Политика за поверителност

Превод на версия 2026-10-28; при разминаване предимство има английската версия. Преводът е само за удобство. Това не засяга задължителните правила за защита на потребителите в държавата, в която живеете.

Последна актуализация: 2026-10-28 (юрист одобри уведомлението; бележките, че даден абзац очаква одобрение от юрист, вече посочват, че той важи само докато функцията е включена)

Кой отговаря

Jet.Guide (данни в Правна информация) е администратор на описаните тук данни. Когато резервирате, операторът на вашето преживяване получава данните, които са му нужни, за да го проведе, и е отделен администратор за това, което прави с тях.

За всякакви въпроси относно вашите данни: legal@jet.guide. Можете също да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, www.cpdp.bg) или до надзорния орган във вашата държава от ЕС.

Какво събираме и защо

| Данни | Защо | Правно основание (чл. 6 от Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД)) | |---|---|---| | Име, имейл и телефон при резервация; отговори на въпросите на оператора (напр. хотел, хранителни нужди); специални желания; адрес за взимане | За да направим и изпълним резервацията, да ви изпратим ваучера и напомнянията | Договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“) | | Данни за самоличност, които операторът изисква за всеки участник: номер на лична карта или паспорт, гражданство, дата на раждане, дата на изтичане на паспорта (само при обяви, чийто оператор ги изисква, например място, което продава именни билети, или лодка, която води списък на пътниците) | За да може операторът да сверява билетите с документа за самоличност и да спазва законовите изисквания или правилата на мястото; датата на раждане проверява и дали видът билет отговаря на възрастта в деня на дейността. Собственикът и управителите на оператора виждат номерата изцяло; неговите водачи и ежедневният му имейл виждат само последните четири знака. Никога не се изпращат на AI асистенти | Договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“); законово задължение на оператора, когато закон изисква списъка (чл. 6, параграф 1, буква „в“) | | Профил: имейл, име, парола (съхранявана само като хеш), език и валута, настройки за двуфакторно удостоверяване | За да ви осигурим профил | Договор | | Плащане | Обработва се от Stripe или, за някои резервации в България, от ePay.bg (карта, микросметка в ePay или плащане в брой в офис на EasyPay); ние никога не виждаме пълния номер на картата ви | Договор; законово задължение | | Отзиви, въпроси и сигнали, които изпращате | За да ги публикуваме / за да обработим сигнала | Договор; законово задължение (Акт за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065)) | | Запазени преживявания (списък с желания) и споделени списъци | За да можете да планирате | Договор | | Сигурност при вход: брой неуспешни опити за вход (с имейла, съхраняван само като хеш с ключ), дневник на събитията по сигурността, защитен срещу подправяне | За да защитим профилите и платформата | Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“) | | Активни сесии: кога е започнала и кога последно е използвана всяка сесия, браузърът и операционната система и мрежата, от която идва (първите три части на IP адреса, никога пълният адрес) | За да виждате къде сте влезли и да можете да изкарате устройство от профила си, както и за да прекратяваме сесии, неизползвани 90 дни | Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“) | | IP адреси | Съхраняват се само като хешове с ключ, за предотвратяване на измами и ограничаване на честотата на заявките — освен като доказателство при оспорено плащане (следващия ред) | Легитимен интерес | | Доказателство при оспорено плащане (само когато го включим): мрежовият адрес (IP адрес) и браузърът, от които е платена резервация | За да отговорим на оспорване на картово плащане (chargeback) по тази резервация: изпраща се на Stripe заедно с останалите доказателства | Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“): защита по правна претенция; пази се 180 дни | | Имейли, които ви изпращаме | Пазят се като запис за доставката | Договор; легитимен интерес | | Текстови съобщения (SMS, WhatsApp) за резервация: телефонният ви номер, текстът, статусът на доставка и изпратено от вас „STOP“ | Само ако отбележите „изпращайте ми съобщения за тази резервация“ (или, за оператор, ако включи съобщенията): часове за взимане, данни за шофьора, промени. Никога маркетинг от нас; маркетингови съобщения от оператор само с отделното потвърдено съгласие, описано в „Съобщения от оператори, списъци с гости и лоялност“ по-долу | Съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) за изпращането; легитимен интерес за спазването на STOP | | Номер на полета и дата на пристигане, които посочвате за взимане от летището | За да следим полета и да преместим часа на взимане, ако кацне по-рано или по-късно, и да уведомим шофьора и оператора | Договор | | Отговори за здравословното състояние в декларация на оператора (само ако операторът ги изисква и само ако отбележите отделното съгласие) | За да може операторът да проведе рискова дейност безопасно. Без съгласието декларацията пак се подписва, но без отговори за здравословното състояние | Изрично съгласие (чл. 9, параграф 2, буква „а“) | | Хранителни нужди на всеки участник (вегетарианско, веганско, халал, кашер, без глутен, без лактоза, алергия към ядки, друго) и бележка за алергии по желание, при резервацията или по-късно в нея — само за оферти с храна и само ако отбележите отделното съгласие за хранителните нужди (не е част от приемането на условията). Алергиите и непоносимостите са данни за здравословното състояние; халал или кашер могат да разкрият религиозни убеждения | За да може операторът да приготви подходяща храна. Операторът на тази резервация вижда нуждите и бележката в списъка на участниците; в дневния му имейл има само бройки („3 вегетарианско“). Никога не се показват на други пътуващи, в линкове за споделяне или на ИИ асистенти. Можете да ги премахнете от страницата на резервацията по всяко време (оттегляне на съгласието) | Изрично съгласие (чл. 9, параграф 2, буква „а“) | | Местоположението на шофьора в реално време по време на трансфер (само за шофьори, с тяхно съгласие) | За да може пътуващият, който чака да бъде взет, да вижда къде е колата и кога ще пристигне. Вижте „Местоположение на шофьора в реално време“ по-долу | Съгласие на шофьора (чл. 6, параграф 1, буква „а“) | | „Кой идва“ (само ако го включите за резервация, при обяви, чийто оператор го предлага): малкото име и, ако решите, държавата, която изберете да покажете | За да ги покажем на другите пътуващи в същото отпътуване, които също са избрали да покажат своите. Изключено, докато не го включите; изключването го изтрива веднага. Вижте „Кой идва“ по-долу | Съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) | | „Препоръчано за вас“: преживяванията, които сте разглеждали (изпратени от този браузър), запазили и резервирали | За да предлагаме подобни преживявания. Изчислява се при всяко зареждане на страницата; не се съхранява профил. Можете да го изключите — вижте „Препоръки“ по-долу | Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“) | | Известия за цена: обявата, датите и желаната цена, които сте задали, и цената, която сте видели | За да ви изпратим имейл веднъж, когато цената наистина спадне | Договор (вие сте го поискали) | | Push известия: абонаментът, който ни дава браузърът ви (адрес в push услугата на браузъра ви и нейните ключове), видовете съобщения, които сте избрали, вашият език | За да изпращаме известията, които сте включили (потвърдена резервация, напомняния, време за тръгване, вашият шофьор, промени) | Съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) | | Бюлетин и маркетингови имейли (само ако се абонирате и потвърдите линка, който ви изпращаме по имейл): вашият имейл, език, избраните теми, текстът, с който сте се съгласили, и кога; ако сте се съгласили и с имейли за разгледани преживявания — обявите, които сте разглеждали, за до 30 дни. Споделят се с доставчика ни на имейл услуги (Brevo, Mailchimp или Klaviyo, в зависимост от това кой използваме) само след потвърждение | За да изпращаме имейлите, които сте поискали, включително преди и след пътуване, което сте резервирали. Отписване от всеки имейл или от страницата с предпочитания | Съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) | | Откъде е дошло посещението: маркери на кампанията в линка (utm_*), препращащият сайт и — само с вашето съгласие за реклама — идентификатор на клик от реклама или афилиейт мрежа; при резервация — каналът, към който се отчита | За да знаем кои канали носят резервации и да плащаме на афилиейт партньори и мрежи. Без съгласие за анализ не се съхранява нищо за посещението, само каналът при резервацията | Съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) за идентификаторите на клик и идентификатора на посещението; легитимен интерес за канала на резервацията | | Сървърни конверсии към Google и Meta (само за резервация, направена с вашето съгласие за реклама): номерът на резервацията, стойността и валутата, идентификаторът на клика от рекламата и еднопосочен хеш на вашия имейл | За да измерваме рекламите си. Никога без това съгласие, никога при включен Global Privacy Control | Съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) | | Вход с Google или Apple: идентификаторът на профила при доставчика, вашият имейл, дали доставчикът го е потвърдил, вашето име | За да ви впишем. Никога не получаваме паролата ви за Google или Apple | Договор | | Награди и покани (само когато са включени): натрупан кешбек, код за покана, заявки по покани; хешове с „сол“ на мрежата и на случаен идентификатор на браузъра ви (tg_device) — никога IP адресът или самият идентификатор | За да изплащаме кешбек и награди за покани и да не допускаме един човек да заявява многократно | Договор; легитимен интерес (предотвратяване на измами) | | Проверки за измами при резервации: хешове с „сол“ на вашия имейл, на мрежовия адрес, от който сте резервирали, и на отпечатъка на картата ви (никога адресът, номерът на картата или каквото и да е друго от картата освен държавата, която я е издала), държавата, от която сте резервирали, собствената оценка на риска на Stripe и оценката и сигналите, които сме изчислили | За да защитим пътуващите, операторите и нас от откраднати карти и фалшиви резервации. Вижте „Проверки за измами при резервации“ по-долу | Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“; съображение 47 от ОРЗД: предотвратяване на измами) | | Отзиви след безплатно посещение на създател на съдържание (само за създатели) | Създател на съдържание, поканен от Jet.Guide на безплатно посещение, пише отзив като всеки пътуващ; той се показва с етикет „Тествано от партньор за пътувания (безплатно посещение)“ | Договор | | Екскурзоводи, работещи за оператор (само за екскурзоводи): име, имейл, езици, умения, лицензи, работно време, отпуски и отпътуванията, възложени на вас | За да може операторът да планира кой екскурзовод води кое отпътуване и да ви изпрати по имейл възлагане за потвърждаване или отказ. Операторът решава за възлаганията; предложенията никога не решават сами | Легитимен интерес на оператора и наш (чл. 6, параграф 1, буква „е“); операторът е администратор на данните на своя персонал | | Карти и годишни членства: името на притежателя и, когато картата на оператора го изисква, снимка на притежателя; имейлът на купувача; кодът на картата, нейните периоди и плащания, съгласието за автоматично подновяване, ако е дадено, и всяко сканиране на входа | За да продадем и подновим картата и да пуснем притежателя ѝ: служителите на оператора виждат името и снимката, когато я сканират, и без връзка — от офлайн списък за входа на тяхното устройство, в който снимката се пази само криптирана и се изтрива заедно с този списък. Снимката никога не се показва публично или на други пътуващи | Договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“) | | Възнаграждение на екскурзоводи (само за екскурзоводи): отпътуванията, които сте водили, техните часове и гости, правилата за заплащане на оператора, добавките и баксишите, които операторът добавя, и месечните ви извлечения за възнаграждение | За да може операторът да изчисли и одобри възнаграждението ви, а вие да прочетете одобреното извлечение чрез своя линк или „Моето възнаграждение“. Операторът е администратор на данните за възнаграждението на своя персонал; ние ги пазим за оператора | Легитимен интерес на оператора (чл. 6, параграф 1, буква „е“) и договорът му с вас | | Собственици и членове на екипа на оператор: влизания от ново устройство и промени на паролата или на двуфакторното удостоверяване, с етикет на устройството и мрежата | Показват се на собственика на бизнеса като поток за сигурност, за да забележи влизане, което не е било негово. Пазят се 180 дни | Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“) | | Възнаграждение на шофьори (само за шофьори): курсовете, които сте карали, техните часове и разстояние, правилата за заплащане на превозвача, бакшишите, начислени на вас, и месечните ви извлечения | За да може превозвачът да изчисли и одобри възнаграждението ви и, ако реши, да ви показва заплащането за всеки курс и месец на страницата за шофьори. Превозвачът е администратор на данните за възнагражденията на своите шофьори; ние ги пазим за него | Легитимен интерес на превозвача (чл. 6, параграф 1, буква „е“) и договорът му с вас |

Не продаваме вашите данни и не ги използваме за рекламни профили.

Препоръки

„Препоръчано за вас“ на началната страница се изчислява всеки път от това, което сте разглеждали (списъкът, който този браузър пази, tg_recent), запазили и резервирали. Нищо за това не се съхранява при нас. То е изключено, когато браузърът ви изпраща Global Privacy Control, когато сте се отказали от „продажба или споделяне“ на Вашите избори за поверителност или когато го изключите — с Изключи в лентата или с превключвателя Препоръки на „Вашите избори за поверителност“. Изключването се запомня в този браузър (tg_personalise), така че работи и без профил; докато е изключено, не ни се изпраща нищо за препоръки. Как се класират предложенията е описано на нашата страница за прозрачност.

Проверки за измами при резервации

Всяка резервация, направена на уебсайта, получава оценка на риска въз основа на няколко сигнала: колко резервации са започнати от същия имейл или мрежа през последните часове, незаплатени поръчки, имейл домейн за еднократна употреба, карта, използвана с няколко имейла, карта, издадена в друга държава, различна от тази, от която резервирате, резервация с висока стойност, която започва в рамките на един ден, и оценката на плащането от Stripe Radar.

Преди плащане много висока оценка може да спре онлайн резервацията. Съобщението ви насочва да се свържете

с нашия екип за поддръжка: човек преглежда случая и може да завърши резервацията заедно с вас. Страницата предлага и „Поискайте преглед от човек“: с едно щракване се отваря случай в поддръжката с това, което проверката е видяла, и с вашата позиция, ако я напишете; член на екипа ни отговаря в рамките на нашия срок за отговор и може да ви позволи да резервирате. Така получавате човешка намеса, изразявате гледната си точка и оспорвате решението (чл. 22, параграф 3 от ОРЗД).

След плащане високата оценка никога не анулира нищо сама. Резервацията изчаква, като парите ви

се задържат както при всяка резервация, докато член на нашия екип я прегледа — обикновено в рамките на няколко часа — и или я допусне, или я анулира с пълно възстановяване на сумата. И в двата случая ви уведомяваме по имейл и можете да поискате решението да бъде преразгледано от друг човек. Това е нашата човешка намеса съгласно чл. 22 от ОРЗД: никое решение относно вашата резервация не се взема само въз основа на оценката.

Пазим само изброените по-горе хешове с „сол“, държави, оценка и наименования на сигнали, не самия имейл

адрес или мрежов адрес (те остават в резервацията, както при всяка резервация). Хешовете се изтриват след 180 дни; оценката остава в записа на резервацията. (Едно изключение, само когато го включим: доказателството при оспорено плащане в таблицата по-горе.)

Запомняне на потвърдена измама: когато плащане бъде съобщено като измама —

оспорване (chargeback) поради измама от банката на картата, ранно предупреждение за измама, предадено от Stripe, или потвърждение от служител на нашия екип — поставяме хешове със „сол“ на отпечатъка на картата, имейла, мрежата (само първите три части на адреса) и, ако браузърът ви има случайния идентификатор, описан при tg_device, на този идентификатор от тази резервация в списък за отказ, който се пази 3 години вместо посочените по-горе 180 дни. По-късна резервация, която съвпада, получава висока оценка и се обработва, както е описано по-горе: решава човек, списъкът сам не анулира нищо. Запис се премахва, когато банката реши спора за измама в наша полза или когато екипът ни установи, че е грешка. Легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“; съображение 47 от ОРЗД: предотвратяване на измами).

