Zásady ochrany osobných údajov

Preklad verzie 2026-10-28; v prípade rozporov má prednosť anglická verzia. Preklad má len informatívny charakter. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa štátu, v ktorom máte bydlisko.

Posledná aktualizácia: 2026-10-28 (právny poradca zásady schválil; poznámky, že odsek čaká na právneho poradcu, teraz uvádzajú, že sa uplatňuje len vtedy, keď je funkcia zapnutá)

Kto zodpovedá

Jet.Guide (údaje nájdete v Tiráži) je prevádzkovateľom údajov opísaných v týchto zásadách. Keď si rezervujete, poskytovateľ Vášho zážitku dostane údaje, ktoré potrebuje na jeho uskutočnenie, a za to, čo s nimi robí, je samostatným prevádzkovateľom.

Kontakt vo všetkých otázkach týkajúcich sa Vašich údajov: legal@jet.guide. Sťažnosť môžete podať aj bulharskej Komisii pre ochranu osobných údajov (Комисия за защита на личните данни, www.cpdp.bg) alebo dozornému orgánu vo Vašej krajine EÚ.

Aké údaje zhromažďujeme a prečo

| Údaje | Prečo | Právny základ (čl. 6 GDPR) | |---|---|---| | Meno, e-mail a telefón pri rezervácii; odpovede na otázky poskytovateľa (napr. hotel, stravovacie potreby); osobitné požiadavky; adresa vyzdvihnutia | Na vytvorenie a vybavenie rezervácie, zaslanie poukazu a pripomienok | Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)) | | Údaje o totožnosti, ktoré poskytovateľ potrebuje o každom účastníkovi: číslo občianskeho preukazu alebo pasu, štátna príslušnosť, dátum narodenia, platnosť pasu (len pri ponukách, ktorých poskytovateľ o ne žiada, napr. miesto konania, ktoré predáva vstupenky na meno, alebo loď, ktorá vedie zoznam cestujúcich) | Aby poskytovateľ mohol porovnať vstupenky s dokladom totožnosti a splniť svoje zákonné povinnosti alebo pravidlá miesta konania; dátum narodenia slúži aj na overenie, či typ vstupenky zodpovedá veku v deň konania. Vlastník a manažéri poskytovateľa vidia čísla celé; jeho sprievodcovia a jeho denný e-mail vidia len posledné štyri znaky. Nikdy sa neposielajú asistentom AI | Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)); zákonná povinnosť poskytovateľa, ak zoznam vyžaduje zákon (čl. 6 ods. 1 písm. c)) | | Účet: e-mail, meno, heslo (uložené len ako hash), jazyk a mena, nastavenia dvojfaktorového overenia | Aby sme Vám mohli zriadiť účet | Zmluva | | Platba | Spracúva ju Stripe alebo pri niektorých rezerváciách v Bulharsku ePay.bg (karta, mikroúčet ePay alebo hotovosť na pobočke EasyPay); celé číslo Vašej karty nikdy nevidíme | Zmluva; zákonná povinnosť | | Recenzie, otázky a hlásenia, ktoré nám pošlete | Na ich zverejnenie / vybavenie hlásenia | Zmluva; zákonná povinnosť (DSA) | | Uložené zážitky (zoznam želaní) a zdieľané zoznamy | Aby ste mohli plánovať | Zmluva | | Bezpečnosť prihlásenia: počty neúspešných prihlásení (e-mail je uložený len ako kľúčovaný hash), záznam bezpečnostných udalostí chránený proti neoprávnenej zmene | Na ochranu účtov a platformy | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | | Prihlásené relácie: kedy sa každá relácia začala a kedy bola naposledy použitá, prehliadač a operačný systém a sieť, z ktorej pochádzala (prvé tri časti adresy IP, nikdy nie celá adresa) | Aby ste videli, kde ste prihlásení, a mohli zariadenie odhlásiť, a aby sa ukončili relácie nepoužívané 90 dní | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | | Adresy IP | Uložené len ako kľúčované hashe na predchádzanie podvodom a obmedzovanie počtu požiadaviek, s výnimkou dôkazov pri spätnom zúčtovaní (nasledujúci riadok) | Oprávnený záujem | | Dôkazy pri spätnom zúčtovaní (len keď to zapneme): sieťová adresa (adresa IP) a prehliadač, z ktorých bola rezervácia zaplatená | Na reakciu na spor o platbu kartou (chargeback) týkajúci sa tejto rezervácie: posielajú sa spoločnosti Stripe spolu s ostatnými dôkazmi | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)): obhajoba právneho nároku; uchovávajú sa 180 dní | | E-maily, ktoré Vám posielame | Uchovávajú sa ako záznam o doručení | Zmluva; oprávnený záujem | | Textové správy (SMS, WhatsApp) o rezervácii: Vaše telefónne číslo, text, stav doručenia a „STOP“, ktoré pošlete | Len ak zaškrtnete „posielajte mi správy o tejto rezervácii“ (alebo ak ich ako poskytovateľ zapnete): časy vyzdvihnutia, údaje o vodičovi, zmeny. Od nás nikdy nie marketing; marketingové správy poskytovateľa len s osobitným potvrdeným súhlasom opísaným nižšie v časti „Správy poskytovateľov, zoznamy hostí a vernostné programy“ | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) na posielanie; oprávnený záujem na rešpektovanie STOP | | Číslo letu a dátum príletu, ktoré uvediete pri vyzdvihnutí na letisku | Na sledovanie letu a posunutie vyzdvihnutia, ak pristane skôr alebo neskôr, a na informovanie vodiča a poskytovateľa | Zmluva | | Odpovede o zdravotnom stave vo vyhlásení poskytovateľa o prevzatí rizika (len ak o ne poskytovateľ žiada a len ak zaškrtnete osobitný súhlas) | Aby poskytovateľ mohol bezpečne zabezpečiť rizikovú aktivitu. Bez súhlasu sa vyhlásenie aj tak podpíše, bez odpovedí o zdravotnom stave | Výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a)) | | Stravovacie potreby každého účastníka (vegetariánska, vegánska, halal, košer, bezlepková, bezlaktózová strava, alergia na orechy, iné) a nepovinná poznámka o alergii, pri pokladni alebo neskôr pri rezervácii – len pri ponukách, kde sa podáva jedlo, a len ak zaškrtnete osobitný súhlas so spracúvaním stravovacích potrieb (nie je súčasťou prijatia podmienok). Alergie a intolerancie sú údaje o zdraví; halal alebo košer môžu odhaliť náboženské presvedčenie | Aby poskytovateľ mohol pripraviť vhodné jedlo. Poskytovateľ danej rezervácie vidí potreby a poznámku vo svojom zozname účastníkov; jeho denný e-mail ukazuje len počty („3 vegetariánske“). Nikdy sa nezobrazujú iným cestujúcim, na zdieľaných odkazoch ani asistentom AI. Kedykoľvek ich môžete odstrániť na stránke rezervácie (odvolanie súhlasu) | Výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a)) | | Aktuálna poloha vodiča počas transferu (len vodiči, s ich súhlasom) | Aby cestujúci čakajúci na vyzdvihnutie videl, kde je auto a kedy príde. Pozri nižšie „Aktuálna poloha vodiča“ | Súhlas vodiča (čl. 6 ods. 1 písm. a)) | | „Kto ide“ (len ak to pre rezerváciu zapnete, pri ponukách, ktorých poskytovateľ to ponúka): krstné meno a, ak si to zvolíte, krajina, ktorú sa rozhodnete zobraziť | Na zobrazenie ostatným cestujúcim na rovnakom termíne, ktorí sa tiež rozhodli zobraziť svoje údaje. Vypnuté, pokiaľ to nezapnete; vypnutím sa údaje okamžite vymažú. Pozri nižšie „Kto ide“ | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) | | „Odporúčané pre Vás“: zážitky, ktoré ste si pozreli (odoslané z tohto prehliadača), uložili a rezervovali | Na navrhovanie podobných zážitkov. Vypočítava sa pri každom načítaní stránky; žiadny profil sa neukladá. Môžete to vypnúť – pozri nižšie „Odporúčania“ | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | | Upozornenia na cenu: ponuka, dátumy a cieľová cena, ktoré nastavíte, a cena, ktorú ste videli | Aby sme Vám raz poslali e-mail, keď cena skutočne klesne | Zmluva (požiadali ste o to) | | Notifikácie push: odber, ktorý nám poskytne Váš prehliadač (adresa v push službe Vášho prehliadača a jej kľúče), druhy správ, ktoré ste si zvolili, Váš jazyk | Na posielanie upozornení, ktoré ste zapli (potvrdenie rezervácie, pripomienky, čas odchodu, Váš vodič, zmeny) | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) | | Newsletter a marketingové e-maily (len ak sa prihlásite na odber a potvrdíte odkaz, ktorý Vám pošleme e-mailom): Váš e-mail, jazyk, zvolené témy, znenie, s ktorým ste súhlasili, a kedy; ak ste súhlasili aj s e-mailami o zážitkoch, ktoré ste si pozreli, ponuky, ktoré ste si prezerali, najviac 30 dní. S naším poskytovateľom e-mailových služieb (Brevo, Mailchimp alebo Klaviyo, podľa toho, ktorého používame) sa zdieľajú až po potvrdení | Na posielanie e-mailov, o ktoré ste požiadali, vrátane e-mailov pred rezervovanou cestou a po nej. Odber zrušíte v ktoromkoľvek e-maile alebo na stránke s predvoľbami | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) | | Odkiaľ návšteva prišla: kampaňové značky v odkaze (utm_*), odkazujúca stránka a – len s Vaším súhlasom s reklamou – identifikátor kliknutia na reklamu alebo v affiliate sieti; pri rezervácii kanál, do ktorého sa započíta | Aby sme vedeli, ktoré kanály prinášajú rezervácie, a mohli zaplatiť affiliate partnerom a sieťam. Bez súhlasu s analytikou sa o návšteve neukladá nič, len kanál spolu s rezerváciou | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) pre identifikátory kliknutí a identifikátor návštevy; oprávnený záujem pre kanál rezervácie | | Konverzie odosielané zo servera spoločnostiam Google a Meta (len pri rezervácii uskutočnenej s Vaším súhlasom s reklamou): číslo rezervácie, hodnota a mena, identifikátor kliknutia na reklamu a jednosmerný hash Vášho e-mailu | Na meranie našej reklamy. Nikdy bez tohto súhlasu, nikdy pri zapnutom Global Privacy Control | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) | | Prihlásenie cez Google alebo Apple: identifikátor účtu u poskytovateľa, Váš e-mail, či ho poskytovateľ overil, Vaše meno | Na Vaše prihlásenie. Vaše heslo ku Google alebo Apple nikdy nedostaneme | Zmluva | | Odmeny a pozvánky (len keď sú zapnuté): získaný cashback, kód pozvánky, uplatnené pozvánky; hashe so soľou siete a náhodného identifikátora Vášho prehliadača (tg_device) – nikdy nie adresa IP ani samotný identifikátor | Na vyplatenie cashbacku a odmien za pozvánky a na zabránenie tomu, aby si jedna osoba nárokovala odmenu viackrát | Zmluva; oprávnený záujem (predchádzanie podvodom) | | Kontroly podvodov pri rezerváciách: hashe so soľou Vášho e-mailu, sieťovej adresy, z ktorej ste rezervovali, a odtlačku Vašej karty (nikdy nie adresa, číslo karty ani čokoľvek iné z karty okrem krajiny, ktorá ju vydala), krajina, z ktorej ste rezervovali, vlastné hodnotenie rizika od Stripe a skóre a signály, ktoré sme vypočítali | Na ochranu cestujúcich, poskytovateľov a nás pred ukradnutými kartami a falošnými rezerváciami. Pozri nižšie „Kontroly podvodov pri rezerváciách“ | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f); odôvodnenie 47 GDPR: predchádzanie podvodom) | | Recenzie po bezplatnej návšteve tvorcu obsahu (len tvorcovia) | Tvorca, ktorého Jet.Guide pozvala na bezplatnú návštevu, píše recenziu ako ktorýkoľvek cestujúci; zobrazuje sa s označením „Otestované cestovateľským partnerom (bezplatná návšteva)“ | Zmluva | | Sprievodcovia pracujúci pre poskytovateľa (len sprievodcovia): meno, e-mail, jazyky, zručnosti, licencie, pracovný čas, voľno a termíny, ktoré sú Vám pridelené | Aby poskytovateľ mohol plánovať, kto bude sprevádzať ktorý termín, a poslať Vám e-mailom pridelenie na potvrdenie alebo odmietnutie. O prideleniach rozhoduje poskytovateľ; návrhy nikdy nerozhodujú samy | Oprávnený záujem poskytovateľa a náš (čl. 6 ods. 1 písm. f)); poskytovateľ je prevádzkovateľom údajov svojich zamestnancov | | Permanentky a ročné členstvá: meno držiteľa a, ak to permanentka poskytovateľa vyžaduje, fotografia držiteľa; e-mail kupujúceho; kód permanentky, jej podmienky a platby, súhlas s automatickým obnovením, ak bol udelený, a každé naskenovanie permanentky pri vstupe | Na predaj a obnovenie permanentky a na vpustenie jej držiteľa: zamestnanci poskytovateľa vidia meno a fotografiu pri skenovaní, aj bez signálu z offline zoznamu pre vstup na svojom zariadení, v ktorom je fotografia uložená len šifrovane a vymaže sa spolu s týmto zoznamom. Fotografia sa nikdy nezobrazuje verejne ani iným cestujúcim | Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)) | | Odmeňovanie sprievodcov (len sprievodcovia): termíny, ktoré ste viedli, ich hodiny a hostia, pravidlá odmeňovania poskytovateľa, príplatky a sprepitné, ktoré poskytovateľ pridá, a Vaše mesačné výplatné prehľady | Aby poskytovateľ mohol vypočítať a schváliť Vašu odmenu a Vy ste si mohli schválený prehľad prečítať cez svoj odkaz alebo v časti „Moja odmena“. Prevádzkovateľom údajov o odmeňovaní svojich zamestnancov je poskytovateľ; uchovávame ich pre poskytovateľa | Oprávnený záujem poskytovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f)) a jeho zmluva s Vami | | Vlastníci a členovia tímu poskytovateľa: prihlásenia z nových zariadení a zmeny hesla alebo nastavení dvojstupňového overenia, s označením zariadenia a siete | Zobrazujú sa vlastníkovi podniku ako bezpečnostný prehľad, aby odhalil prihlásenie, ktoré nebolo jeho. Uchovávajú sa 180 dní | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | | Odmeňovanie vodičov (len vodiči): jazdy, ktoré ste odjazdili, ich hodiny a vzdialenosť, pravidlá odmeňovania dopravcu, sprepitné pripísané Vám a Vaše mesačné výplatné prehľady | Aby dopravca mohol vypočítať a schváliť Vašu odmenu a, ak sa tak rozhodne, zobraziť Vám odmenu za jazdu a za mesiac na stránke vodiča. Prevádzkovateľom údajov o odmeňovaní svojich vodičov je dopravca; uchovávame ich pre dopravcu | Oprávnený záujem dopravcu (čl. 6 ods. 1 písm. f)) a jeho zmluva s Vami |

Vaše údaje nepredávame a nepoužívame ich na reklamné profily.

Odporúčania

„Odporúčané pre Vás“ na domovskej stránke sa zakaždým vypočíta z toho, čo ste si pozreli (zoznam, ktorý uchováva tento prehliadač, tg_recent), uložili a rezervovali. Na našej strane sa o tom nič neukladá. Je vypnuté, keď Váš prehliadač posiela Global Privacy Control, keď ste odmietli „predaj alebo zdieľanie“ v časti Vaše voľby ochrany súkromia alebo keď to vypnete – tlačidlom Vypnúť na páse odporúčaní alebo prepínačom Odporúčania vo Vašich voľbách ochrany súkromia. Vypnutie si zapamätá tento prehliadač (tg_personalise), takže funguje aj bez účtu; kým je vypnuté, na odporúčania sa nám nič neposiela. Ako sa návrhy zoraďujú, je opísané na našej stránke o transparentnosti.

Kontroly podvodov pri rezerváciách

Každá rezervácia uskutočnená na webovej stránke dostane skóre rizika na základe niekoľkých signálov: koľko rezervácií bolo za posledné hodiny začatých z rovnakého e-mailu alebo siete, nezaplatené neukončené objednávky, jednorazová e-mailová doména, karta použitá pri viacerých e-mailoch, karta vydaná v inej krajine, než z ktorej rezervujete, rezervácia vysokej hodnoty začínajúca do jedného dňa a hodnotenie platby službou Stripe Radar.

• Pred platbou môže veľmi vysoké skóre zastaviť rezerváciu online. Správa Vám odporučí kontaktovať

náš tím podpory: človek ju posúdi a môže rezerváciu dokončiť spolu s Vami. Stránka ponúka aj možnosť „Požiadať o posúdenie človekom“: jedným kliknutím sa otvorí prípad podpory s tým, čo kontrola zistila, pridá sa Vaše vyjadrenie, ak ho napíšete, a člen nášho tímu odpovie v rámci našej lehoty na odpoveď; môže Vám rezerváciu umožniť. Takto získate ľudský zásah, vyjadríte svoje stanovisko a napadnete rozhodnutie (čl. 22 ods. 3 GDPR).

• Po platbe vysoké skóre samo osebe nikdy nič nezruší. Rezervácia počká, pričom Vaše peniaze sú

zadržané ako pri každej rezervácii, kým ju neposúdi člen nášho tímu – zvyčajne do niekoľkých hodín – a buď ju pustí ďalej, alebo ju zruší s úplným vrátením peňazí. V oboch prípadoch dostanete e-mail a môžete požiadať, aby rozhodnutie znovu posúdila iná osoba. Toto je naše ľudské posúdenie podľa čl. 22 GDPR: o Vašej rezervácii sa nerozhoduje len na základe skóre.

• Uchovávame len hashe so soľou, krajiny, skóre a názvy signálov uvedené vyššie, nie samotnú e-mailovú

adresu ani sieťovú adresu (tie zostávajú pri rezervácii ako pri každej rezervácii). Hashe sa vymažú po 180 dňoch; skóre zostáva v zázname o rezervácii. (Jedna výnimka, len keď to zapneme: dôkazy pri spätnom zúčtovaní v tabuľke vyššie.)

• Zapamätanie potvrdeného podvodu: keď je platba nahlásená ako podvod – spätné zúčtovanie z dôvodu

podvodu od banky karty, včasné varovanie pred podvodom, ktoré odovzdá Stripe, alebo potvrdenie členom nášho tímu – zaradíme hashe so soľou odtlačku karty danej rezervácie, e-mailu, siete (len prvé tri časti adresy) a, ak má Váš prehliadač náhodný identifikátor opísaný pri tg_device, aj tohto identifikátora na zoznam zakázaných údajov, kde sa uchovávajú 3 roky namiesto uvedených 180 dní. Neskoršia rezervácia, ktorá sa zhoduje, dostane vysoké skóre a postupuje sa s ňou tak, ako je opísané vyššie: rozhoduje človek, samotný zoznam nič nezruší. Záznam sa odstráni, keď banka rozhodne spor o podvod v náš prospech alebo keď náš tím zistí, že išlo o omyl. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f); odôvodnenie 47 GDPR: predchádzanie podvodom).

