IP adreso ar naršyklės duomenų. Matavimus saugome 35 dienas, kad matytume, kaip greitai svetainė veikia visiems.

Apsilankymų šaltinių skaičiavimas — anonimiškai, nieko neidentifikuojant. Kai jį įjungiame (TRAFFIC_SOURCES_ENABLED), pirmasis kortelėje atidarytas puslapis vieną kartą atsiunčia mums to puslapio adresą, puslapio, iš kurio atėjote, adresą ir nuorodoje esančias kampanijos žymas (pavyzdžiui, utm_source). Jas naudojame tik tam, kad dienos skaičiui pridėtume vienetą: šaltinio rūšį (paieškos sistema, DI asistentas, socialinis tinklas, partneris, reklama, el. laiškas, kita svetainė arba jokio šaltinio), tos paieškos sistemos, asistento, tinklo ar svetainės pavadinimą, puslapio rūšį, svetainės versiją, šalį, iš kurios jungiamasi, ir ar tai telefonas, planšetė, ar kompiuteris. Nesaugome jokio IP adreso, naršyklės duomenų, apsilankymo identifikatoriaus ar viso puslapio, iš kurio atėjote, adreso, o pagal skaičius neįmanoma atskirti vieno lankytojo nuo kito. Kortelė išsaugo šaltinio rūšį (tg_src), kad joje atliktas užsakymas būtų priskirtas tam šaltiniui. Jei slapukų pranešime nesutinkate su analitika arba atsisakote puslapyje „Jūsų privatumo pasirinkimai“, nieko nesiunčiama ir neskaičiuojama.

Visa kita, kas nurodyta toliau, yra arba būtina Jūsų prašomai paslaugai, arba Jūsų nustatyta nuostata. (2026-10-02 auditas, docs/22, 2 etapas; Y banga.)