Оферти за добре дошли: когато резервирате с код, който финансираме за първа

резервация или нов профил, пазим солени хешове на телефонния номер в резервацията, на случайния идентификатор на браузъра, описан при tg_device (ако браузърът ви има такъв) и, след плащане, на отпечатъка на картата, за 3 години. Друг профил, който съвпада с някой от тях, не може да използва такъв код; съвпадение, открито едва след плащането, се преглежда от човек от екипа ни и нищо не се анулира заради него. Законен интерес (чл. 6, пар. 1, буква е): по една оферта за добре дошли на човек.

Външен доставчик на сигнали за измами (само докато е включен):

когато го включим, проверката при плащане пита веднъж и SEON (SEON Technologies, ЕС) или Sift (Sift Science, Inc., САЩ) за оценка на риска, когато резервацията бъде платена. Изпращаме само необходимото: на SEON — вашия имейл адрес, солен хеш от него като идентификатор, номера на резервацията, сумата и валутата и солен хеш на картата; на Sift — същия хеш, номера на резервацията, сумата и валутата и че е платено с карта чрез Stripe, без дори имейла. Никога името, телефона, адреса, мрежовия адрес или номера на картата. Доставчикът действа като наш обработващ по договор за обработване на данни. Пазим само неговата оценка и степен на риск към проверката на резервацията; те се отчитат като останалите сигнали по-горе, а след плащане решава човек.

Можете да възразите срещу това обработване (чл. 21); тъй като то защитава други пътуващи и оператори

от измами, може да продължим, когато нашият легитимен интерес има предимство пред вашия, и ще ви кажем защо.

Местоположение на шофьора в реално време

Когато шофьор се е съгласил да споделя местоположението си, телефонът му го изпраща, докато шофьорът е на път към място за взимане или чака там — никога по друго време. Пазим само последното местоположение (закръглено до около метър, с неговата точност и час) за всяка от поръчките на този шофьор в това състояние, най-много едно на всеки 10 секунди. Пътуващият по тази резервация и диспечерът на оператора го виждат, докато е на по-малко от 10 минути. То се изтрива, когато пътуването премине в следващ етап (взет, неявяване, приключено) или когато стане на 30 минути (проверка се прави на всеки 10 минути), и веднага за всички поръчки, когато шофьорът оттегли съгласието си. Не пазим история на маршрута.

От ваучера си можете да създадете връзка за една платена резервация и да я изпратите на човек, на когото имате доверие. Който я отвори, вижда преживяването, кога започва и свършва, къде е срещата (при трансфер — двете зони, не адреса ви) и дали се провежда, а при трансфер — статуса, отчетен от шофьора. Връзката никога не показва вашето име, телефон, цена или номер на резервацията. Тя изтича шест часа след края на резервацията и можете да я изключите по всяко време; на резервация може да има най-много три активни връзки. Отчитаме колко пъти е отворена. Връзката се изтрива заедно с данните на профила или резервацията ви.

Кой идва

При някои многодневни турове, круизи и отпътувания в малки групи операторът може да предлага „Кой идва“. Функцията е изключена, докато не я включите за своята резервация. Ако я включите, малкото име, което въведете, и, ако изберете такава, държава се показват на другите пътуващи в същото отпътуване — и само на онези, които също са избрали да покажат своите. Не се показват фамилия, снимка, данни за контакт или данни за резервацията и нищо не се използва за класиране или препоръчване. Можете да я изключите по всяко време от страницата на резервацията си: споделеното се изтрива веднага. То се изтрива също, когато резервацията бъде анулирана, когато операторът спре да предлага функцията, и 30 дни след отпътуването.

AI асистенти, консиержът и AI отговори от оператори

Тези функции са изключени, докато не ги включим; всяка от тях посочва, че е AI, преди да я използвате.

Свързване на AI асистент с вашия профил (например асистент в ChatGPT или Claude). Само

ако го разрешите на нашата страница за съгласие. Тогава асистентът получава токен (никога паролата ви), който му позволява да прави това, което сте разрешили: да подготвя резервации на ваше име и с вашия имейл, да вижда резервациите ви и да анулира или променя резервация — анулиране или промяна само след като ви е показал подробностите и сте казали „да“. Той плаща само ако сме включили плащането чрез AI асистенти (вижте следващия параграф); иначе вие плащате на нашия сайт. Записваме какво е направил (действието, номера на резервацията и резултата, не разговора ви с асистента) и ви го показваме в настройките за сигурност, където можете веднага да премахнете достъпа. Доставчикът на асистента обработва вашия разговор съгласно собствените си условия за поверителност. Правно основание: договорът с вас, по ваше искане.

Покупка чрез AI платформа (проект; изключено, докато не го включим). Някои AI платформи ви позволяват

да резервирате при нас, без да ги напускате: Google (Universal Commerce Protocol, UCP) и ChatGPT на OpenAI (Agentic Commerce Protocol, ACP). Тогава платформата ни изпраща това, което сте ѝ дали за резервацията: вашето име, имейл и телефонен номер, преживяването, датата и билетите. Платформата е отделен администратор на това, което ѝ казвате, съгласно собствените си условия за поверителност; ние ѝ изпращаме състоянието на резервацията (потвърдена, променена, анулирана, с възстановена сума), за да може да ви го покаже. Плащате с платежен токен, който портфейлът ви в платформата дава на Stripe само за тази резервация и до нейната сума: ние никога не виждаме номера на картата ви. Свързан асистент (вижте по-горе) може по същия начин да плати резервация, която е подготвил. Докато това плащане не е включено, платформата ви изпраща да платите на нашата собствена страница за плащане. Пазим поръчката с вашите данни 30 дни след изтичането на срока ѝ, ако не е завършена, и 180 дни след завършването ѝ (самата резервация — както е описано в тази политика); отговора ни на всяка заявка, който може да съдържа вашите данни — 24 часа, за да не бъде резервирано два пъти при повторена заявка; а съобщенията за състоянието, изпратени до платформата — 30 дни. Правно основание: договорът с вас, по ваше искане.

Консиержът на нашия сайт отговаря само въз основа на нашите обяви и вашите резервации. Това, което пишете,

и отговорите му се пазят, за да може разговорът да продължи, 30 дни след последното ви съобщение, след което се изтриват; можете да го изтриете по-рано в чата. Текстът се изпраща на нашия доставчик на AI, за да напише отговора (вижте „Кой получава вашите данни“); нашите записи за използване пазят само броя обработени думи и разхода, никога текста. Промените в резервация изискват вашето кликване върху „Да“, след като сте влезли в профила си.

AI отговори от оператори. Операторът може да позволи на AI да изготвя чернови или да изпраща отговори на вашите въпроси

въз основа на фактите от обявата си и собствените си често задавани въпроси. Отговор, изпратен по този начин, започва с етикет, че е написан от AI за оператора. Моделът получава съобщението ви без вашето име, имейл, телефон или номер на резервация. Въпросите за пари, възстановявания, промени, безопасност или здраве и оплакванията винаги се насочват към човек.

Кой AI агент се обръща към нас. AI агентите, които използват нашите крайни точки за агенти, често посочват кои са в

заявката (заглавките Signature-Agent, UCP-Agent и идентификатора на ключа за подпис, името на клиента и неговия user agent). Записваме ги за всеки агент, заедно с броя на заявките му и резервациите, които е създал, за целите на сигурността, за да разпознаваме партньори, които сме проверили, и за статистика. Това се отнася до агента, не до вас: не се използва за профилиране на пътуващи. Правно основание: легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“). Когато агентът подписва заявките си, проверяваме подписа спрямо ключовете, които агентът публикува на собствения си сайт.

Чрез асистент никога не искаме информация за здравословното състояние, документи за самоличност или данни за карта:

на такива въпроси се отговаря на нашия собствен сайт.

Инструменти за планиране и резервиране

Изключени са, докато не ги включим, и всеки се използва само ако вие изберете.

Запазени пътуващи. В профила си можете да пазите хората, за които резервирате: име, дата на

раждане (ако я посочите), обичайния вид билет и бележка. Те попълват формуляр за резервация, декларация или трансфер само когато ги изберете там. Бележките за хранене (алергии, нужди) са здравна информация: пазим ги само с изричното ви съгласие, дадено заедно с тях (чл. 9, пар. 2, буква а) от ОРЗД), криптирани, и можете да оттеглите съгласието по всяко време, което ги изтрива. Данните на дете се пазят само в профила на родителя, който ги е запазил. Всичко е криптирано при съхранение, включено е в експорта на данните ви и се изтрива заедно с профила ви. Правно основание: вашето съгласие; договорът, когато ги използвате за резервация. ИИ асистент, свързан с профила ви (вж. по-горе), може да чете запазените ви пътуващи само ако на страницата за съгласие сте разрешили и „запазени пътуващи“, и то само имената на възрастните, възрастта и вида билет на всеки: никога името на дете, дата на раждане, бележка или хранителни нужди.

Запазени карти. На страницата за плащане можете да отметнете „запази картата“. Тогава картата

се пази от Stripe, нашия доставчик на плащания, към клиентски запис на профила ви; ние виждаме само марката, последните четири цифри и валидността. Премахнете карта от Профил → Запазени карти; изтриването на профила изтрива клиентския запис в Stripe с всички запазени карти.

Планиране заедно и групов чат. Когато поканите хора в споделен списък или пътуване (с линк или по

имейл), членовете виждат само първите си имена и написаното от всеки: бележки, гласове и съобщения. Съобщенията между пътуващи не се променят и не се маскират, но съобщение с искане за плащане или резервация извън Jet.Guide се отказва, а всеки член може да подаде сигнал за съобщение; модераторите ни могат да го премахнат и да кажат на автора защо (Законодателен акт за цифровите услуги). Членовете получават имейл за нови съобщения най-много веднъж на час. Съобщенията, бележките и гласовете ви се изтриват, когато ги изтриете, когато организаторът спре споделянето или заедно с профила ви.

Заявки за обратно обаждане. Ако поискате да ви се обадим, пазим името, имейла, телефона ви,

темата, бележката ви, времевия прозорец, опитите ни да се обадим и бележката на служителя и отваряме случай в поддръжката. Ако се обаждаме чрез Twilio (Voice), Twilio получава номера ви за обаждането; иначе служителят набира ръчно. Не записваме разговорите. Заявката се изтрива заедно с профила ви; случаят в поддръжката се пази без вашите данни.

Споделяне на отзив. Можете да споделите свой отзив: линкът показва отзива ви както е в обявата

(публичното ви име, звездите и думите) с картинка за преглед, която рисуваме сами. На нашите страници не се зарежда скрипт на социална мрежа.

Последните търсения се пазят само в браузъра ви (tg_recent_searches) и само докато

„Препоръчано за вас“ е включено; нищо за тях не се изпраща до нас. Предложенията „Популярни“ са едни и същи за всички в дадена държава.

Наблизо. Списъкът „Още свободно днес“ и лентата „Близо до вас“ на началната страница искат местоположението ви от браузъра само когато натиснете „Близо до мен“, никога при отваряне на страница. То се изпраща с тази една заявка, за да се намерят близки отпътувания и преживявания, и не се пази.
Дневен план. В „Моите пътувания“ виждате план по дни на вашите резервации и списъка с желани, съставен по

правила (без AI). Ако преместите преживяване от списъка с желани на друг ден или час или го махнете от плана, пазим тези избори (кое преживяване, денят и часът, махнато ли е) към профила ви, за да изглежда планът същият следващия път. Времето за път между местата е приблизително, изчислено от разстоянието, и е показано като такова. Основание: договор (чл. 6(1)(б)). Пазят се, докато не изтриете профила си.

Приблизително местоположение по IP адреса

(Този абзац важи само докато е включен: GEOIP_ENABLED.)

Приблизителното ви местоположение. За да ви покажем първо най-близките преживявания и да предложим изданието

за вашата държава, търсим IP адреса ви във файл с база данни, който се пази на нашия собствен сървър („IP to City Lite“ на DB-IP; не се пита никаква външна услуга). Използваме само държавата, областта и точка, закръглена до около 11 km — на ниво град, никога вашата улица. Нито IP адресът ви, нито това местоположение се пазят или записват в нашите дневници: използват се за тази една страница и след това се забравят, а страница, която ги е използвала, се отбелязва като лична, така че никой споделен кеш да не я пази. Правно основание: нашият законен интерес да ви показваме подходящи преживявания (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД). Можете да възразите по всяко време (вижте „Вашите права“); местоположението е само предположение и винаги можете да изберете друга дестинация или да натиснете „Близо до мен“. IP геолокация от DB-IP (CC BY 4.0).

Гласово въвеждане

Когато браузърът ви предлага разпознаване на реч, бутон с микрофон ви позволява да кажете търсене или въпрос към консиержа. Звукът не се изпраща до нас: браузърът ви го записва, а услугата за реч на производителя му го превръща в текст (например Google за Chrome, Apple за Safari; някои браузъри разпознават речта на самото устройство). Ние получаваме само текста, все едно сте го написали. Браузърът първо ви иска разрешение за микрофона и можете да го оттеглите в настройките му.

(Двата абзаца по-долу важат само докато са включени.)

Отговори, прочетени на глас. Ако включите „Четене на отговорите на глас“ в консиержа или

натиснете бутона с високоговорител до отговор или план за пътуване, синтезът на реч на самия браузър го прочита. Нищо не се изпраща до нас; някои браузъри използват онлайн гласовете на производителя си, който тогава получава четения текст. Изборът се пази само в браузъра ви.

Когато браузърът ви няма разпознаване на реч (и в нашето приложение), бутонът с микрофон записва

клип до 30 секунди и го изпраща до нас; доставчик на преобразуване на реч в текст, действащ като наш обработващ (OpenAI, OpenAI L.L.C., САЩ, или друг съвместим доставчик, когото ще посочим тук преди включването), го превръща в текст, който поставяме в полето, за да го прочетете и изпратите. Клипът и текстът се използват само за това и не се съхраняват от нас, а доставчикът няма право да ги пази или да ги използва за обучение. Правно основание: изпълнение на поисканото от вас (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).

(Всяко от тези важи само докато е включено.)

Ключове за достъп. Ако добавите ключ за достъп в „Вход и сигурност“, пазим публичния му ключ,

идентификатор на данните за вход, брояч, начина, по който устройството ви се свързва с него, и името, което сте му дали, с датите на добавяне и последно използване. Частният ключ и пръстовият ви отпечатък, лице или заключване на екрана никога не напускат устройството ви. Изпращаме ви имейл, когато ключ бъде добавен или премахнат. Основание: договор (чл. 6(1)(б)); изтрива се, когато премахнете ключа или закриете профила си.

Билети с намаление. Билетът за ученик, студент, пенсионер или човек с увреждане е категория билет в

резервацията ви. Ваучерът казва кой документ да носите, а служителите на организатора го поглеждат на входа; ние никога не събираме и не съхраняваме документа. Билетът за човек с увреждане може да разкрие информация за здравето: пази се с резервацията, показва се само на организатора на тази резервация за проверка на входа и се изтрива или анонимизира заедно с резервацията. Основание: договор (чл. 6(1)(б)) и, за билет за човек с увреждане, изричният ви избор (чл. 9(2)(а)).

Плащане на нашата страница. Когато го включим, формата за плащане на нашата страница е на Stripe

(Stripe Payments Europe Ltd): данните на картата ви отиват директно в Stripe и ние никога не виждаме номера ѝ. Скриптът на Stripe поставя свои бисквитки (например __stripe_mid и __stripe_sid) за предотвратяване на измами, само на страницата за плащане. Apple Pay и Google Pay се предлагат от устройството ви чрез Stripe.

Предложения от връзка от социална мрежа. Ако поставите връзка към публикация в TikTok, Instagram или

YouTube на страницата със запазените ви места, нашият сървър изпраща тази връзка (без параметрите ѝ за проследяване) на платформата, от която е — TikTok, Meta (Instagram) или Google (YouTube) — чрез публичната ѝ услуга oEmbed, за да прочете публичното заглавие и името на автора, и използва този текст само за да предложи преживявания от нашия каталог. Не пазим връзката и отговора извън кратък кеш до 10 минути в паметта на сървъра и не ги свързваме с профила ви. Основание: вашето искане (чл. 6(1)(б)).