• Uvítacie ponuky: keď rezervujete s kódom, ktorý financujeme pre prvú rezerváciu alebo nový

účet, uchovávame hashe so soľou telefónneho čísla uvedeného v rezervácii, náhodného identifikátora prehliadača opísaného pri tg_device (ak ho Váš prehliadač má) a po zaplatení aj odtlačku karty, a to 3 roky. Iný účet, ktorý sa zhoduje s niektorým z nich, takýto kód použiť nemôže; zhodu zistenú až po platbe posúdi človek z nášho tímu, nič sa ňou nezruší. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): jedna uvítacia ponuka na osobu).

• Externý poskytovateľ signálov o podvodoch (len kým je zapnutý): keď ho

zapneme, kontrola platby si raz, pri zaplatení rezervácie, vyžiada hodnotenie rizika aj od SEON (SEON Technologies, EÚ) alebo Sift (Sift Science, Inc., Spojené štáty). Posielame len to, čo kontrola potrebuje: spoločnosti SEON Vašu e-mailovú adresu, jej hash so soľou ako identifikátor, číslo rezervácie, sumu a menu a hash karty so soľou; spoločnosti Sift rovnaký hash, číslo rezervácie, sumu a menu a informáciu, že išlo o platbu kartou cez Stripe – ani len Váš e-mail. Nikdy nie Vaše meno, telefónne číslo, adresu, sieťovú adresu ani číslo karty. Poskytovateľ koná ako náš sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní údajov. Uchovávame len jeho skóre a pásmo rizika spolu s kontrolou podvodu danej rezervácie; započítavajú sa ako ostatné signály vyššie a o všetkom po platbe aj tak rozhoduje človek.

• Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať (čl. 21); keďže chráni ostatných cestujúcich a poskytovateľov

pred podvodmi, môžeme v ňom pokračovať, ak náš oprávnený záujem prevažuje nad Vaším, a povieme Vám prečo.

Aktuálna poloha vodiča

Keď vodič súhlasil so zdieľaním svojej polohy, jeho telefón ju posiela, kým je vodič na ceste na miesto vyzdvihnutia alebo tam čaká – nikdy inokedy. Uchovávame len poslednú polohu (zaokrúhlenú približne na meter, s jej presnosťou a časom) pri každej zákazke tohto vodiča v tomto stave, najviac jednu za 10 sekúnd. Cestujúci danej rezervácie a dispečer poskytovateľa ju vidia, kým nie je staršia ako 10 minút. Vymaže sa, keď jazda pokročí (vyzdvihnutie, nedostavenie sa, ukončenie), alebo keď je stará 30 minút (úloha to kontroluje každých 10 minút), a pri všetkých zákazkách okamžite, keď vodič odvolá súhlas. Históriu trasy neuchovávame.

Zdieľať moju jazdu alebo výlet

Zo svojho poukazu si môžete vytvoriť odkaz na jednu zaplatenú rezerváciu a poslať ho niekomu, komu dôverujete. Ktokoľvek ho otvorí, uvidí aktivitu, kedy sa začína a končí, kde je miesto stretnutia (pri transfere dve oblasti, nie Vašu adresu) a či sa koná – pri transfere stav, ktorý nahlásil vodič. Nikdy nezobrazuje Vaše meno, telefónne číslo, cenu ani číslo rezervácie. Platnosť odkazu uplynie šesť hodín po skončení rezervácie a kedykoľvek ho môžete vypnúť; pri jednej rezervácii môžu byť aktívne najviac tri. Počítame, koľkokrát bol otvorený. Odkaz sa vymaže spolu s Vaším účtom alebo údajmi o rezervácii.

Kto ide

Pri niektorých viacdňových zájazdoch, plavbách a termínoch pre malé skupiny môže poskytovateľ ponúkať funkciu „Kto ide“. Je vypnutá, pokiaľ ju pre svoju rezerváciu nezapnete. Ak ju zapnete, krstné meno, ktoré napíšete, a, ak si ju zvolíte, krajina sa zobrazia ostatným cestujúcim na rovnakom termíne – a len tým, ktorí sa tiež rozhodli zobraziť svoje údaje. Nezobrazuje sa žiadne priezvisko, fotografia, kontaktné údaje ani údaje o rezervácii a nič z toho sa nepoužíva na zoraďovanie ani odporúčanie. Kedykoľvek ju vypnete na stránke svojej rezervácie: to, čo ste zdieľali, sa okamžite vymaže. Vymaže sa aj pri zrušení rezervácie, keď ju poskytovateľ prestane ponúkať, a 30 dní po termíne.

Asistenti AI, concierge a odpovede AI od poskytovateľov

Tieto funkcie sú vypnuté, kým ich nezapneme; každá pred použitím uvádza, že ide o AI.

• Prepojenie asistenta AI s Vaším účtom (napríklad asistenta v ChatGPT alebo Claude). Len

ak to povolíte na našej stránke súhlasu. Asistent potom dostane token (nikdy nie Vaše heslo), ktorý mu umožní robiť to, čo ste povolili: pripravovať rezervácie na Vaše meno a e-mail, vidieť Vaše rezervácie a zrušiť alebo zmeniť niektorú z nich – zrušenie alebo zmenu len potom, čo Vám ukáže podrobnosti a Vy súhlasíte. Platí len tam, kde sme zapli platby asistentmi AI (pozri nasledujúci odsek); inak zaplatíte na našej stránke. Zaznamenávame, čo urobil (úkon, číslo rezervácie a výsledok, nie rozhovor, ktorý ste s asistentom viedli), a zobrazujeme Vám to v Nastaveniach zabezpečenia, kde môžete prístup okamžite odobrať. Poskytovateľ asistenta spracúva Váš rozhovor podľa vlastných podmienok ochrany súkromia. Právny základ: zmluva s Vami, na Vašu žiadosť.

• Nákup cez platformu AI (návrh; vypnuté, kým to nezapneme). Niektoré platformy AI Vám umožňujú

rezervovať u nás bez toho, aby ste ich opustili: Google (Universal Commerce Protocol, UCP) a ChatGPT od OpenAI (Agentic Commerce Protocol, ACP). Platforma nám potom pošle to, čo ste jej na rezerváciu uviedli: Vaše meno, e-mail a telefónne číslo, zážitok, dátum a vstupenky. Platforma je samostatným prevádzkovateľom toho, čo jej poviete, podľa vlastných podmienok ochrany súkromia; posielame jej stav rezervácie (potvrdená, zmenená, zrušená, peniaze vrátené), aby Vám ho mohla zobraziť. Platíte platobným tokenom, ktorý Vaša peňaženka na platforme odovzdá spoločnosti Stripe pre túto jednu rezerváciu, najviac do jej sumy: číslo Vašej karty nikdy nevidíme. Prepojený asistent (vyššie) môže rovnakým spôsobom zaplatiť rezerváciu, ktorú pripravil. Kým táto platba nie je zapnutá, platforma Vás na zaplatenie presmeruje na našu vlastnú pokladňu. Objednávku v pokladni s Vašimi údajmi uchovávame 30 dní po uplynutí jej platnosti, ak nebola dokončená, a 180 dní po jej dokončení (samotnú rezerváciu tak, ako je opísané v týchto zásadách); našu odpoveď na každú požiadavku, ktorá môže obsahovať Vaše údaje, 24 hodín, aby opakovaná požiadavka nikdy nevytvorila rezerváciu dvakrát; a správy o stave, ktoré sme platforme poslali, 30 dní. Právny základ: zmluva s Vami, na Vašu žiadosť.

• Concierge na našej stránke odpovedá len na základe našich ponúk a Vašich rezervácií. To, čo napíšete,

a jeho odpovede sa uchovávajú, aby rozhovor mohol pokračovať, 30 dní po Vašej poslednej správe, a potom sa vymažú; skôr ich môžete vymazať v chate. Text sa posiela nášmu poskytovateľovi AI, ktorý napíše odpoveď (pozri Kto dostáva Vaše údaje); naše záznamy o využívaní uchovávajú len počet spracovaných slov a náklady, nikdy nie text. Zmeny rezervácie si vyžadujú Vaše kliknutie na „Áno“ v prihlásenom stave.

• Odpovede AI od poskytovateľov. Poskytovateľ môže umožniť AI pripravovať alebo posielať odpovede na Vaše otázky

na základe faktov z jeho ponuky a jeho vlastných častých otázok. Odpoveď odoslaná týmto spôsobom začína označením, že ju pre poskytovateľa napísala AI. Model dostane Vašu správu bez Vášho mena, e-mailu, telefónu či čísla rezervácie. Otázky o peniazoch, vrátení peňazí, zmenách, bezpečnosti alebo zdraví a sťažnosti vždy idú človeku.

• Ktorý agent AI volá. Agenti AI, ktorí používajú naše rozhrania pre agentov, často v požiadavke uvádzajú, kto sú

(hlavičky Signature-Agent, UCP-Agent a identifikátor kľúča podpisu, názov klienta a jeho user agent). Zaznamenávame ich pre každého agenta spolu s tým, koľko požiadaviek poslal a ktoré rezervácie vytvoril, z bezpečnostných dôvodov, na rozpoznanie partnerov, ktorých sme overili, a na štatistiku. Keď agent svoje požiadavky podpisuje, overíme podpis voči kľúčom, ktoré agent zverejňuje na vlastnej stránke. Týka sa to agenta, nie Vás: nepoužíva sa to na profilovanie cestujúcich. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)).

• Prostredníctvom asistenta nikdy nežiadame informácie o zdravotnom stave, doklady totožnosti ani údaje o karte:

na takéto otázky sa odpovedá na našej vlastnej stránke.

Nástroje na plánovanie a rezerváciu

Tieto nástroje sú vypnuté, kým ich nezapneme, a každý sa používa len vtedy, ak sa tak rozhodnete.

• Uložení cestujúci. Vo svojom účte si môžete uložiť ľudí, pre ktorých rezervujete: meno, dátum narodenia (ak

ho uvediete), obvyklý typ vstupenky a poznámku. Formulár rezervácie, vyhlásenia o prevzatí rizika alebo transferu vyplnia len vtedy, keď ich tam vyberiete. Poznámky o strave (alergie, potreby) sú informácie o zdraví: uchovávame ich len s Vaším výslovným súhlasom udeleným spolu s nimi (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR), šifrovane, a súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čím sa vymažú. Údaje dieťaťa sa uchovávajú len v účte rodiča, ktorý ich uložil. Všetko je šifrované pri uložení aj vo Vašom exporte údajov a vymaže sa spolu s Vaším účtom. Právny základ: Váš súhlas; zmluva, keď ich použijete na rezerváciu. Asistent AI, ktorého ste prepojili so svojím účtom (pozri vyššie), môže čítať Vašich uložených cestujúcich, len ak ste na stránke súhlasu povolili aj „uložených cestujúcich“, a aj to len mená dospelých, vek všetkých a typ vstupenky: nikdy nie meno dieťaťa, dátum narodenia, poznámku ani poznámky o strave.

• Uložené karty. Na platobnej stránke môžete zaškrtnúť „uložiť moju kartu“. Kartu potom uchováva Stripe, náš

poskytovateľ platobných služieb, v zázname zákazníka Vášho účtu; my vidíme len značku, posledné štyri číslice a platnosť. Kartu odstránite v časti Účet → Uložené karty; zrušením účtu sa vymaže záznam zákazníka v Stripe so všetkými uloženými kartami.

• Spoločné plánovanie a skupinový chat. Keď pozvete ľudí k zdieľanému zoznamu alebo výletu (odkazom alebo

e-mailom), členovia navzájom vidia len krstné mená a to, čo kto napísal: poznámky, hlasy a správy. Správy medzi cestujúcimi sa nemenia ani nemaskujú, ale správa vyzývajúca na platbu alebo rezerváciu mimo Jet.Guide sa odmietne a ktorýkoľvek člen môže správu nahlásiť; naši moderátori ju môžu odstrániť a oznámiť autorovi prečo (akt o digitálnych službách). Členovia dostávajú e-mail o nových správach najviac raz za hodinu. Vaše správy, poznámky a hlasy sa vymažú, keď ich vymažete, keď organizátor ukončí zdieľanie, alebo spolu s Vaším účtom.

• Žiadosti o spätné zavolanie. Ak nás požiadate o spätné zavolanie, uchovávame Vaše meno, e-mail, telefón, tému,

Vašu poznámku, časové okno, naše pokusy o hovor a poznámku nášho pracovníka a otvoríme prípad podpory. Ak voláme cez Twilio (Voice), Twilio dostane Vaše číslo na účely hovoru; inak náš pracovník vytáča ručne. Hovory nenahrávame. Žiadosť sa vymaže spolu s Vaším účtom; prípad podpory sa uchováva bez Vašich údajov.

• Zdieľanie Vašej recenzie. Recenziu, ktorú ste napísali, môžete zdieľať: odkaz zobrazí Vašu recenziu tak, ako je v

ponuke (Vaše verejné meno, hviezdičky a slová), s náhľadovým obrázkom, ktorý kreslíme sami. Na našich stránkach sa nenačítava žiadny skript sociálnej siete.

• Nedávne vyhľadávania sa uchovávajú len vo Vašom prehliadači (tg_recent_searches), a to len kým

je zapnuté „Odporúčané pre Vás“; nič z nich sa nám neposiela. Návrhy „Obľúbené“ sú rovnaké pre všetkých v danej krajine.

• V mojej blízkosti. Zoznam „Ešte dostupné dnes“ a pás „Vo Vašej blízkosti“ na domovskej stránke žiadajú Váš prehliadač

o polohu len vtedy, keď stlačíte „V mojej blízkosti“, nikdy pri otvorení stránky. Poloha sa pošle spolu s touto jednou požiadavkou na nájdenie termínov a zážitkov v okolí a neukladá sa.

• Denný plán. V časti Moje výlety vidíte plán svojich rezervácií a zoznamu želaní po dňoch, zostavený podľa pravidiel (bez AI).

Ak presuniete zážitok zo zoznamu želaní na iný deň alebo čas alebo ho z plánu vyradíte, uchovávame tieto voľby (ktorý zážitok, deň a čas, či bol vyradený) spolu s Vaším účtom, aby plán nabudúce vyzeral rovnako. Časy presunu medzi miestami sú odhady podľa vzdialenosti a tak sa aj zobrazujú. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)). Uchováva sa, kým svoj účet nezrušíte.

Približná poloha podľa Vašej adresy IP

(Tento odsek sa uplatňuje len vtedy, keď je funkcia zapnutá: GEOIP_ENABLED.)

• Vaše približné miesto. Aby sme Vám ako prvé zobrazili zážitky najbližšie k Vám a navrhli vydanie pre Vašu

krajinu, vyhľadáme Vašu adresu IP v databázovom súbore uloženom na našom vlastnom serveri („IP to City Lite“ od DB-IP; nijaká externá služba sa nepýta). Používame len krajinu, región a bod zaokrúhlený približne na 11 km – na úrovni mesta, nikdy nie Vašu ulicu. Ani Vaša adresa IP, ani toto miesto sa neukladajú ani nezapisujú do našich protokolov: použijú sa pre danú jednu stránku a potom sa zabudnú a stránka, ktorá ich použila, je označená ako súkromná, aby ju neuchovávala žiadna zdieľaná vyrovnávacia pamäť. Právny základ: náš oprávnený záujem na zobrazovaní relevantných zážitkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Kedykoľvek môžete namietať (pozri Vaše práva); miesto je len odhad a vždy si môžete vybrať iný cieľ alebo namiesto toho stlačiť „V mojej blízkosti“. Geolokáciu IP poskytuje DB-IP (CC BY 4.0).

Hlasové zadávanie

Ak Váš prehliadač ponúka rozpoznávanie reči, tlačidlo mikrofónu Vám umožní vysloviť vyhľadávanie alebo otázku pre concierge. Zvuk sa nám neposiela: nahráva ho Váš prehliadač a rečová služba jeho výrobcu ho prevedie na text (napríklad Google pri Chrome, Apple pri Safari; niektoré prehliadače rozpoznávajú reč priamo v zariadení). My dostaneme len text, akoby ste ho napísali. Prehliadač Vás najprv požiada o povolenie mikrofónu a toto povolenie môžete odvolať v jeho nastaveniach.

(Dva nasledujúce odseky sa uplatňujú len vtedy, keď sú zapnuté.)

• Čítanie odpovedí nahlas. Ak v concierge zapnete „Čítať odpovede nahlas“ alebo stlačíte tlačidlo reproduktora

pri odpovedi alebo pláne výletu, prečíta ich syntéza reči Vášho prehliadača. Nám sa nič neposiela; niektoré prehliadače používajú online hlasy svojho výrobcu, ktoré potom dostanú čítaný text. Voľba sa uchováva len vo Vašom prehliadači.

• Ak Váš prehliadač nemá rozpoznávanie reči (a v našej aplikácii), tlačidlo mikrofónu nahrá

záznam dlhý najviac 30 sekúnd a pošle ho nám; poskytovateľ prevodu reči na text, ktorý koná ako náš sprostredkovateľ (OpenAI, OpenAI L.L.C., Spojené štáty, alebo iný kompatibilný poskytovateľ, ktorého tu uvedieme pred zmenou), ho prevedie na text, ktorý vložíme do poľa, aby ste si ho prečítali a odoslali. Záznam a text sa používajú len na tento účel, neukladáme ich a poskytovateľ ich nesmie uchovávať ani používať na tréning. Právny základ: vykonanie toho, o čo ste požiadali (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Prístupové kľúče, zľavnené vstupenky, platba na našej stránke a odkazy zo sociálnych sietí

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Prístupové kľúče (passkeys). Ak v časti Prihlásenie a zabezpečenie pridáte prístupový kľúč, uchovávame jeho verejný kľúč, identifikátor

poverenia, počítadlo, spôsob, akým sa k nemu Vaše zariadenie pripája, a názov, ktorý ste mu dali, s dátumami jeho pridania a posledného použitia. Súkromný kľúč a Váš odtlačok prsta, tvár alebo zámok obrazovky nikdy neopustia Vaše zariadenie. Keď sa prístupový kľúč pridá alebo odstráni, pošleme Vám e-mail. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)); vymaže sa, keď prístupový kľúč odstránite alebo zrušíte účet.

• Zľavnené vstupenky. Študentská, seniorská vstupenka alebo vstupenka pre osoby so zdravotným postihnutím je kategória vstupenky vo Vašej rezervácii.

Poukaz uvádza, aký doklad si máte priniesť, a zamestnanci poskytovateľa ho skontrolujú pri vstupe; doklad nikdy nezhromažďujeme ani neukladáme. Vstupenka pre osoby so zdravotným postihnutím môže odhaliť informácie o zdraví: uchováva sa spolu s rezerváciou, zobrazuje sa poskytovateľovi danej rezervácie len na kontrolu pri vstupe a vymaže sa alebo anonymizuje spolu s rezerváciou. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)) a pri vstupenke pre osoby so zdravotným postihnutím Vaša výslovná voľba tejto vstupenky (čl. 9 ods. 2 písm. a)).

• Platba na našej stránke. Keď to zapneme, platobný formulár na našej stránke pokladne je formulárom spoločnosti Stripe (Stripe

Payments Europe Ltd): údaje o Vašej karte idú priamo spoločnosti Stripe a číslo karty nikdy nevidíme. Skript Stripe nastavuje vlastné súbory cookie (napríklad __stripe_mid a __stripe_sid) na predchádzanie podvodom, a to len na platobnej stránke. Apple Pay a Google Pay ponúka Vaše zariadenie prostredníctvom Stripe.