| Pavadinimas | Kur | Kam | Kiek laiko | |---|---|---|---| | tg_clid | pirmosios šalies slapukas ir localStorage | Kai atvykstate per partnerio nuorodą ar QR kodą — atsitiktinis paspaudimo identifikatorius, kad užsakymas būtų priskirtas partneriui, jei užsakysite. Jame nėra asmens duomenų. | partnerių programos laikotarpis, paprastai 30 dienų | | tg_token | localStorage | išlaiko Jus prisijungusius | kol atsijungiate | | tg_seat_ctx | pirmosios šalies slapukas (HttpOnly, siunčiamas tik mūsų API) | tik išvykimui su priskirtomis vietomis: atsitiktinė reikšmė, susiejanti Jūsų laikomas vietas su šia naršykle, kad niekas kitas negalėtų pasinaudoti Jūsų rezervacija ar jos pratęsti; saugome tik jos maišos reikšmę ir, iki praėjus dienai po rezervacijos pabaigos, Jūsų tinklo adreso maišos reikšmę su raktu, kad apribotume, kiek vietų gali laikyti vienas tinklas | 4 valandos | | tg_locale, tg_currency, tg_market | localStorage | Jūsų kalba, valiuta ir svetainės versija (šalis) | kol juos pakeičiate | | tg_wishlist | localStorage | išsaugotos patirtys, kai esate atsijungę | kol jį išvalote | | tg_compare | localStorage | iki keturių patirčių, kurias pasirinkote palyginti (tik jų identifikatoriai; nieko nesiunčiama, kol neatidarote palyginimo) | kol jį išvalote | | tg_queue_pass | sessionStorage | tik laukimo salėje, kai prasideda didelės paklausos pardavimas: Jūsų vieta eilėje (pasirašytas leidimas), kad perkrovus puslapį ji išliktų | kol uždaroma kortelė | | tg_play_code:<booking reference> | sessionStorage | bilieto kodas, kuriuo atidaryta savarankiška ekskursija, kad grotuvas liktų atidarytas, kol vaikščiojate | kol uždaroma kortelė | | tg_play_quests:<booking reference> | localStorage | savarankiškos ekskursijos užduotys, kurias išsprendėte be ryšio (stotelė ir Jūsų atsakymas, niekada ne nuotrauka), saugomos tik kol bus išsiųstos | kol vėl prisijungiate prie tinklo | | tg_cart | localStorage | krepšelis, kol jis įjungtas | kol apmokate arba jį išvalote | | tg_recent | localStorage | neseniai peržiūrėtos patirtys, rodomos tik Jums | kol jį išvalote | | tg_recent_searches | localStorage | Jūsų naujausios paieškos, rodomos tik Jums paieškos laukelyje ir tik kol įjungta funkcija „Rekomenduojama Jums“ | kol jas išvalote arba išjungiate rekomendacijas | | tg_cookie_notice, tg_install_dismissed | localStorage | kad uždarėte šį pranešimą (arba, esant vienos eilutės pranešimui, jį pamatę perėjote į kitą puslapį) ar raginimą „įdiegti programėlę“ | kol jį išvalote | | tg_theme | localStorage | Jūsų pasirinkta išvaizda (šviesi arba tamsi); kol ji atitinka Jūsų įrenginio nustatymą, nieko nesaugoma | kol ją pakeičiate | | tg_app_review_asked | localStorage | tik mūsų telefono programėlėje: kada programėlė paskutinį kartą parodė parduotuvės įvertinimo raginimą, kad jis būtų rodomas ne dažniau kaip kas 120 dienų | kol jį išvalote | | tg_privacy_country, tg_privacy_optout | localStorage | šalis, kurią nurodėte puslapyje „Jūsų privatumo pasirinkimai“, ir Jūsų pasirinkimas „Neparduoti ir nesidalyti“ | kol juos pakeičiate | | tg_oidc_key, užsakymo nuorodų prieigos raktai | sessionStorage | vienkartinis raktas prisijungti per „Google“ ar „Apple“; nuoroda užsakymui, kurį atidarėte iš el. laiško, tvarkyti | kol uždaroma kortelė | | tg_personalise | localStorage | nustatomas į „0“, kai išjungiate funkciją „Rekomenduojama Jums“; kol ji įjungta, nieko nesaugoma | kol vėl įjungiate rekomendacijas | | tg_concierge | sessionStorage | Jūsų pokalbio su mūsų konsjeržu identifikatorius, kad šioje kortelėje jį būtų galima tęsti; pats pokalbis saugomas pas mus, kaip aprašyta pirmiau | kol uždaroma kortelė | | tg_live_chat | sessionStorage | tik kol kalbatės su mūsų pagalbos komanda: pokalbio numeris ir raktas, kuriuo jis atidaromas šioje kortelėje; pokalbis saugomas pas mus ir, jam pasibaigus, įtraukiamas į Jūsų pagalbos užklausą | kol uždaroma kortelė | | tg_kiosk | localStorage | tik operatoriaus savitarnos kiosko planšetėje: kiosko įrenginio prieigos raktas, nustatomas operatoriui susiejus planšetę; planšetėje nesaugomas joks svečio vardas, el. pašto adresas ar užsakymas | kol operatorius kioską pašalina arba susieja iš naujo | | tg_promo | sessionStorage | akcijos kodas iš nuorodos, kuria atvykote (?promo=), kad kainose jis būtų parodytas | kol uždaroma kortelė | | tg_family_mode | sessionStorage | tik kai paieškoje įjungiate šeimos režimą: kad jis įjungtas, Jūsų vaikų amžius ir ar Jums reikia prieigos su vežimėliu; siunčiama tik kartu su Jūsų paieškomis joms filtruoti; pas mus nieko nesaugoma | kol uždaroma kortelė | | tg_creator_code | sessionStorage | turinio kūrėjo, kurio puslapį atidarėte (/c/…), kodas, kad apmokėjimo kodo laukelyje jis būtų iš anksto įrašytas; ten jį galite pašalinti | kol uždaroma kortelė | | tg_partner_consent | localStorage | tik viešbučio, oro linijų bendrovės ar agento pervežimų puslapyje (/h/…): Jūsų pasirinkimas dėl to partnerio paties analitikos ir reklamos žymų. Jos įkeliamos tik Jums sutikus, niekada puslapyje, kuriame įvedate savo vardą, el. pašto adresą ar telefoną, ir išjungus automatinį formų duomenų rinkimą | kol jį išvalote | | tg_bt:<booking reference> | sessionStorage | pasirašyta nuoroda užsakymui, kurį atidarėte iš el. laiško, tvarkyti, pašalinta iš adreso juostos | kol uždaroma kortelė | | tg_ticket_link_<id> | sessionStorage | pasirašyta nuoroda į bilietą, kurį Jums atsiuntė draugas | kol uždaroma kortelė | | tg_device | localStorage | atsitiktinis šios naršyklės identifikatorius, tik kai atidarote puslapį „pakviesti draugą“; gauname tik jo maišos reikšmę su druska, kad atskirtume pakviestą draugą nuo kvietėjo | kol jį išvalote | | tg_supplier_account | localStorage | operatoriams, turintiems kelias verslo paskyras: kurios paskyros vardu veikia portalas | kol pakeičiama arba atsijungiate | | tg_supplier_all_tools | localStorage | operatoriams: kad pasirinkote matyti visus valdymo skydelio įrankius dar iki pirmojo užsakymo | kol pakeičiama | | tg_oauth_nonce | slapukas (HttpOnly) | tik operatoriams ir mūsų darbuotojams, jungiantiems „Xero“ ar „QuickBooks“: atsitiktinė reikšmė, susiejanti sutikimą su naršykle, kuri jį pradėjo, kad kitam asmeniui nusiųsta sutikimo nuoroda negalėtų prijungti jo apskaitos; būtinas | 10 minučių, ištrinamas grįžus sutikimui | | tg_consent | localStorage | Jūsų pasirinkimas dėl mūsų analitikos ir reklamos žymų (sutikimas ar nesutikimas su kiekviena ir Jums rodyto teksto versija); būtinas Jūsų pasirinkimui įsiminti | kol jį pakeičiate arba pasikeičia tekstas | | tg_vid | localStorage | atsitiktinis apsilankymo identifikatorius, kad po kelių dienų atliktas užsakymas būtų priskirtas kampanijai ar nuorodai, nuo kurios apsilankymas prasidėjo. Nustatomas tik gavus Jūsų sutikimą su analitika; ištrinamas, kai jį atšaukiate | 90 dienų | | tg_touch | sessionStorage | kampanija, su kuria atvyko apsilankymas (utm_* ir, tik gavus sutikimą su reklama, reklamos paspaudimo identifikatorius), siunčiama kartu su užsakymu; nustatomas tik gavus Jūsų sutikimą su analitika. Be jo kampanija laikoma puslapio atmintyje ir dingsta uždarius kortelę | kol uždaroma kortelė | | tg_src | sessionStorage | šaltinio, iš kurio atėjo Jūsų apsilankymas, rūšis (vienas žodis, pavyzdžiui, paieškos sistema ar socialinis tinklas, nieko apie Jus), siunčiama kartu su šioje kortelėje atliktu užsakymu, kad užsakymus būtų galima suskaičiuoti pagal šaltinius; nenustatomas, jei nesutikote su analitika | kol uždaroma kortelė | | tg_sub | localStorage | pasirašyta nuoroda į Jūsų naujienlaiškio nuostatas, saugoma tik jei sutikote gauti el. laiškus apie peržiūrėtas patirtis, kad ši naršyklė galėtų mums nurodyti, kuriuos skelbimus peržiūrėjote; grindžiama tuo sutikimu | kol atsisakote prenumeratos, išjungiate tuos el. laiškus arba jį išvalote | | tg_pseudo | sessionStorage | bandomosios kalbos jungiklis mūsų kūrėjams; viešoje svetainėje niekada nenustatomas | kol uždaroma kortelė | | tg_scan_sound, tg_scan_venue, tg_scan_auto | localStorage | operatoriaus kvitų skaitytuvo nustatymai | kol pakeičiama | | tg_editor_preview | localStorage | ar operatoriaus skelbimų redaktorius rodo keliautojo peržiūrą | kol pakeičiama | | tg_trip_plans | localStorage | privačios kelionių planų, kuriuos išsaugojote be paskyros, nuorodos (iki 20, su pavadinimais), kad šioje naršyklėje galėtumėte juos vėl atidaryti; saugome tik kiekvienos nuorodos maišos reikšmę | kol pašalinate planą arba jį išvalote | | tg_first_launch | localStorage | tik mūsų telefono programėlėje: kada programėlė pirmą kartą atidaryta šiame įrenginyje, kad puslapis, kurį pasirinkote prieš ją įdiegdami (jo trumpasis kodas, kurį „Google Play“ perduoda programėlei kaip tg_link), būtų atidarytas vieną kartą, pirmojo paleidimo metu. Taip saugomas tik viešas puslapis (niekada ne užsakymo, mokėjimo ar prisijungimo nuoroda) ir tik jo kampanijos bei paieškos parametrai. „iPhone“ įrenginyje, kuriame tokio kodo nėra, ir tik kai tai įjungiame, puslapis, pasirinktas paspaudus „App Store“, vietoj to susiejamas pagal tinklo adreso, iš kurio atliktas paspaudimas, maišos reikšmę su raktu, ne ilgiau kaip 2 valandas ir be jokių filialų partnerių parametrų. Kodą ir puslapį ištriname praėjus 7 dienoms po paspaudimo | kol išvalote programėlės duomenis | | tg_bdraft:<listing> | sessionStorage | tai, ką įrašėte užsakymo formoje, išsaugoma pereinant į mokėjimo puslapį, kad atšaukus mokėjimą forma grįžtų tokia, kokią palikote, kartu su užsakymu, kuriame laikomos Jūsų vietos; mums niekada nesiunčiama; iš operatoriaus klausimų išsaugomi tik Jūsų pasirinkimai (niekada laisvas tekstas, skaičiai ar datos, pavyzdžiui, dokumento numeris ar gimimo data) | kol užsakymas apmokamas, atsijungiate arba uždaroma kortelė (pasiūloma atkurti ne ilgiau kaip valandą, tada ištrinama) | | tg.r23p5.gift | sessionStorage | Jūsų naudojama patirties dovana: jos kodas, patirtis, dalyviai ir jų priedai, kad skelbimo užsakymo forma galėtų ją užsakyti; užsakant iš naujo po atšaukimo — ir tai, ką buvo pasirinkta tame užsakyme (proga ir sveikinimas, priedai, gido kalba, paėmimo vieta; Jūsų specialūs pageidavimai ir įvestas paėmimo adresas — tik jei esate prisijungę prie paskyros, kuri jį atliko); niekada neįtraukiama į nuorodą | kol dovana užsakoma, pasirenkate užsakyti be jos arba uždaroma kortelė | | tg_rvdraft:<booking reference> | sessionStorage | rašomas atsiliepimas, kad perkrovus puslapį niekas neprarastų; siunčiamas tik jį paskelbus | kol jį paskelbiate, atsijungiate arba uždaroma kortelė | | tg_widget_token | localStorage | tik mūsų telefono programėlėje, kai įjungti pagrindinio ekrano valdikliai: tik skaitymo prieigos raktas, leidžiantis valdikliui rodyti Jūsų kitą užsakymą (nieko kito jis negali nuskaityti); atšaukiamas atsijungus | kol atsijungiate | | programėlės saugomi bilietai | pačios programėlės saugykla („iOS Keychain“ tik šiame įrenginyje; „Android“ — užšifruota raktu, kuris niekada nepalieka telefono) | tik mūsų telefono programėlėje, kai esate prisijungę: Jūsų atidaryti užsakymų bilietai (pavadinimas, laikas, vieta, kiekvieno bilieto kodas ir brūkšninis kodas), kad jie būtų rodomi be ryšio; saugomi tik Jūsų paskyrai, niekada ne užsakymo nuorodai, atidarytai neprisijungus, ir pamirštami, kai atsijungiate, kai baigiasi Jūsų sesija (pavyzdžiui, pametus telefoną pasirinkus „atsijungti visur“), kai prisijungia kita paskyra ir iš naujo įdiegus programėlę | iki tol, o kiekvienas užsakymas — ne ilgiau kaip dvi dienas nuo jo pradžios | | tg_concierge_seed | sessionStorage | pirmasis klausimas asistentui, atkeliavęs per nuorodą, kuria pasinaudojote; rodomas asistento laukelyje, kad galėtumėte jį pakeisti arba patys išsiųsti, niekada nesiunčiamas už Jus | kol atsidaro asistentas arba uždaroma kortelė | | tg_voice_read_aloud | localStorage | kad paprašėte konsjeržo skaityti atsakymus balsu („1“); nieko daugiau | kol tai išjungiate arba išvalote naršyklės duomenis | | tg_hop_pack_<listing>, tg_hop_queue_<listing> | sessionStorage, localStorage | tik „hop-on/hop-off“ operatoriaus įgulos telefone: pasirašytas leidimų sąrašas nuskaityti be ryšio (leidimų kodų maišos reikšmės ir jų galiojimas, be vardų) ir neprisijungus nuskaityti įlipimai, kol jie bus įkelti | sąrašas: kol uždaroma kortelė; įlipimai: kol įkeliami | | tiesioginių pranešimų prenumerata | naršyklės tiesioginių pranešimų paslauga | tik jei įjungiate pranešimus: leidžia mums siųsti Jūsų pasirinktus pranešimus | kol juos išjungiate arba naršyklė ją panaikina | | neprisijungus atliktų nuskaitymų eilė | IndexedDB | operatoriaus kvitų nuskaitymai, atlikti be ryšio, kol jie įkeliami | kol įkeliami arba atsijungiama | | programėlės apvalkalas | „service worker“ podėlis | pačios svetainės failai, kad ji atsidarytų be ryšio | pakeičiamas kiekvienos naujos versijos metu | | tg_ad_clicks | localStorage | tik atidarius skelbimą iš kortelės, pažymėtos „Reklama“: pasirašytas to paspaudimo tam skelbimui įrašas (kuri reklamos kampanija ir kuris skelbimas, nieko apie Jus), siunčiamas kartu su to skelbimo užsakymu, kad operatorius sumokėtų didesnį reklamos komisinį atlyginimą; Jūsų kaina su juo ir be jo yra ta pati | 7 dienos | | tg_partner_bar | localStorage | tik prisijungusiam partneriui: kad jis suskleidė partnerio juostą mūsų puslapiuose („0“); nieko daugiau | kol jis ją vėl atidaro arba išvalo | | tg_chunk_reload | sessionStorage | laikas, kai mūsų puslapis paskutinį kartą pats persikrovė, nes jam esant atidarytam buvo išleista nauja svetainės versija, kad jis persikrautų ne daugiau kaip vieną kartą, o paskui vietoj to parodytų pranešimą; nieko daugiau | kol uždaroma kortelė |

Du dalykai, kuriuos puslapis įkelia iš kitur, be slapukų: šriftai („Google Fonts“) ir žemėlapio plytelės („OpenStreetMap“ arba mūsų nustatytas paslaugų teikėjas). Abu mato Jūsų IP adresą, kai Jūsų naršyklė juos parsisiunčia.