Именни билети. За някои билети операторът иска име за всеки билет при плащането. Името е на билета,

служителите на входа могат да го сверят с документ за самоличност, а билет, който изпратите на приятел, приема името на приятеля. Пази се с резервацията и се изтрива с нея. Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

Пътувания, общо плащане, чатове и резервации през Google

(Всяка от тези функции, освен собствените ви елементи в пътуването, важи само докато е включена.)

Собствени елементи в пътуването. В „Моите пътувания“ можете да добавите полет, настаняване, ресторант,

бележка или нещо друго: заглавие, часовете и часовата зона и, ако желаете, място, адрес, номер на резервация и бележки. Те се показват в пътуването ви, в неговия календарен файл и в копието, което браузърът ви пази за ползване без връзка. Човек, с когото споделите връзката към пътуването, вижда само заглавието, вида и часа на елемента — никога номера на резервацията, бележките, мястото или адреса. Основание: договор (чл. 6(1)(б)). Пазят се, докато изтриете елемента или профила си.

Препращане на потвърждения към пътуването. Можете да създадете личен адрес (trips+…) и да

препращате към него потвърждения за резервации. Четем такъв имейл само ако идва от собствения потвърден адрес на профила ви, което се установява от проверките на подателя (DMARC, DKIM, SPF) на доставчика ни за входяща поща; всичко останало се отхвърля непрочетено. Първо четем структурираните данни за резервацията, които съдържат много потвърждения (полети, настаняване, маси в ресторант). Ако няма такива, доставчикът ни на AI модел чете темата и до 8000 знака от текста, за да открие резервациите; така намерените елементи са отбелязани, че са прочетени от AI. Всичко намерено се запазва като чернова, която проверявате и после потвърждавате или изтривате. Самият имейл не се съхранява: потвърждението може да съдържа имената на хората, с които пътувате, а се пази само това, което влиза в елемент. Когато създадете нов адрес, старият спира да работи веднага. Основание: договор (чл. 6(1)(б)), по ваше искане.

Общо плащане (разделено плащане). След като резервирате за група, можете да разделите неплатената цена

на 2 до 20 дяла, всеки от които се плаща чрез собствена връзка до определен срок. Ако въведете имейл адресите на приятелите си, им изпращаме връзката им. Всеки дял се плаща чрез Stripe; ние виждаме, че е платен, но никога картата. Пазим сумите, дали всеки дял е платен и въведените адреси заедно с резервацията. Ако към срока има неплатени дялове, всички платени дялове се възстановяват и резервацията се освобождава — или, само ако сте се съгласили с това на страницата на своя дял, картата, с която сте платили дела си, се запазва в Stripe и се таксува с неплатения остатък; щом разделянето приключи (платено, освободено или с таксуван остатък), тази карта се изтрива в Stripe. Адресите на приятелите ви пазим 30 дни след приключването на разделянето заради разписките и имейлите за резултата, след което ги премахваме. Stripe получава адреса, въведен за даден дял, заедно с плащането му. Основание: договор (чл. 6(1)(б)) с вас и с всеки приятел за неговия дял; изпращането на връзката до приятел по ваше искане: нашият законен интерес да изпълним искането ви (чл. 6(1)(е)).

Чат за отпътуването. При някои отпътувания пътуващите, които се показват в „Кой идва“, могат да си

пишат помежду си и с екипа на оператора — от 48 часа преди началото до 7 дни след края; след това чатът е само за четене. Другите виждат малкото име, което сте избрали за „Кой идва“. Телефонните номера, имейл адресите и другите данни за контакт в съобщенията се скриват, а съобщение, което призовава да се плати или резервира извън Jet.Guide, се отхвърля. Можете да подадете сигнал за всяко съобщение (Акт за цифровите услуги) и да блокирате пътуващ, чиито съобщения след това не виждате. Можете да изтривате собствените си съобщения, а изключването на „Кой идва“ прекратява участието ви в чата. Съобщенията се изтриват 30 дни след края на отпътуването; съобщение, за което е подаден сигнал, се пази заедно със сигнала. Чатът не се предлага в Обединеното кралство. Основание: съгласието ви за „Кой идва“ (чл. 6(1)(а)) и договорът (чл. 6(1)(б)); обработката на сигнали: законово задължение (чл. 6(1)(в)).

Резервиране през Google (Reserve with Google). Някои оператори ви позволяват да резервирате техните

занимания и уелнес процедури в Google Maps или в търсачката на Google. Тогава Google ни изпраща вашето име, имейл адрес и телефонен номер, броя на хората, избрания час и псевдонимния идентификатор, с който Google ви означава; правим резервацията при оператора като резервация с плащане на място и съобщаваме на Google статуса ѝ, със същите данни, когато Google поиска. Google е отделен администратор за това, което му предоставяте, съгласно собствената си политика за поверителност. Основание: договор (чл. 6(1)(б)). Резервацията се пази като всяка друга; идентификаторът на Google се изтрива заедно с личните данни на резервацията.

Цени за членове. Операторът може да предлага по-ниска цена само на влезли в профила си членове или,

докато действа нашата програма за лоялност, само на нейните нива Gold или Platinum. Когато сте влезли, цената се изчислява с вашия профил: дали сте член и, за нивото, кои резервации сте завършили. Не се съхранява нищо ново; цената, която плащате, остава към резервацията. Когато не сте влезли, цената може да показва колко плащат членовете. Основание: договор (чл. 6(1)(б)).

Чат на живо с нашия екип за поддръжка. Ако помолите консиержа за човек или натиснете „Говорете с

човек“ в Помощ, пишете с нашия екип за поддръжка. Пазим вашето име и имейл адрес (като гост ги въвеждате и преминавате проверката срещу ботове), езика ви, резервацията, за която става дума, написаното досега от вас и консиержа, съобщенията и кога са прочетени. Извън часовете на чата, когато няма свободен служител, когато никой не поеме чата в рамките на няколко минути, и когато чатът приключи, разговорът се прехвърля в запитване към поддръжката, за да ви отговорим по имейл. Чатът се изтрива 90 дни след приключването си; копието в запитването към поддръжката се пази като останалите запитвания към поддръжката (вижте „Колко дълго ги пазим“). Основание: договор и нашият законен интерес да ви отговорим (чл. 6(1)(б) и (е)).

Планиране на пътуване, предпочитания за пътуване и консиерж

(Всяка от тези функции важи само докато е включена.)

Планиране на пътуване. Описвате пътуване: местата и датите, колко възрастни, възрастта на всяко дете (никога

име или дата на раждане), интереси, неща, които да избегнем, темпото, бюджет и нужди от достъпност (без стъпала, детска количка, ограничено ходене). Използваме описанието, за да съставим план от обяви със свободни места и забележителности, отворени в тези дни. Когато се използва нашият доставчик на AI модел (вижте Кой получава вашите данни), той получава това описание и подходящите обяви, избира между тях и пише кратки обяснения, отбелязани като AI; иначе планът се прави по правила. Нуждите от достъпност могат да разкрият нещо за здравето: посочвайте ги само ако искате да бъдат взети предвид; използват се само за този план. Можете да започнете и от екранна снимка, снимка, PDF или поставен текст. Файлът се прочита веднъж от доставчика на AI модел, за да се открият имена на места и занимания (снимката първо се прекодира, което премахва данните за местоположение и камера), и не се съхранява; поставеният текст се сравнява без AI. План, който не запазите, не се пази при нас. Запазеният план съдържа описанието ви и плана: в профила ви, докато не изтриете него или профила си; без профил — зад лична връзка, от която пазим само хеш, и се изтрива 30 дни след последната промяна. Връзката за споделяне показва плана само за четене и спира да работи, когато прекратите споделянето. Нищо, което въвеждате, качвате или планирате, не се записва в нашите дневници. Основание: вашето искане (чл. 6, параграф 1, буква „б“); за нуждите от достъпност — изричният ви избор да ги посочите (чл. 9, параграф 2, буква „а“).

Предпочитания за пътуване. В Профил → Предпочитания за пътуване можете да ни позволите да запомним интереси,

темпо, ценови диапазон, неща, които да избегнем, и възрастта на децата ви: избрани от фиксирани списъци, никога свободен текст и никога изведени от поведението ви. Нуждите от достъпност (инвалидна количка, без стъпала, слух, зрение и други) могат да бъдат здравни данни: пазят се само с отделно изрично съгласие, дадено заедно с тях, а оттеглянето му ги изтрива. Консиержът използва предпочитанията ви, за да избира предложения, а търсенето може да подрежда резултатите според запазените интереси. Те не се използват, докато браузърът ви изпраща Global Privacy Control или сте изключили препоръките, никога не се използват за цени, никога не се показват на оператори и никога не се дават на асистенти, свързани с профила ви. Изключването на паметта я изтрива веднага. Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“; за нуждите от достъпност — чл. 9, параграф 2, буква „а“).

Консиержът и вашето пътуване. Само ако включите достъпа до пътуването (в чата или в Предпочитания за

пътуване), консиержът може да чете потвърдените ви резервации, собствените ви елементи в пътуването и дневния план, списъка с любими, известията ви за цени и нови дати и, където тази функция е включена, запазените ви пътуващи, за да отговаря за пътуването ви. Той може да предложи да запази преживяване или да зададе известие; промяната се прави само с вашето натискане на бутона за потвърждение. Всяко четене и всяка промяна се записват както при свързаните асистенти. Изключването на достъпа до пътуването го прекратява веднага.

Повече за свързаните асистенти. Асистент, който сте свързали с профила си (вижте „AI асистенти“ по-горе),

може — само ако сте разрешили и „списък с любими“ на страницата за съгласие — да чете списъка ви с любими и известията ви и да ги променя, след като сте казали „да“ в асистента, както и да запази кошница за вас: подписана връзка, която работи 7 дни, освен ако не зададем друг срок (най-много 30), и се изтрива ден след изтичането си. При отварянето ѝ всичко се оценява отново; нищо не се задържа и не се таксува.

„Това е грешно“. Ако съобщите за AI отговор, пазим къде се е появил, думите на отговора, избраната от вас

причина, бележката ви (без данни за контакт), езика и, ако сте влезли, профила ви; никога мрежовия ви адрес или името ви. Екипът ни го използва, за да поправя AI отговорите. Сигналът се пази 180 дни след като екипът ни го приключи (най-много година, докато е отворен); изтриването на профила ви премахва профила и бележката ви от него. Основание: легитимен интерес от верни и безопасни AI отговори (чл. 6, параграф 1, буква „е“).

Планиране в група, връзки между гости и групови резервации

(Всяка от тези функции важи само докато е включена. Планирането в група и връзките между гости не се предлагат в Обединеното кралство.)

Планиране в група. В група за пътуване (вижте „Планиране заедно и групов чат“ по-горе) членовете могат да

добавят преживявания в кратък списък, да гласуват за тях, да предлагат дати и да отговарят в анкета за датите; членовете виждат малките имена, гласовете и отговорите си. Член може да зададе въпрос на AI асистента за групата: той получава въпроса и датите, броя на хората, краткия списък и анкетата на групата, никога името или адреса на член и никога нечии резервации, а отговорът му, отбелязан като AI, остава в групата. Въпросите и отговорите се изтриват след 30 дни, а целият план на групата — 30 дни след като групата престане да се споделя. След това собственикът избира отпътуване и го резервира; цената може да се раздели между членовете (вижте „Общо плащане“). Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

Връзки между гости. Ако сте се включили — с малкото име, което искате да се показва, и отделна отметка — и

сте се показали в „Кой идва“ за дадено отпътуване, в продължение на 14 дни след края му виждате другите гости от това отпътуване, които са направили същото, и можете да поканите някого да останете във връзка. Другият гост получава един имейл само с избраното от вас малко име и заглавието на преживяването и приема или отказва. Свързаните гости могат да си пишат по правилата на чата за отпътуването: съобщение с искане за плащане или резервация извън Jet.Guide се отказва и можете да докладвате съобщение и да блокирате гост. Пазим включването ви с думите, с които сте се съгласили, връзките ви (с кого, кое отпътуване, кога) и съобщенията. Излизането спира новите покани; прекратяването на връзка или изтриването на който и да е от двата профила я изтрива заедно със съобщенията ѝ и за двамата гости. Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“); разглеждане на сигнали: правно задължение (чл. 6, параграф 1, буква „в“).

Карта на пътуванията. Ако я включите с отделна отметка (пазим думите, с които сте се съгласили), вашите

връзки от преживявания, които също са я включили, виждат това, което изберете, всяка част поотделно: преживяванията, които сте направили (мястото на обявата, месец и година, никога денят, групата или цената), списъците, които споделяте един по един, и „препоръчано от“ с избраното от вас малко име за обява, която сте оценили с 4 или 5 звезди или сте сложили в споделен списък, като това последното виждат само връзки, избрали да виждат препоръки. Никой друг не вижда нищо от това и картата не се предлага в Обединеното кралство. Можете да скриете преживяване; блокирането или прекратяването на връзка скрива всичко от този човек. Пазим изборите ви, скритите преживявания и думите, с които сте се съгласили; изключването на картата или изтриването на профила ви ги заличава. Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“).

Групови резервации. За група, по-голяма от максимума на обявата онлайн, организаторът може да даде на

оператора имената на пътуващите до крайния срок на оператора, да посочи имейл адресите на членове, така че всеки да плати своя дял чрез връзка (пазим само хеш на всяка връзка), и да поиска касовите документи да се издават на фирма (наименование, адрес, държава и, ако са дадени, ДДС и регистрационен номер и имейл за фактуриране). Операторът вижда имената без адреси в своя портал; списъкът никога не се изпраща по имейл. Дяловете се плащат чрез Stripe. Имената и адресите на членовете се изтриват 30 дни след заниманието (вижте „Колко дълго ги пазим“). Основание: договорът с организатора (чл. 6, параграф 1, буква „б“); изпращане до член на връзката, която организаторът ни е поискал да изпратим: легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“).

Гаранция за най-ниска цена, клубът и други начини на плащане

(Всяка от тези функции важи само докато е включена.)

Гаранция за най-ниска цена. Ако заявите, че същото преживяване е по-евтино другаде, пазим заявката: профила

ви или имейл адреса на резервацията, връзката към другия сайт и цената там, кога сте я видели, бележката ви, екранна снимка, ако добавите такава (съхранява се с резервацията; не включвайте в нея данни на други хора), и решението на екипа ни. Не отваряме връзката автоматично; екипът ни може да разгледа страницата. Одобрената заявка връща разликата или дава кредит в магазина; сумите, датите и решението остават във финансовия запис на резервацията, а изтриването премахва профила, адреса, бележката и екранната снимка. Заявките се броят по профил и имейл адрес за годишното ограничение. Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

Клубът на Jet.Guide. Клубът е членство като картите и членствата в таблицата по-горе (плащането и

съгласието за подновяване). Ранният достъп до отпътуване ви дава код за достъп, от който пазим само хеш. Ако използвате покритието при анулиране, пазим резервацията и кредитираната сума; този кредит в магазина е счетоводен запис (10 години) и губи връзката с профила ви при изтриване. Клубът никога не дава на никого персонална цена. Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

Плащане на вноски. Ако изберете да платите на вноски, се съгласявате картата, с която плащате първата

вноска, да се пази от Stripe и да се таксува на показаните дати. Пазим това съгласие (кога и с какъв текст), марката и последните четири цифри на картата, графика и всяко плащане. Картата се премахва от Stripe, щом нищо повече не е дължимо. При изтриване данните за картата се премахват; графикът, сумите и съгласието остават като финансови записи. Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

Други начини на плащане. Където се предлагат, PayPal, Wero, Bizum, Satispay, Scalapay и Alma се плащат през страницата

за плащане на Stripe: отивате при доставчика, който получава необходимото за това плащане по своите условия и политика за поверителност; ние научаваме само дали е платено. Scalapay и Alma, които ви позволяват да платите по-късно, са отделни администратори за договореността, която сключвате с тях.