• Návrhy z odkazu zo sociálnej siete. Ak na stránke svojho uloženého zoznamu vložíte odkaz na príspevok na TikToku, Instagrame alebo YouTube,

náš server pošle tento odkaz (bez jeho sledovacích parametrov) platforme, z ktorej pochádza – TikTok, Meta (Instagram) alebo Google (YouTube) – cez verejnú službu oEmbed danej platformy, aby prečítal verejný názov príspevku a meno autora, a tento text použije len na navrhnutie zážitkov z nášho katalógu. Odkaz ani odpoveď neuchovávame dlhšie ako v krátkodobej vyrovnávacej pamäti s trvaním najviac 10 minút v pamäti servera a nepripájame ich k Vášmu účtu. Základ: Vaša žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Vstupenky na meno. Pri niektorých vstupenkách poskytovateľ pri pokladni žiada meno pre každú vstupenku. Meno je uvedené na

vstupenke, zamestnanci pri vstupe ho môžu porovnať s dokladom totožnosti a vstupenka, ktorú pošlete priateľovi, nesie meno priateľa. Uchováva sa spolu s rezerváciou a vymaže sa spolu s ňou. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

Výlety, spoločné platenie, chaty a rezervácie cez Google

(Každá z týchto funkcií okrem Vašich vlastných položiek výletu sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Vaše vlastné položky výletu. V časti Moje výlety môžete pridať let, ubytovanie, reštauráciu, poznámku alebo niečo iné:

názov, časy a časové pásmo a, ak chcete, miesto, adresu, číslo rezervácie a poznámky. Zobrazujú sa vo Vašom výlete, v jeho kalendárovom súbore a v kópii, ktorú Váš prehliadač uchováva na použitie offline. Osoba, s ktorou zdieľate odkaz na výlet, vidí len názov, druh a čas položky – nikdy nie číslo rezervácie, poznámky, miesto ani adresu. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)). Uchovávajú sa, kým položku alebo svoj účet nevymažete.

• Preposielanie potvrdení do Vášho výletu. Môžete si vytvoriť osobnú adresu (trips+…) a preposielať na ňu

potvrdenia rezervácií. Takýto e-mail čítame len vtedy, ak prichádza z vlastnej overenej adresy Vášho účtu, čo potvrdia kontroly odosielateľa (DMARC, DKIM, SPF) nášho poskytovateľa prichádzajúcej pošty; všetko ostatné sa zahodí neprečítané. Najprv prečítame štruktúrované údaje o rezervácii, ktoré obsahuje mnoho potvrdení (lety, ubytovanie, stoly v reštauráciách). Ak tam nie sú, náš poskytovateľ modelu AI prečíta predmet a najviac 8 000 znakov textu, aby našiel rezervácie; položky nájdené týmto spôsobom uvádzajú, že ich prečítala AI. Všetko nájdené sa uloží ako návrh, ktorý skontrolujete a potom potvrdíte alebo vymažete. Samotný e-mail sa neukladá: potvrdenie môže uvádzať mená ľudí, s ktorými cestujete, a uchováva sa len to, čo sa dostane do položky. Vytvorením novej adresy sa stará okamžite zruší. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)), na Vašu žiadosť.

• Spoločné platenie (rozdelená platba). Po rezervácii pre skupinu môžete nezaplatenú cenu rozdeliť na 2 až

20 podielov, z ktorých každý sa zaplatí cez vlastný odkaz pred termínom. Ak napíšete e-mailové adresy svojich priateľov, pošleme im ich odkaz e-mailom. Každý podiel sa platí cez Stripe; vidíme, že bol zaplatený, nikdy nie kartu. Spolu s rezerváciou uchovávame sumy, informáciu, či bol každý podiel zaplatený, a adresy, ktoré ste napísali. Ak podiely v termíne nie sú zaplatené, každý zaplatený podiel sa vráti a rezervácia sa uvoľní – alebo, len ak ste s tým súhlasili na stránke svojho podielu, karta, ktorou ste zaplatili svoj podiel, sa uchová v Stripe a zaťaží sa nezaplateným zvyškom; po skončení rozdelenia (zaplatené, uvoľnené alebo zvyšok zaťažený) sa táto karta v Stripe vymaže. Stripe dostane adresu, ktorú ste pri podiele napísali, spolu s jeho platbou. Adresy Vašich priateľov uchovávame 30 dní po skončení rozdelenia kvôli potvrdeniam a e-mailom o výsledku a potom ich odstránime. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)) s Vami a s každým priateľom za jeho podiel; poslanie odkazu priateľovi, o ktoré ste nás požiadali: náš oprávnený záujem na vybavení Vašej žiadosti (čl. 6 ods. 1 písm. f)).

• Chat k termínu. Pri niektorých termínoch môžu cestujúci, ktorí sa zobrazujú v časti „Kto ide“, chatovať

navzájom a s tímom poskytovateľa od 48 hodín pred začiatkom do 7 dní po skončení; potom je len na čítanie. Ostatní vidia krstné meno, ktoré ste si zvolili pre „Kto ide“. Telefónne čísla, e-mailové adresy a iné kontaktné údaje sú v správach maskované a správa vyzývajúca na platbu alebo rezerváciu mimo Jet.Guide sa odmietne. Akúkoľvek správu môžete nahlásiť (akt o digitálnych službách) a cestujúceho zablokovať, jeho správy potom už neuvidíte. Svoje správy môžete vymazať a vypnutím funkcie „Kto ide“ Vaša účasť v chate končí. Správy sa vymažú 30 dní po skončení termínu; nahlásená správa sa uchováva spolu s hlásením. Chat sa neponúka v Spojenom kráľovstve. Základ: Váš súhlas s funkciou „Kto ide“ (čl. 6 ods. 1 písm. a)) a zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)); vybavovanie hlásení: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)).

• Rezervácia cez Google (Reserve with Google). Niektorí poskytovatelia Vám umožňujú rezervovať si ich lekcie a wellness

procedúry v Mapách Google alebo vo Vyhľadávaní Google. Google nám potom pošle Vaše meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo, počet osôb, zvolený čas a pseudonymný identifikátor, ktorý Vám pridelil Google; rezerváciu vytvoríme u poskytovateľa ako rezerváciu platenú na mieste a na požiadanie spoločnosti Google jej oznámime jej stav s rovnakými údajmi. Google je samostatným prevádzkovateľom toho, čo mu poskytnete, podľa vlastných zásad ochrany súkromia. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)). Rezervácia sa uchováva ako každá iná; identifikátor Google sa vymaže spolu s osobnými údajmi rezervácie.

• Ceny pre členov. Poskytovateľ môže ponúkať nižšiu cenu len prihláseným členom alebo, kým beží náš

vernostný program, len svojej úrovni Gold alebo Platinum. Keď ste prihlásení, cena sa vypočíta s Vaším účtom: či ste členom a, pri úrovni, rezervácie, ktoré ste absolvovali. Nič nové sa neukladá; cena, ktorú zaplatíte, zostáva pri rezervácii. Keď nie ste prihlásení, cena môže ukazovať, koľko platia členovia. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Živý chat s naším tímom podpory. Ak požiadate concierge o človeka alebo stlačíte „Hovoriť s človekom“

v Pomocníkovi, chatujete s naším tímom podpory. Uchovávame Vaše meno a e-mailovú adresu (ako hosť ich napíšete a prejdete kontrolou proti robotom), Váš jazyk, rezerváciu, ktorej sa chat týka, čo ste doteraz povedali Vy a concierge, správy a kedy boli prečítané. Mimo prevádzkových hodín chatu, keď nikto nie je k dispozícii, keď chat nikto neprevezme do niekoľkých minút a keď chat skončí, rozhovor sa presunie do žiadosti o podporu, aby sme Vám mohli odpovedať e-mailom. Chat sa vymaže 90 dní po jeho uzavretí; kópia v žiadosti o podporu sa uchováva ako žiadosti o podporu (pozri „Ako dlho údaje uchovávame“). Základ: zmluva a náš oprávnený záujem na odpovedi Vám (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f)).

Plánovač výletov, cestovné preferencie a concierge

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Plánovač výletov. Opíšete výlet: miesta a dátumy, počet dospelých, vek každého dieťaťa (nikdy nie

meno ani dátum narodenia), záujmy, čomu sa chcete vyhnúť, tempo, rozpočet a potreby týkajúce sa mobility (bez schodov, kočík, obmedzená chôdza). Použijeme to na zostavenie plánu z ponúk s voľnými miestami a pamiatok otvorených v tie dni. Keď sa použije náš poskytovateľ modelu AI (pozri Kto dostáva Vaše údaje), dostane tento opis a kandidátske ponuky, vyberie spomedzi nich a napíše krátke zdôvodnenia označené ako AI; inak plán zostavia pravidlá. Potreby týkajúce sa mobility môžu vypovedať o zdraví: uveďte ich, len ak chcete, aby sa zohľadnili; používajú sa len pre tento plán. Môžete začať aj zo snímky obrazovky, fotografie, PDF alebo vloženého textu. Súbor raz prečíta poskytovateľ modelu AI, aby našiel názvy miest a aktivít (fotografia sa najprv prekóduje, čím sa odstránia údaje o polohe a fotoaparáte), a neukladá sa; vložený text sa porovnáva bez AI. Plán, ktorý neuložíte, na našej strane neuchovávame. Uložený plán obsahuje Váš opis a plán: vo Vašom účte, kým ho alebo svoj účet nevymažete; bez účtu za súkromným odkazom, z ktorého uchovávame len hash, a vymaže sa 30 dní po jeho poslednej zmene. Odkaz na zdieľanie zobrazuje plán len na čítanie a prestane fungovať, keď zdieľanie zrušíte. Nič z toho, čo napíšete, nahráte alebo naplánujete, sa nezapisuje do našich protokolov. Základ: Vaša žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b)); pri potrebách týkajúcich sa mobility Vaša výslovná voľba ich uviesť (čl. 9 ods. 2 písm. a)).

• Cestovné preferencie. V časti Účet → Cestovné preferencie nám môžete dovoliť zapamätať si záujmy, tempo, rozpočtové pásmo,

čomu sa chcete vyhnúť, a vek Vašich detí: vybrané z pevných zoznamov, nikdy nie voľný text, a nikdy nie odvodené z toho, čo robíte. Potreby prístupnosti (invalidný vozík, bez schodov, sluch, zrak a podobne) môžu byť údaje o zdraví: uchovávajú sa len s vlastným výslovným súhlasom udeleným spolu s nimi a jeho odvolaním sa vymažú. Concierge používa Vaše preferencie na výber návrhov a vyhľadávanie môže výsledky zoradiť podľa uložených záujmov. Nepoužívajú sa, kým Váš prehliadač posiela Global Privacy Control alebo ste vypli odporúčania, nikdy sa nepoužívajú na ceny, nikdy sa nezobrazujú poskytovateľom a nikdy sa neposkytujú asistentom prepojeným s Vaším účtom. Vypnutím pamäte sa okamžite vymaže. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a); pri potrebách prístupnosti čl. 9 ods. 2 písm. a)).

• Concierge a Váš výlet. Len ak zapnete prístup k výletu (v chate alebo v Cestovných preferenciách), môže

concierge čítať Vaše potvrdené rezervácie, Vaše vlastné položky výletu a denný plán, Váš zoznam želaní, Vaše upozornenia na cenu a nové termíny a, ak je táto funkcia zapnutá, Vašich uložených cestujúcich, aby odpovedal o Vašom výlete. Môže navrhnúť uloženie zážitku alebo nastavenie upozornenia; zmenu vykoná len Vaše kliknutie na tlačidlo potvrdenia. Každé čítanie a zmena sa zaznamenáva ako pri prepojených asistentoch. Vypnutím prístupu k výletu sa okamžite ukončí.

• Viac pre prepojených asistentov. Asistent, ktorého ste prepojili so svojím účtom (pozri vyššie „Asistenti AI“), môže, len ak

ste na stránke súhlasu povolili aj „zoznam želaní“, čítať Váš zoznam želaní a upozornenia a meniť ich potom, čo ste v asistentovi súhlasili, a uložiť pre Vás košík: podpísaný odkaz, ktorý funguje 7 dní, pokiaľ nestanovíme inú lehotu (najviac 30), a vymaže sa deň po uplynutí platnosti. Pri jeho otvorení sa všetko znovu nacení; nič sa nerezervuje ani neúčtuje.

• „Toto je nesprávne“. Ak nahlásite odpoveď AI, uchovávame, kde sa zobrazila, znenie odpovede, dôvod, ktorý ste

zvolili, Vašu poznámku (bez kontaktných údajov), jazyk a, ak ste prihlásení, Váš účet; nikdy nie Vašu sieťovú adresu ani meno. Náš tím to používa na opravu odpovedí AI. Hlásenie sa uchováva 180 dní po tom, ako ho náš tím uzavrie (najviac rok, kým je otvorené); vymazaním Vášho účtu sa z neho odstráni Váš účet a poznámka. Základ: oprávnený záujem na správnych a bezpečných odpovediach AI (čl. 6 ods. 1 písm. f)).

Plánovanie v skupine, spojenia medzi hosťami a skupinové rezervácie

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá. Plánovanie v skupine a spojenia medzi hosťami sa v Spojenom kráľovstve neponúkajú.)

• Plánovanie v skupine. V skupine výletu (pozri vyššie „Spoločné plánovanie a skupinový chat“) môžu členovia dávať

zážitky do užšieho výberu, hlasovať o nich, navrhovať termíny a odpovedať v ankete o termíne; členovia navzájom vidia krstné mená, hlasy a odpovede. Člen môže za skupinu položiť otázku asistentovi AI: ten dostane otázku a termíny skupiny, počet osôb, užší výber a anketu, nikdy nie meno ani adresu člena a nikdy nie rezervácie kohokoľvek, a jeho odpoveď označená ako AI zostáva v skupine. Otázky a odpovede sa vymažú po 30 dňoch a celý plán skupiny 30 dní po tom, ako sa skupina prestane zdieľať. Vlastník potom vyberie termín a rezervuje ho; cenu možno rozdeliť medzi členov (pozri „Spoločné platenie“). Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Spojenia medzi hosťami. Ak ste sa prihlásili, s krstným menom, ktoré chcete zobrazovať, a osobitným zaškrtnutím, a zobrazili ste

sa v časti „Kto ide“ na termíne, potom počas 14 dní po jeho skončení vidíte ostatných hostí tohto termínu, ktorí urobili to isté, a môžete niekoho z nich požiadať o zostanie v spojení. Druhý hosť dostane jeden e-mail len s Vaším zvoleným krstným menom a názvom zážitku a prijme alebo odmietne. Spojení hostia si môžu navzájom písať podľa pravidiel chatu k termínu: správa vyzývajúca na platbu alebo rezerváciu mimo Jet.Guide sa odmietne a môžete správu nahlásiť a hosťa zablokovať. Uchovávame Vaše prihlásenie so znením, s ktorým ste súhlasili, Vaše spojenia (kto, ktorý termín, kedy) a správy. Odhlásením sa zastavia nové žiadosti; ukončením spojenia alebo vymazaním ktoréhokoľvek účtu sa spojenie a jeho správy vymažú pre oboch hostí. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)); vybavovanie hlásení: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)).

• Cestovná mapa. Ak ju zapnete, s osobitným zaškrtnutím (uchovávame znenie, s ktorým ste súhlasili), Vaše spojenia

s hosťami, ktorí ju tiež zapli, môžu vidieť to, čo si zvolíte, každú časť samostatne: zážitky, ktoré ste absolvovali (miesto ponuky, mesiac a rok, nikdy nie deň, skupinu ani cenu), zoznamy, ktoré zdieľate jednotlivo, a „odporúča“ s Vaším zvoleným krstným menom pri ponuke, ktorú ste ohodnotili 4 alebo 5 hviezdičkami alebo dali do zdieľaného zoznamu, to posledné len spojeniam, ktoré si zvolili vidieť odporúčania. Nikto iný z toho nič nevidí a v Spojenom kráľovstve sa neponúka. Zážitok môžete skryť; zablokovaním alebo ukončením spojenia sa pred danou osobou skryje všetko. Uchovávame Vaše voľby, skryté zážitky a znenie, s ktorým ste súhlasili; vypnutím mapy alebo vymazaním účtu sa vymažú. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)).

• Skupinové rezervácie. Pri skupine väčšej, než je online maximum ponuky, môže organizátor do termínu poskytovateľa

odovzdať poskytovateľovi mená cestujúcich, uviesť e-mailové adresy členov, aby každý zaplatil svoj podiel cez odkaz (uchovávame len hash každého odkazu), a nechať vystaviť doklady na spoločnosť (jej názov, adresu, krajinu a, ak sú uvedené, IČ DPH a registračné číslo a fakturačný e-mail). Poskytovateľ vidí mená, bez adries, vo svojom portáli; zoznam sa nikdy neposiela e-mailom. Podiely sa platia cez Stripe. Mená a adresy členov sa vymažú 30 dní po aktivite (pozri „Ako dlho údaje uchovávame“). Základ: zmluva s organizátorom (čl. 6 ods. 1 písm. b)); poslanie odkazu členovi e-mailom, o ktoré nás organizátor požiadal: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)).

Porovnanie cien, klub a iné spôsoby platby

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Záruka najnižšej ceny. Ak uplatníte nárok, že rovnaký zážitok je inde lacnejší, uchovávame tento nárok: Váš

účet alebo e-mailovú adresu rezervácie, odkaz a cenu na inej stránke, kedy ste ju videli, Vašu poznámku, snímku obrazovky, ak ju pridáte (uložená spolu s rezerváciou; neuvádzajte na nej údaje iných ľudí), a rozhodnutie nášho tímu. Odkaz automaticky neotvárame; náš tím si stránku môže pozrieť. Pri schválenom nároku sa vráti rozdiel alebo sa poskytne kredit v obchode; jeho sumy, dátumy a rozhodnutie zostávajú vo finančnom zázname rezervácie a vymazaním sa odstráni účet, adresa, poznámka a snímka obrazovky. Nároky sa na účely ročného limitu počítajú podľa účtu a e-mailovej adresy. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Klub Jet.Guide. Klub je členstvo ako permanentky a členstvá v tabuľke vyššie (platba

a súhlas s obnovením). Prednostný prístup k termínu Vám poskytne prístupový kód, z ktorého uchovávame len hash. Ak využijete krytie zrušenia, uchovávame rezerváciu a pripísanú sumu; tento kredit v obchode je účtovný záznam (10 rokov) a pri vymazaní stratí väzbu na Váš účet. Klub nikdy nikomu neposkytuje osobnú cenu. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Platba v splátkach. Ak sa rozhodnete platiť v splátkach, súhlasíte s tým, že karta, ktorou zaplatíte prvú

splátku, sa uchová v Stripe a zaťaží v uvedených dňoch. Uchovávame tento súhlas (kedy a v akom znení), značku karty a jej posledné štyri číslice, harmonogram a každú platbu. Karta sa v Stripe odstráni, keď už nie je nič splatné. Pri vymazaní sa údaje o karte odstránia; harmonogram, sumy a súhlas zostávajú ako finančné záznamy. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Iné spôsoby platby. Tam, kde sa ponúkajú, sa PayPal, Wero, Bizum, Satispay, Scalapay a Alma platia cez pokladňu

Stripe: prejdete k poskytovateľovi, ktorý dostane, čo potrebuje na danú platbu, podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia; my sa dozvieme len to, či bolo zaplatené. Scalapay a Alma, ktoré umožňujú platiť neskôr, sú samostatnými prevádzkovateľmi pre dohodu, ktorú s nimi uzavriete.