Saugumo patikra (projektas — pridėta su O banga): registruojantis, slaptažodžio atkūrimo formoje, pranešimo apie turinį formoje, kainos pasiūlymo užklausose ir partnerio pervežimų užsakymo puslapyje galime įkelti „Cloudflare Turnstile“ (Cloudflare, Inc., Jungtinės Amerikos Valstijos) — arba vietoj jo „hCaptcha“ (Intuition Machines, Inc., Jungtinės Amerikos Valstijos) — kad atskirtume žmones nuo robotų. Jis įkeliamas tik atidarius vieną iš šių formų, niekada kitur svetainėje, ir dažniausiai veikia nepastebimai. Jis gauna Jūsų IP adresą ir Jūsų naršyklės bei puslapio naudojimo būdo ypatybes, o mums praneša tik, ar patikra sėkminga; iš jo nieko nesaugome. Laikome jį griežtai būtinu Jūsų norimai siųsti formai (išimtis pagal E. privatumo direktyvos 5 straipsnio 3 dalį; BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas: paslaugos apsauga nuo piktnaudžiavimo), todėl sutikimo neprašoma. „Turnstile“ slapukų nenustato; „hCaptcha“ gali nustatyti savo slapukus.

„Global Privacy Control“ paisoma visur: jei Jūsų naršyklė jį siunčia, laikome tai prašymu neparduoti Jūsų duomenų ir jais nesidalyti (nedarome nei vieno, nei kito) ir, jei esate prisijungę, užregistruojame tai Jūsų paskyroje. Puslapyje Jūsų privatumo pasirinkimai matoma, ką gavome.

Kur gyvenate

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, be šio pranešimo taikomi toliau nurodyti papildymai (vadovaujamės šalimi, iš kurios jungiatės, arba šalimi, kurią pasirenkate puslapyje Jūsų privatumo pasirinkimai):

Jungtinė Karalystė: JK papildymas — JK BDAR, ICO, mūsų atstovas JK.
Jungtinės Amerikos Valstijos (Kalifornija ir kitos valstijos): JAV pranešimas renkant duomenis —

kategorijos, „Neparduoti ir nesidalyti“, „Global Privacy Control“, atsakymai per 45 dienas.

Brazilija: LGPD papildymas — encarregado (DAP), ANPD, atsakymai per 15 dienų.

Kas gauna Jūsų duomenis

Jūsų užsakytos patirties operatorius: Jūsų vardas, kontaktiniai duomenys, dalyviai, atsakymai,

pageidavimai ir paėmimo vieta — tai, ko reikia patirčiai įvykdyti. Operatorius taip pat gali vienu metu parašyti visiems į išvykimą užsiregistravusiems asmenims: Jūsų atsakymai siunčiami tik operatoriui, o keliautojai niekada nemato vieni kitų kontaktinių duomenų. Galite išjungti šių grupinių žinučių kopijas el. paštu konkrečiam užsakymui (nuoroda kiekvienoje iš jų arba kvite); žinutė vis tiek rodoma Jūsų pokalbyje. Šis pasirinkimas saugomas kartu su užsakymu ir ištrinamas kartu su juo. Jei įjungiame svečių statistiką, operatorius taip pat mato duomenis apie savo svečius kaip grupę (kalbas, šalis pagal telefono numerio prefiksą, grupių rūšis, kiek svečių sugrįžta), niekada ne mažesnei nei 5 svečių grupei.

Paslaugų teikėjai, veikiantys mūsų vardu: „Stripe“ (mokėjimai), mūsų el. pašto paslaugų teikėjas („Resend“, „Postmark“, „Mailgun“

arba „Amazon SES“, priklausomai nuo to, kurį naudojame), prieglobos paslaugos ir „DeepL“ (DeepL SE, Vokietija) mašininiam vertimui. „DeepL“ verčia skelbimų tekstą ir — tik kai Jūs arba operatorius paspaudžiate Versti — žinutės ar atsiliepimo tekstą. Siunčiamas tik tas tekstas: niekada Jūsų vardas, el. pašto adresas ar užsakymo duomenys. Žinučių atveju „DeepL“ veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas pagal duomenų tvarkymo sutartį ir nesaugo teksto savo modeliams mokyti („DeepL API Pro“ sąlygos). Vertimas saugomas kartu su žinute ir ištrinamas kartu su ja. Žinutės ir atsiliepimai siunčiami tik „DeepL“. Skelbimų tekstą vietoj to gali versti „Google Cloud Translation“ (Google Ireland Ltd / Google LLC), pavyzdžiui, kai „DeepL“ nepasiekiama: „Google“ gauna tik tą tekstą, veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas pagal savo „Cloud Data Processing Addendum“ ir nenaudoja teksto savo modeliams mokyti. Išimtis iš taisyklės „tik kai paspaudžiate Versti“: operatoriaus žinutę Jums (taip pat žinutę visiems išvykimo dalyviams) „DeepL“ mašiniškai išverčia į Jūsų užsakymo kalbą mūsų Jums siunčiamam el. laiškui, pažymi kaip mašininį vertimą, o po juo pateikiamas operatoriaus originalas (siunčiamas tik žinutės tekstas; MESSAGE_AUTO_TRANSLATE_ENABLED). Vertimas saugomas kartu su žinute ir ištrinamas kartu su ja.

Kai operatorius atšaukia išvykimą, jo nurodytą priežastį „DeepL“ gali mašiniškai išversti į kiekvieno keliautojo kalbą el. laiškui ir užsakymo puslapiui (tik priežasties tekstą; tik kai tai įjungiame, CANCEL_REASON_TRANSLATION_ENABLED).
Kai mūsų pagalbos komanda Jums atsako kita kalba, jos atsakymą „DeepL“ gali mašiniškai išversti į Jūsų kalbą (tik atsakymo tekstą, kuriame gali būti tai, ką mums papasakojote apie savo atvejį; originalas saugomas kartu su atveju, rodomas po vertimu ir ištrinamas kartu su atveju).
Kiti paslaugų teikėjai, gaunantys asmens duomenis (kiekvienas tik kai jį įjungiame): mūsų **rinkodaros el. laiškų

paslauga („Brevo“, „Mailchimp“ arba „Klaviyo“ — pastarosios dvi Jungtinėse Amerikos Valstijose) gauna naujienlaiškio prenumeratoriaus el. pašto adresą, kalbą, šalį ir temas; filialų partnerių tinklai „Awin“ ir „Travelpayouts“ gauna, už užsakymą, atliktą per jų nuorodą, užsakymo numerį, sumą ir tinklo paspaudimo identifikatorių; mūsų klaidų pranešimų paslauga („Sentry“ arba suderinama paslauga) gauna klaidų ataskaitas, iš kurių pašalinti vardai, el. pašto adresai, prieigos raktai ir mokėjimo duomenys; o JAV užsakymų atveju pardavimo mokesčio skaičiuoklė** („Stripe Tax“, „TaxJar“ arba „Avalara“) gauna sumą ir paslaugos teikimo vietas — niekada Jūsų vardo ar kontaktinių duomenų. Kiekvienas iš jų veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas.

DI modelių teikėjas (docs/27-ai-features.md): „Anthropic“ (Anthropic

PBC, Jungtinės Amerikos Valstijos; arba kitas teikėjas, kurį čia nurodysime prieš pakeisdami) generuoja tekstą funkcijoms, pažymėtoms kaip sukurtos DI: paskelbtų atsiliepimų santraukas, skelbimų projektus pagal paties operatoriaus užrašus ar svetainę ir atsakymų bei žinučių projektus, kuriuos operatorius redaguoja prieš siųsdamas. Atsiliepimų atveju siunčiamas tik atsiliepimo tekstas ir įvertinimas, niekada ne atsiliepimo autoriaus vardas. Atsakymų projektų atveju siunčiamos tik kelios paskutinės to vieno pokalbio žinutės, pakeitus vardus ir pašalinus el. pašto adresus, telefono numerius ir nuorodas, taip pat vieši skelbimo duomenys ir užsakymo data bei dalyvių skaičius — niekada Jūsų el. pašto adresas, telefonas, užsakymo numeris ar mokėjimo duomenys; nieko nesiunčiama, kol operatorius nepaspaudžia Pasiūlyti atsakymą. Teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas pagal savo komercines sąlygas ir duomenų tvarkymo priedą, nemoko savo modelių šiais duomenimis ir saugo juos tik trumpai piktnaudžiavimo stebėsenai. Projektų atveju nesaugome jokios to, kas buvo išsiųsta ar atsakyta, kopijos; registruojame tik tai, kad projektas buvo sukurtas (funkcija, modelis, apimtis, kaina). Atsiliepimų santraukos saugomos kartu su skelbimu, ir jose nurodyta, kurie atsiliepimai panaudoti. Tas pats teikėjas taip pat nustato paskelbtų atsiliepimų temas (siunčiami tik atsiliepimo sakiniai, niekada ne autoriaus vardas), operatoriaus prašymu verčia ir tobulina skelbimų tekstą (tada skelbimų tekstą vietoj „DeepL“ ar „Google“ gali versti jis) ir skaito paties operatoriaus svetainės puslapius, kad pasiūlytų skelbimų projektus (katalogo importavimo įrankis, kuris juos parsisiunčia kaip TheGuideBot).