Плащане по-късно („купи сега, плати по-късно“). Само където го включим за пазара, в който резервирате

(BNPL_METHODS_ENABLED): Klarna, Afterpay/Clearpay, Scalapay или Alma ви кредитират цената и ни плащат цялата сума. Ако изберете някой от тях, той получава вашето име, имейл адрес, сумата и датата на резервацията, за да реши дали да ви отпусне кредита, и може да провери кредитоспособността ви по своите условия и политика за поверителност. Той е отделен администратор за кредита, който е между вас и него, а не с Jet.Guide или оператора. Ние научаваме само дали плащането е минало. Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

В деня на преживяването и на телефона ви

(Всяка от тези функции важи само докато е включена.)

План Б. Когато резервиран ден е застрашен (висок риск от лошо време, затворен обект, отменено отпътуване или

ваш сигнал, който още е отворен), страницата на резервацията показва възможностите ви и до три алтернативи със свободни места в този ден, избрани по място, вид и час, никога по профил за вас. Изпращаме ви имейл и известие веднъж за всяка резервация и причина и записваме, че сме го направили. Основание: договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“).

„На мястото на срещата съм“. От 30 минути преди до 30 минути след началото можете да съобщите на оператора,

че сте пристигнали. Само с вашето съгласие местоположението на браузъра ви се прочита веднъж, закръглява се до около 100 метра и се пази с отметката; операторът вижда кой е пристигнал, а записаното пристигане не позволява да бъдете отбелязани като неявили се без проверка от човек. Местоположението се изтрива след 30 дни. Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“).

Джаджата на приложението и обратното броене на заключения екран. В нашето приложение за телефон с включени

джаджи приложението получава токен само за четене (пазим само хеша му, най-много пет на профил, отменят се при излизане) и показва заглавието, часа, мястото на срещата и връзката към ваучера на следващата ви резервация на началния екран и, в рамките на 4 часа преди началото, на заключения екран, където всеки, който види телефона ви, може да ги прочете. Не се показват име, телефонен номер или цена. Премахнете джаджата или излезте от профила, за да го спрете.

Карти „hop-on/hop-off“. Когато картата ви започне да тече и при всяко качване записваме спирката, линията и

часа с резервацията ви, за да може екипажът да провери картата, а вие да виждате колко още е валидна. Офлайн списъкът на екипажа съдържа само хеширани кодове, без имена. Местоположенията на превозните средства на страницата на маршрута се отнасят за автобусите и лодките, не за вас. Тези записи остават с резервацията и не сочат към никого, след като тя бъде анонимизирана.

Връзки от реклами и публикации. Наша връзка, която отваря обява или въпрос за асистента, само брои колко

пъти е отворена: без идентификатор на посетителя, адрес или бисквитка. Въпросът се изписва в полето на асистента, за да го прочетете, промените и изпратите сами.

Такси, когато трансферът ви не дойде. Когато одобрим заместващо такси за плащане по банков път, имейлът ни

води към страница, на която посочвате името на титуляра и IBAN (или, ако имате профил, го вземате като кредит в профила). IBAN вижда само финансовият ни екип, за да направи превода; изтриваме го след плащането и пазим само последните четири цифри към заявката. Основание: договор (6(1)(б)).

Тестване на версии на страница. Ние, както и операторите на собствената си страница за резервации, можем да

тестваме версии на страница: текст, предложена добавка или, за оператор, по-ниска цена за случаен дял от посетителите (никога по-висока, никога според това кой сте, и страницата казва, че се тестват цени). Само ако сте разрешили анализ в известието за бисквитки, случайният ви идентификатор на посещението (tg_vid) избира версията ви, всеки път същата; иначе виждате обичайната страница и не се броите. Броим показванията по версия и ден без идентификатор на посетителя, както и резервациите от посещения в теста. Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“).

Съобщения от оператори, списъци с гости и лоялност

(Всяка от тези функции важи само докато е включена.)

Съобщения от собствен номер на оператора. Операторът може да ви изпраща SMS от свой номер чрез Twilio,

Vonage или MessageBird (който използваме). Съобщенията за резервацията ви отиват само до телефон, за който е поискано да получава съобщения за тази резервация. Маркетингови съобщения от оператора, например напомняне за незавършено плащане или молба за отзив, идват само след като сте ги поискали (на страницата на резервацията или на гишето на оператора) и сте потвърдили с отговор YES или чрез връзката в единственото съобщение за потвърждение, което изпращаме (работи 48 часа). Всяко назовава оператора и съдържа връзка за спиране; отговор STOP спира всички съобщения от този оператор до този телефон, а STOP, изпратен до собствения номер на Jet.Guide, спира всички. Когато пишете на номера на оператора, съобщението ви отива във входящата му кутия и операторът може да отговаря в продължение на 30 дни. Пазим съгласието (номера, текста, с който сте се съгласили, кога), отказите STOP и съобщенията (номер и текст); съобщенията се изтриват 90 дни след изпращането (OPERATOR_SMS_RETENTION_DAYS). Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“) за маркетинговите съобщения; договорът за съобщенията за резервацията ви.

Собственият инструмент за имейли на оператора. Ако сте потвърдили, че оператор може да ви изпраща новините

си по имейл (вижте „Потвърждаване на имейлите от оператор“ по-долу), и операторът свърже своя Mailchimp, Klaviyo или HubSpot, изпращаме на този инструмент имейл адреса, името и езика ви като контакт; никой без такова потвърдено съгласие не се изпраща. Оттеглянето на съгласието при нас ви отписва там, а отписването там го оттегля тук. Пазим само солен хеш на адреса и дали е абониран. Операторът е администратор на собствения си инструмент.

Лоялност и завръщащи се гости. Операторът може да води карта за лоялност: завършените ви посещения на

неговите обяви се броят по солен хеш на имейл адреса ви, а всеки няколко посещения носят код за еднократна употреба, изпратен ви по имейл само ако сте се съгласили с имейлите на оператора. На гишето си операторът може да ви разпознае като завръщащ се гост по имейл адрес или телефонен номер, само сред собствените си резервации, и да групира гости, които пътуват заедно, в домакинство (може да му бъдат показани гости със същия телефонен номер или със същата фамилия на същото отпътуване). Изтриването премахва броенето на посещенията и членството в домакинства. Основание: легитимният интерес на оператора (чл. 6, параграф 1, буква „е“); операторът е администратор.

Собствено измерване на рекламите на оператора. На собствената страница за резервации на оператора (неговите

страници /o/ и неговия уиджет), ако приемете известието на тази страница, могат да се заредят собствените тагове на оператора от Google Analytics, Google Tag Manager и Meta, а след като резервирате, нашият сървър може да изпрати покупката до собствените профили на оператора в Meta, Google Analytics и Google Ads: стойността, валутата, номер на събитие, който не е номерът на резервацията ви, имейлът и телефонът ви само като еднопосочни (SHA-256) хешове и, когато тези тагове ги задават, техните идентификатори в браузъра (например _fbp) и рекламното кликване, от което сте дошли. За анализа е нужно съгласието ви за анализ; за Meta и Google Ads – съгласието ви за маркетинг; при включен Global Privacy Control или след „Не, благодаря“ нищо не се изпраща, а по-късно „Не, благодаря“ спира неизпратеното. Пазим избора ви и тези идентификатори 90 дни. Основание: съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“). Операторът е администратор на своите рекламни профили.

AI рецепция, AI телефонен рецепционист и асистенти на операторите

(Всяка от тези функции важи само докато е включена, а операторът я използва само ако реши.)

AI рецепцията. Операторът може да позволи на AI да ви отговаря в чата на собствения му сайт, във входящата

му кутия (съобщения в Jet.Guide, имейл, WhatsApp, Instagram и SMS) и по телефона. Всеки отговор казва, че е написан от AI. AI отговаря само въз основа на обявите на оператора, неговите често задавани въпроси и наличността в момента; възстановявания, промени, оплаквания, безопасност и искане за човек отиват при екипа на оператора. Нашият доставчик на AI модел получава съобщенията ви без имейл адреси, телефонни номера и връзки. Ако искате места, AI може да ги задържи на ваше име и да ви изпрати връзка за плащане, след като дадете името и имейл адреса си. Пазим разговора, отговорите и решенията на AI (които екипът на оператора преглежда) и, при обаждане, телефонния ви номер: всичко се изтрива 30 дни след последното съобщение. Основание: легитимният интерес на оператора и нашият да ви отговорим и договорът, когато резервирате (чл. 6, параграф 1, букви „е“ и „б“).

AI телефонният рецепционист. Ако се обадите на номер на оператор, на който отговаря AI, първо чувате, че

говори автоматичен AI асистент и че думата „човек“ ви свързва със служител. Доставчикът на телефонни услуги (Twilio или Vonage) пренася обаждането, превръща речта ви в текст и прочита отговорите. Обажданията никога не се записват. Казаното се пази само ако операторът пази стенограми и вие кажете „да“, когато бъдете попитани; иначе само че сте се обадили, кога и как е приключило обаждането. Връзка за плащане се изпраща с SMS до номера, от който сте се обадили.

Асистенти, свързани от оператор. Член на екипа на оператор може да свърже AI асистент (например в Claude

или ChatGPT) с административната част на бизнеса на ниво, което ролята му позволява. Тогава асистентът може да чете отпътуванията и резервациите на оператора, включително името и данните ви за контакт, а на по-високо ниво да задържа, премества или анулира резервации, анулирането само след потвърждение. Доставчикът на асистента обработва прочетеното по договореността на оператора с него и операторът отговаря за това. Записваме кой инструмент е използван, кога и за коя резервация или отпътуване, никога вашите данни.

Въпроси за отчети. Операторите могат да питат за своите показатели с обикновени думи: AI само избира един от

нашите фиксирани отчети, които ние изчисляваме. Самият въпрос не се съхранява, а само кой отчет е изпълнен.

Декларации, карти, препродажба и канали за продажби

(Всяка от тези функции важи само докато е включена.)

Декларация, която сте подписали преди. Ако операторът позволява, декларация, подписана за някоя от неговите

обяви, важи отново за нова резервация на същата обява в рамките на срока на валидност на оператора (най-много две години), когато името и имейл адресът ви съвпадат и текстът на декларацията не е променян. Нищо не се копира; по-ранният подпис се пази, докато не изтече срокът на съхранение за новото занимание.

Декларации на място. На гишето на оператора можете да сканирате неговия QR код и да подпишете декларация на

телефона си без резервация. Тя се пази заедно с дадения от вас имейл адрес, за да може операторът да я свърже с резервацията ви при регистрацията: 7 дни, освен ако операторът не зададе между 1 и 30. След свързване се третира като всяка декларация; ако не бъде свързана, се изтрива.

Ръст, тегло и размер на обувките. Обява може да ги поиска с декларацията за екипировка и ограничения за

безопасност. Операторът ги вижда с декларацията; изтриват се заедно с личните полета на декларацията (вижте „Колко дълго ги пазим“).

Градски карти и карти за забележителности. Ако влизате с карта на друга компания (Go City, CityPASS,

iVenture, Turbopass или друга, която операторът приема), скенерът на оператора я проверява при тази компания, която получава номера на картата. Пазим номера на картата, хеш и последните четири знака на кода ѝ, категорията и тарифата, за да може операторът да фактурира на компанията; никога името или данните ви за контакт. Ваучерите на GetYourGuide, Viator и други препродавачи се проверяват спрямо резервацията, която са ни изпратили.

Оператор, който продава преживяване на друг. Оператор може да продава преживяване на друг оператор на своята

страница, в своята джаджа или на гишето си; казва ви се кой продава и кой предоставя услугата. Продаващият оператор получава името и данните ви за контакт и може да ви изпрати по имейл връзка за плащане; операторът, който провежда преживяването, получава името ви и резервацията. Всеки отговаря за това, което прави с тях.

Резервации от други канали за продажби. Ако резервирате преживяване в GetYourGuide, Viator, Expedia, Klook,

Tiqets, Musement, Google Things to Do или при OCTO препродавач и операторът му управлява тези канали чрез Jet.Guide, каналът ни изпраща резервацията с името на водещия пътуващ и състава на групата и ние я пазим за оператора; промените и анулиранията се синхронизират в двете посоки. Каналът е отделен администратор по своята политика за поверителност. Резервация, която не може да бъде направена автоматично, пази името най-много 30 дни (вижте „Колко дълго ги пазим“).

Снимки след екскурзията

(Всяко от тези важи само докато е включено.)

Снимки след екскурзията. Екипът на оператора може да сподели снимки от вашия час с гостите на същия час. В

резервацията си избирате дали снимки, на които сте, могат да се споделят с другите гости („споделяне“) или не („без мен“); дете в резервация не се показва, освен ако възрастният, направил резервацията, избере „споделяне“. Преди албумът да бъде показан, член на екипа трябва да потвърди, че никой, който не трябва да се вижда, не може да бъде разпознат; пазим кой го е потвърдил и кога. Албумът виждат само гостите на този час, през собствената си резервация. Можете да премахнете всяка снимка („аз съм на тази снимка“): тя се премахва веднага за всички и файловете ѝ се изтриват; операторът вижда, че е премахната, но не и от кого. От всяка снимка се премахват данните за местоположение и фотоапарат. Снимките и изборът ви се изтриват 30 дни след часа (можем да зададем между 7 и 180 дни). Ако операторът продава фотопакет, с него получавате снимките в пълен размер; без него виждате малки прегледи. 30-те дни текат от края на отпътуването. Пакетът със снимки, купен след обиколката, ви дава снимките в пълен размер, докато албумът бъде изтрит; той не се продава в последните 48 часа на албума, а свалената снимка се премахва и за купувачите, затова изтеглете тези, които искате да запазите.

„Вдъхнови ме“. Отговорите от въпросника се използват веднъж — за да предложим места и да попълним

планиращия инструмент; не пазим нищо от тях.

Разпореждания на органи и проверка за санкции

(Проверката за санкции важи само докато е включена.)

Разпореждания на органи. Съд, полиция, прокуратура или друг орган може да ни разпореди да премахнем

съдържание, да му предоставим информация за вас или да предоставим или запазим данни (Акт за цифровите услуги, чл. 9 и 10; Регламент (ЕС) 2023/1543 за електронните доказателства). Нашият правен екип вписва всяко разпореждане, проверява го и отговаря. Докато разпореждане изисква да запазим данни, посочените в него профили, резервации и съобщения не се изтриват в обичайните срокове, пазим запечатано копие от тях и профилът ви не може да бъде изтрит (казваме ви само, че това пречи законово задължение). Уведомяваме ви за разпореждането, когато законът и самото разпореждане го позволяват: кой го е изпратил, какво направихме и как да го обжалвате. Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“). Разпореждането се пази 5 години след приключването му, копието — само докато трае запазването.

Проверка за санкции. Правото на ЕС забранява плащания към лица и дружества от санкционните списъци на ЕС и

продажбата на туристически услуги в Крим, Севастопол и окупираните райони на Украйна. Всяка нощ сравняваме имената на организаторите, на техните собственици и на партньорите (афилиати, създатели на съдържание) със списъка, който ЕС публикува. При възможно съвпадение изплащанията и одобрението им спират, докато наш служител не провери съвпадението; съвпадението и решението се пазят като запис за спазване на изискванията. Имената на пътуващите не се проверяват. Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“).