• Platba neskôr (kúp teraz, zaplať neskôr). Len tam, kde to zapneme pre trh, na ktorom rezervujete (BNPL_METHODS_ENABLED):

Klarna, Afterpay/Clearpay, Scalapay alebo Alma Vám požičajú cenu a nám zaplatia v plnej výške. Ak si niektorú zvolíte, dostane Vaše meno, e-mailovú adresu, sumu a dátum rezervácie, aby rozhodla o poskytnutí úveru, a môže overiť Vašu úverovú bonitu podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia. Je samostatným prevádzkovateľom pre úver, ktorý je medzi Vami a ňou, nie Jet.Guide ani poskytovateľom. Dozvieme sa len to, či platba prebehla. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

V deň konania a vo Vašom telefóne

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Plán B. Keď je rezervovaný deň ohrozený (vysoké riziko nepriaznivého počasia, zatvorené miesto konania, zrušený termín alebo

Vaše hlásenie, ktoré je stále otvorené), Vaša stránka rezervácie zobrazí Vaše možnosti a až tri alternatívy s voľnými miestami v ten deň, vybrané podľa miesta, druhu a času, nikdy nie podľa Vášho profilu. Pošleme Vám e-mail a notifikáciu push raz za rezerváciu a dôvod a zaznamenáme, že sme tak urobili. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• „Som na mieste stretnutia“. Od 30 minút pred začiatkom do 30 minút po ňom môžete poskytovateľovi oznámiť,

že ste prišli. Len s Vaším súhlasom sa raz načíta poloha Vášho prehliadača, zaokrúhli sa približne na 100 metrov a uchová sa spolu s ohlásením príchodu; poskytovateľ vidí, kto prišiel, a zaznamenaný príchod zabráni tomu, aby ste boli označení ako nedostavení bez kontroly človekom. Poloha sa vymaže po 30 dňoch. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)).

• Widget aplikácie a odpočítavanie na uzamknutej obrazovke. V našej telefónnej aplikácii so zapnutými widgetmi dostane aplikácia token len na čítanie

(uchovávame len jeho hash, najviac päť na účet, zruší sa pri odhlásení) a zobrazuje názov Vašej nasledujúcej rezervácie, čas, miesto stretnutia a odkaz na poukaz na Vašej domovskej obrazovke a, do 4 hodín pred začiatkom, na uzamknutej obrazovke, kde si ich môže prečítať ktokoľvek, kto vidí Váš telefón. Nezobrazuje sa meno, telefónne číslo ani cena. Ak to chcete zastaviť, odstráňte widget alebo sa odhláste.

• Permanentky hop-on/hop-off. Keď sa Vaša permanentka začne používať a pri každom nástupe zaznamenáme zastávku, linku a čas spolu

s Vašou rezerváciou, aby posádka mohla permanentku skontrolovať a Vy ste videli, ako dlho ešte platí. Offline zoznam posádky obsahuje len hashované kódy, žiadne mená. Polohy vozidiel na stránke trasy sa týkajú autobusov a lodí, nie Vás. Tieto záznamy zostávajú pri rezervácii a po jej anonymizácii neukazujú na nikoho.

• Odkazy z reklám a príspevkov. Náš odkaz, ktorý otvorí ponuku alebo otázku pre asistenta, len počíta, koľkokrát

bol otvorený: žiadny identifikátor návštevníka, adresa ani súbor cookie. Otázka sa vpíše do poľa asistenta, aby ste si ju sami prečítali, upravili a odoslali.

• Taxík, keď Váš transfer neprišiel. Keď schválime náhradný taxík, ktorý sa má uhradiť bankovým prevodom, náš

e-mail obsahuje odkaz na stránku, kde uvediete meno majiteľa účtu a IBAN (alebo, ak máte účet, si to namiesto toho vezmete ako kredit na účte). Odkaz funguje raz; IBAN uchovávame šifrovane a vidí ho len náš finančný tím, aby vykonal prevod; po vykonaní platby ho vymažeme a pri nároku ponecháme len jeho posledné štyri číslice. E-mail Vám pošleme, keď sú údaje zadané a keď sú peniaze odoslané. Základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b)).

• Testovanie verzií stránky. My a poskytovatelia na svojej vlastnej rezervačnej stránke môžeme testovať verzie stránky: znenie, ponúkaný

doplnok alebo, v prípade poskytovateľa, nižšiu cenu pre náhodnú časť návštevníkov (nikdy nie vyššiu, nikdy nie podľa toho, kto ste, a stránka uvádza, že sa ceny testujú). Len ak ste v oznámení o súboroch cookie povolili analytiku, Váš náhodný identifikátor návštevy (tg_vid) určí Vašu verziu, zakaždým rovnakú; inak vidíte bežnú stránku a nezapočítavate sa. Zobrazenia počítame podľa verzie a dňa bez akéhokoľvek identifikátora návštevníka a rezervácie uskutočnené z návštev v teste. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)).

Správy poskytovateľov, zoznamy hostí a vernostné programy

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Správy z vlastného čísla poskytovateľa. Poskytovateľ Vám môže posielať správy z vlastného čísla, cez Twilio,

Vonage alebo MessageBird (podľa toho, ktorý používame). Správy o Vašej rezervácii idú len na telefón, ktorý o správy k danej rezervácii požiadal. Marketingové správy od poskytovateľa, napríklad pripomienka nedokončenej objednávky alebo žiadosť o recenziu, prichádzajú len potom, čo ste o ne požiadali (na stránke rezervácie alebo pri pulte poskytovateľa), a potvrdili ste to odpoveďou ÁNO alebo odkazom v jedinej potvrdzovacej správe, ktorú pošleme (funguje 48 hodín). Každá uvádza poskytovateľa a obsahuje odkaz na zastavenie; odpoveďou STOP sa zastavia všetky správy od tohto poskytovateľa na daný telefón a STOP odoslané na vlastné číslo Jet.Guide zastaví všetky. Keď napíšete na číslo poskytovateľa, Vaša správa ide do schránky poskytovateľa a poskytovateľ môže odpovedať počas 30 dní. Uchovávame súhlas (číslo, znenie, s ktorým ste súhlasili, kedy), správy STOP a samotné správy (číslo a text); správy sa vymažú 90 dní po ich odoslaní (OPERATOR_SMS_RETENTION_DAYS). Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) pri marketingových správach; zmluva pri správach o Vašej rezervácii.

• Vlastný nástroj poskytovateľa na rozosielanie e-mailov. Ak ste potvrdili, že Vám poskytovateľ môže posielať e-mailom svoje novinky (pozri nižšie „Potvrdenie

e-mailov poskytovateľa“) a poskytovateľ pripojí vlastný Mailchimp, Klaviyo alebo HubSpot, pošleme do tohto nástroja Vašu e-mailovú adresu, meno a jazyk ako kontakt; nikoho bez takto potvrdeného súhlasu neposielame. Odvolaním súhlasu u nás sa tam odhlásite a odhlásením tam sa súhlas odvolá aj tu. Uchovávame len hash so soľou adresy a informáciu, či je prihlásená na odber. Prevádzkovateľom vlastného nástroja je poskytovateľ.

• Vernostné programy a vracajúci sa hostia. Poskytovateľ môže prevádzkovať vernostnú kartu: Vaše absolvované návštevy jeho ponúk sa

počítajú podľa hashu so soľou Vašej e-mailovej adresy a za niekoľko návštev získate jednorazový kód, ktorý Vám pošleme e-mailom, len ak ste súhlasili s e-mailmi poskytovateľa. Pri svojom pulte Vás poskytovateľ môže rozpoznať ako vracajúceho sa hosťa podľa Vašej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla, a to len v rámci vlastných rezervácií, a môže zoskupiť hostí, ktorí cestujú spolu, do domácnosti (môžu sa mu zobraziť hostia so spoločným telefónnym číslom alebo s rovnakým priezviskom na rovnakom termíne). Vymazaním sa odstránia počty návštev a členstvá v domácnostiach. Základ: oprávnený záujem poskytovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f)); prevádzkovateľom je poskytovateľ.

• Vlastné meranie reklamy poskytovateľa. Na vlastnej rezervačnej stránke poskytovateľa (jeho stránky /o/ a widget), ak

prijmete oznámenie danej stránky, môžu sa načítať vlastné značky Google Analytics, Google Tag Manager a Meta poskytovateľa a po rezervácii môže náš server poslať nákup do vlastných účtov poskytovateľa v Meta, Google Analytics a Google Ads: hodnotu, menu, číslo udalosti, ktoré nie je číslom Vašej rezervácie, Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo len ako jednosmerné hashe (SHA-256) a, ak ich tieto značky nastavujú, ich identifikátory prehliadača (napríklad _fbp) a kliknutie na reklamu, z ktorého ste prišli. Analytika si vyžaduje Váš súhlas s analytikou; Meta a Google Ads si vyžadujú Váš súhlas s marketingom; pri zapnutom Global Privacy Control alebo po „Nie, ďakujem“ sa nič neposiela a neskoršie „Nie, ďakujem“ zastaví to, čo ešte nebolo odoslané. Vašu voľbu a tieto identifikátory uchovávame 90 dní. Základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)). Prevádzkovateľom svojich reklamných účtov je poskytovateľ.

Recepcia AI poskytovateľov, telefonická recepčná a asistenti

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá, a poskytovateľ ju používa, len ak sa tak rozhodne.)

• Recepcia AI. Poskytovateľ môže umožniť AI odpovedať Vám v chate na jeho vlastnej webovej stránke, v jeho schránke

(správy na Jet.Guide, e-mail, WhatsApp, Instagram a SMS) a po telefóne. Každá odpoveď uvádza, že ju napísala AI. AI odpovedá len na základe ponúk poskytovateľa, jeho častých otázok a aktuálnej dostupnosti; vrátenie peňazí, zmeny, sťažnosti, bezpečnosť a žiadosť o človeka idú tímu poskytovateľa. Náš poskytovateľ modelu AI dostáva Vaše správy bez e-mailových adries, telefónnych čísel a odkazov. Ak chcete miesta, AI ich môže podržať na Vaše meno a poslať Vám odkaz na zaplatenie, keď uvediete svoje meno a e-mailovú adresu. Uchovávame rozhovor, odpovede a rozhodnutia AI (ktoré kontroluje tím poskytovateľa) a pri hovore Vaše telefónne číslo: všetko sa vymaže 30 dní po poslednej správe. Základ: oprávnený záujem poskytovateľa a náš na odpovedi Vám a zmluva, keď rezervujete (čl. 6 ods. 1 písm. f) a b)).

• Telefonická recepčná AI. Ak zavoláte na číslo poskytovateľa, na ktorom odpovedá AI, najprv počujete, že hovorí

automatizovaný asistent AI a že slovom „človek“ budete prepojení. Poskytovateľ telefonických služieb (Twilio alebo Vonage) prenáša hovor, prevádza Vašu reč na text a odpovede číta nahlas. Hovory sa nikdy nenahrávajú. To, čo bolo povedané, sa uchová len vtedy, ak poskytovateľ uchováva prepisy a Vy na otázku odpoviete áno; inak len to, že ste volali, kedy a ako sa hovor skončil. Odkaz na platbu sa pošle SMS na číslo, z ktorého ste volali.

• Asistenti prepojení poskytovateľom. Člen tímu poskytovateľa môže prepojiť asistenta AI (napríklad v

Claude alebo ChatGPT) s administráciou podniku, na úrovni, ktorú povoľuje rola člena. Asistent potom môže čítať termíny a rezervácie poskytovateľa vrátane Vášho mena a kontaktných údajov a na vyššej úrovni rezervácie podržať, presunúť alebo zrušiť, zrušenie len po potvrdení. Poskytovateľ asistenta spracúva to, čo prečíta, podľa dohody poskytovateľa s ním a zodpovednosť za to nesie poskytovateľ. Zaznamenávame, ktorý nástroj bol použitý, kedy a pri ktorej rezervácii alebo termíne, nikdy nie Vaše údaje.

• Otázky k prehľadom. Poskytovatelia sa môžu na svoje čísla pýtať bežnými slovami: AI len vyberie jeden z našich pevných

prehľadov, ktoré vypočítame my. Samotná otázka sa neukladá, len to, ktorý prehľad bol spustený.

Vyhlásenia o prevzatí rizika, permanentky, ďalší predaj a predajné kanály

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Vyhlásenie, ktoré ste už podpísali. Ak to poskytovateľ povolí, vyhlásenie, ktoré ste podpísali pri niektorej z jeho ponúk, platí

znovu pre novú rezerváciu tej istej ponuky počas doby platnosti určenej poskytovateľom (najviac dva roky), ak sa Vaše meno a e-mailová adresa zhodujú a znenie vyhlásenia sa nezmenilo. Nič sa nekopíruje; skorší podpis sa uchováva do skončenia doby uchovávania novej aktivity.

• Vyhlásenia bez rezervácie. Pri pulte poskytovateľa môžete naskenovať jeho QR kód a podpísať vyhlásenie na svojom telefóne bez

rezervácie. Uchováva sa spolu s e-mailovou adresou, ktorú ste uviedli, aby ho poskytovateľ pri ohlásení príchodu priradil k Vašej rezervácii: 7 dní, pokiaľ poskytovateľ nenastaví 1 až 30. Po priradení sa s ním zaobchádza ako s každým vyhlásením; inak sa vymaže.

• Výška, hmotnosť a veľkosť obuvi. Ponuka môže tieto údaje žiadať spolu s vyhlásením, kvôli vybaveniu a bezpečnostným limitom.

Poskytovateľ ich vidí spolu s vyhlásením; vymažú sa spolu s osobnými poľami vyhlásenia (pozri „Ako dlho údaje uchovávame“).

• Mestské karty a karty atrakcií. Ak vstúpite s kartou inej spoločnosti (Go City, CityPASS, iVenture,

Turbopass alebo inou, ktorú poskytovateľ prijíma), skener poskytovateľa ju overí u tejto spoločnosti, ktorá dostane číslo karty. Uchovávame číslo karty, hash a posledné štyri znaky jej kódu, kategóriu a sadzbu, aby poskytovateľ mohol vystaviť faktúru spoločnosti, ktorá kartu vydala; nikdy nie Vaše meno ani kontaktné údaje. Poukazy GetYourGuide, Viator a iných predajcov sa overujú voči rezervácii, ktorú nám poslali.

• Jeden poskytovateľ predáva zážitok iného. Poskytovateľ môže predávať zážitok iného poskytovateľa na stránke svojho obchodu,

vo svojom widgete alebo pri svojom pulte; dozviete sa, kto ho predáva a kto ho poskytuje. Predávajúci poskytovateľ dostane Vaše meno a kontaktné údaje a môže Vám e-mailom poslať odkaz na platbu; poskytovateľ, ktorý zážitok uskutočňuje, dostane Vaše meno a rezerváciu. Každý zodpovedá za to, čo s nimi robí.

• Rezervácie z iných predajných kanálov. Ak si rezervujete zážitok na GetYourGuide, Viator, Expedia, Klook,

Tiqets, Musement, Google Things to Do alebo u predajcu OCTO a jeho poskytovateľ spravuje tieto kanály cez Jet.Guide, kanál nám pošle rezerváciu s menom hlavného cestujúceho a skupinou a my ju uchovávame pre poskytovateľa; zmeny a zrušenia sa prenášajú oboma smermi. Kanál je samostatným prevádzkovateľom podľa vlastných zásad ochrany súkromia. Rezervácia, ktorú nemožno zaradiť automaticky, uchováva meno najviac 30 dní (pozri „Ako dlho údaje uchovávame“).

Fotografie po prehliadke

(Každá z týchto funkcií sa uplatňuje len vtedy, keď je zapnutá.)

• Fotografie po prehliadke. Tím poskytovateľa môže zdieľať fotografie z Vášho termínu s hosťami tohto

termínu. Pri svojej rezervácii si zvolíte, či fotografie, na ktorých ste, možno zdieľať s ostatnými hosťami („zdieľať“), alebo nie („vynechať ma“); dieťa v rezervácii je vynechané, pokiaľ dospelý, ktorý rezervoval, nezvolí „zdieľať“. Pred zobrazením albumu musí člen tímu potvrdiť, že nikoho, kto má byť vynechaný, nemožno rozpoznať; uchovávame, kto to potvrdil a kedy. Album vidia len hostia daného termínu, cez vlastnú rezerváciu. Ktorúkoľvek fotografiu môžete nechať odstrániť („Som na tejto fotografii“): okamžite sa odstráni pre všetkých a jej súbory sa vymažú; poskytovateľ vidí, že bola odstránená, nie kým. Z každej fotografie sa odstránia údaje o polohe a fotoaparáte. Fotografie a Vaša voľba sa vymažú 30 dní po termíne (môžeme nastaviť 7 až 180 dní). Ak poskytovateľ predáva balík fotografií, jeho kúpou získate fotografie v plnej veľkosti; bez neho vidíte malé náhľady. 30 dní plynie od skončenia termínu. Balík fotografií kúpený po prehliadke Vám poskytuje fotografie v plnej veľkosti, kým sa album nevymaže; v posledných 48 hodinách albumu sa nepredáva a odstránená fotografia sa odstráni aj kupujúcim, preto si stiahnite tie, ktoré si chcete ponechať.

• „Inšpirujte ma“. Odpovede z kvízu sa použijú raz, na navrhnutie miest a vyplnenie plánovača výletov; nič z nich

neuchovávame.

Príkazy orgánov a kontroly sankcií

(Kontrola sankcií platí len vtedy, keď je zapnutá.)

• Príkazy orgánov. Súd, polícia, prokurátor alebo iný orgán nám môže nariadiť odstrániť obsah, poskytnúť mu

informácie o Vás alebo predložiť či uchovať údaje (akt o digitálnych službách, čl. 9 a 10; nariadenie o elektronických dôkazoch (EÚ) 2023/1543). Náš právny tím každý príkaz zaeviduje, preverí a odpovie naň. Kým príkaz požaduje uchovanie údajov, účty, rezervácie a správy, ktoré uvádza, sú vyňaté z našich bežných lehôt na vymazanie, uchováva sa ich zapečatená kópia a Váš účet nemožno vymazať (oznámime Vám len to, že tomu bráni zákonná povinnosť). O príkaze Vás informujeme, keď to zákon a príkaz dovoľujú: kto ho zaslal, čo sme urobili a ako ho môžete napadnúť. Právny základ: zákonná povinnosť (6(1)(c)). Príkaz sa uchováva 5 rokov po jeho uzavretí; kópia len do skončenia povinnosti uchovania.

• Kontroly sankcií. Právo EÚ zakazuje platiť osobám a spoločnostiam zo sankčných zoznamov EÚ a predávať služby

cestovného ruchu na Kryme, v Sevastopole a na okupovaných územiach Ukrajiny. Každú noc porovnávame mená poskytovateľov, ich vlastníkov a partnerov (affiliate partnerov, tvorcov) so zoznamom, ktorý zverejňuje EÚ. Pri možnej zhode sa ich výplaty a schválenie pozastavia, kým to naši zamestnanci nepreveria; zhoda a rozhodnutie sa uchovávajú ako záznam o dodržiavaní predpisov. Mená cestujúcich sa nekontrolujú. Právny základ: zákonná povinnosť (6(1)(c)).

