Centro de confianza

Cómo tratamos las denuncias, las reclamaciones sobre nuestras decisiones, las reseñas y las solicitudes de soporte: las cifras de toda Europa y de cada país, actualizadas cada hora.

Para proteger a las personas implicadas, no se muestra ningún número inferior a 10, y una mediana o un porcentaje solo se muestra cuando se basa en al menos 10 casos. Los recuentos se redondean al 5 más cercano y, cuando una cifra pequeña pudiera deducirse de las cifras que la rodean, se omite una cifra más («no se muestra»).

Toda Europa

Toda Europa incluye las denuncias que no podemos asignar a un solo país, como las denuncias sobre una cuenta.

Denuncias de contenido ilegal o dañino

Denuncias recibidas	menos de 10
Denuncias resueltas	menos de 10
Decisiones que retiraron o restringieron algo	menos de 10
Tiempo mediano hasta una decisión	menos de 10
Restricciones aplicadas por iniciativa propia	menos de 10

Reclamaciones sobre nuestras decisiones

Reclamaciones recibidas	menos de 10
Decisión mantenida	menos de 10
Decisión revocada	menos de 10
Aún abiertas	menos de 10

Comprobaciones de reseñas

Reseñas retenidas por nuestras comprobaciones de reseñas falsas	menos de 10
Aprobadas por nuestro personal tras una comprobación	menos de 10
Eliminadas tras una comprobación	menos de 10

Soporte

Solicitudes cuya primera respuesta venció	menos de 10
Respondidas en el plazo prometido	menos de 10

Cifras a fecha de 31 de octubre de 2026