Справочный центр
Ответы о бронировании, изменениях, оплате, билетах и трансферах. Не нашли ответа? Наша служба поддержки на связи — просто напишите нам.
Темы
- Бронирование — Как устроено бронирование, как найти своё бронирование, запросы на бронирование и связь с организатором.
- Изменения и отмена — Отмена, изменение даты и что происходит, если организатор отменяет отправление.
- Оплата и возврат средств — Как оплатить, в какой валюте, возврат средств и чеки.
- Билеты — Ваш ваучер, QR-коды, билеты на достопримечательности и билеты, выпускаемые самим объектом.
- Трансферы — Данные водителя, задержки рейсов, время ожидания и встреча с водителем.
- Ваш аккаунт — Регистрация и вход, безопасность, адрес электронной почты, настройки и закрытие аккаунта.
- Подарочные карты, коды и оплата позже — Подарочные карты, промокоды, бонусный баланс, ваучеры с сайтов скидок и бронирование сейчас с оплатой позже.
- Отзывы — Как написать, изменить и пожаловаться на отзыв и как мы проверяем отзывы.
- Приложение и уведомления — Установка Jet.Guide на телефон, уведомления, билеты без связи, избранное и сообщения.
- Конфиденциальность и ваши данные — Скачивание ваших данных, письма, которые мы отправляем, что хранит ваш браузер, и ваши права.
- Связаться с нами — Когда обращаться к организатору, когда к нам и как быстро мы отвечаем.
- Наш веб-загрузчик (TheGuideBot) — Для владельцев сайтов: что такое TheGuideBot, когда он заходит на ваш сайт и как его остановить.