Инциденти със сигурността. Ако инцидент със сигурността засегне лични данни (някой ги види, промени или загуби,

без да има право), го вписваме в нашия регистър на инцидентите: какво се е случило, кои данни и колко души са засегнати, рискът за вас и какво сме направили. Пазим този запис и когато инцидентът не подлежи на уведомяване. Уведомяваме надзорния орган за защита на данните в срок до 72 часа, след като сме научили за инцидента, освен ако е малко вероятно да създаде риск за някого, и ви уведомяваме пряко, на вашия език, когато е вероятно да създаде висок риск за вас: какво се е случило, какво може да означава за вас и какво можете да направите. Ако са засегнати гости на организатор, уведомяваме и организатора. Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“). Записът се пази 5 години след приключване на инцидента.

Партньорска мрежа

(Партньорската мрежа важи само докато е включена: AFFILIATE_NETWORK_ENABLED.)

Партньорска мрежа (само за партньори). Когато партньор кандидатства с връзка или код за покана на друг партньор, пазим кой го е поканил (неговия спонсор), определен при одобряването на кандидатурата, и всяка корекция от нашия екип заедно с причината ѝ. За да е мрежата честна, сравняваме партньора с партньорите над него: домейна на потвърден фирмен имейл адрес, сметката за плащания, данъчния или ДДС номера и солени хешове на мрежовия адрес (и на адреса заедно с браузъра), от който е кандидатствал — никога самия адрес. При съвпадение съответните мрежови комисиони се задържат, докато служител на нашия екип ги провери; нищо не се решава само въз основа на сравнението. Партньорът вижда имената на поканените от него партньори и само общи суми за нивата под тях; никой в мрежата не вижда пътуващи. Основание: договорът с партньора (6(1)(б)) и законният ни интерес от предотвратяване на измами (6(1)(е)). Пазим ги, докато партньорският профил е открит; комисионите — заедно с документите за плащанията (счетоводното законодателство).

Сравняваме също мрежовия адрес, от който партньорът последно е ползвал сайта ни (солен хеш), и — когато Stripe ни го съобщи — солен хеш на банковата сметка за изплащания, и проверяваме дали резервация, която би донесла мрежова комисиона, е купена от партньор над него (същия профил, имейл адрес или карта); такава комисиона също се задържа за проверка. Солените хешове от кандидатстването се изтриват 180 дни след кандидатурата, а останалите — когато партньорският профил бъде закрит и изтрит. Общите продажби се показват само за нива с поне трима партньори, така че никой не може да види продажбите на отделен партньор.

Инструменти за партньори

Списък „Скоро отваря“. Докато партньорската ни програма е затворена, можете да оставите имейл адреса си на страницата на програмата (и, ако желаете, какъв партньор сте, сайт и държава), за да ви уведомим веднъж, когато отвори. Първо изпращаме връзка за потвърждение; адрес, който не е потвърден до 7 дни, се изтрива. Потвърденият адрес получава един имейл, когато програмата отвори, и се изтрива 30 дни по-късно, а всеки адрес – най-късно след 18 месеца. Пазим думите, с които сте се съгласили, и солен хеш на мрежовия адрес, от който сте изпратили формата (срещу злоупотреби), никога самия адрес. Имейл адресът не се използва за нищо друго. Основание: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“), което можете да оттеглите по всяко време чрез връзката в нашия имейл.

LinkSwitcher и лентата за партньори. Скриптът LinkSwitcher на партньор в неговия собствен сайт чете само адресите на връзките към нашия сайт и ги превръща в проследявани връзки на партньора; той не поставя бисквитки, не пази нищо и не изпраща нищо за читателя. Отварянето на такава връзка е обикновено партньорско кликване (tg_clid, по-долу). Лентата за партньори на нашите страници, показвана само на влезли партньори, помни в този браузър единствено дали партньорът я е свил (tg_partner_bar).

Данни за изплащане на организатори и партньори

(Изборът на изплащане по банков път или чрез Revolut важи само докато е включен: PAYOUT_METHOD_CHOICE_ENABLED.)

Банкови данни за изплащания (организатори и партньори). Организатор или партньор, който избере да получава плащания с банков превод или чрез нашата сметка в Revolut Business, ни дава името на титуляря на сметката, IBAN и по желание BIC. Пазим IBAN криптиран и показваме само последните му четири цифри, включително на нашите служители; той се разкрива само за извършване на плащане, а солен хеш от него се сравнява с тези на други получатели, за да открием една сметка зад няколко бизнеса. Нашите служители проверяват данните по писмо или извлечение от банката преди първото плащане. Промяната се потвърждава с паролата и се съобщава по имейл, включително на адрес, от който профилът наскоро е преминал. При плащане чрез Revolut, Revolut получава името на титуляря и IBAN. Основание: договорът с получателя (6(1)(b)) и законният ни интерес от предотвратяване на измами (6(1)(f)). Пазят се, докато профилът е отворен; при изтриване името на титуляря и IBAN се премахват и с документите за изплащанията остават само последните четири цифри (счетоводно законодателство).

Проверки на отзивите

(Сравняването на хешовете на карта, мрежа и устройство във втория абзац важи само докато е включено: REVIEW_FRAUD_LINKS_ENABLED. Автоматичното скриване в третия абзац важи само докато е включено: REVIEW_FRAUD_AUTO_HIDE_ENABLED.)

Проверки на отзивите. За да са отзивите истински, проверяваме новите и скорошните отзиви за признаци на фалшиви отзиви: много отзиви за една обява или един оператор за кратко време в сравнение с обичайния им темп, същият текст, публикуван от друг профил, профили, които дават една и съща оценка на едни и същи оператори, само 5 звезди за един оператор и 1 звезда за конкурентите му в същия град, и автор, който е собственикът на оператора, член на екипа му или един от партньорите му (същият профил или имейл адрес). Използваме само отзивите и данните за профила и резервацията, които вече имаме. Нов отзив с такъв признак изчаква, докато служител от нашия екип го прегледа; публикуван отзив остава публикуван, освен ако човек не реши друго. Нищо не се изтрива и нищо не се решава само от проверката (освен автоматичното скриване от последния абзац, след като бъде включено); ако скрием отзив, авторът му получава мотивите и може да оспори решението. Основание: нашият законен интерес и този на пътуващите и операторите от отзиви, на които може да се вярва (чл. 6(1)(f)). Признаците се пазят с отзива; текстът на отзива се пази и като еднопосочни хешове на части от него, за да се откриват копия, и се изтрива заедно с текста на отзива.

Когато го включим, проверките сравняват и солените хешове, които проверката за измами при резервациите вече пази (на картата и на мрежата, от които е платена и направена резервацията), а за профили, създадени чрез покана, и на устройството: различни автори на отзиви за един оператор, платили с една и съща карта, регистрирали се от едно и също устройство или, ако са трима или повече, резервирали от една и съща мрежа. Никога самият номер на картата, мрежовият адрес или идентификаторът на устройството. Хешовете се пазят не по-дълго от описаното по-горе (180 дни за проверката на резервациите).

Автоматично скриване. Когато го включим и от дата, която обявим, нов отзив със силни признаци на фалшив отзив (например същият текст като в отзив от друг профил, написан от профил на екипа на оператора) се скрива веднага от проверката, без човек да реши преди това. Това е решение, взето единствено по автоматизиран начин. Авторът му веднага получава признаците, описани на ясен език, и информация, че решението е автоматизирано, и може да го оспори; тогава служител от нашия екип го преглежда и може да публикува отзива. Отзивите с по-ниска оценка продължават да чакат човек. Основание: както по-горе (чл. 6(1)(f)); имате право на преглед от човек, да изразите гледната си точка и да оспорите решението (чл. 22(3)).

Бисквитки и съхранение в браузъра

Аналитични и рекламни тагове — само с вашето съгласие. Когато ги включим, сайтът може да зарежда Google Analytics 4 и Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC) и пиксела на Meta (Meta Platforms Ireland Ltd). Те се зареждат само след като кажете „да“ в съобщението за бисквитките — във всяка държава, включително Съединените щати — и никога докато е включен Global Privacy Control. Те поставят свои бисквитки (например _ga, _gcl_au и _fbp) и получават вашия IP адрес, страниците, които разглеждате, и — за резервация, направена с вашето съгласие за реклама — описаната по-горе конверсия. Ако откажете или по-късно промените решението си чрез „Настройки за бисквитки“ в долната част на страницата, те остават изключени. (Модел с отказ (opt-out) за посетителите от САЩ, US_TRACKING_OPT_OUT, важи само докато е включен.)

Измерване на скоростта — само със съгласието ви за анализи. Когато го включим (RUM_ENABLED), браузърът ви измерва колко бързо се зарежда и реагира всяка страница (Core Web Vitals) и ни изпраща тези числа веднъж на страница, заедно с версията на сайта, вида на страницата, дали е телефон или компютър и държавата, от която е връзката ви (както я вижда мрежовият ни доставчик). Заедно с тях не се съхранява нищо, което да идентифицира вас или посещението ви: нито профил, нито идентификатор на посещение, IP адрес или данни за браузъра. Пазим измерванията 35 дни, за да виждаме колко бърз е сайтът за всички.

Броене откъде идват посещенията — анонимно, без да се разпознава никой. Когато го включим (TRAFFIC_SOURCES_ENABLED), първата страница, която отворите в раздел на браузъра, ни изпраща еднократно адреса си, адреса на страницата, от която идвате, и маркерите на кампанията във връзката (например utm_source). Използваме ги само за да добавим единица към дневен брояч: видът на източника (търсачка, AI асистент, социална мрежа, партньор, реклама, имейл, друг сайт или никакъв), името на тази търсачка, асистент, мрежа или сайт, видът на страницата, версията на сайта, държавата, от която идва връзката ви, и дали е телефон, таблет или компютър. Не пазим IP адрес, данни за браузъра, идентификатор на посещението или пълния адрес на страницата, от която идвате, и броячите не могат да различат един посетител от друг. Разделът пази вида на източника (tg_src), за да може резервация, направена в него, да се отчете към този източник. Ако откажете анализите в известието за бисквитки или се откажете в „Вашите избори за поверителност“, нищо не се изпраща и не се брои.

Всичко останало по-долу е или строго необходимо за услуга, която сте поискали, или предпочитание, което сте задали. (Одит от 2026-10-02, docs/22, фаза 2; вълна Y.)