Teksto žinutės (projektas — pridėta su E banga): „Twilio“ (Twilio Inc., Jungtinės Amerikos Valstijos) perduoda SMS

ir „WhatsApp“ žinutes; vietoj jos SMS gali perduoti „Vonage“ (Vonage, Jungtinė Karalystė / Jungtinės Amerikos Valstijos), priklausomai nuo mūsų nustatymo. Jos gauna Jūsų telefono numerį ir tekstą ir praneša mums, ar žinutė buvo pristatyta ir ar atsakėte STOP. „WhatsApp“ žinutės taip pat keliauja per „Meta“ platformą „WhatsApp Business“. Teksto žinutės iš mūsų sistemų ištrinamos po 180 dienų.

Operatorių pašto dėžutė (projektas — pridėta su I banga): operatorius gali vienoje vietoje gauti

žinutes, kurias siunčiate į jo paties „WhatsApp“ numerį (per „Twilio“), „Instagram“ paskyrą (per „Meta Platforms“ „Instagram“ žinučių paslaugą) arba užsakymų el. pašto adresą (per mūsų gaunamųjų laiškų paslaugų teikėją, „Postmark“, „Resend“, „Mailgun“ arba „Amazon SES“; naudojant „Amazon SES“ žinutė prieš mums ją perskaitant taip pat gali trumpai būti mūsų pačių saugyklos talpykloje „Amazon Web Services“). Saugome žinutę, numerį, „Instagram“ ribose galiojantį identifikatorių arba el. pašto adresą, iš kurio rašėte, ir susiejame ją su Jūsų užsakymu pas tą operatorių, kai numeris ar el. pašto adresas sutampa su apmokėtu užsakymu. Žinutės į mūsų pačių „WhatsApp“ numerį pasiekia operatorių tik tada, jei turite pas jį apmokėtą užsakymą. Šių žinučių niekam kitam nesiunčiame, o klausimas, kurį uždavėte Jet.Guide platformoje prieš užsakydami, lieka užmaskuotas kaip anksčiau. Atsakymai siunčiami tuo pačiu kanalu, tik per 24 valandas nuo Jūsų paskutinės „WhatsApp“ ar „Instagram“ žinutės ir niekada rinkodaros tikslais. Šios gijos ištrinamos praėjus 365 dienoms po paskutinės jų žinutės; galite paprašyti operatoriaus ar mūsų ištrinti giją anksčiau. Pagrindas — operatoriaus ir mūsų teisėtas interesas Jums atsakyti (6 straipsnio 1 dalies f punktas), o užsakymo atveju — sutartis.

DI parengti užsakymų prašymai (projektas — pridėta su I banga): operatorius gali įklijuoti Jūsų

žinutę, persiųsti Jūsų el. laišką arba įkelti jo ekrano kopiją ir leisti DI modeliui (mūsų DI teikėjui, kaip nurodyta pirmiau) pagal ją parengti užsakymo projektą — Jūsų vardą, kontaktinius duomenis, datą ir dalyvius, kaip juos parašėte. Operatorius patikrina kiekvieną lauką ir patvirtina; DI nieko neužsako. Ekrano kopijos nesaugomos; tekstas ir projektas ištrinami praėjus 30 dienų po operatoriaus sprendimo.

Skrydžio būsena (projektas): paėmimo iš oro uosto atveju vienas iš „AeroDataBox“, „Aviationstack“ ar

„FlightAware AeroAPI“ (priklausomai nuo mūsų nustatymo) gauna skrydžio numerį, atvykimo datą ir oro uostą — niekada Jūsų vardo, el. pašto adreso, telefono ar užsakymo.

Viešbučių ir adresų paieška (projektas): pagal numatytuosius nustatymus ieškome tik savo vietose (paėmimo vietose,

zonose, kryptyse). Jei įjungiame išorinį geokodavimo įrankį — „OpenStreetMap Nominatim“, „Google Places“ ar „Mapbox“, — jis gauna Jūsų įvestą tekstą, kalbą ir, jei jį turime, netoliese esantį tašką rezultatams patikslinti; niekada Jūsų paskyros ar užsakymo. „Nominatim“ atsakymai saugomi podėlyje 30 dienų, „Google“ — ne ilgiau kaip parą, „Mapbox“ — nesaugomi.

Paėmimo maršrutai (projektas): kai operatorius planuoja išvykimo paėmimus iš viešbučių, važiavimo

laiką apskaičiuojame savo serveryje. Jei įjungiame maršrutų paslaugą — OSRM (mūsų valdomame ar pagal sutartį naudojamame serveryje) arba Google Routes, — ji gauna tik stotelių ir pradžios taško koordinates, tarp kurių gali būti Jūsų nurodyto paėmimo adreso padėtis; niekada Jūsų vardo, adreso teksto, Jūsų kontaktinių duomenų ar užsakymo.

Paieškos sistema (projektas): jei įjungiame „Meilisearch“ (savo prieglobos arba „Meilisearch Cloud“,

priklausomai nuo mūsų nustatymo), joje laikomi mūsų skelbimai ir ji gauna žodžius, kurių ieškote, ir kalbą — ne Jūsų paskyrą ar kokį nors užsakymą.

Tiesioginiai pranešimai (projektas): jei įjungiate pranešimus, juos pristato pačios Jūsų naršyklės tiesioginių pranešimų paslauga

— „Google“ („Chrome“, „Android“), „Mozilla“ („Firefox“), „Apple“ („Safari“) arba „Microsoft“ („Edge“). Pranešimas yra šifruojamas ištisiniu būdu (RFC 8291): tiesioginių pranešimų paslauga mato tik šifruotą tekstą, adresą, kurį mums pateikė Jūsų naršyklė, ir kada pranešimas išsiųstas. Mūsų programėlėje („Android“ ir „iOS“) pranešimus perduoda „Google Firebase Cloud Messaging“ („Android“) ir „Apple Push Notification service“ („iOS“): jos gauna įrenginio tiesioginių pranešimų prieigos raktą ir pranešimo pavadinimą bei tekstą — pavyzdžiui, kad užsakymas patvirtintas, priminimą ar Jūsų vairuotojo duomenis — ir gali juos perskaityti; jie nėra šifruojami ištisiniu būdu.

Piniginės leidimai (projektas): „Apple Wallet“ leidimas yra mūsų pačių sukurtas failas; kai Jūsų

užsakymas pasikeičia, „Apple“ tiesioginių pranešimų paslauga (APNs) nurodo Jūsų įrenginiui parsisiųsti naują leidimą iš mūsų. „Google Wallet“ leidimas sukuriamas „Google“ sistemoje, kai paspaudžiate „Išsaugoti „Google Wallet““, ir mes jį atnaujiname per „Google“ „Wallet API“. Leidime nurodoma patirtis, data, laikas, susitikimo ar paėmimo vieta, dalyvių skaičius, užsakymo numeris ir jo kodas — niekada Jūsų vardas, el. pašto adresas, telefonas ar atsakymai.

Prisijungimas per „Google“ ar „Apple“ (projektas): tik jei tai pasirenkate. „Google“ ar „Apple“ mums praneša Jūsų

paskyros identifikatorių pas tą teikėją, Jūsų el. pašto adresą, ar jie jį patvirtino, ir Jūsų vardą; mes jiems nepranešame nieko, išskyrus tai, kad jungiatės prie Jet.Guide. Jie yra atskiri Jūsų pas juos turimos paskyros duomenų valdytojai.

Draudikas (projektas — pridėta su I3 banga, docs/37): tik jei apmokėdami pažymite neprivalomą atšaukimo

draudimą. Pasiūlymui parengti draudiko platinimo partneris gauna kelionės datą, trukmę, šalį ir kainą, keliautojų skaičių ir šalį, kurioje gyvenate, — ne Jūsų vardą ar kontaktinius duomenis. Apmokėjus užsakymą, jis gauna Jūsų vardą ir el. pašto adresą bei užsakymo numerį, kad išduotų polisą. Draudikas yra atskiras poliso ir bet kokios žalos bylos duomenų valdytojas, vadovaujantis savo privatumo pranešimu (nuoroda pateikiama šalia pasiūlymo). Saugome pasiūlymą, Jūsų pasirinkimą ir Jums rodytą tekstą.

Partnerių pasiūlymai (projektas — pridėta su I3 banga): kvite esančios nuorodos į kitas bendroves (eSIM, bagažo

saugojimas, automobilių nuoma, viešbučiai) neperduoda nieko apie Jus ar Jūsų užsakymą. Partnerio filialų partnerystės žyma pridedama prie nuorodos tik tada, jei leidote reklamos slapukus; paspaudimus skaičiuojame tik bendrai.