• Bezpečnostné incidenty. Ak bezpečnostný incident zasiahne osobné údaje (niekto ich uvidí, zmení alebo stratí,

hoci by nemal), zaznamenáme ho do nášho registra incidentov: čo sa stalo, ktorých údajov a koľkých osôb sa to týka, aké riziko to pre Vás predstavuje a čo sme urobili. Tento záznam uchovávame, aj keď incident netreba hlásiť. Dozornému orgánu pre ochranu údajov to oznámime do 72 hodín od momentu, keď sa o tom dozvieme, pokiaľ nie je nepravdepodobné, že by to niekoho ohrozilo, a Vás informujeme priamo, vo Vašom jazyku, keď je pravdepodobné, že Vám hrozí vysoké riziko: čo sa stalo, čo to pre Vás môže znamenať a čo môžete urobiť. Ak sa to týka hostí niektorého poskytovateľa, informujeme aj poskytovateľa. Právny základ: zákonná povinnosť (6(1)(c)). Záznam sa uchováva 5 rokov po uzavretí incidentu.

Partnerská sieť

(Partnerská sieť platí len vtedy, keď je zapnutá: AFFILIATE_NETWORK_ENABLED.)

Partnerská sieť (len pre partnerov). Keď sa partner prihlási cez pozývací odkaz alebo kód iného partnera, uchovávame, kto ho pozval (jeho sponzora), čo sa zafixuje pri schválení prihlášky, ako aj každú opravu vykonanú našimi zamestnancami vrátane jej dôvodu. Aby sieť zostala poctivá, porovnávame partnera s partnermi nad ním: doménu overenej firemnej e-mailovej adresy, účet na výplaty, daňové identifikačné číslo alebo IČ DPH a solené haše sieťovej adresy (a adresy spolu s prehliadačom), z ktorej sa prihlásil, nikdy nie samotnú adresu. Pri zhode sa príslušné odmeny z vyšších úrovní pozastavia, kým ich neposúdi niektorý z našich zamestnancov; samotné porovnanie o ničom nerozhoduje. Partner vidí mená partnerov, ktorých pozval, a pri nižších úrovniach len súhrnné hodnoty; nikto v sieti nevidí cestujúcich. Právny základ: zmluva s partnerom (6(1)(b)) a náš oprávnený záujem na predchádzaní podvodom (6(1)(f)). Uchováva sa, kým je partnerský účet otvorený; odmeny z vyšších úrovní spolu so záznamami o výplatách (účtovné predpisy).

Porovnávame aj sieťovú adresu, z ktorej partner naposledy použil našu stránku (solený haš), a keď ho Stripe oznámi, solený haš bankového účtu na výplaty, a preverujeme, či rezerváciu, za ktorú by vznikla odmena, nekúpil partner na vyššej úrovni (rovnaký účet, e-mailová adresa alebo karta); aj takáto odmena sa pozastaví na posúdenie. Solené haše z registrácie sa vymažú 180 dní po prihláške, ostatné pri zrušení a vymazaní partnerského účtu. Súhrny predaja sa zobrazujú len pri úrovniach s aspoň tromi partnermi, aby nikto nemohol vyčítať predaj jedného partnera.

Nástroje pre partnerov

Zoznam záujemcov pred spustením. Kým je náš partnerský program uzavretý, môžete na stránke programu zanechať svoju e-mailovú adresu (a ak chcete, aký typ partnera ste, webovú stránku a krajinu), aby sme Vám raz dali vedieť, keď sa otvorí. Najprv pošleme potvrdzovací odkaz; adresa nepotvrdená do 7 dní sa vymaže. Potvrdená adresa dostane jeden e-mail, keď sa program otvorí, a 30 dní nato sa vymaže, každá adresa však najneskôr po 18 mesiacoch. Uchovávame znenie, s ktorým ste súhlasili, a solený haš sieťovej adresy, z ktorej ste formulár odoslali (na zabránenie zneužitiu), nikdy nie samotnú adresu. E-mailová adresa sa nepoužíva na nič iné. Právny základ: Váš súhlas (6(1)(a)), ktorý môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v našom e-maile.

LinkSwitcher a partnerská lišta. Skript LinkSwitcher na vlastnej stránke partnera číta len adresy odkazov na našu stránku a mení ich na sledované odkazy partnera; nenastavuje žiadny súbor cookie, nič neukladá a o čitateľovi nič neodosiela. Kliknutie na takýto odkaz je bežné partnerské kliknutie (tg_clid, pozri nižšie). Partnerská lišta na našich stránkach, zobrazovaná len prihláseným partnerom, si v danom prehliadači pamätá iba to, či ju partner zbalil (tg_partner_bar).

Platobné údaje poskytovateľov a partnerov na výplaty

(Voľba výplaty na bankový účet alebo cez Revolut platí len vtedy, keď je zapnutá: PAYOUT_METHOD_CHOICE_ENABLED.)

Bankové údaje na výplaty (poskytovatelia a partneri). Poskytovateľ alebo partner, ktorý si zvolí výplatu bankovým prevodom alebo cez náš účet Revolut Business, nám poskytne meno majiteľa účtu, IBAN a ak chce, aj BIC. IBAN uchovávame zašifrovaný a zobrazujeme len jeho posledné štyri číslice, aj našim zamestnancom; otvára sa iba na vykonanie platby a jeho solený haš sa porovnáva s hašmi iných príjemcov, aby sa odhalil jeden účet za viacerými podnikmi. Naši zamestnanci pred prvou platbou overia údaje podľa listu z banky alebo výpisu. Zmena sa potvrdzuje heslom a oznamuje e-mailom, aj na adresu, ktorá bola z účtu nedávno odstránená. Pri platbe cez Revolut dostane Revolut meno majiteľa a IBAN. Právny základ: zmluva s príjemcom (6(1)(b)) a náš oprávnený záujem na predchádzaní podvodom (6(1)(f)). Uchováva sa, kým je účet otvorený; pri vymazaní sa meno majiteľa a IBAN odstránia a pri záznamoch o výplatách zostanú len posledné štyri číslice (účtovné predpisy).

Kontroly recenzií

(Porovnávanie hašov karty, siete a zariadenia v druhom odseku platí len vtedy, keď je zapnuté: REVIEW_FRAUD_LINKS_ENABLED. Automatické skrytie v treťom odseku platí len vtedy, keď je zapnuté: REVIEW_FRAUD_AUTO_HIDE_ENABLED.)

Kontroly recenzií. Aby recenzie zostali skutočné, kontrolujeme nové a nedávne recenzie, či nevykazujú znaky falošných recenzií: veľa recenzií jednej ponuky alebo jedného poskytovateľa v krátkom čase v porovnaní s obvyklým tempom, rovnaký text uverejnený pod iným účtom, účty, ktoré dávajú rovnaké hodnotenie tým istým poskytovateľom, iba 5 hviezdičiek jednému poskytovateľovi a 1 hviezdičku jeho konkurentom v tom istom meste a recenzent, ktorý je vlastníkom poskytovateľa, členom jeho tímu alebo jedným z jeho partnerov (rovnaký účet alebo e-mailová adresa). Používame len recenzie a údaje o účtoch a rezerváciách, ktoré už máme. Nová recenzia s takýmto znakom čaká, kým sa na ňu nepozrie niektorý z našich zamestnancov; uverejnená recenzia zostáva uverejnená, pokiaľ človek nerozhodne inak. Samotnou kontrolou sa nič nevymaže ani nerozhodne (s výnimkou automatického skrytia v poslednom odseku, keď bude zapnuté); ak recenziu skryjeme, jej autor dostane odôvodnenie a môže rozhodnutie napadnúť. Právny základ: náš oprávnený záujem, ako aj záujem cestujúcich a poskytovateľov, na dôveryhodných recenziách (6(1)(f)). Znaky sa uchovávajú spolu s recenziou; text recenzie sa uchováva aj ako jednosmerné haše jeho častí na vyhľadanie kópií a vymaže sa spolu s textom recenzie.

Keď ich zapneme, kontroly porovnávajú aj solené haše, ktoré už uchováva kontrola podvodov pri rezerváciách (karty a siete, z ktorej bola rezervácia zaplatená a vytvorená), a pri účtoch, ktoré vznikli cez pozvánku, aj haše zariadenia: rôzni recenzenti jedného poskytovateľa, ktorí platia rovnakou kartou, registrujú sa na rovnakom zariadení alebo, ak sú traja a viac, rezervujú z rovnakej siete. Nikdy nie samotné číslo karty, sieťovú adresu ani identifikátor zariadenia. Haše sa neuchovávajú dlhšie, ako je opísané vyššie (180 dní pri kontrole rezervácií).

Automatické skrytie. Keď ho zapneme, a to od dátumu, ktorý oznámime, nová recenzia so silnými znakmi falošnej recenzie (napríklad rovnaký text ako recenzia iného účtu, napísaná z účtu vlastného tímu poskytovateľa) sa kontrolou okamžite skryje bez toho, aby o tom najprv rozhodol človek. Ide o rozhodnutie prijaté výlučne automatizovanými prostriedkami. Jej autor sa okamžite dozvie, ktoré znaky sa zistili, zrozumiteľnými slovami, a že rozhodnutie bolo automatizované, a môže ho napadnúť; niektorý z našich zamestnancov ho potom posúdi a môže recenziu uverejniť. Recenzie s nižším skóre naďalej čakajú na posúdenie človekom. Právny základ: ako vyššie (6(1)(f)); máte právo na to, aby sa na vec pozrel človek, vyjadriť svoje stanovisko a napadnúť rozhodnutie (čl. 22 ods. 3).

Súbory cookie a úložisko prehliadača

Analytické a reklamné značky – len s Vaším súhlasom. Keď ich zapneme, stránka môže načítať Google Analytics 4 a Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC) a pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd). Načítajú sa až potom, čo v oznámení o súboroch cookie súhlasíte – v každej krajine vrátane Spojených štátov – a nikdy, keď je zapnutá funkcia Global Privacy Control. Nastavujú vlastné súbory cookie (napríklad _ga, _gcl_au a _fbp) a dostávajú Vašu IP adresu, stránky, ktoré si prezeráte, a pri rezervácii uskutočnenej s Vaším súhlasom s reklamou aj konverziu opísanú vyššie. Ak odmietnete alebo neskôr zmeníte názor v nastaveniach súborov cookie v päte stránky, zostanú vypnuté. (Model nesúhlasu pre návštevníkov z USA, US_TRACKING_OPT_OUT, platí len vtedy, keď je zapnutý.)

Meranie výkonu – len s Vaším súhlasom s analytikou. Keď ho zapneme (RUM_ENABLED), Váš prehliadač meria, ako rýchlo sa každá stránka načíta a reaguje (Core Web Vitals), a tieto čísla nám pošle raz za stránku spolu s verziou stránky, typom stránky, informáciou, či ide o telefón alebo počítač, a krajinou, z ktorej pochádza Vaše pripojenie (ako ju vidí náš poskytovateľ siete). Nič, čo by identifikovalo Vás alebo Vašu návštevu, sa s nimi neukladá: žiadny účet, identifikátor návštevy, IP adresa ani údaje o prehliadači. Merania uchovávame 35 dní, aby sme videli, aká rýchla je stránka pre všetkých.

Počítanie, odkiaľ návštevy prichádzajú – anonymne, bez identifikácie kohokoľvek. Keď ho zapneme (TRAFFIC_SOURCES_ENABLED), prvá stránka, ktorú otvoríte na karte, nám raz pošle adresu tejto stránky, adresu stránky, z ktorej ste prišli, a kampaňové značky v odkaze (napríklad utm_source). Používame ich len na pripočítanie jednotky k dennému počtu: druh zdroja (vyhľadávač, asistent umelej inteligencie, sociálna sieť, partner, reklama, e-mail, iná stránka alebo žiadny), názov daného vyhľadávača, asistenta, siete alebo stránky, typ stránky, verzia stránky, krajina, z ktorej pochádza Vaše pripojenie, a či ide o telefón, tablet alebo počítač. Neukladáme žiadnu IP adresu, údaje o prehliadači, identifikátor návštevy ani úplnú adresu stránky, z ktorej ste prišli, a z počtov nemožno rozlíšiť jedného návštevníka od druhého. Karta si pamätá druh zdroja (tg_src), aby sa rezervácia na nej uskutočnená mohla započítať danému zdroju. Ak v oznámení o súboroch cookie odmietnete analytiku alebo uplatníte nesúhlas na stránke Vaše voľby ochrany súkromia, nič sa neodošle ani nezapočíta.

Všetko ostatné uvedené nižšie je buď nevyhnutne potrebné pre službu, o ktorú ste požiadali, alebo ide o predvoľbu, ktorú ste nastavili. (Audit z 2026-10-02, docs/22, fáza 2; vlna Y.)