| Наименование | Къде | За какво | Колко дълго | |---|---|---|---| | tg_clid | бисквитка на първа страна и localStorage | Когато пристигнете чрез линк или QR код на партньор — случаен идентификатор на клика, за да може партньорът да бъде възнаграден, ако резервирате. Не съдържа лични данни. | периодът на партньорската програма, обикновено 30 дни | | tg_token | localStorage | поддържа ви влезли в профила | докато излезете | | tg_seat_ctx | собствена бисквитка (HttpOnly, изпраща се само към нашия API) | само за час с номерирани места: случайна стойност, която обвързва запазените от вас места с този браузър, така че никой друг да не може да използва или удължи запазването ви; пазим само хеш от нея и, до един ден след края на запазването, хеш с ключ на мрежовия ви адрес, за да ограничим колко места може да запази една мрежа | 4 часа | | tg_locale, tg_currency, tg_market | localStorage | вашият език, валута и версия на сайта (държава) | докато ги промените | | tg_wishlist | localStorage | запазени преживявания, докато не сте влезли в профила | докато го изчистите | | tg_compare | localStorage | до четири преживявания, избрани за сравнение (само идентификаторите им; нищо не се изпраща, докато не отворите сравнението) | докато го изчистите | | tg_queue_pass | sessionStorage | само в чакалня за силно търсена продажба: мястото ви на опашката (подписан пропуск), за да не го загубите при презареждане на страницата | докато разделът бъде затворен | | tg_play_code:<booking reference> | sessionStorage | кодът на билета, отворил самостоятелна обиколка, за да остане плейърът отворен, докато вървите | докато разделът бъде затворен | | tg_play_quests:<booking reference> | localStorage | задачите от самостоятелна обиколка, решени без сигнал (спирката и отговорът ви, никога снимка), пазят се само докато се изпратят | докато отново имате връзка | | tg_cart | localStorage | количката, докато е включена | докато завършите поръчката или я изчистите | | tg_recent | localStorage | наскоро разгледани преживявания, показвани само на вас | докато го изчистите | | tg_recent_searches | localStorage | последните ви търсения, показвани само на вас в полето за търсене и само докато „Препоръчано за вас“ е включено | докато ги изчистите или изключите препоръките | | tg_cookie_notice, tg_install_dismissed | localStorage | че сте затворили това съобщение или подканата „инсталирайте приложението“ (при едноредовото съобщение — и че сте преминали на друга страница, след като сте го видели) | докато го изчистите | | tg_theme | localStorage | избраният от вас изглед (светъл или тъмен); нищо не се пази, докато следва устройството ви | докато го промените | | tg_app_review_asked | localStorage | само в приложението ни за телефон: кога приложението последно е показало подканата за оценка в магазина, за да не я показва по-често от веднъж на 120 дни | докато го изчистите | | tg_privacy_country, tg_privacy_optout | localStorage | държавата, която сте посочили на „Вашите избори за поверителност“, и изборът ви „Не продавайте и не споделяйте“ | докато ги промените | | tg_oidc_key, токени от линкове за резервация | sessionStorage | еднократен ключ за вход с Google или Apple; линкът за управление на резервация, който сте отворили от имейл | докато разделът бъде затворен | | tg_personalise | localStorage | задава се на „0“, когато изключите „Препоръчано за вас“; нищо не се съхранява, докато е включено | докато включите препоръките отново | | tg_concierge | sessionStorage | идентификаторът на разговора ви с нашия консиерж, за да може този раздел да го продължи; самият разговор се пази при нас, както е описано по-горе | докато разделът бъде затворен | | tg_live_chat | sessionStorage | само докато чатите с нашия екип за поддръжка: номерът на чата и ключът, който го отваря в този раздел; разговорът се пази при нас и при приключване на чата се добавя към вашия случай в поддръжката | докато разделът бъде затворен | | tg_kiosk | localStorage | само на таблет-киоск на самообслужване на организатор: токенът на устройството, записан, когато организаторът сдвои таблета; име, имейл или резервация на гост не се пазят на таблета | докато организаторът премахне или сдвои наново киоска | | tg_promo | sessionStorage | промо код от линка, с който сте пристигнали (?promo=), за да могат цените да го отразят | докато разделът бъде затворен | | tg_family_mode | sessionStorage | само когато включите семейния режим в търсенето: че е включен, възрастта на децата ви и дали ви е нужен достъп с количка; изпраща се само с търсенията ви, за да ги филтрира, и не се пази при нас | докато разделът бъде затворен | | tg_creator_code | sessionStorage | кодът на създател на съдържание от страницата на създателя, която сте отворили (/c/…), за да е попълнен в полето за код при плащане; можете да го премахнете там | докато разделът бъде затворен | | tg_partner_consent | localStorage | само на страница за трансфери на хотел, авиокомпания или агент (/h/…): изборът ви относно собствените аналитични и рекламни тагове на този партньор. Те се зареждат само след като приемете, никога на страницата, където въвеждате името, имейла или телефона си, и с изключено автоматично събиране на данни от формуляри | докато го изчистите | | tg_bt:<booking reference> | sessionStorage | подписаният линк за управление на резервация, който сте отворили от имейл, премахнат от адресната лента | докато разделът бъде затворен | | tg_ticket_link_<id> | sessionStorage | подписаният линк към билет, който ви е изпратил приятел | докато разделът бъде затворен | | tg_device | localStorage | случаен идентификатор на този браузър, само когато отворите страницата за покана на приятел; получаваме само негов хеш със „сол“, за да различим поканения приятел от поканилия | докато го изчистите | | tg_supplier_account | localStorage | за оператори с няколко бизнес профила: от името на кой от тях действа порталът | докато бъде променено или излезете | | tg_supplier_all_tools | localStorage | за оператори: че сте избрали да виждате всички инструменти в таблото преди първата си резервация | докато бъде променено | | tg_oauth_nonce | бисквитка (HttpOnly) | само за оператори и нашия екип при свързване на Xero или QuickBooks: случайна стойност, която обвързва съгласието с браузъра, в който е започнато, така че изпратена на друг човек връзка за съгласие да не може да свърже неговите книги; необходима | 10 минути, изтрива се при връщането на съгласието | | tg_consent | localStorage | изборът ви относно нашите аналитични и рекламни тагове („да“ или „не“ за всеки и версията на текста, който сте видели); необходимо, за да запомним избора ви | докато го промените или текстът се промени | | tg_vid | localStorage | случаен идентификатор на посещението, за да може резервация дни по-късно да бъде отчетена към кампанията или линка, от които е започнало посещението. Задава се само с вашето съгласие за анализ; изтрива се, когато го оттеглите | 90 дни | | tg_touch | sessionStorage | кампанията, с която е пристигнало посещението (utm_* и, само със съгласие за реклама, идентификатор на клик от реклама), изпратена с резервацията; задава се само с вашето съгласие за анализ. Без него кампанията се пази в паметта на страницата и изчезва, когато разделът бъде затворен | докато разделът бъде затворен | | tg_src | sessionStorage | видът на източника, от който дойде посещението ви (една дума, например търсачка или социална мрежа, нищо за вас), изпраща се с резервация, направена в този раздел, за да се броят резервациите по източник; не се записва, ако сте отказали анализите | докато разделът не бъде затворен | | tg_sub | localStorage | подписаният линк към предпочитанията ви за бюлетина, пазен само ако сте се съгласили с имейли за разгледани преживявания, за да може този браузър да ни казва кои обяви сте разглеждали; въз основа на това съгласие | докато се отпишете, изключите тези имейли или го изчистите | | tg_pseudo | sessionStorage | превключвател на тестов език за нашите разработчици; никога не се задава на публичния сайт | докато разделът бъде затворен | | tg_scan_sound, tg_scan_venue, tg_scan_auto | localStorage | настройки на скенера за ваучери на оператора | докато бъдат променени | | tg_editor_preview | localStorage | дали редакторът на обяви на оператора показва прегледа за пътуващите | докато бъде променено | | tg_trip_plans | localStorage | частните връзки към планове за пътуване, които сте запазили без профил (до 20, с техните заглавия), за да ги отворите отново в този браузър; ние пазим само хеш на всяка връзка | докато премахнете плана или го изчистите | | tg_first_launch | localStorage | само в приложението ни за телефон: кога приложението е отворено за първи път на това устройство, за да се отвори веднъж, при първото стартиране, страницата, която сте избрали преди инсталирането (кратък код, който Google Play предава на приложението като tg_link). Така се пази само публична страница (никога връзка към резервация, плащане или вход), само с параметрите ѝ за кампания и търсене. На iPhone, където такъв код няма, и само когато го включим, страница, избрана с докосване на App Store, се разпознава вместо това по хеш с ключ на мрежовия адрес, от който е дошло докосването, най-много 2 часа и без параметрите на афилиейт партньор. Изтриваме кода и страницата 7 дни след докосването | докато изчистите данните на приложението | | tg_bdraft:<listing> | sessionStorage | попълненото във формата за резервация, запазено при преминаването към страницата за плащане, за да се върне формата такава, каквато сте я оставили, ако се откажете от плащането, заедно с резервацията, която държи местата ви; никога не се изпраща до нас; от въпросите на организатора се пазят само избраните отговори (никога свободен текст, числа или дати, например номер на документ или дата на раждане) | докато резервацията бъде платена, излезете от профила или разделът бъде затворен (предлага се отново най-много един час, след което се изтрива) | | tg.r23p5.gift | sessionStorage | подарък-преживяване, който използвате: кодът му, преживяването, групата и добавките, за да може формата за резервация на обявата да го резервира; при нова резервация след отмяна — и какво е избрала онази резервация (повод и послание, добавки, език на гида, взимане; специалните ви желания и въведен адрес за взимане само когато сте влезли в профила, направил резервацията); никога не се слага в линк | докато подаръкът бъде резервиран, докато изберете да резервирате без него или затворите раздела | | tg_rvdraft:<booking reference> | sessionStorage | отзивът, който пишете, за да не се загуби нищо при презареждане на страницата; изпраща се едва когато го публикувате | докато го публикувате, излезете от профила или разделът бъде затворен | | tg_widget_token | localStorage | само в нашето мобилно приложение, при включени уиджети на началния екран: токен само за четене, с който уиджетът показва следващата ви резервация (не може да чете нищо друго); отменя се при изход | докато излезете от профила | | билети, пазени от приложението | собственото хранилище на приложението (iOS Keychain само на това устройство; Android — шифровано с ключ, който никога не напуска телефона) | само в приложението ни за телефон, при влизане в профила: билетите от вашите резервации, които сте отворили (заглавие, час, място, кодът и баркодът на всеки билет), за да се показват и без мрежа; пазят се само за вашия профил, никога за връзка към резервация, отворена без вход, и се забравят, когато излезете, когато сесията ви приключи (например „изход от всички устройства“ след загубен телефон), когато влезе друг профил и след преинсталиране на приложението | дотогава, а всяка резервация — най-много два дни след началото ѝ | | tg_concierge_seed | sessionStorage | първи въпрос към асистента, донесен от връзка, която сте отворили; показва се в полето на асистента, за да го промените или изпратите сами, никога не се изпраща вместо вас | докато асистентът се отвори или разделът бъде затворен | | tg_voice_read_aloud | localStorage | че сте поискали консиержът да чете отговорите си на глас („1“); нищо друго | докато го изключите или изчистите данните на браузъра | | tg_hop_pack_<listing>, tg_hop_queue_<listing> | sessionStorage, localStorage | само на телефона на екипажа на оператор на hop-on/hop-off маршрут: подписаният списък с карти за сканиране без сигнал (хеширани кодове на картите и тяхната валидност, без имена) и качванията, сканирани офлайн, докато се изпратят | списъкът: до затваряне на раздела; качванията: докато се изпратят | | push абонамент | push услугата на браузъра | само ако включите известията: позволява ни да ви изпращаме избраните известия | докато ги изключите или браузърът го премахне | | офлайн опашка за входа | IndexedDB | сканирания на ваучери от оператор, направени без сигнал, до качването им | докато бъдат качени или до излизане от профила | | обвивка на приложението | кеш на service worker | собствените файлове на сайта, за да се отваря офлайн | заменя се с всяка нова версия | | tg_ad_clicks | localStorage | само след като отворите обява от карта с надпис „Реклама“: подписан запис за това кликване за тази обява (коя рекламна кампания и коя обява, нищо за вас), изпращан с резервация на обявата, за да плати операторът по-високата си рекламна комисиона; цената ви е същата със или без него | 7 дни | | tg_partner_bar | localStorage | само за влязъл партньор: че е свил лентата за партньори на нашите страници („0“); нищо друго | докато я отвори отново или я изчисти | | tg_chunk_reload | sessionStorage | часът, в който страницата ни се презареди сама, защото докато беше отворена излезе нова версия на сайта — така тя се презарежда най-много веднъж и след това показва съобщение; нищо друго | докато разделът бъде затворен |

Две неща, които страницата зарежда от другаде, без бисквитки: шрифтовете (Google Fonts) и плочките на картата (OpenStreetMap или доставчикът, който конфигурираме). И двете виждат вашия IP адрес, когато браузърът ви ги изтегля.

Проверка за сигурност (проект — добавено с вълна O): при регистрация, във формуляра за забравена парола, във формуляра за сигнал за съдържание, в запитванията за оферта и на страницата за резервация на трансфер на партньор може да заредим Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., САЩ) — или вместо него hCaptcha (Intuition Machines, Inc., САЩ), — за да различим хора от ботове. Зарежда се само когато отворите някой от тези формуляри, никъде другаде в сайта, и в повечето случаи не се вижда. Получава вашия IP адрес и характеристики на браузъра и на начина, по който се използва страницата, и ни казва само дали проверката е минала; не пазим нищо от нея. Смятаме я за строго необходима за формуляр, който сте поискали да изпратите (изключение по чл. 5, ал. 3 от Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот; чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД: защита на услугата от злоупотреба), затова не искаме съгласие. Turnstile не поставя бисквитки; hCaptcha може да постави свои.

Global Privacy Control се зачита навсякъде: ако браузърът ви го изпраща, го приемаме като искане да не продаваме и да не споделяме данните ви (ние не правим нито едното, нито другото) и го записваме в профила ви, ако сте влезли. Вашите избори за поверителност показва какво сме получили.

Къде живеете

Тези допълнения се прилагат в допълнение към настоящата политика, според това къде живеете (използваме държавата на вашата връзка или тази, която изберете на Вашите избори за поверителност):

Обединено кралство: Допълнение за Обединеното кралство — UK GDPR, ICO, нашият представител в Обединеното кралство.
Съединени щати (Калифорния и други щати): Уведомление на САЩ при събирането —

категории, „Не продавайте и не споделяйте“, Global Privacy Control, отговор в 45-дневен срок.

Бразилия: Допълнение по LGPD — encarregado (длъжностното лице по защита на данните), ANPD, отговор в 15-дневен срок.

Кой получава вашите данни

Операторът на преживяването, което сте резервирали: вашето име, данни за контакт, участници, отговори,

желания и взимане — това, което му е нужно, за да го проведе. Операторът може да пише и на всички, резервирали дадено отпътуване, наведнъж: отговорите ви отиват само при оператора и пътуващите никога не виждат данните за контакт един на друг. Можете да изключите имейл копията на тези групови съобщения за дадена резервация (линкът във всяко от тях или ваучерът); съобщението пак се появява в разговора ви. Този избор се пази с резервацията и се изтрива с нея. Ако включим статистиката за гостите, операторът вижда и обобщени данни за гостите си (езици, държави по префикса на телефонния номер, видове групи, колко се връщат), никога за по-малко от 5 гости.

Доставчици на услуги, действащи от наше име: Stripe (плащания), нашият доставчик на имейл услуги (Resend, Postmark, Mailgun

или Amazon SES, в зависимост от това кой използваме), хостинг и DeepL (DeepL SE, Германия) за машинен превод. DeepL превежда текстовете на обявите и — само когато вие или операторът натиснете Преведи — текста на съобщение или отзив. Изпраща се само този текст: никога вашето име, имейл или данни за резервацията. За съобщенията DeepL действа като обработващ лични данни от наше име по договор за обработване на данни и не пази текста, за да обучава моделите си (условия на DeepL API Pro). Преводът се съхранява заедно със съобщението и се изтрива заедно с него. Съобщенията и отзивите се изпращат само на DeepL. Текстовете на обявите вместо това може да бъдат превеждани от Google Cloud Translation (Google Ireland Ltd / Google LLC), например когато DeepL не е достъпен: Google получава само този текст, действа като обработващ лични данни от наше име по своето Допълнение за обработване на данни в Cloud и не използва текста, за да обучава моделите си. Изключение от „само при натискане на Преведи“: съобщение от организатора до вас (и съобщение до всички в едно тръгване) се превежда машинно от DeepL на езика на резервацията ви за имейла, който ви изпращаме, обозначено като машинен превод, а оригиналът на организатора е под него (изпраща се само текстът на съобщението; MESSAGE_AUTO_TRANSLATE_ENABLED). Преводът се пази заедно със съобщението и се изтрива с него.

Когато операторът отмени тръгване, написаната от него причина може да бъде машинно преведена от DeepL на езика на всеки пътник за имейла и страницата на резервацията (само текстът на причината; само след като включим това, CANCEL_REASON_TRANSLATION_ENABLED).
Когато екипът ни по поддръжката ви отговаря на друг език, отговорът може да бъде машинно преведен от DeepL на вашия език (само текстът на отговора, който може да съдържа казаното от вас по случая; оригиналът се пази със случая, показва се под превода и се изтрива заедно със случая).
Други доставчици, които получават лични данни (всеки само когато го включим): нашата **услуга за

маркетингови имейли (Brevo, Mailchimp или Klaviyo — последните два в Съединените щати) получава имейла, езика, държавата и темите на абоната на бюлетина; партньорските (афилиейт) мрежи Awin и Travelpayouts получават за резервация, дошла чрез техен линк, номера на резервацията, сумата и идентификатора на клика в мрежата; нашата услуга за докладване на грешки (Sentry или съвместима услуга) получава доклади за грешки, от които са премахнати имена, имейл адреси, токени и платежни данни; а за резервации в САЩ калкулатор на данъка върху продажбите** (Stripe Tax, TaxJar или Avalara) получава сумата и местата на предоставяне на услугата — никога вашето име или данни за контакт. Всеки от тях действа като обработващ лични данни от наше име.

Доставчик на AI модели (docs/27-ai-features.md): Anthropic (Anthropic

PBC, Съединени щати; или друг доставчик, който ще посочим тук преди смяната) генерира текст за функции, обозначени като генерирани от AI: резюмета на публикувани отзиви, чернови на обяви от собствените бележки или уебсайт на оператора и чернови на отговори и съобщения, които операторът редактира, преди да изпрати. При отзивите се изпращат само текстът и оценката на отзива, никога името на автора. При черновите на отговори се изпращат само последните няколко съобщения от този единствен разговор, със заменени имена и премахнати имейл адреси, телефонни номера и линкове, плюс публичните данни на обявата и датата и броя на участниците в резервацията — никога вашият имейл, телефон, номер на резервация или данни за плащане; нищо не се изпраща, докато операторът не натисне Предложи отговор. Доставчикът действа като обработващ лични данни от наше име съгласно своите търговски условия и допълнение за обработване на данни, не обучава моделите си с тези данни и ги пази само за кратко за наблюдение за злоупотреби. Не пазим копие на изпратеното или полученото за черновите; записваме само, че е изготвена чернова (функция, модел, обем, разход). Резюметата на отзиви се съхраняват с обявата и посочват кои отзиви са използвали. Същият доставчик открива и темите в публикуваните отзиви (изпращат се само изреченията на отзива, никога името на автора), превежда и подобрява текста на обява, когато операторът поиска това (тогава текстът на обявата може да бъде преведен от него вместо от DeepL или Google), и чете страниците от собствения уебсайт на оператора, за да предложи чернови на обяви (импортирането на каталог, което ги изтегля като TheGuideBot).

Текстови съобщения (проект — добавено с вълна E): Twilio (Twilio Inc., Съединени щати) пренася SMS

и WhatsApp съобщения; вместо него SMS може да пренася Vonage (Vonage, Обединено кралство/Съединени щати), в зависимост от това кой конфигурираме. Те получават телефонния ви номер и текста и ни съобщават дали е бил доставен и дали сте отговорили със STOP. WhatsApp съобщенията минават и през платформата WhatsApp Business на Meta. Текстовете се изтриват от нашите системи след 180 дни.

Входяща кутия на операторите (проект — добавено с вълна I): операторът може да получава на едно място

съобщенията, които изпращате до неговия собствен WhatsApp номер (чрез Twilio), Instagram профил (чрез съобщенията в Instagram на Meta Platforms) или имейл адрес за резервации (чрез нашия доставчик на входяща поща, Postmark или Resend). Пазим съобщението, номера, идентификатора в рамките на Instagram или имейл адреса, от който сте писали, и го свързваме с резервацията ви при този оператор, когато номерът или имейлът съвпада с платена резервация. Съобщенията до нашия собствен WhatsApp номер достигат до оператор само ако имате платена резервация при него. Не изпращаме тези съобщения на никого другиго, а въпрос, който сте задали в Jet.Guide преди резервацията, остава маскиран както досега. Отговорите се връщат по същия канал, само в рамките на 24 часа от последното ви съобщение в WhatsApp или Instagram, и никога за маркетинг. Тези разговори се изтриват 365 дни след последното съобщение в тях; можете да поискате от оператора или от нас да изтрием разговор по-рано. Основанието е легитимният интерес на оператора и наш да ви отговорим (чл. 6, параграф 1, буква „е“), а при резервация — договорът. Входящите имейли може да минават и през Mailgun или Amazon SES; при Amazon SES съобщението може за кратко да се намира в наше собствено хранилище в Amazon Web Services, преди да го прочетем.