Kitų platformų pasiūlymai (projektas — pridėta su R9 etapu): kai neturime savo patirties, galime

rodyti kitų platformų parduodamus pasiūlymus — „Viator“, „GetYourGuide“, „Tiqets“, „Musement“, „Klook“, „Civitatis“, „Kiwitaxi“ ir „GetTransfer“, priklausomai nuo to, kurios įjungtos. Kai vieną pasirenkate, mūsų nuoroda užregistruoja paspaudimą ir nukreipia Jus į partnerio svetainę. Partneris gauna tik atsitiktinį paspaudimo identifikatorių su mūsų partnerio identifikatoriumi — niekada Jūsų vardo, el. pašto adreso, paskyros, užsakymo ar adreso — ir tik jei leidote reklamą; be šio sutikimo pas partnerį patenkate be jokio mūsų identifikatoriaus. Paspaudimą (partnerį, pasiūlymą, puslapį, kuriame jis buvo, ir kasdien besikeičiantį kodą, kad dvigubas paspaudimas būtų skaičiuojamas vieną kartą) saugome be Jūsų paskyros, tinklo adreso ar naršyklės 13 mėnesių. Partneris mums praneša savo užsakymo numerį, būseną ir mūsų komisinį atlyginimą, nieko apie Jus. Tai, ką ten užsakote, yra tarp Jūsų ir partnerio, pagal jo sąlygas ir privatumo pranešimą.

Kuriuos kitų platformų pasiūlymus matote (projektas — pridėta su R9 etapu): kai esate prisijungę ir tokie

pasiūlymai galėtų būti rodomi, patikriname, ar per pastarąsias 24 valandas užsakėte kurią nors mūsų paslaugą, — tik tam, kad nerodytume partnerio pervežimo ar veiklos, kuri kartu su ja galėtų sudaryti susijusias kelionės paslaugas. Niekas apie šią patikrą nesaugoma ir neperduodama partneriui, o tai, kuriuos pasiūlymus matote, nepriklauso nuo jokio Jūsų profilio.

Didmeninių tiekėjų pervežimai (tik kol tai įjungta): kai

maršrutu nevažiuoja nė vienas mūsų pačių vežėjas, galime parduoti Jums didmeninio tiekėjo — „Mozio“, „Hoppa“ ar „Suntransfers“, priklausomai nuo to, kurie įjungti, — pervežimą, kurį vykdo pasiūlyme nurodyta bendrovė. Paieškai tiekėjas gauna vietas, laiką ir keleivių bei bagažo vienetų skaičių, nieko apie Jus. Kai užsakote ir sumokate, jis gauna pagrindinio keleivio vardą, el. pašto adresą ir telefoną, skrydžio numerį, jei jį nurodote (kad vairuotojas galėtų sekti vėluojantį nusileidimą), ir Jūsų pastabą vairuotojui, kad užsakytų ir įvykdytų kelionę; jis mums praneša vairuotojo vardą, telefoną ir automobilį. Užsakymą saugome tiek pat, kiek ir kitus užsakymus (apskaita). Tiekėjas ir važiavimą vykdanti bendrovė yra atskiri kelionės duomenų valdytojai.

Partnerių lojalumo programos (tik kol tai įjungta): jei prie savo paskyros pridedate

narystę partnerio programoje (oro linijų bendrovės mylios, banko taškai), saugome nario numerį ir Jūsų nurodytą vardą ir už kiekvieną įvykusį užsakymą siunčiame partneriui numerį, vardą, mūsų užsakymo numerį, datą, sumą ir sukauptus taškus — per jo API arba mūsų darbuotojų siunčiamame faile. Taškus keičiant į kreditą pas mus, siunčiamas numeris ir nurašytini taškai. Nieko daugiau apie Jūsų užsakymus nesiunčiama. Narystę galite bet kada pašalinti: tada daugiau nieko nesiunčiama. Kai pridedate numerį, partneris pirmiausia jį gauna, kad atsiųstų Jums kodą, patvirtinantį, kad narystė yra Jūsų; įvedus kodą, partneris suteikia mums sutikimo prieigos raktą, kad galėtume rodyti Jūsų likutį ir keisti taškus į kreditą. Prieigos raktą saugome kartu su naryste, niekada neįtraukiame jo į Jūsų atsisiunčiamus duomenis ir ištriname kartu su naryste. Viena išimtis iš taisyklės „daugiau nieko nesiunčiama“: apie užsakymo, už kurį jau buvo sukaupta taškų, grąžinimą mūsų darbuotojai vis tiek praneša partneriui, kad tie taškai būtų atimti.

ePay.bg ir EasyPay (tik kol tai įjungta):

Bulgarijoje už užsakymą galite sumokėti per ePay.bg (ePay AD, Bulgarija) — kortele arba iš savo ePay mikrosąskaitos paties ePay puslapyje arba grynaisiais EasyPay skyriuje pagal 10 skaitmenų kodą, kurį Jums atsiunčiame el. paštu. ePay iš mūsų gauna sumą, mokėjimo numerį ir trumpą aprašymą (užsakymo numerį ir patirtį), niekada Jūsų vardo ar kontaktinių duomenų; tai, ką įvedate jo puslapyje, ePay tvarko pagal savo sąlygas. Grąžinama suma per ePay grąžinama į kortelę ar mikrosąskaitą; už grynaisiais EasyPay sumokėtą sumą el. paštu atsiunčiame nuorodą į saugią formą, galiojančią vieną kartą ir 14 dienų, kurioje įvedate IBAN ir sąskaitos turėtojo vardą, kad sumą pervestume banko pavedimu (prašome nesiųsti banko duomenų el. paštu). IBAN saugomas užšifruotas ir naudojamas tik tam pavedimui; mūsų finansų komanda jį mato užmaskuotą, matydama tik šalį, kontrolinius skaitmenis ir paskutinius keturis simbolius, o visą atidaro tik pavedimui atlikti, ir tai registruojama. Atlikus grąžinimą, kartu su grąžinimo įrašu saugomi tik užmaskuotas IBAN ir vardas.

Išmokos operatoriams banko pavedimu (tik kol tai įjungta): prieš mokėdamas operatoriui ar partneriui banko pavedimu, mūsų bankas patikrina, ar gavėjo vardas ar pavadinimas atitinka

IBAN (gavėjo patikra, Reglamentas (ES) 2024/886). Bankas gauna mūsų turimą vardą ar pavadinimą ir IBAN; kartu su išmokos įrašu saugome jo atsakymą, patikrintą vardą ar pavadinimą, iš dalies sutapus jo grąžintą vardą ar pavadinimą ir IBAN, užmaskuotą iki šalies, kontrolinių skaitmenų ir paskutinių keturių simbolių. Tai susiję su operatoriais ir partneriais, kurie paprastai yra įmonės.

Vaizdo įrašai (projektas — pridėta su O banga): jei vaizdo įrašai įjungti, vaizdo įrašas, kurį operatorius prideda prie

skelbimo ar gido profilio, arba vaizdo įrašas, kurį pridedate prie savo atsiliepimo, perduodamas mūsų vaizdo įrašų paslaugų teikėjui — „Mux“ (Mux, Inc., Jungtinės Amerikos Valstijos) arba „Cloudflare Stream“ (Cloudflare, Inc., Jungtinės Amerikos Valstijos), priklausomai nuo mūsų nustatymo, — arba saugomas mūsų pačių saugykloje. Paslaugų teikėjas gauna failą ir, kai kas nors jį žiūri, žiūrovo IP adresą ir naršyklę, kaip ir bet kuri vaizdo įrašų prieglobos paslauga; niekada Jūsų vardo ar užsakymo. Atsiliepimo vaizdo įrašas rodomas tik kartu su paskelbtu atsiliepimu, mūsų moderatoriai gali jį paslėpti, ir jis ištrinamas kartu su Jūsų atsiliepimu arba kai paprašote mūsų ištrinti Jūsų duomenis.

Virusų patikra (projektas — pridėta su O banga): kai ji įjungta, kiekvieną įkeltą failą (nuotraukas,

PDF priedus, dokumentus) patikrina mūsų pačių serveriuose veikiantis virusų skaitytuvas (ClamAV); niekas nesiunčiama kitur. Užkrėstas failas atmetamas, o jo kontrolinį kodą (maišos reikšmę), kas jį įkėlė ir kada, saugome kaip saugumo įrašą.

Gidų ir vairuotojų tapatybės patikra (projektas — pridėta su O banga): operatorius gali paprašyti vieno iš savo

gidų ar vairuotojų patvirtinti savo tapatybę per „Stripe Identity“ („Stripe“). Gidas ar vairuotojas nufotografuoja asmens tapatybės dokumentą ir, jei reikia, nusifotografuoja asmenukę, kurią „Stripe“ su juo palygina. „Stripe“ gauna šiuos vaizdus ir iš dokumento nuskaitytus duomenis; mes saugome tik rezultatą (patvirtinta ar ne ir „Stripe“ priežasties kodą) ir kada tai įvyko. Tai susiję su operatorių darbuotojais, ne su keliautojais.

„WhatsApp“ per „Meta“ (projektas — pridėta su O banga): vietoj „Twilio“ galime siųsti ir gauti

„WhatsApp“ žinutes tiesiogiai per „Meta“ „WhatsApp Business Cloud API“ (Meta Platforms Ireland Ltd.). Tada „Meta“ gauna Jūsų telefono numerį ir žinutę ir praneša mums, ar ji buvo pristatyta ir perskaityta.