| Názov | Kde | Na čo | Ako dlho | |---|---|---|---| | tg_clid | súbor cookie prvej strany a localStorage | Keď prídete cez odkaz alebo QR kód partnera, náhodný identifikátor kliknutia, aby sa rezervácia mohla pripísať partnerovi. Neobsahuje žiadne osobné údaje. | obdobie partnerského programu, zvyčajne 30 dní | | tg_token | localStorage | udržiava Vás prihlásených | kým sa neodhlásite | | tg_seat_ctx | súbor cookie prvej strany (HttpOnly, odosiela sa len nášmu API) | len pri odchode s pridelenými miestami: náhodná hodnota, ktorá viaže miesta, ktoré držíte, na tento prehliadač, aby nikto iný nemohol Vašu rezerváciu miest použiť ani predĺžiť; uchovávame len jej haš a kľúčovaný haš Vašej sieťovej adresy do jedného dňa po skončení držania, aby sme obmedzili, koľko miest môže držať jedna sieť | 4 hodiny | | tg_locale, tg_currency, tg_market | localStorage | Váš jazyk, mena a verzia stránky (krajina) | kým ich nezmeníte | | tg_wishlist | localStorage | uložené zážitky, keď nie ste prihlásení | kým ho nevymažete | | tg_compare | localStorage | až štyri zážitky, ktoré ste vybrali na porovnanie (len ich identifikátory; nič sa neodošle, kým porovnanie neotvoríte) | kým ho nevymažete | | tg_queue_pass | sessionStorage | len v čakárni pri predaji s vysokým dopytom: Vaše miesto v rade (podpísaný preukaz), aby ste ho po opätovnom načítaní stránky nestratili | kým sa karta nezatvorí | | tg_play_code:<booking reference> | sessionStorage | kód vstupenky, ktorým sa otvorila prehliadka so samoobslužným sprievodcom, aby prehrávač zostal otvorený, kým kráčate | kým sa karta nezatvorí | | tg_play_quests:<booking reference> | localStorage | úlohy prehliadky so samoobslužným sprievodcom, ktoré ste vyriešili bez signálu (zastávka a Vaša odpoveď, nikdy nie fotografia), uchovávané len do ich odoslania | kým nie ste opäť online | | tg_cart | localStorage | košík, kým je zapnutý | kým nedokončíte objednávku alebo ho nevyprázdnite | | tg_recent | localStorage | nedávno zobrazené zážitky, zobrazované len Vám | kým ho nevymažete | | tg_recent_searches | localStorage | Vaše nedávne vyhľadávania, zobrazované len Vám vo vyhľadávacom poli, a to len vtedy, keď je zapnutá funkcia „Odporúčané pre Vás“ | kým ich nevymažete alebo nevypnete odporúčania | | tg_cookie_notice, tg_install_dismissed | localStorage | že ste zatvorili toto oznámenie (alebo pri jednoriadkovom oznámení prešli po jeho zobrazení na inú stránku) alebo výzvu „nainštalovať aplikáciu“ | kým ho nevymažete | | tg_theme | localStorage | vzhľad, ktorý ste zvolili (svetlý alebo tmavý); kým sa riadi Vaším zariadením, nič sa neukladá | kým ho nezmeníte | | tg_app_review_asked | localStorage | len v našej mobilnej aplikácii: kedy aplikácia naposledy zobrazila výzvu obchodu na hodnotenie, aby sa nezobrazovala častejšie než raz za 120 dní | kým ho nevymažete | | tg_privacy_country, tg_privacy_optout | localStorage | krajina, ktorú ste nám uviedli na stránke Vaše voľby ochrany súkromia, a Vaša voľba „Nepredávať ani nezdieľať“ | kým ich nezmeníte | | tg_oidc_key, tokeny odkazov na rezerváciu | sessionStorage | jednorazový kľúč na prihlásenie cez Google alebo Apple; odkaz na správu rezervácie, ktorý ste otvorili z e-mailu | kým sa karta nezatvorí | | tg_personalise | localStorage | nastaví sa na „0“, keď vypnete funkciu „Odporúčané pre Vás“; kým je zapnutá, nič sa neukladá | kým odporúčania znova nezapnete | | tg_concierge | sessionStorage | označenie Vášho rozhovoru s naším concierge, aby ho táto karta mohla pokračovať; samotný rozhovor sa uchováva u nás, ako je opísané vyššie | kým sa karta nezatvorí | | tg_live_chat | sessionStorage | len počas chatu s naším tímom podpory: číslo chatu a kľúč, ktorý ho na tejto karte otvára; rozhovor sa uchováva u nás a po skončení chatu sa stáva súčasťou Vašej žiadosti o podporu | kým sa karta nezatvorí | | tg_kiosk | localStorage | len na samoobslužnom kioskovom tablete poskytovateľa: token zariadenia kiosku, nastavený pri spárovaní tabletu poskytovateľom; na tablete sa neuchováva meno, e-mail ani rezervácia žiadneho hosťa | kým poskytovateľ kiosk neodstráni alebo znova nespáruje | | tg_promo | sessionStorage | zľavový kód z odkazu, cez ktorý ste prišli (?promo=), aby sa mohol zohľadniť v cenách | kým sa karta nezatvorí | | tg_family_mode | sessionStorage | len keď vo vyhľadávaní zapnete rodinný režim: že je zapnutý, vek Vašich detí a či potrebujete bezbariérový prístup pre kočík, odosielané len s Vašimi vyhľadávaniami na ich filtrovanie; u nás sa nič neuchováva | kým sa karta nezatvorí | | tg_creator_code | sessionStorage | kód tvorcu zo stránky tvorcu, ktorú ste otvorili (/c/…), aby ním bolo vopred vyplnené pole na kód v pokladni; tam ho môžete odstrániť | kým sa karta nezatvorí | | tg_partner_consent | localStorage | len na stránke transferov hotela, leteckej spoločnosti alebo agenta (/h/…): Vaša voľba týkajúca sa vlastných analytických a reklamných značiek daného partnera. Načítajú sa až po Vašom súhlase, nikdy nie na stránke, kde zadávate meno, e-mail alebo telefón, a s vypnutým automatickým zberom údajov z formulárov | kým ho nevymažete | | tg_bt:<booking reference> | sessionStorage | podpísaný odkaz na správu rezervácie, ktorý ste otvorili z e-mailu, odstránený z panela s adresou | kým sa karta nezatvorí | | tg_ticket_link_<id> | sessionStorage | podpísaný odkaz na vstupenku, ktorú Vám poslal priateľ | kým sa karta nezatvorí | | tg_device | localStorage | náhodný identifikátor tohto prehliadača, len keď otvoríte stránku na pozvanie priateľa; dostávame len jeho solený haš, aby sme rozlíšili pozvaného priateľa od odosielateľa pozvánky | kým ho nevymažete | | tg_supplier_account | localStorage | pre poskytovateľov s viacerými firemnými účtami: za ktorý z nich portál koná | kým sa nezmení alebo kým sa neodhlásite | | tg_supplier_all_tools | localStorage | pre poskytovateľov: že ste sa rozhodli vidieť na nástenke všetky nástroje ešte pred prvou rezerváciou | kým sa nezmení | | tg_oauth_nonce | súbor cookie (HttpOnly) | len pre poskytovateľov a našich zamestnancov, ktorí pripájajú Xero alebo QuickBooks: náhodná hodnota, ktorá viaže súhlas na prehliadač, v ktorom sa začal, aby odkaz na súhlas zaslaný niekomu inému nemohol pripojiť jeho účtovníctvo; nevyhnutný | 10 minút, vymaže sa po návrate súhlasu | | tg_consent | localStorage | Vaša voľba týkajúca sa našich analytických a reklamných značiek (áno alebo nie pre každú z nich a verzia znenia, ktoré ste videli); nevyhnutný na zapamätanie Vašej voľby | kým ju nezmeníte alebo kým sa nezmení znenie | | tg_vid | localStorage | náhodný identifikátor návštevy, aby sa rezervácia uskutočnená o niekoľko dní neskôr mohla pripísať kampani alebo odkazu, z ktorého návšteva začala. Nastavuje sa len s Vaším súhlasom s analytikou; vymaže sa, keď ho odvoláte | 90 dní | | tg_touch | sessionStorage | kampaň, s ktorou návšteva prišla (utm_* a len so súhlasom s reklamou aj identifikátor kliknutia na reklamu), odosielaná s rezerváciou; nastavuje sa len s Vaším súhlasom s analytikou. Bez neho sa kampaň uchováva v pamäti stránky a zmizne po zatvorení karty | kým sa karta nezatvorí | | tg_src | sessionStorage | druh zdroja, z ktorého Vaša návšteva prišla (jedno slovo, napríklad vyhľadávač alebo sociálna sieť, nič o Vás), odosielaný s rezerváciou uskutočnenou na tejto karte, aby sa rezervácie mohli počítať podľa zdroja; nenastavuje sa, ak ste analytiku odmietli | kým sa karta nezatvorí | | tg_sub | localStorage | podpísaný odkaz na Vaše predvoľby newslettera, uchovávaný len vtedy, ak ste súhlasili s e-mailami o zážitkoch, ktoré ste si prezreli, aby nám tento prehliadač mohol oznámiť, ktoré ponuky ste si pozreli; na základe tohto súhlasu | kým sa neodhlásite, tieto e-maily nevypnete alebo ho nevymažete | | tg_pseudo | sessionStorage | prepínač testovacieho jazyka pre našich vývojárov; na verejnej stránke sa nikdy nenastavuje | kým sa karta nezatvorí | | tg_scan_sound, tg_scan_venue, tg_scan_auto | localStorage | nastavenia skenera poukazov poskytovateľa | kým sa nezmenia | | tg_editor_preview | localStorage | či editor ponúk poskytovateľa zobrazuje náhľad pre cestujúcich | kým sa nezmení | | tg_trip_plans | localStorage | súkromné odkazy na plány ciest, ktoré ste uložili bez účtu (najviac 20, s ich názvami), aby ste ich mohli v tomto prehliadači znova otvoriť; uchovávame len haš každého odkazu | kým plán neodstránite alebo ho nevymažete | | tg_first_launch | localStorage | len v našej mobilnej aplikácii: kedy bola aplikácia v tomto zariadení prvýkrát otvorená, aby sa stránka, ktorú ste si vybrali pred inštaláciou (jej krátky kód, ktorý Google Play odovzdá aplikácii ako tg_link), otvorila raz, pri prvom spustení. Takto sa uchováva len verejná stránka (nikdy nie odkaz na rezerváciu, platbu alebo prihlásenie), a to len s jej kampaňovými a vyhľadávacími parametrami. Na iPhone, ktorý takýto kód nemá, a len keď to zapneme, sa stránka vybraná ťuknutím v App Store namiesto toho priradí podľa kľúčovaného hašu sieťovej adresy, z ktorej ťuknutie prišlo, najviac na 2 hodiny a bez akýchkoľvek parametrov affiliate partnerov. Kód a stránku vymažeme 7 dní po ťuknutí | kým nevymažete údaje aplikácie | | tg_bdraft:<listing> | sessionStorage | čo ste vyplnili vo formulári rezervácie, uchované pri prechode na platobnú stránku, aby sa po zrušenej platbe formulár vrátil v stave, v akom ste ho opustili, spolu s rezerváciou, ktorá drží Vaše miesta; nikdy sa nám neodosiela; z otázok poskytovateľa sa uchovávajú len Vaše voľby (nikdy voľný text, čísla ani dátumy, napríklad číslo dokladu alebo dátum narodenia) | kým sa rezervácia nezaplatí, neodhlásite sa alebo sa karta nezatvorí (ponúka sa späť najviac hodinu, potom sa vymaže) | | tg.r23p5.gift | sessionStorage | darovaný zážitok, ktorý uplatňujete: jeho kód, zážitok, skupina a jej doplnky, aby ho formulár rezervácie v ponuke mohol zarezervovať; pri opätovnej rezervácii po zrušení aj to, čo zvolila daná rezervácia (príležitosť a správa, doplnky, jazyk sprievodcu, vyzdvihnutie; Vaše osobitné požiadavky a zadanú adresu vyzdvihnutia len vtedy, keď ste prihlásení do účtu, ktorý ju vytvoril); nikdy sa nevkladá do odkazu | kým sa dar nezarezervuje, nerozhodnete sa rezervovať bez neho alebo sa karta nezatvorí | | tg_rvdraft:<booking reference> | sessionStorage | recenzia, ktorú píšete, aby sa pri opätovnom načítaní nič nestratilo; odošle sa až pri uverejnení | kým ju neuverejníte, neodhlásite sa alebo sa karta nezatvorí | | tg_widget_token | localStorage | len v našej mobilnej aplikácii so zapnutými miniaplikáciami na ploche: token iba na čítanie, ktorý miniaplikácii umožňuje zobraziť Vašu najbližšiu rezerváciu (nič iné čítať nemôže); zruší sa pri odhlásení | kým sa neodhlásite | | vstupenky uložené aplikáciou | vlastné úložisko aplikácie (iOS Keychain len v tomto zariadení; Android, zašifrované kľúčom, ktorý nikdy neopustí telefón) | len v našej mobilnej aplikácii, po prihlásení: vstupenky Vašich rezervácií, ktoré ste otvorili (názov, čas, miesto, kód a čiarový kód každej vstupenky), aby sa zobrazili aj bez siete; uchovávajú sa len pre Váš účet, nikdy nie pre odkaz na rezerváciu otvorený bez prihlásenia, a zabudnú sa pri odhlásení, po skončení Vašej relácie (napríklad „odhlásiť sa všade“ po strate telefónu), keď sa prihlási iný účet, a po preinštalovaní aplikácie | dovtedy a každá rezervácia najviac dva dni po jej začiatku | | tg_concierge_seed | sessionStorage | prvá otázka pre asistenta prinesená odkazom, ktorý ste otvorili; zobrazí sa v okne asistenta, aby ste ju sami zmenili alebo odoslali, nikdy sa neodošle za Vás | kým sa asistent neotvorí alebo sa karta nezatvorí | | tg_voice_read_aloud | localStorage | že ste požiadali concierge, aby svoje odpovede čítal nahlas („1“); nič iné | kým to nevypnete alebo nevymažete údaje prehliadača | | tg_hop_pack_<listing>, tg_hop_queue_<listing> | sessionStorage, localStorage | len v telefóne posádky poskytovateľa vyhliadkových jázd hop-on/hop-off: podpísaný zoznam preukazov na skenovanie bez signálu (hašované kódy preukazov a ich platnosť, žiadne mená) a nástupy naskenované offline až do ich nahratia | zoznam: kým sa karta nezatvorí; nástupy: kým sa nenahrajú | | odber push oznámení | služba push prehliadača | len ak zapnete oznámenia: umožňuje nám posielať Vám oznámenia, ktoré ste si zvolili | kým ich nevypnete alebo kým ho prehliadač nezruší | | offline rad pri vstupe | IndexedDB | skenovania poukazov poskytovateľa vykonané bez signálu, kým sa nenahrajú | kým sa nenahrajú alebo do odhlásenia | | základ aplikácie | vyrovnávacia pamäť service workera | vlastné súbory stránky, aby sa otvorila aj offline | nahradí sa pri každom vydaní | | tg_ad_clicks | localStorage | len potom, čo otvoríte ponuku z karty označenej „Reklama“: podpísaný záznam o tomto kliknutí pre danú ponuku (ktorá reklamná kampaň a ktorá ponuka, nič o Vás), odosielaný s rezerváciou danej ponuky, aby poskytovateľ zaplatil vyššiu reklamnú províziu; Vaša cena je s ním aj bez neho rovnaká | 7 dní | | tg_partner_bar | localStorage | len pre prihláseného partnera: že zbalil partnerskú lištu na našich stránkach („0“); nič iné | kým ju znova neotvorí alebo ho nevymaže | | tg_chunk_reload | sessionStorage | čas, kedy sa naša stránka naposledy sama znova načítala, pretože počas jej otvorenia vyšla nová verzia stránky, aby sa znova načítala najviac raz a potom namiesto toho zobrazila správu; nič iné | kým sa karta nezatvorí |

Dve veci, ktoré stránka načítava odinakiaľ, bez súborov cookie: písma (Google Fonts) a mapové dlaždice (OpenStreetMap alebo poskytovateľ, ktorého nastavíme). Obe vidia Vašu IP adresu, keď ich Váš prehliadač načítava.

Bezpečnostná kontrola (návrh – doplnené vo vlne O): pri registrácii, vo formulári na obnovenie zabudnutého hesla, vo formulári na nahlásenie obsahu, pri žiadostiach o cenovú ponuku a na stránke rezervácie transferu partnera môžeme načítať Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., Spojené štáty) – alebo namiesto neho hCaptcha (Intuition Machines, Inc., Spojené štáty) –, aby sme rozlíšili ľudí od botov. Načíta sa len vtedy, keď otvoríte niektorý z týchto formulárov, nikdy inde na stránke, a väčšinou beží nepozorovane. Dostáva Vašu IP adresu a charakteristiky Vášho prehliadača a spôsobu používania stránky a oznamuje nám len to, či kontrola prebehla úspešne; nič z nej neuchovávame. Považujeme ju za nevyhnutne potrebnú pre formulár, ktorý ste chceli odoslať (výnimka podľa čl. 5 ods. 3 smernice o súkromí a elektronických komunikáciách; GDPR 6(1)(f): ochrana služby pred zneužitím), preto sa súhlas nevyžaduje. Turnstile nenastavuje žiadne súbory cookie; hCaptcha môže nastaviť vlastné.

Global Privacy Control rešpektujeme všade: ak ho Váš prehliadač odošle, považujeme ho za žiadosť nepredávať ani nezdieľať Vaše údaje (nerobíme ani jedno) a ak ste prihlásení, zaznamenáme ho vo Vašom účte. Vaše voľby ochrany súkromia ukazujú, čo sme dostali.

Kde žijete

Tieto doplnky platia popri tomto oznámení podľa toho, kde žijete (použijeme krajinu Vášho pripojenia alebo tú, ktorú si zvolíte na stránke Vaše voľby ochrany súkromia):

• Spojené kráľovstvo: dodatok pre Spojené kráľovstvo – UK GDPR, ICO, náš zástupca v Spojenom kráľovstve.
• Spojené štáty (Kalifornia a ďalšie štáty): oznámenie pre USA pri zbere údajov –

kategórie, „Nepredávať ani nezdieľať“, Global Privacy Control, odpovede do 45 dní.

• Brazília: dodatok podľa LGPD – encarregado (zodpovedná osoba), ANPD, odpovede do 15 dní.

Kto dostáva Vaše údaje

• Poskytovateľ zážitku, ktorý ste si zarezervovali: Vaše meno, kontaktné údaje, účastníci, odpovede,

požiadavky a vyzdvihnutie – to, čo potrebuje na jeho uskutočnenie. Poskytovateľ môže tiež naraz napísať všetkým, ktorí majú rezerváciu na určitý odchod: Vaše odpovede idú len poskytovateľovi a cestujúci nikdy nevidia kontaktné údaje ostatných. E-mailové kópie týchto skupinových správ si pre rezerváciu môžete vypnúť (odkazom v každej z nich alebo v poukaze); správa sa naďalej zobrazí vo Vašej konverzácii. Táto voľba sa uchováva s rezerváciou a vymaže sa spolu s ňou. Ak zapneme štatistiky hostí, poskytovateľ vidí aj údaje o svojich hosťoch ako skupine (jazyky, krajiny podľa predvoľby telefónneho čísla, typy skupín, koľkí sa vracajú), nikdy nie pre menej než 5 hostí.

• Poskytovatelia služieb konajúci v našom mene: Stripe (platby), náš poskytovateľ e-mailových služieb (Resend, Postmark, Mailgun

alebo Amazon SES, podľa toho, ktorý používame), hosting a DeepL (DeepL SE, Nemecko) na strojový preklad. DeepL prekladá text ponúk a – len keď Vy alebo poskytovateľ stlačíte Preložiť – text správy alebo recenzie. Odosiela sa len tento text: nikdy nie Vaše meno, e-mail ani údaje o rezervácii. Pri správach koná DeepL ako náš sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní údajov a text neuchováva na trénovanie svojich modelov (podmienky DeepL API Pro). Preklad sa ukladá so správou a vymaže sa spolu s ňou. Správy a recenzie idú len do DeepL. Text ponúk môže namiesto toho preložiť Google Cloud Translation (Google Ireland Ltd / Google LLC), napríklad keď DeepL nie je dostupný: Google dostáva len tento text, koná ako náš sprostredkovateľ podľa svojho dodatku o spracúvaní údajov v cloude (Cloud Data Processing Addendum) a text nepoužíva na trénovanie svojich modelov. Výnimka z pravidla „len keď stlačíte Preložiť“: správu poskytovateľa určenú Vám (aj správu všetkým na danom odchode) strojovo preloží DeepL do jazyka Vašej rezervácie pre e-mail, ktorý Vám posielame, označenú ako strojový preklad, s pôvodným znením poskytovateľa pod ňou (odosiela sa len text správy; MESSAGE_AUTO_TRANSLATE_ENABLED). Preklad sa uchováva so správou a vymaže sa spolu s ňou.

• Keď poskytovateľ zruší odchod, dôvod, ktorý napísal, môže DeepL strojovo preložiť do jazyka každého cestujúceho pre e-mail a stránku rezervácie (len text dôvodu; až keď to zapneme, CANCEL_REASON_TRANSLATION_ENABLED).
• Keď Vám náš tím podpory odpovedá v inom jazyku, jeho odpoveď môže DeepL strojovo preložiť do Vášho jazyka (len text odpovede, ktorý môže obsahovať to, čo ste nám o svojom prípade povedali; pôvodné znenie sa uchováva s prípadom, zobrazuje sa pod prekladom a vymaže sa spolu s prípadom).
• Ďalší poskytovatelia, ktorí dostávajú osobné údaje (každý len vtedy, keď ho zapneme): naša **služba

marketingových e-mailov (Brevo, Mailchimp alebo Klaviyo – posledné dve v Spojených štátoch) dostáva e-mail, jazyk, krajinu a témy odberateľa newslettera; affiliate siete Awin a Travelpayouts dostávajú pri rezervácii, ktorá prišla cez ich odkaz, číslo rezervácie, sumu a identifikátor kliknutia siete; naša služba hlásenia chýb (Sentry alebo kompatibilná služba) dostáva hlásenia o chybách, z ktorých sú odstránené mená, e-mailové adresy, tokeny a platobné údaje; a pri rezerváciách v USA kalkulačka dane z predaja** (Stripe Tax, TaxJar alebo Avalara) dostáva sumu a miesta poskytnutia služby – nikdy nie Vaše meno ani kontaktné údaje. Každý z nich koná ako náš sprostredkovateľ.

• Poskytovateľ modelov umelej inteligencie (docs/27-ai-features.md): Anthropic (Anthropic

PBC, Spojené štáty; alebo iný poskytovateľ, ktorého tu uvedieme pred zmenou) generuje text pre funkcie označené ako generované umelou inteligenciou: zhrnutia uverejnených recenzií, návrhy ponúk z vlastných poznámok alebo webovej stránky poskytovateľa a návrhy odpovedí a správ, ktoré poskytovateľ pred odoslaním upraví. Pri recenziách sa odosiela len text recenzie a hodnotenie, nikdy nie meno recenzenta. Pri návrhoch odpovedí sa odosiela len niekoľko posledných správ danej konverzácie, s nahradenými menami a odstránenými e-mailovými adresami, telefónnymi číslami a odkazmi, spolu s verejnými údajmi ponuky a dátumom a veľkosťou skupiny rezervácie – nikdy nie Váš e-mail, telefón, číslo rezervácie ani platobné údaje; nič sa neodošle, kým poskytovateľ nestlačí Navrhnúť odpoveď. Poskytovateľ koná ako náš sprostredkovateľ podľa svojich obchodných podmienok a dodatku o spracúvaní údajov, netrénuje na týchto údajoch svoje modely a uchováva ich len krátko na monitorovanie zneužitia. Pri návrhoch neuchovávame žiadnu kópiu toho, čo sa odoslalo alebo čo prišlo ako odpoveď; zaznamenávame len to, že návrh vznikol (funkcia, model, veľkosť, náklady). Zhrnutia recenzií sa ukladajú s ponukou a uvádzajú, ktoré recenzie použili. Ten istý poskytovateľ tiež vyhľadáva témy v uverejnených recenziách (odosielajú sa len vety recenzie, nikdy nie meno recenzenta), na žiadosť poskytovateľa prekladá a vylepšuje text ponúk (text ponúk potom môže namiesto DeepL alebo Google preložiť on) a číta stránky vlastnej webovej stránky poskytovateľa, aby navrhol ponuky (nástroj na import katalógu, ktorý ich načítava ako TheGuideBot).

• Textové správy (návrh – doplnené vo vlne E): Twilio (Twilio Inc., Spojené štáty) prenáša správy SMS

a WhatsApp; namiesto neho môže SMS prenášať Vonage (Vonage, Spojené kráľovstvo/Spojené štáty), podľa toho, ktorý nastavíme. Dostávajú Vaše telefónne číslo a text a oznamujú nám, či bola správa doručená a či ste odpovedali STOP. Správy WhatsApp prechádzajú aj platformou WhatsApp Business spoločnosti Meta. Textové správy sa z našich systémov vymažú po 180 dňoch.