Заявки за резервация, изготвени с AI (проект — добавено с вълна I): операторът може да постави вашето

съобщение, да препрати имейла ви или да качи екранна снимка от него и AI модел (нашият доставчик на AI, както по-горе) да изготви от него резервация — вашето име, данни за контакт, дата и група, както сте ги написали. Операторът проверява всяко поле и потвърждава; AI не резервира нищо. Екранните снимки не се съхраняват; текстът и черновата се изтриват 30 дни след решението на оператора.

Статус на полета (проект): при взимане от летище един от AeroDataBox, Aviationstack или

FlightAware AeroAPI (в зависимост от това кой конфигурираме) получава номера на полета, датата на пристигане и летището — никога вашето име, имейл, телефон или резервация.

Търсене на хотели и адреси (проект): по подразбиране търсим само в собствените си места (точки за взимане,

зони, дестинации). Ако включим външна услуга за геокодиране — OpenStreetMap Nominatim, Google Places или Mapbox — тя получава въведения от вас текст, езика и, когато разполагаме с такава, близка точка, за да насочи резултатите; никога вашия профил или резервация. Отговорите на Nominatim се кешират за 30 дни, тези на Google — най-много за един ден, тези на Mapbox не се съхраняват.

Маршрути за взимане (проект): когато операторът планира взимането от хотелите за дадено отпътуване,

изчисляваме времето за път на собствения си сървър. Ако включим услуга за маршрути — OSRM (на сървър, който поддържаме или наемаме) или Google Routes — тя получава само координатите на спирките и на началната точка, сред които може да е мястото на посочения от вас адрес за взимане; никога вашето име, текста на адреса, данните ви за контакт или резервацията ви.

Търсачка (проект): ако включим Meilisearch (на собствен хостинг или Meilisearch Cloud,

в зависимост от това какво конфигурираме), тя съдържа нашите обяви и получава думите, които търсите, и езика — не вашия профил или резервация.

Push известия (проект): ако включите известията, ги доставя собствената push услуга на браузъра ви

— Google (Chrome, Android), Mozilla (Firefox), Apple (Safari) или Microsoft (Edge). Съобщението е криптирано от край до край (RFC 8291): push услугата вижда само шифрован текст, адреса, който браузърът ви ни е дал, и кога е изпратено. В нашето приложение (Android и iOS) известията се пренасят от Google Firebase Cloud Messaging (Android) и Apple Push Notification service (iOS): те получават push токена на устройството и заглавието и текста на известието — например че резервацията е потвърдена, напомняне или данните на вашия шофьор — и могат да ги прочетат; тези известия не са криптирани от край до край.

Карти в портфейл (проект): картата за Apple Wallet е файл, който създаваме сами; когато

резервацията ви се промени, push услугата на Apple (APNs) указва на устройството ви да изтегли новата карта от нас. Картата за Google Wallet се създава в Google, когато докоснете „Запази в Google Wallet“, и се актуализира от нас чрез Wallet API на Google. Картата съдържа преживяването, датата, часа, мястото на среща или взимане, броя на участниците, номера на резервацията и нейния код — никога вашето име, имейл, телефон или отговори.

Вход с Google или Apple (проект): само ако го изберете. Google или Apple ни съобщава идентификатора на

профила ви при съответния доставчик, вашия имейл, дали го е потвърдил и вашето име; ние не им съобщаваме нищо освен това, че влизате в Jet.Guide. Те са отделни администратори за профила ви при тях.

Застраховател (проект — добавено с вълна I3, docs/37): само ако отбележите незадължителното застрахователно покритие при анулиране

при плащането. За офертата партньорът по дистрибуция на застрахователя получава датата, продължителността, държавата и цената на пътуването, броя на пътуващите и държавата, в която живеете — не вашето име или данни за контакт. След като резервацията бъде платена, той получава вашето име и имейл и номера на резервацията, за да издаде полицата. Застрахователят е отделен администратор за полицата и всяка претенция съгласно собствената си политика за поверителност (с линк до нея до офертата). Пазим офертата, вашия избор и текста, който сте видели.

Партньорски оферти (проект — добавено с вълна I3): линковете във ваучера към други компании (eSIM, съхранение на

багаж, коли под наем, хотели) не предават нищо за вас или вашата резервация. Афилиейт таг на партньора се добавя към линка само ако сте разрешили рекламни бисквитки; броим кликванията само общо.

Оферти на други платформи (проект — добавено с кръг R9): където нямаме собствено преживяване, може да

показваме оферти, продавани от други платформи — Viator, GetYourGuide, Tiqets, Musement, Klook, Civitatis, Kiwitaxi и GetTransfer, според това кои са включени. Когато изберете такава оферта, нашата връзка отчита кликването и ви отвежда към сайта на партньора. Партньорът получава само случаен идентификатор на кликването заедно с нашия партньорски идентификатор — никога вашето име, имейл, профил, резервация или адрес — и само ако сте разрешили рекламни бисквитки; без това съгласие отивате при партньора без наш идентификатор. Пазим кликването (партньора, офертата, страницата, на която е било, и код, който се сменя всеки ден, за да се брои двойното кликване веднъж) без вашия профил, мрежов адрес или браузър, 13 месеца. Партньорът ни съобщава своя номер на резервацията, състоянието ѝ и нашата комисиона, нищо за вас. Това, което резервирате там, е между вас и партньора, при неговите условия и политика за поверителност.

Кои оферти на други платформи виждате (проект — добавено с кръг R9): когато сте влезли в профила си и могат

да се покажат такива оферти, проверяваме дали през последните 24 часа сте резервирали някоя от нашите услуги — само за да не покажем трансфер или преживяване на партньор, които заедно с нея биха могли да образуват свързана туристическа услуга. Нищо от тази проверка не се съхранява и не се изпраща на партньор, а кои оферти виждате не зависи от никакъв ваш профил.

Трансфери от доставчици на едро (само докато е включено): където

никой от нашите превозвачи не обслужва даден маршрут, може да ви продадем трансфер от доставчик на едро — Mozio, Hoppa или Suntransfers, според това кои са включени — изпълняван от посочената в офертата фирма. За търсенето доставчикът получава местата, часа и броя пътници и багажи, нищо за вас. Когато резервирате и платите, той получава името, имейла и телефона на водещия пътник, номера на полета, ако го посочите (за да може шофьорът да следи закъсняло кацане), и бележката ви към шофьора, за да резервира и изпълни пътуването; връща ни името, телефона и колата на шофьора. Пазим резервацията толкова, колкото и другите резервации (счетоводство). Доставчикът и фирмата превозвач са отделни администратори за пътуването.

Партньорски програми за лоялност (само докато е включено): ако

добавите към профила си членството си в програма на партньор (мили на авиокомпания, точки на банка), пазим номера на членството и посоченото от вас име и изпращаме на партньора за всяка състояла се резервация номера, името, нашия номер на резервацията, датата, сумата и спечелените точки — чрез неговия API или във файл, който нашият екип му изпраща. Превръщането на точки в наш кредит изпраща номера и точките за отнемане. Нищо друго за резервациите ви не се изпраща. Можете да премахнете членството по всяко време: повече нищо не се изпраща. Когато добавите номер, партньорът първо го получава, за да ви изпрати код, който потвърждава, че членството е ваше; след като въведете кода, партньорът ни дава токен за съгласие, за да можем да показваме баланса ви и да превръщаме точки в кредит. Пазим токена заедно с членството, никога не го включваме в изтеглянето на данните ви и го изтриваме заедно с членството. Едно изключение от „повече нищо не се изпраща“: за възстановяване на сума по резервация, за която вече са начислени точки, нашият екип все пак уведомява партньора, за да бъдат отнети тези точки.

ePay.bg и EasyPay (само докато е включено): в България

можете да платите резервация чрез ePay.bg („Ипей“ АД, България) — с карта или от микросметката си в ePay на собствената страница на ePay, или в брой в офис на EasyPay срещу 10-цифрен код, който ви изпращаме по имейл. От нас ePay получава сумата, номер на плащането и кратко описание (номера на резервацията и преживяването), никога името или данните ви за контакт; това, което въвеждате на неговата страница, ePay обработва по собствените си условия. Възстановяването минава обратно през ePay към картата или микросметката; при плащане в брой в EasyPay ви изпращаме по имейл връзка към защитен формуляр, валидна еднократно и 14 дни, в който въвеждате IBAN и името на титуляря на сметката, за да го направим с банков превод (моля, не изпращайте банкови данни по имейл). IBAN се съхранява криптиран и се използва само за този превод; финансовият ни екип го вижда съкратен — държавата, контролните цифри и последните четири знака — и го отваря изцяло само за да направи превода, което се записва. След възстановяването се пазят само съкратеният IBAN и името, заедно със записа за възстановяването.

Изплащания на оператори с банков превод *(само докато е

включено)*: преди да платим на оператор или партньор с банков превод, нашата банка проверява дали името на получателя съответства на IBAN (проверка на получателя, Регламент (ЕС) 2024/886). Банката получава името, което пазим, и IBAN; ние пазим отговора ѝ, проверяваното име, името, което тя е върнала при частично съвпадение, и IBAN в съкратен вид — държавата, контролните цифри и последните четири знака — заедно със записа за изплащането. Това засяга операторите и партньорите, които обикновено са фирми.

Видео (проект — добавено с вълна O): ако видеото е включено, видео, което оператор добави към

обява или профил на екскурзовод, или което вие добавите към отзива си, отива при нашия доставчик на видео — Mux (Mux, Inc., САЩ) или Cloudflare Stream (Cloudflare, Inc., САЩ), според настройката ни — или се пази в нашето хранилище. Доставчикът получава файла и, когато някой го гледа, IP адреса и браузъра на зрителя, както всеки видеохостинг; никога вашето име или резервация. Видео към отзив се показва само с публикувания отзив, може да бъде скрито от нашите модератори и се изтрива заедно с отзива или когато поискате да изтрием данните ви.

Проверка за вируси (проект — добавено с вълна O): когато е включена, всеки качен файл (снимки,

PDF приложения, документи) се проверява от антивирусна програма (ClamAV), която работи на нашите сървъри; нищо не се изпраща другаде. Заразен файл се отказва и пазим неговия отпечатък (хеш), кой го е качил и кога, като запис за сигурност.

Проверка на самоличността на екскурзоводи и шофьори (проект — добавено с вълна O): оператор може

да поиска от свой екскурзовод или шофьор да докаже самоличността си чрез Stripe Identity (Stripe). Екскурзоводът или шофьорът снима документ за самоличност и, ако се изисква, прави селфи, което Stripe сравнява с него. Stripe получава тези изображения и данните, които разчита от документа; ние пазим само резултата (потвърдена или не и кода на причината от Stripe) и кога. Това засяга служителите на операторите, не пътуващите.

WhatsApp чрез Meta (проект — добавено с вълна O): вместо чрез Twilio може да изпращаме и получаваме

съобщения в WhatsApp пряко чрез WhatsApp Business Cloud API на Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.). Тогава Meta получава телефонния ви номер и съобщението и ни казва дали е доставено и прочетено.

Озвучаване и телефонни обаждания (проект — добавено с вълна P): Google Cloud Text-to-Speech или

Microsoft Azure AI Speech превръщат текстовете на оператора за обиколка в озвучаване (без данни на пътуващи); Twilio (Voice) свързва обаждането на служителя ни с номера ви, когато сте поискали обратно обаждане.

Собствените инструменти на оператора (проект — добавено с вълна Q): операторът може да свърже свои системи или услуга за автоматизация (например Zapier) с профила си чрез API ключ; те получават резервациите му, включително вашето име и данни за контакт, както чрез уебхуковете на оператора. Операторът отговаря за тези инструменти.
Счетоводството на оператора (проект — добавено с вълна R): операторът може да свърже собствените си счетоводни книги в Xero или QuickBooks Online. Тогава им изпращаме продажбите на оператора (номера на нашата разписка, номера на резервацията, преживяването и сумата), възстановяванията, нашите фактури за комисиона и нашите плащания към него — по подразбиране под един контакт за всички гости; само ако операторът избере това — под вашето име. Никога имейла, телефона или адреса ви. Операторът решава за това предаване и е администратор на своите книги; ние действаме от негово име.
Собствените имейл кампании на оператора (проект — добавено с вълна R): ако при плащането сте се съгласили

оператор да ви изпраща по имейл новините и офертите си, този оператор може да ви изпраща имейл кампании чрез Jet.Guide. Операторът ги пише, избира кой да ги получи (например гостите на едно от преживяванията му) и е подател и администратор на тези имейли; ние ги изпращаме от негово име като негов обработващ. Всеки от тях назовава оператора и съдържа отписване с едно щракване, което оттегля съгласието ви към този оператор; жалба срещу такъв имейл има същото действие. Пазим коя кампания е изпратена на адреса ви и дали е доставена или върната, както и хеширано копие на адрес, който се е отписал, за да не му се пише отново. Не проследяваме отваряния или щраквания.

Потвърждаване на имейлите от оператор (двойно потвърждение) (проект — добавено с поправките sec5): отметката при плащане, с която позволявате на оператор да ви изпраща новини и оферти по имейл, сама по себе си не е достатъчна. След като резервацията бъде платена, изпращаме на този адрес един имейл с връзка за потвърждение; операторът може да ви пише едва след като я използвате. Дотогава нищо не се изпраща и адресът ви не се предоставя на оператора за маркетинг; ако пренебрегнете връзката, това никога не става (тя е валидна 30 дни). Пазим кога е поставена отметката, кога сме изпратили връзката и кога сте потвърдили — като доказателство за съгласието ви. По-ранно отписване от този оператор остава в сила, докато не потвърдите отново по този начин. Съгласията, дадени преди тази проверка, очакват същото потвърждение.
Препратени потвърждения, прочетени от AI (проект — добавено с кръг C8): когато потвърждение, което

сте препратили към пътуването си, не съдържа структурирани данни за резервация, темата му и до 8000 знака от текста му се изпращат на доставчика ни на AI модел (както по-горе), за да бъдат открити резервациите в него. Доставчикът действа като наш обработващ и не обучава моделите си с тези данни; не пазим нито изпратеното, нито отговора — само елементите, които после виждате като чернови, а записите ни за използването съдържат само обема и разхода.

Google (Reserve with Google) (проект — добавено с кръг C8): когато оператор приема резервации през

Google, Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) ни изпраща резервациите, които правите в Google Maps или в търсачката на Google, получава обратно статуса им и данните за контакт в тях, а чрез файлове с данни получава търговското име и адреса на оператора и заниманията, които предлага. Google е отделен администратор за данните на своите потребители.

Органи на властта, когато законът го изисква.

Някои доставчици са в Съединените щати; предаването на данни се основава на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или на стандартни договорни клаузи.