Įgarsinimas ir telefono skambučiai (projektas — pridėta su P banga): „Google Cloud Text-to-Speech“ arba „Microsoft

Azure AI Speech“ operatoriaus ekskursijų tekstus paverčia įgarsinimu (be keliautojų duomenų); „Twilio“ („Voice“) sujungia mūsų agento skambutį su Jūsų numeriu, kai paprašėte Jums perskambinti.

Paties operatoriaus įrankiai (projektas — pridėta su Q banga): operatorius gali prie savo paskyros prijungti savo sistemas ar

automatizavimo paslaugą (pavyzdžiui, „Zapier“) naudodamas API raktą; tada jos gauna jo užsakymus, įskaitant Jūsų vardą ir kontaktinius duomenis, kaip ir per operatoriaus „webhook“ pranešimus. Už šiuos įrankius atsako operatorius.

Paties operatoriaus apskaita (projektas — pridėta su R banga): operatorius gali prijungti savo „Xero“ ar

„QuickBooks Online“ apskaitą. Tada joms siunčiame operatoriaus pardavimus (mūsų kvito numerį, užsakymo numerį, patirtį ir sumą), grąžinimus, mūsų komisinio atlyginimo sąskaitas faktūras ir mūsų išmokas — pagal numatytuosius nustatymus vienu kontaktu visiems svečiams; tik jei operatorius tai pasirenka — Jūsų vardu. Niekada Jūsų el. pašto adreso, telefono ar adreso. Dėl šio perdavimo sprendžia operatorius, ir jis yra savo apskaitos duomenų valdytojas; mes veikiame jo vardu.

Paties operatoriaus el. laiškų kampanijos (projektas — pridėta su R banga): jei apmokėdami sutikote, kad

operatorius gali siųsti Jums el. paštu savo naujienas ir pasiūlymus, tas operatorius gali siųsti Jums el. laiškų kampanijas per Jet.Guide. Operatorius jas parašo, pasirenka, kas jas gaus (pavyzdžiui, vienos iš jo patirčių svečiai), ir yra šių el. laiškų siuntėjas ir duomenų valdytojas; mes juos siunčiame jo vardu kaip jo duomenų tvarkytojas. Kiekviename nurodomas operatorius ir yra prenumeratos atsisakymas vienu paspaudimu, kuriuo atšaukiate savo sutikimą tam operatoriui; skundas dėl tokio laiško turi tą patį poveikį. Saugome, kuri kampanija buvo išsiųsta Jūsų adresu ir ar ji buvo pristatyta ar grąžinta, taip pat prenumeratos atsisakiusio adreso maišos reikšmę, kad juo daugiau nebūtų siunčiama. Nesekame atidarymų ar paspaudimų.

Operatoriaus el. laiškų patvirtinimas (dvigubas sutikimas) (projektas — pridėta su sec5 pataisomis): vien pažymėti langelį

apmokant, kad operatorius galėtų siųsti Jums el. paštu savo naujienas ir pasiūlymus, nepakanka. Apmokėjus užsakymą, tuo adresu išsiunčiame vieną el. laišką su patvirtinimo nuoroda, ir operatorius gali Jums rašyti tik ja pasinaudojus. Iki tol nieko nesiunčiama, o Jūsų adresas neperduodamas operatoriui rinkodaros tikslais; jei nuorodos nepaisote, jis niekada neperduodamas (nuoroda galioja 30 dienų). Kaip Jūsų sutikimo įrodymą saugome, kada buvo pažymėtas langelis, kada išsiuntėme nuorodą ir kada patvirtinote. Ankstesnis prenumeratos atsisakymas to operatoriaus atžvilgiu lieka galioti, kol vėl patvirtinsite tokiu būdu. Sutikimai, duoti prieš įvedant šią patikrą, laukia tokio paties patvirtinimo.

DI skaitomi persiųsti patvirtinimai (projektas — pridėta su C8 etapu): kai patvirtinime, kurį persiuntėte

į savo kelionę, nėra struktūrizuotų užsakymo duomenų, jo tema ir iki 8 000 jo teksto simbolių perduodami mūsų DI modelių teikėjui (kaip nurodyta pirmiau), kad jis rastų jame esančius užsakymus. Teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas ir nemoko jais savo modelių; nesaugome nei to, kas buvo išsiųsta, nei atsakymo, tik elementus, kuriuos tada matote kaip projektus, o mūsų naudojimo įrašuose saugoma tik apimtis ir kaina.

„Google“ („Reserve with Google“) (projektas — pridėta su C8 etapu): kai operatorius priima užsakymus per

„Google“, „Google“ (Google Ireland Ltd / Google LLC) siunčia mums užsakymus, kuriuos atliekate „Google Maps“ ar paieškoje, ir gauna atgal jų būseną bei juose nurodytus kontaktinius duomenis, o duomenų srautuose gauna operatoriaus verslo pavadinimą, adresą ir jo siūlomas užsiėmimų rūšis. „Google“ yra atskiras savo naudotojų duomenų valdytojas.

Institucijos, kai to reikalauja teisės aktai.

Kai kurie paslaugų teikėjai yra Jungtinėse Amerikos Valstijose; duomenų perdavimas grindžiamas ES ir JAV duomenų privatumo sistema arba standartinėmis sutarčių sąlygomis.