• Doručená pošta poskytovateľov (návrh – doplnené vo vlne I): poskytovateľ môže na jednom mieste prijímať

správy, ktoré posielate na jeho vlastné číslo WhatsApp (cez Twilio), účet Instagram (cez službu správ Instagramu spoločnosti Meta Platforms) alebo e-mailovú adresu na rezervácie (cez nášho poskytovateľa prichádzajúcej pošty, Postmark, Resend, Mailgun alebo Amazon SES; pri Amazon SES môže správa krátko zostať aj v našom vlastnom úložisku v Amazon Web Services, kým ju prečítame). Uchovávame správu, číslo, identifikátor v rámci Instagramu alebo e-mailovú adresu, z ktorej ste písali, a prepojíme ju s Vašou rezerváciou u daného poskytovateľa, keď sa číslo alebo e-mail zhoduje so zaplatenou rezerváciou. Správy na naše vlastné číslo WhatsApp sa k poskytovateľovi dostanú len vtedy, ak máte u neho zaplatenú rezerváciu. Tieto správy neposielame nikomu inému a otázka, ktorú ste na Jet.Guide položili pred rezerváciou, zostáva maskovaná ako predtým. Odpovede idú späť tým istým kanálom, len do 24 hodín od Vašej poslednej správy cez WhatsApp alebo Instagram, a nikdy nie na marketing. Tieto vlákna sa vymažú 365 dní po ich poslednej správe; poskytovateľa alebo nás môžete požiadať o skoršie vymazanie. Právnym základom je oprávnený záujem poskytovateľa a náš na tom, aby sme Vám odpovedali (6(1)(f)), a pri rezervácii zmluva.

• Žiadosti o rezerváciu pripravené umelou inteligenciou (návrh – doplnené vo vlne I): poskytovateľ môže vložiť Vašu

správu, preposlať Váš e-mail alebo nahrať jeho snímku obrazovky a nechať model umelej inteligencie (nášho poskytovateľa umelej inteligencie, ako vyššie) pripraviť z nej rezerváciu – Vaše meno, kontaktné údaje, dátum a skupinu, ako ste ich napísali. Poskytovateľ skontroluje každé pole a potvrdí; umelá inteligencia nič nerezervuje. Snímky obrazovky sa neukladajú; text a návrh sa vymažú 30 dní po rozhodnutí poskytovateľa.

• Stav letu (návrh): pri vyzdvihnutí na letisku dostáva jedna zo služieb AeroDataBox, Aviationstack alebo

FlightAware AeroAPI (podľa toho, ktorú nastavíme) číslo letu, dátum príletu a letisko – nikdy nie Vaše meno, e-mail, telefón ani rezerváciu.

• Vyhľadávanie hotelov a adries (návrh): štandardne vyhľadávame len v našich vlastných miestach (miesta

vyzdvihnutia, zóny, destinácie). Ak zapneme externý geokódovač – OpenStreetMap Nominatim, Google Places alebo Mapbox –, dostáva text, ktorý ste zadali, jazyk a ak ho máme, blízky bod na spresnenie výsledkov; nikdy nie Váš účet ani rezerváciu. Odpovede Nominatim sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte na 30 dní, odpovede Google najviac na jeden deň, odpovede Mapbox sa neukladajú.

• Trasy vyzdvihnutia (návrh): keď poskytovateľ plánuje vyzdvihnutia z hotelov pre určitý odchod, odhadujeme

časy jazdy na vlastnom serveri. Ak zapneme službu plánovania trás – OSRM (na serveri, ktorý prevádzkujeme alebo si zmluvne zabezpečíme) alebo Google Routes –, dostáva len súradnice zastávok a východiskového bodu, ktoré môžu zahŕňať polohu adresy vyzdvihnutia, ktorú ste uviedli; nikdy nie Vaše meno, text adresy, Vaše kontaktné údaje ani rezerváciu.

• Vyhľadávač (návrh): ak zapneme Meilisearch (vlastná inštalácia alebo Meilisearch Cloud,

podľa toho, ktorú nastavíme), uchováva naše ponuky a dostáva slová, ktoré vyhľadávate, a jazyk – nie Váš účet ani žiadnu rezerváciu.

• Push oznámenia (návrh): ak zapnete oznámenia, doručuje ich vlastná služba push Vášho prehliadača

– Google (Chrome, Android), Mozilla (Firefox), Apple (Safari) alebo Microsoft (Edge). Správa je šifrovaná end-to-end (RFC 8291): služba push vidí len šifrovaný text, adresu, ktorú nám poskytol Váš prehliadač, a čas odoslania. V našej aplikácii (Android a iOS) oznámenia prenáša Google Firebase Cloud Messaging (Android) a Apple Push Notification service (iOS): dostávajú push token zariadenia a nadpis a text oznámenia – napríklad, že rezervácia je potvrdená, pripomienku alebo údaje o Vašom vodičovi – a môžu ich čítať; nie sú šifrované end-to-end.

• Preukazy v peňaženke (návrh): preukaz Apple Wallet je súbor, ktorý vytvárame sami; keď sa Vaša

rezervácia zmení, služba push spoločnosti Apple (APNs) oznámi Vášmu zariadeniu, aby si od nás stiahlo nový preukaz. Preukaz Google Wallet sa vytvorí u spoločnosti Google, keď ťuknete na „Uložiť do Google Wallet“, a aktualizujeme ho cez rozhranie Wallet API spoločnosti Google. Preukaz obsahuje zážitok, dátum, čas, miesto stretnutia alebo vyzdvihnutia, veľkosť skupiny, číslo rezervácie a jej kód – nikdy nie Vaše meno, e-mail, telefón ani odpovede.

• Prihlásenie cez Google alebo Apple (návrh): len ak si ho zvolíte. Google alebo Apple nám oznámi identifikátor

Vášho účtu u daného poskytovateľa, Váš e-mail, či ho overil, a Vaše meno; my im neoznamujeme nič okrem toho, že sa prihlasujete do Jet.Guide. Pre Váš účet u nich sú samostatnými prevádzkovateľmi.

• Poisťovateľ (návrh – doplnené vo vlne I3, docs/37): len ak pri platbe zaškrtnete nepovinné poistenie

storna. Na výpočet ponuky dostáva distribučný partner poisťovateľa dátum, dĺžku, krajinu a cenu cesty, počet cestujúcich a krajinu, v ktorej žijete – nie Vaše meno ani kontaktné údaje. Po zaplatení rezervácie dostane Vaše meno a e-mail a číslo rezervácie, aby mohol vystaviť poistnú zmluvu. Poisťovateľ je pre poistnú zmluvu a akúkoľvek poistnú udalosť samostatným prevádzkovateľom podľa vlastného oznámenia o ochrane súkromia (odkaz je pri ponuke). Uchovávame ponuku, Vašu voľbu a znenie, ktoré ste videli.

• Ponuky partnerov (návrh – doplnené vo vlne I3): odkazy v poukaze na iné spoločnosti (eSIM, úschovňa

batožiny, požičovňa áut, hotely) neodovzdávajú nič o Vás ani o Vašej rezervácii. Affiliate značka partnera sa k odkazu pridá len vtedy, ak ste povolili reklamné súbory cookie; kliknutia počítame len súhrnne.

• Ponuky iných platforiem (návrh – doplnené v kole R9): ak nemáme vlastný zážitok, môžeme

zobraziť ponuky predávané inými platformami – Viator, GetYourGuide, Tiqets, Musement, Klook, Civitatis, Kiwitaxi a GetTransfer, podľa toho, ktoré sú zapnuté. Keď si niektorú vyberiete, náš odkaz započíta kliknutie a presmeruje Vás na stránku partnera. Partner dostane len náhodný identifikátor kliknutia s naším partnerským identifikátorom – nikdy nie Vaše meno, e-mail, účet, rezerváciu ani adresu – a to len vtedy, ak ste povolili reklamu; bez tohto súhlasu prejdete k partnerovi bez akéhokoľvek nášho identifikátora. Kliknutie uchovávame (partner, ponuka, stránka, na ktorej bola, a kód, ktorý sa mení každý deň, aby sa dvojité kliknutie započítalo raz) bez Vášho účtu, sieťovej adresy alebo prehliadača, 13 mesiacov. Partner nám spätne oznámi svoje číslo rezervácie, stav a našu províziu, nič o Vás. To, čo si tam zarezervujete, je vecou medzi Vami a partnerom podľa jeho podmienok a oznámenia o ochrane súkromia.

• Ktoré ponuky iných platforiem vidíte (návrh – doplnené v kole R9): keď ste prihlásení a takéto

ponuky by sa mohli zobraziť, overíme, či ste si za posledných 24 hodín zarezervovali niektorú z našich služieb – len aby sme nezobrazili transfer alebo aktivitu partnera, ktorá by s ňou mohla vytvoriť spojené cestovné služby. Nič o tejto kontrole sa neuchováva ani neposiela partnerovi a to, ktoré ponuky vidíte, nezávisí od žiadneho Vášho profilu.

• Transfery od veľkoobchodných dodávateľov (len kým je to zapnuté): ak

na určitej trase nejazdí žiadny z našich vlastných dopravcov, môžeme Vám predať transfer od veľkoobchodného dodávateľa – Mozio, Hoppa alebo Suntransfers, podľa toho, ktoré sú zapnuté –, ktorý zabezpečuje spoločnosť uvedená v ponuke. Na vyhľadávanie dostáva dodávateľ miesta, čas a počet cestujúcich a batožín, nič o Vás. Keď si rezervujete a zaplatíte, dostane meno, e-mail a telefón hlavného cestujúceho, číslo letu, ak ho uvediete (aby vodič mohol sledovať oneskorený prílet), a Vašu poznámku pre vodiča, aby mohol jazdu zarezervovať a uskutočniť; oznámi nám meno, telefón a auto vodiča. Rezerváciu uchovávame rovnako dlho ako ostatné rezervácie (účtovníctvo). Dodávateľ a spoločnosť, ktorá jazdu vykonáva, sú pre jazdu samostatnými prevádzkovateľmi.

• Vernostné programy partnerov (len kým je to zapnuté): ak k svojmu účtu pridáte

členstvo vo vernostnom programe partnera (míle leteckej spoločnosti, body banky), uchovávame číslo členstva a meno, ktoré uvediete, a partnerovi posielame za každú uskutočnenú rezerváciu číslo, meno, naše číslo rezervácie, dátum, sumu a získané body – cez jeho API alebo v súbore, ktorý mu posielajú naši zamestnanci. Pri premene bodov na kredit u nás sa odošle číslo a body, ktoré sa majú odpočítať. Nič iné o Vašich rezerváciách sa neodosiela. Členstvo môžete kedykoľvek odstrániť: potom sa už nič neodosiela. Keď pridáte číslo, partner ho najprv dostane, aby Vám poslal kód potvrdzujúci, že členstvo je Vaše; po zadaní kódu nám partner poskytne token súhlasu, aby sme mohli zobraziť Váš zostatok a premieňať body na kredit. Token uchovávame s členstvom, nikdy ho nezaraďujeme do stiahnutia Vašich údajov a vymažeme ho spolu s členstvom. Jedna výnimka z pravidla „potom sa už nič neodosiela“: vrátenie peňazí za rezerváciu, za ktorú už boli pripísané body, naši zamestnanci partnerovi naďalej oznámia, aby sa tieto body odobrali.

• ePay.bg a EasyPay (len kým je to zapnuté): v

Bulharsku môžete rezerváciu zaplatiť cez ePay.bg (ePay AD, Bulharsko) – kartou alebo z mikroúčtu ePay na vlastnej stránke ePay, alebo v hotovosti na pobočke EasyPay na základe 10-miestneho kódu, ktorý Vám pošleme e-mailom. ePay od nás dostane sumu, číslo platby a krátky popis (číslo rezervácie a zážitok), nikdy nie Vaše meno ani kontaktné údaje; s tým, čo zadáte na jej stránke, nakladá ePay podľa vlastných podmienok. Vrátenie peňazí ide späť cez ePay na kartu alebo mikroúčet; pri hotovosti zaplatenej v EasyPay Vám e-mailom pošleme odkaz na zabezpečený formulár, platný raz a 14 dní, kde zadáte IBAN a meno majiteľa účtu, aby sme peniaze poslali bankovým prevodom (bankové údaje prosím neposielajte e-mailom). IBAN sa ukladá zašifrovaný a používa sa len na tento prevod; náš finančný tím ho vidí maskovaný na kód krajiny, kontrolné číslice a posledné štyri znaky a v plnom znení ho otvára len na vykonanie prevodu, čo sa zaznamenáva. Po vrátení peňazí sa spolu so záznamom o vrátení uchováva len maskovaný IBAN a meno.

• Výplaty poskytovateľom bankovým prevodom (len kým je to zapnuté): predtým, ako poskytovateľovi alebo partnerovi zaplatíme bankovým prevodom, naša banka overí, či meno príjemcu zodpovedá

IBAN (overenie príjemcu, nariadenie (EÚ) 2024/886). Banka dostane meno, ktoré máme, a IBAN; spolu so záznamom o výplate uchovávame jej odpoveď, overené meno, meno, ktoré vrátila pri čiastočnej zhode, a IBAN maskovaný na kód krajiny, kontrolné číslice a posledné štyri znaky. Týka sa to poskytovateľov a partnerov, ktorí sú zvyčajne podniky.

• Videá (návrh – doplnené vo vlne O): ak sú videá zapnuté, video, ktoré poskytovateľ pridá k

ponuke alebo profilu sprievodcu, alebo video, ktoré pridáte k svojej recenzii, ide k nášmu poskytovateľovi videí – Mux (Mux, Inc., Spojené štáty) alebo Cloudflare Stream (Cloudflare, Inc., Spojené štáty), podľa toho, ktorého nastavíme –, alebo sa uchováva v našom vlastnom úložisku. Poskytovateľ dostane súbor a keď si ho niekto pozrie, IP adresu a prehliadač diváka, ako každý hosting videí; nikdy nie Vaše meno ani rezerváciu. Video k recenzii sa zobrazuje len s uverejnenou recenziou, naši moderátori ho môžu skryť a vymaže sa spolu s Vašou recenziou alebo keď nás požiadate o vymazanie Vašich údajov.

• Antivírusová kontrola (návrh – doplnené vo vlne O): keď je zapnutá, každý nahraný súbor (fotografie,

prílohy PDF, dokumenty) skontroluje antivírusový skener (ClamAV) bežiaci na našich vlastných serveroch; nič sa neposiela inam. Infikovaný súbor sa odmietne a ako bezpečnostný záznam uchovávame jeho odtlačok (haš), kto ho nahral a kedy.

• Overovanie totožnosti sprievodcov a vodičov (návrh – doplnené vo vlne O): poskytovateľ môže požiadať niektorého zo svojich

sprievodcov alebo vodičov, aby preukázal svoju totožnosť cez Stripe Identity (Stripe). Sprievodca alebo vodič odfotí doklad totožnosti a ak sa to vyžaduje, urobí si selfie, ktoré Stripe s ním porovná. Stripe dostáva tieto snímky a údaje, ktoré z dokladu prečíta; my uchovávame len výsledok (overený alebo nie a kód dôvodu od Stripe) a čas. Týka sa to zamestnancov poskytovateľov, nie cestujúcich.

• WhatsApp cez Meta (návrh – doplnené vo vlne O): namiesto Twilio môžeme správy WhatsApp posielať a prijímať

priamo cez rozhranie WhatsApp Business Cloud API spoločnosti Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.). Meta potom dostáva Vaše telefónne číslo a správu a oznamuje nám, či bola doručená a prečítaná.

• Komentáre a telefonické hovory (návrh – doplnené vo vlne P): Google Cloud Text-to-Speech alebo Microsoft

Azure AI Speech menia texty prehliadok poskytovateľa na hovorený komentár (bez údajov cestujúcich); Twilio (Voice) spojí hovor nášho pracovníka s Vaším číslom, keď ste požiadali o spätné zavolanie.

• Vlastné nástroje poskytovateľa (návrh – doplnené vo vlne Q): poskytovateľ môže k svojmu účtu pripojiť vlastné systémy alebo

automatizačnú službu (napríklad Zapier) pomocou kľúča API; tie potom dostávajú jeho rezervácie vrátane Vášho mena a kontaktných údajov, rovnako ako cez webhooky poskytovateľa. Za tieto nástroje zodpovedá poskytovateľ.

• Vlastné účtovníctvo poskytovateľa (návrh – doplnené vo vlne R): poskytovateľ môže pripojiť svoje vlastné účtovníctvo v Xero alebo

QuickBooks Online. Potom doň posielame tržby poskytovateľa (naše číslo dokladu, číslo rezervácie, zážitok a sumu), vrátenia peňazí, naše faktúry za províziu a naše výplaty – štandardne pod jedným kontaktom pre všetkých hostí; len ak si to poskytovateľ zvolí, pod Vaším menom. Nikdy nie Váš e-mail, telefón ani adresu. O tomto prenose rozhoduje poskytovateľ a je prevádzkovateľom svojho účtovníctva; konáme v jeho mene.

• Vlastné e-mailové kampane poskytovateľa (návrh – doplnené vo vlne R): ak ste pri platbe súhlasili, že Vám

poskytovateľ môže posielať e-mailom svoje novinky a ponuky, môže Vám tento poskytovateľ posielať e-mailové kampane cez Jet.Guide. Poskytovateľ ich píše, vyberá, kto ich dostane (napríklad hostia niektorého z jeho zážitkov), a je odosielateľom a prevádzkovateľom týchto e-mailov; posielame ich v jeho mene ako jeho sprostredkovateľ. Každý z nich uvádza poskytovateľa a obsahuje odhlásenie jedným kliknutím, ktorým odvoláte svoj súhlas voči danému poskytovateľovi; sťažnosť na niektorý z nich má rovnaký účinok. Uchovávame, ktorá kampaň išla na Vašu adresu a či bola doručená alebo sa vrátila, a hašovanú kópiu adresy, ktorá sa odhlásila, aby sa na ňu znova neposielali e-maily. Otvorenia ani kliknutia nesledujeme.

• Potvrdenie e-mailov poskytovateľa (dvojité potvrdenie) (návrh – doplnené s opravami sec5): zaškrtnutie políčka

pri platbe, ktorým poskytovateľovi umožníte posielať Vám e-mailom novinky a ponuky, samo osebe nestačí. Po zaplatení rezervácie pošleme na túto adresu jeden e-mail s potvrdzovacím odkazom a poskytovateľ Vám môže písať až potom, čo ho použijete. Dovtedy sa nič neposiela a Vaša adresa sa poskytovateľovi na marketing neposkytuje; ak odkaz ignorujete, neposkytne sa nikdy (platí 30 dní). Ako záznam o Vašom súhlase uchovávame, kedy bolo políčko zaškrtnuté, kedy sme odkaz poslali a kedy ste potvrdili. Skoršie odhlásenie od daného poskytovateľa zostáva v platnosti, kým takto znova nepotvrdíte. Súhlasy udelené pred zavedením tejto kontroly čakajú na rovnaké potvrdenie.

• Preposlané potvrdenia čítané umelou inteligenciou (návrh – doplnené v kole C8): keď potvrdenie, ktoré ste preposlali

do svojej cesty, neobsahuje štruktúrované údaje o rezervácii, jeho predmet a najviac 8 000 znakov jeho textu idú nášmu poskytovateľovi modelov umelej inteligencie (ako vyššie), aby v ňom našiel rezervácie. Poskytovateľ koná ako náš sprostredkovateľ a netrénuje na tom svoje modely; neuchovávame ani to, čo sa odoslalo, ani odpoveď, len položky, ktoré potom vidíte ako návrhy, a naše záznamy o používaní uchovávajú len veľkosť a náklady.

• Google (Reserve with Google) (návrh – doplnené v kole C8): keď poskytovateľ prijíma rezervácie cez

Google, Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) nám posiela rezervácie, ktoré vytvoríte v Mapách Google alebo vo Vyhľadávaní, späť dostáva ich stav a kontaktné údaje v nich a v dátových kanáloch dostáva obchodné meno poskytovateľa, adresu a ponúkané kurzy. Google je pre údaje svojich používateľov samostatným prevádzkovateľom.