Колко дълго ги пазим

| Данни | Срок на съхранение | |---|---| | Профил | докато го изтриете | | Финансов запис на резервацията (суми, дати, плащане, счетоводни записи) | 10 години, както изисква българското счетоводно законодателство (чл. 12 от Закона за счетоводството) — без вашето име и данни за контакт, след като изтриете профила си | | Данни за контакт и отговори по резервацията | докато съществува профилът ви; за резервации на гости — (срокът на съхранение да се определи с юрист, предложение: 3 години след преживяването) | | Отзиви | докато съществува обявата; след изтриване се показват като „Бивш пътуващ“ и вече не са свързани с вас | | Машинни преводи на съобщение или отзив (правят се при поискване или автоматично за съобщение от организатора, изпратено ви по имейл) | колкото самото съобщение или отзив; изтриват се заедно с него | | Сигнали по Акта за цифровите услуги | решението и мотивите му се пазят; самоличността на подателя на сигнала се премахва, когато изтрие профила си | | Дневник по сигурността | пази се; защитен е срещу подправяне, не може да се редактира и записва събитията по профила без вашия имейл | | Активни сесии | изтриват се 90 дни след приключването или последното използване на сесията и веднага, когато изтриете профила си | | Текстови съобщения (SMS, WhatsApp) | 180 дни, след което се изтриват | | „Кой идва“ | докато го изключите (изтрива се веднага), резервацията бъде анулирана, операторът спре да го предлага или 30 дни след отпътуването | | Местоположение на шофьора в реално време | само последното местоположение; изтрива се, когато пътуването премине в следващ етап, най-късно след 30 минути, и веднага, когато шофьорът оттегли съгласието си | | Подписи на декларации | личните полета (и отговорите за здравословното състояние) се изчистват след дейността плюс срока на съхранение на оператора (90 дни, освен ако операторът не зададе друг); веднага, ако резервацията бъде анулирана или изтриете профила си. Фактът на подписване, версията и хешовете се пазят | | Хранителни нужди и бележки за алергии | изчистват се 7 дни след дейността; веднага, ако резервацията бъде анулирана, ако ги премахнете от страницата на резервацията или ако изтриете профила си | | Данни за самоличност, които операторът изисква за всеки участник (номер на лична карта или паспорт, гражданство, дата на раждане, дата на изтичане на паспорта) | изчистват се 7 дни след дейността; в рамките на един час, ако резервацията бъде анулирана; веднага, ако изтриете профила си. Другите ви отговори остават с резервацията | | Известия за цена | докато известието приключи (изпратен е имейл за спад, 180 дни или датите са отминали), след това 30 дни; веднага при отписване или изтриване | | Препоръки | не се съхраняват | | Търсения без резултат | само думите, с малки букви, преброени по ден, пазар и език — никога кой е търсил (без профил, адрес, устройство или сесия); думи, които приличат на имейл адрес, телефонен номер или номер на резервация, изобщо не се пазят; изтриват се след 90 дни | | Разговори с консиержа | 30 дни след последното ви съобщение (CONCIERGE_RETENTION_DAYS), след което се изтриват заедно с всички чакащи потвърждения; веднага, когато изтриете разговора | | Чатове на живо с нашия екип за поддръжка | 90 дни след приключването на чата (LIVE_CHAT_RETENTION_DAYS), след което се изтриват; записът в запитването към поддръжката се пази като останалите запитвания към поддръжката | | Собствени елементи в пътуването и адресът ви за препращане | докато ги изтриете или изтриете профила си; препратеният имейл не се пази, а само елементите, прочетени от него | | Разделени плащания | сумите, плащанията и възстановяванията остават във финансовия запис на резервацията; имейл адресите на приятелите ви се премахват 30 дни след приключването на разделянето или по-рано, когато изтриете профила си или приятелят поиска; картата, запазена за остатъка, се изтрива в Stripe, когато разделянето приключи, и веднага, когато изтриете профила си | | Чат за отпътуването | съобщенията се изтриват 30 дни след края на отпътуването (съобщение, за което е подаден сигнал, се пази заедно със сигнала); блокираните от вас пътуващи — докато отмените блокиранията или изтриете профила си | | Резервации през Google | като другите резервации; идентификаторът, с който Google ви означава, се изтрива заедно с личните данни на резервацията | | Асистенти, свързани с вашия профил | докато премахнете достъпа или изтриете профила си (тогава връзките и техните токени се изтриват); токените за достъп изтичат след един час, токените за опресняване — след 30 дни; списъкът с действията на асистента остава към профила ви, а след изтриването — без връзка с него | | Проверки за измами при резервации | хешовете на вашия имейл, мрежа и карта: 180 дни или докато изтриете профила си, ако това стане по-рано; оценката и сигналите остават в записа на резервацията | | Доказателство при оспорено плащане (само когато е включено) | мрежовият адрес и браузърът, от които е платена резервация: 180 дни | | Съобщения с оператори и прикачените към тях файлове | нишките по имейл, WhatsApp и Instagram — 365 дни след последното съобщение; всеки разговор и файловете към него се изтриват, когато изтриете профила си или когато изпълним ваше потвърдено искане | | Запитвания към поддръжката | вашето име, адрес, тема и съобщения се изтриват при изтриване; категорията и датите остават за статистиката на нашето обслужване | | Данни за трансфера (адреси за вземане и оставяне, номер на полета, името на табелата, местоположение в реално време) | премахват се при изтриване; пътуването, часовете и цената му остават във финансовия запис на резервацията | | Запитвания за групови и частни оферти | вашето име, данни за контакт, данни за групата и бележки се премахват при изтриване; датите, сумите и плащанията остават | | Групови резервации: списъкът с имена, членовете, помолени да платят дял, документи на фирма (само докато е включено) | имената, които организаторът въвежда, и имейлът на член, помолен да плати дял: изчистват се 30 дни след дейността или при изтриване по искане на организатора или на члена; сумата и плащането на платен дял остават във финансовия запис на резервацията. Данните на фирмата, които организаторът дава за документите: премахват се при изтриване; вече издадените документи остават както са издадени | | Подаръчни карти | картата, салдото ѝ и плащането за нея: 10 години (счетоводство); имената и адресите на купувача и получателя и съобщението се премахват при изтриване (карта, купена за някого и все още недоставена, пази адреса на получателя, докато бъде изпратена) | | Кредит в магазина и точки за награди | салдата и техният регистър: 10 години (счетоводство), след изтриване свързани само с анонимен номер на профил. Не изтриваме профил с оставащ кредит в магазина, освен ако не заявите, че се отказвате от него | | Фактури и касови бележки | 10 години, във вида, в който са издадени: издадена фактура не може да бъде променяна (чл. 114 от ЗДДС, чл. 12 от Закона за счетоводството) | | Пътническа застраховка, закупена с резервация | записът за полицата остава във финансовия запис на резервацията (водене на документация при разпространение на застраховки); застрахователят пази полицата ви като отделен администратор | | Карти и членства | името и снимката на притежателя, адресът на купувача, запазената карта и съгласието за подновяване се премахват, когато изтриете профила си (тогава картата вече не може да се използва); платените периоди, възстановяванията и влизанията остават с финансовия запис и с регистъра на оператора за допуснатите посетители. Офлайн списъкът за входа на устройството на оператора съдържа снимки само криптирани и се изтрива заедно с този списък | | Извлечения за възнаграждение на екскурзоводи | пазят се за оператора като негов запис за възнагражденията, докато профилът му съществува | | Свидетелство за правоспособност на шкипер (наем на лодки) | сканираното копие се изтрива 19 дни след края на наема (след срока за претенции по депозита), като се пазят само последните три знака от номера на свидетелството; веднага, когато изтриете профила си; претенция по депозит, снимките към нея и решението се пазят като доказателство за правни претенции | | Бюлетин и имейли за обяви, които сте разглеждали | докато се отпишете или изтриете профила си; при изтриване ви премахваме и от нашия доставчик на имейл услуги | | Доказателство за съгласие (текстове, избори за бисквитки) | пази се като доказателство за договореното, без вашия телефонен номер, профил или мрежов адрес, след като изтриете профила си | | Списъци „без контакт“ | номер, отговорил със STOP, или еднопосочен хеш на адрес, който се е отписал, се пазят, за да не се свързваме никога повече с тях | | Приети от вас правни текстове | 5 години след последната ви резервация, като доказателство за договорените условия | | Искания за поверителност | фактът, че е подадено искане, видът и датите му: пазят се като доказателство, че сме отговорили; бележките на служителите за това как са проверили самоличността ви: 3 години след приключване на искането; линкът за изтегляне работи 7 дни | | Кликвания върху оферти на други платформи | партньорът, офертата, страницата и код, който се сменя всеки ден, без вашия профил, мрежов адрес или браузър: 13 месеца, след това се изтриват | | Резервации от канал за продажби на оператора, които не са могли да бъдат направени автоматично (GetYourGuide, Viator, Expedia и други) | името на водещия пътник, изпратено от канала, докато операторът реши: най-много 30 дни след изпращането, след това се изтрива; каналът, неговият номер, групата и сумата остават в записа за продажбите на оператора | | Планове за пътуване | запазен план: в профила ви, докато не изтриете него или профила си; без профил — 30 дни след последната промяна. Файлът, от който сте започнали, никога не се съхранява | | Предпочитания за пътуване | докато не изключите паметта (изтриват се веднага) или не изтриете профила си; нуждите от достъпност — докато не оттеглите съгласието за тях | | Сигнали, че AI отговор е грешен | 180 дни след като екипът ни ги приключи (най-много година, докато са отворени); профилът и бележката ви се премахват при изтриване | | Кошници, запазени от асистент | изтриват се ден след изтичането на връзката (7 дни, освен ако не зададем друг срок, най-много 30) | | Планиране в група | въпросите към асистента и отговорите му: 30 дни; краткият списък, гласовете и анкетата за дати на групата: 30 дни след като групата престане да се споделя; вашите собствени добавки и гласове — веднага при изтриване | | Връзки между гости | включването — докато не излезете; връзката и съобщенията ѝ — докато един от гостите не я прекрати или не изтрие профила си | | Заявки по гаранцията за най-ниска цена | сумите, датите и решението остават във финансовия запис на резервацията; профилът, адресът, бележката и екранната снимка се премахват при изтриване | | Планове за плащане на вноски | графикът, плащанията и съгласието ви остават във финансовия запис на резервацията; данните за картата се премахват при изтриване, а самата карта от Stripe — щом нищо повече не е дължимо | | Съобщения от оператори | съобщенията (номер и текст): 90 дни след изпращането (OPERATOR_SMS_RETENTION_DAYS); съгласието — докато не го оттеглите или не изтриете профила си; отказът STOP се пази, за да не пише операторът никога повече на този номер | | Разговори с AI рецепцията на оператор и обаждания до AI рецепциониста му | 30 дни след последното съобщение или обаждането; веднага при изтриване на профила ви | | Ръст, тегло и размер на обувките в декларации; декларации на място | мерките — заедно с личните полета на декларацията; декларация на място, несвързана с резервация — след 7 дни (или между 1 и 30 според оператора) | | Местоположението ви на мястото на срещата | изтрива се 30 дни след отметката | | Влизания на екипа на оператор (поток за сигурност) | 180 дни | | Извлечения за възнаграждения на шофьори | пазят се за превозвача като негов ведомостен запис, докато профилът му съществува | | Покупка чрез AI платформа | плащането с вашите данни: 30 дни след изтичането му, ако не е завършено, и 180 дни след завършването му; отговорът ни на всяка заявка: 24 часа; съобщенията за статус към платформата: 30 дни | | Собствено измерване на рекламите от оператор | изборът ви и изпратените идентификатори: 90 дни | | Снимки след обиколката | снимките и изборът ви: 30 дни след края на отпътуването (можем да определим от 7 до 180 дни); свалена снимка: изтрива се веднага; купен пакет със снимки: плащането остава във финансовия запис | | Членства в програми за лоялност на партньори | номерът на членството, името и токенът за съгласие на партньора: докато не премахнете членството или не изтриете профила си; точките, изпратени за всяка резервация: във финансовия запис на резервацията, без профила ви след изтриването | | Трансфери от доставчици на едро | като другите резервации: името, имейлът, телефонът, номерът на полета и бележката към шофьора на водещия пътник се премахват при изтриване; пътуването и цената му остават във финансовия запис | | Картата на пътуванията | изборите ви, скритите преживявания и думите, с които сте се съгласили: докато не изключите картата или не изтриете профила си | | Плащания чрез ePay.bg и EasyPay | плащането и възстановяванията по него: във финансовия запис на резервацията; IBAN, който въвеждате за възстановяване на плащане в брой: криптиран до извършване на възстановяването, след това само съкратен — държавата, контролните цифри и последните четири знака — с името на титуляря, във финансовия запис на резервацията | | Проверка на получателя (изплащания на оператори и партньори) | отговорът на банката, проверяваното име и IBAN в съкратен вид — държавата, контролните цифри и последните четири знака: заедно със записа за изплащането |

Вашите права

Можете да получите достъп до данните си, да ги коригирате, изтеглите, да ограничите обработването им или да възразите срещу него, както и да ги изтриете.

Изтегляне (чл. 15 и 20): Профил → Поверителност → Изтегли моите данни ви дава всичко, свързано с

профила ви, като JSON файл или като четима страница. След като имейл адресът ви бъде потвърден, включва и това, което пазим под този адрес, например резервации, които сте направили като гост.

Изтриване (чл. 17): Профил → Поверителност → Изтрий профила ми. Искаме паролата ви, изкарваме ви от профила

навсякъде и премахваме вашето име, имейл, телефон, съобщения, качени файлове, запазени списъци и данни за вход, както е посочено в таблицата по-горе. Финансовите записи на резервациите ви се пазят без личните ви данни, както изисква законът. Не можем да изтрием профил, докато има предстояща платена резервация (операторът се нуждае от данните ви, за да я изпълни), докато все още се решава претенция по някоя от резервациите ви или докато управлявате профил на оператор, партньор или бизнес профил — първо се свържете с нас, за да ги закрием. Ако е останал кредит в магазина, ще ви помолим да потвърдите, че се отказвате от него.

Маркетинг: Профил → Маркетинг и съгласия показва бюлетина, имейлите за обяви, които сте разглеждали,

избора за анализи и реклама на устройството ви и Global Privacy Control — всеки със свой превключвател за изключване, — както и един бутон, който ги оттегля всички. Маркетингови съобщения от оператор: оттеглете съгласието на страницата на резервацията или отговорете STOP на някое от тях.

За резервации на гости, направени без профил, или за всичко друго: използвайте формуляра на

Вашите избори за поверителност. Изпращаме линк по имейл на адреса, под който се пазят данните ви, за да потвърдим, че искането е ваше, преди да разкрием или изтрием каквото и да е. Член на нашия екип записва как е проверил самоличността ви, след което ви изпраща линк към данните ви (работи 7 дни) или ги изтрива по същите правила като изтриването на профил.

Жалба до нас: чрез същия формуляр можете да подадете жалба за това как използваме данните ви. Потвърждаваме получаването ѝ

веднага по имейл, проучваме я и ви съобщаваме резултата. Можете по всяко време да подадете жалба и до надзорен орган по защита на данните (вижте по-горе).

Отговаряме в срок от един месец. Ако ни е нужно повече време, ще ви съобщим защо в рамките на този месец; законът позволява още до два месеца.

Политика за поверителност

Кой отговаря

Какво събираме и защо

Препоръки

Проверки за измами при резервации

Местоположение на шофьора в реално време

Споделяне на пътуването

Кой идва

AI асистенти, консиержът и AI отговори от оператори

Инструменти за планиране и резервиране

Приблизително местоположение по IP адреса

Гласово въвеждане

Ключове за достъп, билети с намаление, плащане на нашата страница и връзки от социални мрежи

Пътувания, общо плащане, чатове и резервации през Google

Планиране на пътуване, предпочитания за пътуване и консиерж

Планиране в група, връзки между гости и групови резервации

Гаранция за най-ниска цена, клубът и други начини на плащане

В деня на преживяването и на телефона ви

Съобщения от оператори, списъци с гости и лоялност

AI рецепция, AI телефонен рецепционист и асистенти на операторите

Декларации, карти, препродажба и канали за продажби

Снимки след екскурзията

Разпореждания на органи и проверка за санкции

Партньорска мрежа

Инструменти за партньори

Данни за изплащане на организатори и партньори

Проверки на отзивите

Бисквитки и съхранение в браузъра

Къде живеете

Кой получава вашите данни

Колко дълго ги пазим

Вашите права