Kiek laiko juos saugome

| Duomenys | Saugojimo laikas | |---|---| | Paskyra | kol ją ištrinate | | Užsakymo finansinis įrašas (sumos, datos, mokėjimas, didžioji knyga) | 10 metų, kaip reikalauja Bulgarijos apskaitos teisė (Apskaitos įstatymo 12 straipsnis) — be Jūsų vardo ir kontaktinių duomenų, kai ištrinate savo paskyrą | | Užsakymo kontaktiniai duomenys ir atsakymai | kol egzistuoja Jūsų paskyra; svečių užsakymų atveju (saugojimo terminas bus nustatytas kartu su teisininkais, siūloma: 3 metai po patirties) | | Atsiliepimai | kol egzistuoja skelbimas; ištrynus duomenis rodomi kaip „Buvęs keliautojas“ ir nebesiejami su Jumis | | Žinutės ar atsiliepimo mašininiai vertimai (atlikti paprašius arba automatiškai, kai Jums el. paštu siunčiama operatoriaus žinutė) | tiek, kiek saugoma pati žinutė ar atsiliepimas; ištrinami kartu su jais | | Pranešimai pagal DSA | saugomas sprendimas ir jo motyvai; pranešėjo tapatybė pašalinama, kai jis ištrina savo paskyrą | | Saugumo žurnalas | saugomas; jis apsaugotas nuo klastojimo, jo negalima redaguoti, o paskyros įvykiai jame registruojami be Jūsų el. pašto adreso | | Prisijungimo sesijos | ištrinamos praėjus 90 dienų po sesijos pabaigos arba paskutinio jos naudojimo ir nedelsiant, kai ištrinate savo paskyrą | | Teksto žinutės (SMS, „WhatsApp“) | 180 dienų, tada ištrinamos | | „Kas vyksta“ | kol tai išjungiate (ištrinama nedelsiant), užsakymas atšaukiamas, operatorius nustoja tai siūlyti arba praėjus 30 dienų po išvykimo | | Vairuotojo buvimo vieta realiuoju laiku | tik naujausia padėtis; ištrinama, kai kelionė tęsiasi toliau, ne vėliau kaip po 30 minučių ir nedelsiant, kai vairuotojas atšaukia sutikimą | | Atsakomybės atsisakymo parašai | asmeniniai laukai (ir atsakymai apie sveikatą) išvalomi praėjus veiklai ir operatoriaus saugojimo terminui (90 dienų, nebent operatorius nustato kitą); nedelsiant, jei užsakymas atšaukiamas arba ištrinate savo paskyrą. Pasirašymo faktas, versija ir maišos reikšmės saugomi | | Mitybos poreikiai ir pastabos apie alergijas | išvalomi praėjus 7 dienoms po veiklos; nedelsiant, jei užsakymas atšaukiamas, jei juos pašalinate užsakymo puslapyje arba jei ištrinate savo paskyrą | | Tapatybės duomenys, kurių operatorius prašo apie kiekvieną dalyvį (asmens tapatybės kortelės ar paso numeris, pilietybė, gimimo data, paso galiojimo pabaiga) | išvalomi praėjus 7 dienoms po veiklos; per valandą, jei užsakymas atšaukiamas; nedelsiant, jei ištrinate savo paskyrą. Kiti Jūsų atsakymai lieka su užsakymu | | Kainų įspėjimai | kol įspėjimas baigiasi (išsiųstas el. laiškas apie kainos sumažėjimą, praėjo 180 dienų arba jo datos praėjo), tada 30 dienų; nedelsiant atsisakius prenumeratos arba ištrynus duomenis | | Rekomendacijos | nesaugomos | | Paieškos, kurios nieko nerado | tik žodžiai, mažosiomis raidėmis, suskaičiuoti pagal dieną, rinką ir kalbą — niekada ne tai, kas ieškojo (be paskyros, adreso, įrenginio ar sesijos); žodžiai, panašūs į el. pašto adresą, telefono numerį ar užsakymo numerį, visai nesaugomi; ištrinami po 90 dienų | | Pokalbiai su konsjeržu | 30 dienų po Jūsų paskutinės žinutės (CONCIERGE_RETENTION_DAYS), tada ištrinami kartu su visais laukiančiais patvirtinimais; nedelsiant, kai ištrinate pokalbį | | Tiesioginiai pokalbiai su mūsų pagalbos komanda | 90 dienų po pokalbio uždarymo (LIVE_CHAT_RETENTION_DAYS), tada ištrinami; pagalbos užklausoje esantis pokalbio įrašas saugomas taip pat, kaip ir pagalbos užklausos | | Jūsų pačių kelionės elementai ir Jūsų persiuntimo adresas | kol juos ištrinate arba ištrinate savo paskyrą; persiųstas el. laiškas nesaugomas, tik iš jo nuskaityti elementai | | Padalyti mokėjimai | sumos, mokėjimai ir grąžinimai lieka užsakymo finansiniame įraše; Jūsų draugų el. pašto adresai pašalinami praėjus 30 dienų po padalijimo pabaigos arba anksčiau, kai ištrinate savo paskyrą arba to paprašo draugas; likusiai daliai išsaugota kortelė ištrinama „Stripe“ sistemoje pasibaigus padalijimui ir nedelsiant, kai ištrinate savo paskyrą | | Išvykimo pokalbis | žinutės ištrinamos praėjus 30 dienų po išvykimo pabaigos (žinutė, apie kurią pranešta, saugoma kartu su pranešimu); Jūsų užblokuoti keliautojai — kol atšaukiate blokavimą arba ištrinate savo paskyrą | | Užsakymai per „Google“ | kaip ir kiti užsakymai; „Google“ Jums suteiktas identifikatorius ištrinamas kartu su užsakymo asmens duomenimis | | Su Jūsų paskyra susieti asistentai | kol pašalinate prieigą arba ištrinate savo paskyrą (tada ištrinamos sąsajos ir jų prieigos raktai); prieigos raktai nustoja galioti po valandos, atnaujinimo raktai — po 30 dienų; asistento atliktų veiksmų sąrašas lieka su Jūsų paskyra, o ištrynus duomenis — be jos | | Užsakymų sukčiavimo patikros | Jūsų el. pašto adreso, tinklo ir kortelės maišos reikšmės: 180 dienų arba iki tol, kol ištrinate savo paskyrą, jei tai įvyksta anksčiau; balas ir signalai lieka užsakymo įraše | | Mokėjimo užginčijimo įrodymai (tik kai įjungta) | tinklo adresas ir naršyklė, iš kurių užsakymas buvo apmokėtas: 180 dienų | | Žinutės su operatoriais ir jų priedai | el. pašto, „WhatsApp“ ir „Instagram“ gijos — 365 dienas po paskutinės žinutės; kiekvienas pokalbis ir jo failai ištrinami, kai ištrinate savo paskyrą arba kai įvykdome Jūsų patikrintą prašymą | | Pagalbos užklausos | Jūsų vardas, adresas, tema ir žinutės ištrinami ištrynus duomenis; kategorija ir datos lieka mūsų paslaugų statistikai | | Pervežimo duomenys (paėmimo ir išlaipinimo adresai, skrydžio numeris, vardas ant lentelės, buvimo vieta realiuoju laiku) | pašalinami ištrynus duomenis; kelionė, jos laikas ir kaina lieka užsakymo finansiniame įraše | | Grupinių ir privačių pasiūlymų užklausos | Jūsų vardas, kontaktiniai duomenys, grupės duomenys ir pastabos pašalinami ištrynus duomenis; datos, sumos ir mokėjimai lieka | | Grupiniai užsakymai: vardų sąrašas, nariai, kurių paprašyta sumokėti dalį, kvitai įmonei (tik kol tai įjungta) | organizatoriaus išvardyti vardai ir nario, kurio paprašyta sumokėti dalį, el. pašto adresas: išvalomi praėjus 30 dienų po veiklos arba organizatoriui ar nariui ištrynus duomenis; sumokėtos dalies suma ir mokėjimas lieka užsakymo finansiniame įraše. Organizatoriaus kvitams pateikti įmonės duomenys: pašalinami ištrynus duomenis; jau išrašyti kvitai lieka tokie, kokie išrašyti | | Dovanų kortelės | kortelė, jos likutis ir jos mokėjimas: 10 metų (apskaita); pirkėjo ir gavėjo vardai bei adresai ir sveikinimas pašalinami ištrynus duomenis (kam nors nupirktos ir dar nepristatytos kortelės gavėjo adresas saugomas, kol kortelė išsiunčiama) | | Parduotuvės kreditas ir atlygio taškai | likučiai ir jų didžioji knyga: 10 metų (apskaita), ištrynus duomenis susieti tik su anoniminiu paskyros numeriu. Paskyros, kurioje liko parduotuvės kredito, netriname, nebent nurodote, kad jo atsisakote | | Sąskaitos faktūros ir kvitai | 10 metų, tokie, kokie išrašyti: išrašytos sąskaitos faktūros keisti negalima (PVM įstatymo 114 straipsnis, Apskaitos įstatymo 12 straipsnis) | | Kelionės draudimas, įsigytas kartu su užsakymu | poliso įrašas lieka užsakymo finansiniame įraše (draudimo platinimo apskaita); draudikas Jūsų polisą saugo kaip savarankiškas duomenų valdytojas | | Leidimai ir narystės | turėtojo vardas ir nuotrauka, pirkėjo adresas, išsaugota kortelė ir sutikimas dėl atnaujinimo pašalinami, kai ištrinate savo paskyrą (tada leidimu nebegalima naudotis); apmokėti laikotarpiai, grąžinimai ir įėjimai lieka finansiniame įraše ir operatoriaus įleidimų apskaitoje. Operatoriaus neprisijungus naudojamame įėjimo sąraše nuotraukos laikomos tik užšifruotos ir ištrinamos kartu su tuo sąrašu | | Gidų darbo užmokesčio žiniaraščiai | saugomi operatoriui kaip jo darbo užmokesčio apskaita, kol egzistuoja jo paskyra | | Laivo vado pažymėjimas (laivų nuoma) | skenuota kopija ištrinama praėjus 19 dienų po nuomos pabaigos (pasibaigus užstato reikalavimų terminui), paliekant tik paskutinius tris pažymėjimo numerio simbolius; nedelsiant, kai ištrinate savo paskyrą; užstato reikalavimas, jo nuotraukos ir sprendimas saugomi kaip įrodymai teisiniams reikalavimams | | Naujienlaiškis ir el. laiškai apie peržiūrėtus skelbimus | kol atsisakote prenumeratos arba ištrinate savo paskyrą; ištrynus duomenis Jus taip pat pašaliname iš mūsų el. pašto paslaugų teikėjo | | Sutikimo įrodymas (tekstai, slapukų pasirinkimai) | saugomas kaip įrodymas, dėl ko susitarta, be Jūsų telefono numerio, paskyros ar tinklo adreso, kai ištrinate savo paskyrą | | Draudimo susisiekti sąrašai | numeris, atsakęs STOP, arba atsisakiusio adreso vienkryptė maišos reikšmė, saugomi, kad niekada su juo vėl nesusisiektume | | Jūsų priimti teisiniai tekstai | 5 metus po Jūsų paskutinio užsakymo, kaip sutartų sąlygų įrodymas | | Su privatumu susiję prašymai | tai, kad prašymas pateiktas, jo rūšis ir datos: saugomi kaip įrodymas, kad atsakėme; darbuotojų pastabos apie tai, kaip jie patikrino Jūsų tapatybę: 3 metus po prašymo užbaigimo; atsisiuntimo nuoroda galioja 7 dienas | | Kitų platformų pasiūlymų paspaudimai | partneris, pasiūlymas, puslapis ir kasdien besikeičiantis kodas, be Jūsų paskyros, tinklo adreso ar naršyklės: 13 mėnesių, tada ištrinami | | Užsakymai, kuriuos atsiuntė operatoriaus pardavimo kanalas ir kurių nepavyko užsakyti automatiškai („GetYourGuide“, „Viator“, „Expedia“ ir kiti) | kanalo atsiųstas pagrindinio keliautojo vardas, kol operatorius priima sprendimą: ne ilgiau kaip 30 dienų nuo kanalo atsiuntimo, tada išvalomas; kanalas, jo numeris, dalyviai ir suma lieka operatoriaus pardavimų įraše | | Kelionių planai | išsaugotas planas: Jūsų paskyroje, kol jį ištrinate arba ištrinate paskyrą; be paskyros — 30 dienų po paskutinio pakeitimo. Failas, nuo kurio pradėjote, niekada nesaugomas | | Kelionių nuostatos | kol išjungiate atmintį (ištrinama nedelsiant) arba ištrinate savo paskyrą; prieinamumo poreikiai — kol atšaukiate sutikimą dėl jų | | Pranešimai, kad DI atsakymas neteisingas | 180 dienų po to, kai mūsų komanda juos užbaigia (ne ilgiau kaip metus, kol jie atviri); Jūsų paskyra ir pastaba pašalinamos ištrynus duomenis | | Asistento išsaugoti krepšeliai | ištrinami praėjus dienai po nuorodos galiojimo pabaigos (7 dienos, nebent nustatome kitą laikotarpį, ne ilgesnį kaip 30 dienų) | | Planavimas grupėje | klausimai asistentui ir jo atsakymai: 30 dienų; grupės trumpasis sąrašas, balsai ir datų apklausa: 30 dienų po to, kai grupe nustojama dalytis; Jūsų pačių papildymai ir balsai — nedelsiant ištrynus duomenis | | Svečių ryšiai | sutikimas — kol jo atsisakote; ryšys ir jo žinutės — kol kuris nors svečias jį nutraukia arba ištrina savo paskyrą | | Reikalavimai dėl kainų suderinimo | sumos, datos ir sprendimas lieka užsakymo finansiniame įraše; Jūsų paskyra, adresas, pastaba ir ekrano kopija pašalinami ištrynus duomenis | | Mokėjimo dalimis planai | grafikas, mokėjimai ir Jūsų sutikimas lieka užsakymo finansiniame įraše; kortelės duomenys pašalinami ištrynus duomenis, o pati kortelė „Stripe“ sistemoje — kai nebelieka mokėtinų sumų | | Operatoriaus teksto žinutės | tekstai (numeris ir žodžiai): 90 dienų po išsiuntimo (OPERATOR_SMS_RETENTION_DAYS); sutikimas — kol jį atšaukiate arba ištrinate savo paskyrą; STOP saugomas, kad operatorius niekada daugiau nesiųstų žinučių tuo numeriu | | Pokalbiai su operatoriaus DI registratūra ir skambučiai jo DI registratoriui | 30 dienų po paskutinės žinutės ar skambučio; nedelsiant, kai ištrinate savo paskyrą | | Atsakomybės atsisakyme nurodytas ūgis, svoris ir batų dydis; vietoje pasirašyti atsakomybės atsisakymai | matmenys — kartu su atsakomybės atsisakymo asmeniniais laukais; vietoje pasirašytas, su užsakymu nesusietas atsakomybės atsisakymas — po 7 dienų (arba operatoriaus nustatytų 1–30 dienų) | | Jūsų buvimo vieta susitikimo vietoje | išvaloma praėjus 30 dienų po registracijos atvykus | | Operatoriaus komandos prisijungimai (saugumo srautas) | 180 dienų | | Vairuotojų darbo užmokesčio žiniaraščiai | saugomi vežėjui kaip jo darbo užmokesčio apskaita, kol egzistuoja jo paskyra | | Pirkimas per DI platformą | apmokėjimas su Jūsų duomenimis: 30 dienų po jo galiojimo pabaigos, jei jis nebuvo užbaigtas, 180 dienų po jo užbaigimo; mūsų atsakymas į kiekvieną užklausą: 24 valandos; platformai siųsti būsenos pranešimai: 30 dienų | | Paties operatoriaus reklamos matavimas | Jūsų pasirinkimas ir išsiųsti identifikatoriai: 90 dienų | | Nuotraukos po ekskursijos | nuotraukos ir Jūsų pasirinkimas: 30 dienų po išvykimo pabaigos (galime nustatyti nuo 7 iki 180 dienų); pašalinta nuotrauka: ištrinama nedelsiant; įsigytas nuotraukų paketas: jo mokėjimas lieka finansiniame įraše | | Narystės partnerių lojalumo programose | nario numeris, vardas ir partnerio sutikimo prieigos raktas: kol pašalinate narystę arba ištrinate savo paskyrą; už kiekvieną užsakymą išsiųsti taškai: užsakymo finansiniame įraše, ištrynus duomenis — be Jūsų paskyros | | Didmeninių tiekėjų pervežimai | kaip ir kiti užsakymai: pagrindinio keleivio vardas, el. pašto adresas, telefonas, skrydžio numeris ir pastaba vairuotojui pašalinami ištrynus duomenis; kelionė ir jos kaina lieka finansiniame įraše | | Kelionių žemėlapis | Jūsų pasirinkimai, paslėptos patirtys ir tekstas, su kuriuo sutikote: kol išjungiate žemėlapį arba ištrinate savo paskyrą | | Mokėjimai per ePay.bg ir EasyPay | mokėjimas ir jo grąžinimai: užsakymo finansiniame įraše; IBAN, kurį įvedate grynųjų pinigų grąžinimui: užšifruotas, kol atliekamas grąžinimas, tada užsakymo finansiniame įraše tik užmaskuotas iki šalies, kontrolinių skaitmenų ir paskutinių keturių simbolių, kartu su sąskaitos turėtojo vardu | | Gavėjo patikra (išmokos operatoriams ir partneriams) | banko atsakymas, patikrintas vardas ar pavadinimas ir IBAN, užmaskuotas iki šalies, kontrolinių skaitmenų ir paskutinių keturių simbolių: išmokos įraše |