• Orgány, keď to vyžaduje zákon.

Niektorí poskytovatelia sú v Spojených štátoch; prenosy sa zakladajú na rámci ochrany údajov medzi EÚ a USA (Data Privacy Framework) alebo na štandardných zmluvných doložkách.

Ako dlho ich uchovávame

| Údaje | Uchovávanie | |---|---| | Účet | kým ho nevymažete | | Finančný záznam o rezervácii (sumy, dátumy, platba, účtovná kniha) | 10 rokov, ako vyžaduje bulharské účtovné právo (zákon o účtovníctve, čl. 12) – po vymazaní Vášho účtu bez Vášho mena a kontaktných údajov | | Kontaktné údaje a odpovede pri rezervácii | kým existuje Váš účet; pri rezerváciách hostí (lehota uchovávania sa určí s právnym poradcom, návrh: 3 roky po zážitku) | | Recenzie | kým existuje ponuka; po vymazaní sa zobrazujú ako „Bývalý cestujúci“ a už nie sú prepojené s Vami | | Strojové preklady správy alebo recenzie (vytvorené na žiadosť alebo automaticky pri správe poskytovateľa zaslanej Vám e-mailom) | rovnako dlho ako samotná správa alebo recenzia; vymažú sa spolu s ňou | | Oznámenia podľa aktu o digitálnych službách | rozhodnutie a jeho odôvodnenie sa uchovávajú; totožnosť oznamovateľa sa odstráni, keď vymaže svoj účet | | Bezpečnostný denník | uchováva sa; je chránený proti neoprávneným zásahom, nemožno ho upravovať a zaznamenáva udalosti účtu bez Vášho e-mailu | | Prihlásené relácie | vymažú sa 90 dní po skončení alebo poslednom použití relácie a okamžite, keď vymažete svoj účet | | Textové správy (SMS, WhatsApp) | 180 dní, potom sa vymažú | | „Kto ide“ | kým to nevypnete (okamžite sa vymaže), rezervácia sa nezruší, poskytovateľ to prestane ponúkať, alebo 30 dní po odchode | | Poloha vodiča v reálnom čase | len posledná poloha; vymaže sa, keď sa jazda posunie ďalej, najneskôr po 30 minútach a okamžite, keď vodič odvolá súhlas | | Podpisy vyhlásení o prevzatí rizika | osobné polia (a odpovede o zdraví) sa vymažú po aktivite a uplynutí lehoty uchovávania poskytovateľa (90 dní, pokiaľ poskytovateľ nenastaví inú); okamžite, ak sa rezervácia zruší alebo vymažete svoj účet. Skutočnosť podpisu, verzia a haše sa uchovávajú | | Stravovacie potreby a poznámky o alergiách | vymažú sa 7 dní po aktivite; okamžite, ak sa rezervácia zruší, ak ich odstránite na stránke rezervácie alebo ak vymažete svoj účet | | Údaje o totožnosti, ktoré poskytovateľ požaduje od každého účastníka (číslo občianskeho preukazu alebo pasu, štátna príslušnosť, dátum narodenia, platnosť pasu) | vymažú sa 7 dní po aktivite; do hodiny, ak sa rezervácia zruší; okamžite, ak vymažete svoj účet. Vaše ostatné odpovede zostávajú pri rezervácii | | Upozornenia na cenu | kým upozornenie neskončí (bol odoslaný e-mail o znížení, uplynulo 180 dní alebo uplynuli jeho dátumy), potom 30 dní; okamžite pri odhlásení alebo vymazaní | | Odporúčania | neukladajú sa | | Vyhľadávania bez výsledku | len slová, malými písmenami, spočítané za deň, trh a jazyk – nikdy nie to, kto hľadal (žiadny účet, adresa, zariadenie ani relácia); slová, ktoré vyzerajú ako e-mailová adresa, telefónne číslo alebo číslo rezervácie, sa vôbec neuchovávajú; vymažú sa po 90 dňoch | | Konverzácie s concierge | 30 dní po Vašej poslednej správe (CONCIERGE_RETENTION_DAYS), potom sa vymažú spolu s čakajúcimi potvrdeniami; okamžite, keď konverzáciu vymažete | | Živé chaty s naším tímom podpory | 90 dní po uzavretí chatu (LIVE_CHAT_RETENTION_DAYS), potom sa vymažú; prepis v žiadosti o podporu sa uchováva rovnako ako žiadosti o podporu | | Vaše vlastné položky ciest a Vaša adresa na preposielanie | kým ich nevymažete alebo nevymažete svoj účet; preposlaný e-mail sa neuchováva, len položky z neho prečítané | | Rozdelené platby | sumy, platby a vrátenia peňazí zostávajú vo finančnom zázname o rezervácii; e-mailové adresy Vašich priateľov sa odstránia 30 dní po skončení rozdelenia alebo skôr, keď vymažete svoj účet alebo o to priateľ požiada; karta uložená na zvyšok sa v Stripe vymaže po skončení rozdelenia a okamžite, keď vymažete svoj účet | | Chat odchodu | správy sa vymažú 30 dní po skončení odchodu (nahlásená správa sa uchováva s nahlásením); cestujúci, ktorých ste zablokovali, kým blokovanie nezrušíte alebo nevymažete svoj účet | | Rezervácie cez Google | ako ostatné rezervácie; identifikátor, ktorý Vám pridelil Google, sa vymaže spolu s osobnými údajmi rezervácie | | Asistenti prepojení s Vaším účtom | kým prístup neodstránite alebo nevymažete svoj účet (prepojenia a ich tokeny sa potom vymažú); prístupové tokeny platia hodinu, obnovovacie tokeny 30 dní; zoznam úkonov, ktoré asistent vykonal, zostáva pri Vašom účte a po vymazaní bez neho | | Kontroly podvodov pri rezerváciách | haše Vášho e-mailu, siete a karty: 180 dní alebo do vymazania Vášho účtu, ak nastane skôr; skóre a signály zostávajú v zázname o rezervácii | | Dôkazy k spätnému zúčtovaniu (len keď je zapnuté) | sieťová adresa a prehliadač, z ktorých bola rezervácia zaplatená: 180 dní | | Správy s poskytovateľmi a ich prílohy | vlákna e-mailu, WhatsApp a Instagramu 365 dní po poslednej správe; každá konverzácia a jej súbory sa vymažú, keď vymažete svoj účet alebo keď vybavíme Vašu overenú žiadosť | | Žiadosti o podporu | Vaše meno, adresa, predmet a správy sa pri vymazaní odstránia; kategória a dátumy zostávajú pre našu štatistiku služieb | | Údaje o transfere (adresy vyzdvihnutia a vystúpenia, číslo letu, meno na tabuli, poloha v reálnom čase) | pri vymazaní sa odstránia; jazda, jej časy a cestovné zostávajú vo finančnom zázname o rezervácii | | Žiadosti o skupinové a súkromné cenové ponuky | Vaše meno, kontaktné údaje, údaje o skupine a poznámky sa pri vymazaní odstránia; dátumy, sumy a platby zostávajú | | Skupinové rezervácie: zoznam mien, členovia požiadaní o zaplatenie podielu, doklady pre spoločnosť (len kým je to zapnuté) | mená, ktoré organizátor uvedie, a e-mailová adresa člena požiadaného o zaplatenie podielu: vymažú sa 30 dní po aktivite alebo pri vymazaní zo strany organizátora alebo člena; suma a platba zaplateného podielu zostávajú vo finančnom zázname o rezervácii. Údaje o spoločnosti, ktoré organizátor uvedie pre doklady: pri vymazaní sa odstránia; už vystavené doklady zostávajú tak, ako boli vystavené | | Darčekové karty | karta, jej zostatok a jej platba: 10 rokov (účtovníctvo); mená a adresy kupujúceho a obdarovaného a správa sa pri vymazaní odstránia (karta kúpená pre niekoho a ešte nedoručená si ponechá adresu obdarovaného, kým sa neodošle) | | Kredit v obchode a vernostné body | zostatky a ich účtovná kniha: 10 rokov (účtovníctvo), po vymazaní prepojené len s anonymným číslom účtu. Účet so zostávajúcim kreditom nevymažeme, pokiaľ neuvediete, že sa ho vzdávate | | Faktúry a doklady | 10 rokov, tak ako boli vystavené: vystavenú faktúru nemožno meniť (zákon o DPH, čl. 114; zákon o účtovníctve, čl. 12) | | Cestovné poistenie kúpené s rezerváciou | záznam o poistnej zmluve zostáva vo finančnom zázname o rezervácii (vedenie záznamov o distribúcii poistenia); poisťovateľ uchováva Vašu poistnú zmluvu ako samostatný prevádzkovateľ | | Permanentky a členstvá | meno a fotografia držiteľa, adresa kupujúceho, uložená karta a súhlas s obnovením sa odstránia, keď vymažete svoj účet (permanentku potom už nemožno použiť); zaplatené obdobia, vrátenia peňazí a vstupy pri bráne zostávajú vo finančnom zázname a v zázname poskytovateľa o vstupoch. Offline zoznam pri vstupe poskytovateľa obsahuje fotografie len zašifrované a vymaže sa spolu s týmto zoznamom | | Výplatné listiny sprievodcov | uchovávajú sa pre poskytovateľa ako jeho mzdový záznam, kým existuje jeho účet | | Kapitánsky preukaz (prenájom lodí) | sken sa vymaže 19 dní po skončení prenájmu (po uplynutí lehoty na uplatnenie nároku zo zálohy), pričom sa uchovajú len posledné tri znaky čísla preukazu; okamžite, keď vymažete svoj účet; nárok zo zálohy, jeho fotografie a rozhodnutie sa uchovávajú ako dôkaz pre právne nároky | | Newsletter a e-maily o ponukách, ktoré ste si prezreli | kým sa neodhlásite alebo nevymažete svoj účet; pri vymazaní Vás odstránime aj u nášho poskytovateľa e-mailových služieb | | Doklad o súhlase (textové správy, voľby súborov cookie) | uchováva sa ako doklad o tom, s čím ste súhlasili, po vymazaní Vášho účtu bez Vášho telefónneho čísla, účtu alebo sieťovej adresy | | Zoznamy osôb, ktoré si neželajú kontakt | číslo, ktoré odpovedalo STOP, alebo jednosmerný haš adresy, ktorá uplatnila nesúhlas, sa uchováva, aby sme ju už nikdy nekontaktovali | | Právne texty, ktoré ste prijali | 5 rokov po Vašej poslednej rezervácii ako dôkaz dohodnutých podmienok | | Žiadosti týkajúce sa ochrany súkromia | že bola podaná žiadosť, jej druh a dátumy: uchovávajú sa ako doklad, že sme odpovedali; poznámky zamestnancov o tom, ako overili Vašu totožnosť: 3 roky po uzavretí žiadosti; odkaz na stiahnutie platí 7 dní | | Kliknutia na ponuky iných platforiem | partner, ponuka, stránka a kód, ktorý sa denne mení, bez Vášho účtu, sieťovej adresy alebo prehliadača: 13 mesiacov, potom sa vymažú | | Rezervácie, ktoré poslal predajný kanál poskytovateľa a ktoré nebolo možné zarezervovať automaticky (GetYourGuide, Viator, Expedia a ďalšie) | meno hlavného cestujúceho, ktoré kanál poslal, kým poskytovateľ rozhoduje: najviac 30 dní od odoslania kanálom, potom sa vymaže; kanál, jeho referencia, skupina a suma zostávajú v zázname poskytovateľa o predaji | | Plány ciest | uložený plán: vo Vašom účte, kým ho alebo svoj účet nevymažete; bez účtu 30 dní po jeho poslednej zmene. Súbor, z ktorého ste vychádzali, sa nikdy neukladá | | Cestovné preferencie | kým nevypnete pamäť (okamžite sa vymažú) alebo nevymažete svoj účet; potreby týkajúce sa prístupnosti, kým neodvoláte súhlas s nimi | | Nahlásenia, že odpoveď umelej inteligencie je nesprávna | 180 dní po ich uzavretí naším tímom (najviac rok, kým sú otvorené); Váš účet a poznámka sa pri vymazaní odstránia | | Košíky uložené asistentom | vymažú sa deň po uplynutí platnosti odkazu (7 dní, pokiaľ nenastavíme inú lehotu, najviac 30) | | Plánovanie v skupine | otázky asistentovi a jeho odpovede: 30 dní; užší výber skupiny, hlasy a anketa o termíne: 30 dní po tom, čo sa skupina prestane zdieľať; Vaše vlastné doplnenia a hlasy okamžite pri vymazaní | | Spojenia s hosťami | prihlásenie, kým ho nezrušíte; spojenie a jeho správy, kým ho niektorý z hostí neukončí alebo nevymaže svoj účet | | Nároky na vyrovnanie ceny | sumy, dátumy a rozhodnutie zostávajú vo finančnom zázname o rezervácii; Váš účet, adresa, poznámka a snímka obrazovky sa pri vymazaní odstránia | | Splátkové plány | harmonogram, platby a Váš súhlas zostávajú vo finančnom zázname o rezervácii; údaje o karte sa pri vymazaní odstránia a samotná karta v Stripe, keď už nič nie je splatné | | Textové správy poskytovateľa | správy (číslo a text): 90 dní po odoslaní (OPERATOR_SMS_RETENTION_DAYS); súhlas, kým ho neodvoláte alebo nevymažete svoj účet; STOP sa uchováva, aby poskytovateľ na toto číslo už nikdy neposlal správu | | Konverzácie s recepciou poskytovateľa s umelou inteligenciou a hovory s jeho recepčným s umelou inteligenciou | 30 dní po poslednej správe alebo hovore; okamžite, keď vymažete svoj účet | | Výška, hmotnosť a veľkosť obuvi vo vyhlásení o prevzatí rizika; vyhlásenia podpísané na mieste | merania spolu s osobnými poľami vyhlásenia; vyhlásenie podpísané na mieste, ktoré nie je prepojené s rezerváciou, po 7 dňoch (alebo po 1 až 30 dňoch podľa poskytovateľa) | | Vaša poloha na mieste stretnutia | vymaže sa 30 dní po odbavení | | Prihlásenia tímu poskytovateľa (bezpečnostný prehľad) | 180 dní | | Výplatné listiny vodičov | uchovávajú sa pre dopravcu ako jeho mzdový záznam, kým existuje jeho účet | | Nákup cez platformu umelej inteligencie | platba s Vašimi údajmi: 30 dní po uplynutí jej platnosti, ak nebola dokončená, 180 dní po jej dokončení; naša odpoveď na každú požiadavku: 24 hodín; správy o stave odoslané platforme: 30 dní | | Vlastné meranie reklamy poskytovateľa | Vaša voľba a odoslané identifikátory: 90 dní | | Fotografie po prehliadke | fotografie a Vaša voľba: 30 dní po skončení odchodu (môžeme nastaviť 7 až 180 dní); stiahnutá fotografia: okamžite sa vymaže; kúpený balík fotografií: jeho platba zostáva vo finančnom zázname | | Členstvá vo vernostných programoch partnerov | číslo členstva, meno a token súhlasu partnera: kým členstvo neodstránite alebo nevymažete svoj účet; body odoslané za každú rezerváciu: vo finančnom zázname o rezervácii, po vymazaní bez Vášho účtu | | Transfery od veľkoobchodných dodávateľov | ako ostatné rezervácie: meno, e-mail, telefón, číslo letu a poznámka pre vodiča hlavného cestujúceho sa pri vymazaní odstránia; jazda a jej cestovné zostávajú vo finančnom zázname | | Cestovná mapa | Vaše voľby, zážitky, ktoré ste skryli, a znenie, s ktorým ste súhlasili: kým mapu nevypnete alebo nevymažete svoj účet | | Platby cez ePay.bg a EasyPay | platba a jej vrátenia: vo finančnom zázname o rezervácii; IBAN, ktorý zadáte na vrátenie hotovosti: zašifrovaný do vrátenia peňazí, potom len maskovaný na kód krajiny, kontrolné číslice a posledné štyri znaky, s menom majiteľa účtu, vo finančnom zázname o rezervácii | | Overenie príjemcu (výplaty poskytovateľom a partnerom) | odpoveď banky, overené meno a IBAN maskovaný na kód krajiny, kontrolné číslice a posledné štyri znaky: so záznamom o výplate |

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, stiahnutie, obmedzenie spracúvania alebo namietať proti ich spracúvaniu a máte právo na ich vymazanie.

• Stiahnutie (čl. 15 a 20): Účet → Súkromie → Stiahnuť moje údaje Vám poskytne všetko, čo je prepojené s

Vaším účtom, ako súbor JSON alebo ako čitateľnú stránku. Po overení Vašej e-mailovej adresy zahŕňa aj to, čo pod touto adresou uchovávame, napríklad rezervácie, ktoré ste vytvorili ako hosť.

• Vymazanie (čl. 17): Účet → Súkromie → Vymazať môj účet. Požiadame Vás o heslo, odhlásime Vás

všade a odstránime Vaše meno, e-mail, telefón, správy, nahrané súbory, uložené zoznamy a prihlasovacie údaje, ako je uvedené v tabuľke vyššie. Finančné záznamy o Vašich rezerváciách sa uchovávajú bez Vašich osobných údajov, ako vyžaduje zákon. Účet nemôžeme vymazať, kým má nadchádzajúcu zaplatenú rezerváciu (poskytovateľ potrebuje Vaše údaje na jej uskutočnenie), kým sa ešte rozhoduje o nároku z niektorej z Vašich rezervácií alebo kým spravujete účet poskytovateľa, partnera alebo firemný účet – najprv nás kontaktujte, aby sme ich uzavreli. Ak zostal kredit v obchode, požiadame Vás o potvrdenie, že sa ho vzdávate.

• Marketing: Účet → Marketing a súhlas zobrazuje newsletter, e-maily o ponukách, ktoré ste si

prezreli, voľbu analytiky a reklamy vo Vašom zariadení a Global Privacy Control, každé s vlastným vypínačom, a jedno tlačidlo, ktoré ich odvolá všetky. Marketingové textové správy poskytovateľa: súhlas odvolajte na stránke rezervácie alebo na ktorúkoľvek z nich odpovedzte STOP.

• Rezervácie hostí vytvorené bez účtu alebo čokoľvek iné: použite formulár na stránke

Vaše voľby ochrany súkromia. Na adresu, pod ktorou sú Vaše údaje uložené, pošleme e-mailom odkaz, aby sme overili, že žiadosť je Vaša, skôr než čokoľvek sprístupníme alebo vymažeme. Člen nášho tímu zaznamená, ako overil Vašu totožnosť, a potom Vám pošle odkaz na Vaše údaje (platí 7 dní) alebo ich vymaže podľa rovnakých pravidiel ako pri vymazaní vlastného účtu.

• Sťažnosť u nás: ten istý formulár slúži aj na podanie sťažnosti na to, ako používame Vaše údaje. Jej prijatie

okamžite potvrdíme e-mailom, preskúmame ju a oznámime Vám výsledok. Kedykoľvek môžete podať sťažnosť aj dozornému orgánu pre ochranu údajov (pozri vyššie).

Odpovedáme do jedného mesiaca. Ak potrebujeme viac času, do tohto mesiaca Vám oznámime dôvod; zákon umožňuje predĺženie o ďalšie dva mesiace.