Jūsų teisės

Galite susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, atsisiųsti, apriboti jų tvarkymą ar nesutikti su juo ir juos ištrinti.

Atsisiuntimas (15 ir 20 straipsniai): Paskyra → Privatumas → Atsisiųsti mano duomenis — gausite viską, kas susieta su

Jūsų paskyra, JSON failu arba skaitomu puslapiu. Patvirtinus Jūsų el. pašto adresą, taip pat įtraukiama tai, ką saugome tuo adresu, pavyzdžiui, užsakymai, kuriuos atlikote kaip svečias.

Ištrynimas (17 straipsnis): Paskyra → Privatumas → Ištrinti mano paskyrą. Paprašome Jūsų slaptažodžio, atjungiame Jus

visur ir pašaliname Jūsų vardą, el. pašto adresą, telefoną, žinutes, įkeltus failus, išsaugotus sąrašus ir prisijungimo duomenis, kaip išvardyta pirmiau pateiktoje lentelėje. Jūsų užsakymų finansiniai įrašai saugomi be Jūsų asmens duomenų, kaip reikalauja teisės aktai. Negalime ištrinti paskyros, kol joje yra būsimas apmokėtas užsakymas (operatoriui reikia Jūsų duomenų jam įvykdyti), kol dar sprendžiamas reikalavimas dėl vieno iš Jūsų užsakymų arba kol valdote operatoriaus, partnerio ar verslo paskyrą — susisiekite su mumis, kad pirmiausia jas uždarytume. Jei liko parduotuvės kredito, paprašome patvirtinti, kad jo atsisakote.

Rinkodara: skiltyje Paskyra → Rinkodara ir sutikimai rodomas naujienlaiškis, el. laiškai apie peržiūrėtus

skelbimus, analitikos ir reklamos pasirinkimas Jūsų įrenginyje ir „Global Privacy Control“, kiekvienas su savo išjungimo jungikliu, bei vienas mygtukas, kuriuo atšaukiami visi. Operatoriaus rinkodaros teksto žinutės: atšaukite užsakymo puslapyje arba atsakykite STOP į bet kurią iš jų.

Svečių užsakymams, atliktiems be paskyros, arba bet kam kitam: naudokite formą puslapyje

Jūsų privatumo pasirinkimai. Prieš ką nors atskleisdami ar ištrindami, el. paštu nusiunčiame nuorodą adresu, kuriuo saugomi Jūsų duomenys, kad patikrintume, ar prašymas yra Jūsų. Mūsų komandos narys užregistruoja, kaip patikrino Jūsų tapatybę, tada atsiunčia Jums nuorodą į Jūsų duomenis (ji galioja 7 dienas) arba juos ištrina pagal tas pačias taisykles kaip ir pačios paskyros ištrynimo atveju.

Skundas mums: toje pačioje formoje galima pateikti skundą dėl to, kaip naudojame Jūsų duomenis. Jo gavimą

nedelsdami patvirtiname el. paštu, jį išnagrinėjame ir pranešame Jums rezultatą. Taip pat bet kada galite pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai (žr. pirmiau).

Atsakome per vieną mėnesį. Jei mums reikia daugiau laiko, per tą mėnesį Jums paaiškiname kodėl; teisės aktai leidžia pratęsti terminą dar iki dviejų mėnesių.

Privatumo pranešimas

Kas atsakingas

Kokius duomenis renkame ir kodėl

Rekomendacijos

Užsakymų sukčiavimo patikros

Vairuotojo buvimo vieta realiuoju laiku

Pasidalyti mano važiavimu ar kelione

Kas vyksta

DI asistentai, konsjeržas ir operatorių DI atsakymai

Planavimo ir užsakymo įrankiai

Apytikslė vieta pagal Jūsų IP adresą

Balso įvestis

Prieigos raktai, lengvatiniai bilietai, mokėjimas mūsų puslapyje ir socialinių tinklų nuorodos

Kelionės, bendras mokėjimas, pokalbiai ir užsakymai per „Google“

Kelionių planuoklis, kelionių pageidavimai ir konsjeržas

Planavimas grupėje, svečių ryšiai ir grupių užsakymai

Kainų atitikimas, klubas ir kiti mokėjimo būdai

Veiklos dieną ir Jūsų telefone

Operatorių SMS žinutės, svečių sąrašai ir lojalumas

Operatorių DI registratūra, telefono registratorius ir asistentai

Atsakomybės atsisakymo pareiškimai, leidimai, perpardavimas ir pardavimo kanalai

Nuotraukos po ekskursijos

Institucijų nurodymai ir sankcijų patikros

Partnerių tinklas

Partnerių įrankiai

Operatorių ir partnerių išmokų duomenys

Atsiliepimų patikros

Slapukai ir naršyklės saugykla

Kur gyvenate

Kas gauna Jūsų duomenis

Kiek laiko juos saugome

Jūsų teisės